用戶權(quán)益積極保障，學霸君退費工作全面公示
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展、用戶對在線教育接受度的不斷提升以及在線教育行業(yè)規(guī)范的完善，使得我國在線教育行業(yè)呈現(xiàn)出持續(xù)升溫的局面，市場規(guī)模和用戶規(guī)模獲得大量增長。有數(shù)據(jù)顯示，2019年在線教育的整體市場規(guī)模約為4041億元，預(yù)計2020年這一數(shù)字將上升到4538億元。在線教育迎來新的爆發(fā)增長期之際，如何在保障高品質(zhì)教學基礎(chǔ)上，持續(xù)提升用戶體驗，充分保障用戶權(quán)益等也被各品牌教育機構(gòu)也提上工作日程，成為吸引消費者的重要砝碼。
作為的K12在線1對1輔導品牌，學霸君多年來始終專注于為學生提供個性化的在線互動直播教學服務(wù)，更是憑借系統(tǒng)性的技術(shù)實力及優(yōu)質(zhì)的教學質(zhì)量服務(wù)，贏得用戶口碑并持續(xù)領(lǐng)跑賽道。同時學霸君還十分重視用戶體驗，近期為保障用戶權(quán)益，學霸君退費方案正式公示，旗下學霸君1對1輔導品牌在提升在線教育服務(wù)品質(zhì)的同時，用實際行動帶給用戶更好的在線學習體驗，讓學霸君退費變得更有保障。
關(guān)于學霸君退費，首先，學霸君1對1為每一位用戶提供一節(jié)任意課程的免費試聽課，家長或者學生可以通過登錄學霸君1對1官網(wǎng)或?qū)W霸君官方公眾號等多種渠道獲取。
第二，學霸君1對1制定了嚴苛的上課規(guī)范，在課程學習的過程中，如果用戶對于教學過程不滿意，可向直屬的學管老師申請更換老師。
第三，學霸君1對1升級了退費機制，若用戶對授課內(nèi)容、老師不滿意，可隨時在賬號內(nèi)提出退費申請，并可以通過系統(tǒng)實時查詢退費進度，保障用戶的消費者權(quán)益。
秉承“用技術(shù)提升教學效率”的使命，學霸君1對1基于學霸君自研的AI教學系統(tǒng)，在海量數(shù)據(jù)和題庫資源支撐下，通過手寫識別技術(shù)、知識圖譜整合、大數(shù)據(jù)建模等多項自主研發(fā)技術(shù)，將優(yōu)質(zhì)教師的經(jīng)驗和知識都沉淀到機器學習系統(tǒng)中，精準刻畫每個學生不同的個性特征、學習因素等，并據(jù)此量體裁衣為學生制定符合其長期發(fā)展的個性化學習方案，幫助老師清楚掌握學生的薄弱知識點，通過過往數(shù)據(jù)因材施教，減少了解過往憑借經(jīng)驗所浪費的時間，大幅提升教學效率。
截止目前旗下學霸君1對1的注冊學員已突破500萬，學員續(xù)費率超過87%，學霸君已為全國數(shù)百萬學子送去了優(yōu)質(zhì)的個性化教學服務(wù)。相信隨著學霸君退費工作方案的上線，學霸君多角度、全方位保證輸出更優(yōu)質(zhì)、更高效的教學服務(wù)的表現(xiàn)，將收獲更多用戶的信賴與認可。
