為全力做好疫情下的教學(xué)工作，確保“停課不停教、停課不停學(xué)”，溫州大學(xué)教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)把初心寫在行動(dòng)上，把使命落在崗位上，多維聯(lián)動(dòng)，協(xié)同合作，切實(shí)做好師生教學(xué)各項(xiàng)服務(wù)工作，為特殊時(shí)期的線上教學(xué)全天候保駕護(hù)航。

　　快速響應(yīng)，科學(xué)制定教學(xué)方案。隨著疫情發(fā)展形勢嚴(yán)峻，學(xué)校教務(wù)處、教發(fā)中心、信息中心等教學(xué)相關(guān)部門及時(shí)協(xié)調(diào)人力與資源，組建疫情防控教學(xué)秩序?qū)ｍ?xiàng)工作小組。自1月26日起，工作組全體成員進(jìn)入線上辦公“三班倒”狀態(tài)，編制本專科線上教學(xué)工作安排方案，組建線上教學(xué)技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。工作組與各開課單位、教學(xué)管理人員、任課教師通力協(xié)作、密切配合，全面落實(shí)教學(xué)方案的實(shí)施與運(yùn)行。截止目前，工作組召開視頻會(huì)議15次，微信推送各類線上教學(xué)工作方案、技術(shù)培訓(xùn)、教學(xué)管理、平臺(tái)使用等相關(guān)通知53篇，全方位指導(dǎo)溫州大學(xué)信息化教學(xué)與服務(wù)工作。

　　多措并舉，教務(wù)管理勇于創(chuàng)新。本學(xué)期參加線上教學(xué)的學(xué)生人次達(dá)14萬多。如何讓學(xué)生快速找到對(duì)應(yīng)的線上課程？如何讓師生建立有效的聯(lián)系？教務(wù)處陳小林提出建立線上課程課表查詢應(yīng)用：由教師登陸我的溫大APP填寫線上教學(xué)方式 、線上教學(xué)平臺(tái)或網(wǎng)址、QQ群號(hào)碼等信息，教師和學(xué)生登陸查看線上課表，提前了解教師線上教學(xué)工具，做好技術(shù)準(zhǔn)備，同時(shí)實(shí)現(xiàn)學(xué)院和學(xué)校查詢統(tǒng)計(jì)功能、教師修改功能等。理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)卻很骨感。時(shí)間緊迫，教務(wù)處劉揚(yáng)、李亞茹等與信息中心彭超云多次對(duì)接系統(tǒng)數(shù)據(jù)，收集學(xué)院信息、召集學(xué)生測試團(tuán)隊(duì)，連續(xù)奮戰(zhàn)兩天兩夜，制作使用指南和微信推送，于2月16日向全體學(xué)生推出“線上課表查詢”微應(yīng)用，滿足學(xué)生需求，充分體現(xiàn)了學(xué)校“以生為本”的育人理念。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“線上課程查詢”微應(yīng)用上線當(dāng)日訪問人次達(dá)19087次。

　　為有序做好疫情期間線上教學(xué)組織和教務(wù)管理工作，學(xué)校提早謀劃工作方案，系統(tǒng)安排應(yīng)對(duì)舉措。自1月28日起，教務(wù)處整理了本學(xué)期全校范圍開課課程，按開課時(shí)間、實(shí)驗(yàn)實(shí)踐類型進(jìn)行系統(tǒng)劃分，匯集課程線上教學(xué)信息；學(xué)院教務(wù)科在2天之內(nèi)高效完成3184門次課程的1.5萬線上教學(xué)數(shù)據(jù)搜集工作。對(duì)網(wǎng)絡(luò)辦公形式進(jìn)行創(chuàng)新，在視頻會(huì)議、電話、微信群、QQ群的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)開發(fā)“我的溫大”app線上“課程免聽”“課程免修”“間斷聽課”“課程緩考”等微流程，“成績單”“學(xué)籍證明”在線下載遠(yuǎn)程打印等微程序，精心組織轉(zhuǎn)專業(yè)工作線上審核與面試、學(xué)籍異動(dòng)在線審核與審批、各類課程教務(wù)系統(tǒng)內(nèi)改補(bǔ)退選課等工作，實(shí)現(xiàn)“學(xué)生一次不用跑，審核網(wǎng)上就辦好”的目標(biāo)。同時(shí)，教務(wù)處針對(duì)溫州大學(xué)52門優(yōu)質(zhì)線上課程信息進(jìn)行規(guī)整與推送，面向全國社會(huì)學(xué)習(xí)者免費(fèi)開放。

　　周密調(diào)研，細(xì)化落實(shí)各項(xiàng)措施。為保障線上教學(xué)質(zhì)量，各學(xué)院在前期廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合專業(yè)特色、課程特點(diǎn)細(xì)化各線上教學(xué)方案，積極推進(jìn)線上教學(xué)培訓(xùn)與試講測試組織工作，協(xié)助輔導(dǎo)師生熟悉和掌握教學(xué)平臺(tái)的使用。如教育學(xué)院早在2月10日率先發(fā)布該院線上教學(xué)方案實(shí)施細(xì)則，成立學(xué)院四大組協(xié)同確保方案有序推進(jìn)。體育學(xué)院推出體育課程抗“疫”操進(jìn)行線上授課，通過課程理論學(xué)習(xí)、優(yōu)秀比賽賞析、波比跳、健身操等多種形式進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)的宅家云鍛煉。據(jù)悉，全校共開出線上教學(xué)課程2180門次，平均開出率為91%，其中創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院、機(jī)電工程學(xué)院、馬克思主義學(xué)院等學(xué)院開出率為100%；體育學(xué)院、生命與環(huán)境科學(xué)學(xué)院、人文學(xué)院、教育學(xué)院(教師教育學(xué)院)、計(jì)算機(jī)與人工智能學(xué)院、建筑工程學(xué)院、化學(xué)與材料工程學(xué)院、法學(xué)院等學(xué)院開出率為90%以上，使“停課不停學(xué)”惠及所有學(xué)生。

　　全員參與，確保服務(wù)全面到位。線上教學(xué)順利推進(jìn)的背后是一大批默默奉獻(xiàn)的教務(wù)管理員們，他們是學(xué)校教學(xué)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，是校院、師生教學(xué)溝通的紐帶。自年初二起，他們就開啟“辦公生活零距離”“早上睜眼七八點(diǎn)，夜里干到一兩點(diǎn)”的線上工作模式，在承擔(dān)著課程安排、成績管理、學(xué)籍管理、考試安排、畢業(yè)審核、選課調(diào)課等大量繁瑣的教學(xué)管理事務(wù)的同時(shí)，還要協(xié)助組織教師加入線上教學(xué)培訓(xùn)學(xué)習(xí)班，指導(dǎo)教師完善課程線上教學(xué)資源，匯集課程線上授課信息，幫助師生雙向溝通等。

　　“戰(zhàn)疫”前期，教務(wù)處劉揚(yáng)、馬莉莉、問海燕、鄭寒芳、王丹、李亞茹等人迅速起草線上教學(xué)工作方案、制定轉(zhuǎn)專業(yè)線上工作步驟及流程、細(xì)心指導(dǎo)居家辦公的教務(wù)管理員們進(jìn)行系統(tǒng)安裝、設(shè)計(jì)異動(dòng)學(xué)生線上辦理事物流程，實(shí)時(shí)回復(fù)和指導(dǎo)學(xué)院及師生各項(xiàng)線上辦公事宜等工作；羅曉敏、許好好分別在線上課程公共服務(wù)平臺(tái)的落實(shí)與使用、畢業(yè)設(shè)計(jì)與專業(yè)實(shí)習(xí)的執(zhí)行與安排等方面對(duì)各學(xué)院及教師予以指導(dǎo)幫助。

　　各學(xué)院教務(wù)科管理員們認(rèn)真負(fù)責(zé)、夜以繼日地在課程建設(shè)、平臺(tái)運(yùn)行、信息匯集、師生溝通、學(xué)生選課等方面提供服務(wù)。計(jì)算機(jī)學(xué)院徐明君、胡孫貴按照精細(xì)化辦公原則，每日收集線上教學(xué)師生反映的問題，日?qǐng)?bào)線上領(lǐng)導(dǎo)小組，周報(bào)學(xué)院老師，助力在線教學(xué)順利開展；外國語學(xué)院邵康燕、胡夢(mèng)芯積極落實(shí)大學(xué)外語課程線上免修工作細(xì)節(jié)，為課程改革與創(chuàng)新提供服務(wù)；商學(xué)院徐姝、人文學(xué)院伍海燕、電電學(xué)院孫雙、教育學(xué)院劉榮建、機(jī)電學(xué)院葉熹僖、音樂學(xué)院徐國軍等實(shí)時(shí)解答學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)、學(xué)籍異動(dòng)、選課等各類問題，時(shí)常工作到凌晨；美術(shù)學(xué)院黃呼爾勵(lì)、體育學(xué)院潘帆、程麗珍、數(shù)理學(xué)院張芬、龔平娟、化材學(xué)院胡海萍、建工學(xué)院林彩芬等人幫助跨院師生建立溝通交流渠道，全力以赴支持正常的教學(xué)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)“上課學(xué)生一個(gè)都不能少”。

　　技術(shù)支持，遠(yuǎn)程協(xié)助教學(xué)無憂。信息技術(shù)中協(xié)調(diào)各方資源快速開通學(xué)生webvpn服務(wù)，第一時(shí)間給所有本科生開放賬號(hào)，保障學(xué)生在家無障礙訪問圖書館、教務(wù)系統(tǒng)等校內(nèi)資源，并為商學(xué)院、計(jì)算機(jī)學(xué)院設(shè)置特殊通道，使學(xué)生可以在家訪問實(shí)驗(yàn)室資源與進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)驗(yàn)。中心還第一時(shí)間對(duì)比測試各種線上教學(xué)平臺(tái)和工具，選取其中穩(wěn)定易用的種類，推薦給老師們，并一一說明其優(yōu)缺點(diǎn)；提供服務(wù)熱線手把手教老師們建課與使用，發(fā)布系列建課和學(xué)習(xí)操作指南微信推文提供指導(dǎo)；同時(shí)每天收集使用過程中碰到的問題，形成FAQ文檔，及時(shí)反饋給老師，以幫助學(xué)生與老師更好的溝通，開展線上學(xué)習(xí)。