8月19日,武漢教育局規(guī)定學校不得通過網(wǎng)絡(luò)平臺選用校服;

　　8月27日,南昌下發(fā)通知規(guī)定學生校服每套不得超過60元;

　　隨著開學季的到來,有關(guān)校服的話題又一次進入群眾視野。

　　作為學校標志、涵養(yǎng)校園文化、播灑平等精神的校服,各類毒校服、山寨校服、天價校服事件讓其“變了色”。

　　特別是校服訂購工作中的暗箱操作、采購不透明問題,飽受社會詬病。

　　以溫州、南昌“天價校服”為典型,行業(yè)信任感缺失、抱怨屢屢出現(xiàn),行業(yè)一片“烏煙瘴氣”。

　　以溫州事件為例,從該批校服的價目表來看,該小學女生的校服共計有14件,定價為2480元;男生的校服共計有12件,定價為2380元。

　　客觀來說,對標市場上的童裝價格,14件衣服總價2480元并不算貴。

　　那么,造成社會對于校服滿意度低的原因究竟如何? 為什么這樣的校服,會引發(fā)諸多家長不滿,進而引起全網(wǎng)“聲討”?

　　仔細分析,原因不外乎以下:

　　首先,一次性掏2480元引發(fā)家長的“痛感”。

　　日常購置衣物一般都是分散消費,故而大致“情緒可控”,單次花數(shù)千買十幾件衣服家長難免激動;

　　其次,源于該學校校服采購過程缺乏不透明以及純被動消費,導致家長產(chǎn)生的“不信任感”。嚴重的是在事件發(fā)生后學校不負責任的處理方式,更加重這種“不信任感”;

　　最后,真正導致這次輿論爆發(fā)的導火索,則是該批次的校服質(zhì)量低下,掉色、起毛起球、破洞等問題層出不窮。

　　價格高就算了,還出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題,家長們實在忍無可忍!終于訴諸媒體,引起社會廣泛關(guān)注。

　　在上述三個原因中,其實最不重要的原因,反而是價格因素帶來的“情緒波動”。

　　因為隨著社會經(jīng)濟水平的變化,越來越多的家長也意識到花2000多元買14件衣服的價格并不算太高。

　　一套孩子愛穿的好面料、好款式、好設(shè)計校服,看起來是增加了家長的負擔,其實是給家長省錢。

　　事件的關(guān)鍵在于:家長的“情緒波動”沒有得到有效安撫,否則所謂的“高價校服”事件可能并不會演變這么激烈。

　　事前,為什么學校未與家長方面做好公示溝通?事中,為什么當家長想辦法解決校服的質(zhì)量問題時,得到的回復是“你要是覺得不方便,平時就別穿了。有學校正經(jīng)儀式的時候,你再穿,平時大不了就不要穿?！?事后,為什么校方一句“沒有強制學生購買”就企圖將責任撇得一干二凈?

　　可以看到,在此類事件中,家長始終被排除在了選購過程之外,所能做的只能是“交錢”領(lǐng)校服。而學校在事前、事中和事后都沒有做好與家長的溝通,不斷激化著雙方的矛盾,“摩擦”在所難免。

　　事件值得我們反思:如何消除家長和學校、校服企業(yè)之間產(chǎn)生的“不信任感”,讓校服購買更加陽光透明,三方關(guān)系更加和諧暢通。

　　其實,要解決這些問題并不困難,關(guān)鍵在于要提升校服優(yōu)質(zhì)供給,建立學校、家長、校服企業(yè)三方的信任感。

　　欽家智能校服安全平臺提供的校服智能征訂系統(tǒng)能夠有效決絕上述問題,并在各地得到廣泛應用實踐。

　　以福建石獅為例,這里所有公立學校已經(jīng)開始線上訂購校服了。

　　01 校服訂購流程公開透明

　　家長在手機掃描識別“石獅學生裝”小程序碼,進入石獅學生裝線上平臺。選擇孩子學校后,點擊挑選校服款式、尺碼、數(shù)量等,完成支付即可。

　　校服均由正規(guī)校服企業(yè)提供,價格、訂購流程公開透明,提高家長監(jiān)督權(quán)、知情權(quán)。

　　02 校服質(zhì)量有保證

　　通過校服智能征訂小程序,家長可以清楚地了解校服的款式、面料、做工、版型、尺碼等細節(jié),檢查核驗校服生產(chǎn)廠家資質(zhì)、校服檢驗檢測報告等,防止假冒偽劣校服,打消家長擔憂與顧慮。

　　03 家長、學校、校服溝通更便捷

　　智能校服征訂系統(tǒng)有效連接校服企業(yè)、學校、學生家長,讓三方之間溝通變的暢通無阻。

　　線上一對一人工客服為家長提供隨時隨地在線服務(wù)。

　　家長在校服訂購、復購、后續(xù)服務(wù)過程中遇到任何問題,都能得到專業(yè)及時解答。

　　家長話語權(quán)、參與感更強,及時與企業(yè)互動大大提升信任感、服務(wù)滿意度。

　　“天價校服”事件始于“天價”,卻遠不止“天價”這么簡單。

　　利用好的互聯(lián)網(wǎng)工具,很多問題都可以迎刃而解,一起期待整個行業(yè)光明時刻的早日到來!