易貝樂少兒英語涿州校區(qū)，開業(yè)2年多便成為是華北區(qū)域的明星校區(qū)。在讀學(xué)員500余名，2年時(shí)間做到本區(qū)域少兒英語機(jī)構(gòu)家喻戶曉，口碑極佳。

　　銷售出身的投資人白老師善于思考、勇于創(chuàng)新，通過跨界合作、異業(yè)合作等多種方式拓寬營(yíng)銷視野。2020年初，在易貝樂少兒英語總部組織的區(qū)域交流會(huì)上，白老師跨界合作的精彩分享更是打開了眾多投資人的思路。疫情突如其來，涿州易貝樂人從教學(xué)、服務(wù)、公益等多個(gè)維度，用精細(xì)化的服務(wù)響應(yīng)國(guó)家"停課不停學(xué)"號(hào)召。通過線上服務(wù)維護(hù)現(xiàn)有學(xué)員，引流新學(xué)員，疫情期間收獲續(xù)費(fèi)學(xué)員100余人，新招學(xué)員57人的不俗成績(jī)。

　　重教學(xué) 滿足家長(zhǎng)真實(shí)需求

　　疫情突如其來，校區(qū)雖然不能復(fù)課，但是涿州易貝樂的老師們卻早早在線復(fù)工，依照總部疫情期間各項(xiàng)措施重新制定本校區(qū)教學(xué)計(jì)劃。為滿足當(dāng)?shù)丶议L(zhǎng)真實(shí)需求，涿州校區(qū)實(shí)施"培優(yōu)補(bǔ)差 "的個(gè)性化輔導(dǎo)策略：每位代課老師根據(jù)本班學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，為每一位學(xué)員制定個(gè)性化輔導(dǎo)方案。趁著假期，讓前期沒有掌握扎實(shí)的小朋友再?gòu)?fù)習(xí)一遍，為學(xué)得不錯(cuò)的小朋友進(jìn)行延伸和拓展，全面提升班級(jí)整體英語水平，為接下來的英語學(xué)習(xí)夯實(shí)基礎(chǔ)。　　

　　老師們?cè)谥笇?dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)的同時(shí)，還不斷修煉"網(wǎng)紅主播"技能，裝備(電腦)、造型(自制教具)、主播話術(shù)(線上課授課技巧)一一操練起來?？偛恳粓?chǎng)場(chǎng)不同模塊的培訓(xùn)+校區(qū)教師間的交流分享+不斷練課打磨，通過各方不懈努力，教師們成功轉(zhuǎn)型"網(wǎng)紅"主播。　　

　　3月初涿州易貝樂上線：線上公益直播課(原班級(jí)，每周一次)，讓小朋友在家和老師一起交流互動(dòng)，一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。

　　重服務(wù) 促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展

　　易貝樂少兒英語總部針對(duì)非會(huì)員推出的鯨打卡活動(dòng)，涿州校區(qū)也是積極響應(yīng)，建立多個(gè)非會(huì)員社群，精準(zhǔn)引流，打造私域流量。校區(qū)教師、顧問秒變客服，每天在群內(nèi)分享當(dāng)日打卡內(nèi)容，活躍群內(nèi)氣氛，隨時(shí)進(jìn)行糾音、答疑，為家長(zhǎng)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。吸引當(dāng)?shù)鼐珳?zhǔn)生源參與互動(dòng)，第一期21天打卡活動(dòng)有39位學(xué)員完成，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)加上精品的內(nèi)容讓26位小朋友隨即報(bào)名易貝樂少兒英語總部推出的北美外教小課包，繼續(xù)深入的學(xué)習(xí)英語?！　?/p>

　　此外，涿州易貝樂的教師們還定期在班級(jí)群分享英語學(xué)習(xí)素材，讓宅在家的小朋友們保持學(xué)習(xí)狀態(tài)。語言的學(xué)習(xí)是日積月累的過程，讓孩子養(yǎng)成每日學(xué)英語、說英語的習(xí)慣能更好的激發(fā)小朋友學(xué)習(xí)英語的興趣。班級(jí)群內(nèi)的分享也讓孩子們有了自己的社交圈，朋友圈。同時(shí)還為小朋友們營(yíng)造了積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，這暖心的服務(wù)贏得家長(zhǎng)紛紛點(diǎn)贊。

　　重品牌 做有溫度的企業(yè)

　　「致敬一線防疫人員 」涿州易貝樂多方籌集防疫物資，在物資最緊缺的時(shí)期為當(dāng)?shù)?0%的社區(qū)送去酒精、遮陽傘等物資，為堅(jiān)守在一線的防疫人員送去防疫物資，為他們遮風(fēng)擋雨。引發(fā)涿州當(dāng)?shù)孛襟w紛紛報(bào)道，街道社區(qū)也發(fā)來感謝信。疫情見真情，感恩易貝樂為涿州的付出。

　　「致敬逆行者 」涿州易貝樂響應(yīng)總部號(hào)召，在三月中旬為當(dāng)?shù)蒯t(yī)護(hù)人員、警察、社區(qū)等疫情期間一線服務(wù)人員舉辦了一場(chǎng)"守護(hù)天使"特殊報(bào)名活動(dòng)，為一線防疫人員子女提供歷史最低折扣，彰顯企業(yè)溫度。

　　有品質(zhì)的教學(xué)產(chǎn)品，貼心的用戶服務(wù)，有溫度的企業(yè)讓活動(dòng)迅速引爆涿州!10個(gè)，20個(gè)，30個(gè)...連連爆單的涿州易貝樂收獲60余位一線防疫人員的信任，他們必將加倍努力，把服務(wù)做到極致。

　　涿州易貝樂的精細(xì)化服務(wù)增強(qiáng)了用戶粘性，收獲了家長(zhǎng)信賴，建立了品牌認(rèn)同。也讓我們明晰打破固有思維模式，因地制宜創(chuàng)新，是度過寒冬，抗擊疫情的必備技能。

　　4月初校區(qū)全面復(fù)工，為了確保日常的疫情防疫所需及各類情況的應(yīng)對(duì)，涿州易貝樂嚴(yán)格遵循衛(wèi)生防疫部門要求，一手抓疫情防控，一手抓復(fù)工復(fù)課。　　

　　易貝樂少兒英語涿州校區(qū)一方面根據(jù)師生數(shù)量比例，配齊兒童/成人口罩、體溫槍、防護(hù)服、消毒劑、免洗洗手液、紫外線消毒燈等疫情防控物資。筑牢安全防線，最大化保障校區(qū)的安全?！　?/p>

　　另一方面恢復(fù)教學(xué)教研活動(dòng)，確保在正式復(fù)課后，校區(qū)繼續(xù)為學(xué)員提供專業(yè)的、優(yōu)質(zhì)的少兒英語教學(xué)服務(wù)，為學(xué)員復(fù)課做好充足的準(zhǔn)備。

　　疫情是檢驗(yàn)校區(qū)運(yùn)營(yíng)能力，團(tuán)隊(duì)凝聚力，個(gè)人應(yīng)變能力的校驗(yàn)場(chǎng)。易貝樂少兒英語涿州校區(qū)以實(shí)際行動(dòng)向我們展示了以變應(yīng)變，才能平穩(wěn)度過疫情期，迎來校區(qū)全面復(fù)工復(fù)課。