山東省落實黨中央、國務院決策部署，按照教育部推進“放管服”改革要求，立足“辦好人民滿意的教育”的目標，以“一次辦好”為標準，全力打造“教育服務、叫您滿意”工作品牌，努力為學校、師生、社會提供優(yōu)質高效便捷服務。

　　全面實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”。公布《山東省教育系統(tǒng)權責清單》，系統(tǒng)梳理省市縣三級權責事項144項，將其中直接實施的114項權責事項全部納入省“政務服務一網(wǎng)通辦”總門戶。建立省市縣三級教育政務服務事項標準化實施清單，以辦好“群眾眼中一件事”為原則，按“最小顆粒度”標準拆分事項，確保同一事項無差別受理、同標準辦理。建設省級教育公共服務平臺，對接市縣相關業(yè)務系統(tǒng)，取消中小學轉學手續(xù)紙質材料，將流程壓縮至15個工作日內，無需家長跑腿。規(guī)范中小學學籍業(yè)務辦理程序，積極推進休學、復學等各項學籍業(yè)務網(wǎng)上辦理，初高中階段學歷實行網(wǎng)上電子注冊。

　　全力推行“大廳辦”。按照“應進則進”原則，統(tǒng)籌協(xié)調推進行政許可、公共服務、行政確認等27項省教育廳直接實施的政務服務事項“進廳上網(wǎng)”，其中10項行政許可事項納入省政務服務中心大廳，做到前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件，實現(xiàn)“大廳之外無審批”。聚焦群眾需求，圍繞大廳搞服務，將“把事辦成”作為政務服務工作的出發(fā)點和落腳點?？讨啤巴鈬魧W生來華簽證表審核”“普通高等學校學生跨省轉學確認”專用章，解決用印難問題。優(yōu)化高校畢業(yè)生就業(yè)手續(xù)辦理流程，取消現(xiàn)場報到、回戶籍地辦理改派手續(xù)、在市級以上報紙刊登“遺失聲明”等手續(xù)。疫情期間，對需要辦理相關就業(yè)手續(xù)的師范類畢業(yè)生提供“全程郵寄”的“不見面服務”。對辦學許可證到期的，允許民辦學校延期至疫情結束和學校全部開學后辦理換發(fā)、變更等業(yè)務。

　　有序推進“掌上辦”。做好高等學校教師資格認定、普通話水平測試等級證書核發(fā)等六類電子證照的歸集和應用工作。對高校教師資格認定、師范類高校畢業(yè)生就業(yè)、接收師范類高校畢業(yè)生就業(yè)的企業(yè)注冊等相關業(yè)務，自動關聯(lián)省電子證照庫，無須辦事主體提供身份證和營業(yè)執(zhí)照(正本)。對普通話水平測試等級證書等需要現(xiàn)場辦理的業(yè)務，通過移動端電子亮證、出示授權碼等方式即可辦理，無須提交實體證照。積極推動高考錄取查詢、義務教育階段招生信息查詢、學考成績查詢等服務事項納入“愛山東”APP。

　　扎實推進“快捷辦”。推動政務運行扁平化、協(xié)同化、貫通化，由主要負責同志或分管負責同志直接配置力量和資源，減少運行層次和環(huán)節(jié)，最大程度提高決策執(zhí)行效率。建立省部共建職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展高地、高等教育高質量發(fā)展等重大事項協(xié)調推進機制，成立新冠肺炎疫情處置、實施流程再造攻堅行動等5個工作專班。對跨部門共同辦理的事項，改“串聯(lián)”為“并聯(lián)”，實行并聯(lián)辦理、限時辦結。營利性民辦學校因辦學許可證有效期限屆滿或校長變更的，換證辦理時長原則上壓縮至10個工作日內。推進高校學生管理、研究生教育、科研管理、人事管理等管理服務事項集約化、網(wǎng)絡化、一體化，全省55所高校建立校務服務辦事大廳，116所高校依托數(shù)字化校園明確“網(wǎng)上”服務事項，129所高校教學服務事項實現(xiàn)線上線下并行辦理，占全省高校近九成。

　　穩(wěn)妥推進“放權辦”。按照省委省政府統(tǒng)一部署，堅持“最大限度放權”和“放得下、接得住、用得好”原則，對濟南、青島、煙臺等市本級的用權需求應放盡放，對中國(山東)自貿試驗區(qū)、中國—上海合作組織地方經貿合作示范區(qū)實行“負面清單”制。聯(lián)合省財政廳、人社廳印發(fā)《關于完善高等學?？冃ЧべY內部分配辦法的指導意見》，強化高校主體責任，落實高?？冃ЧべY分配自主權，到2020年底，獎勵性績效工資實際分配總量在績效工資總量中占比不低于70%;完善以增加知識價值為導向的績效工資分配激勵機制和各類崗位績效分配調控機制，對成果轉化現(xiàn)金凈收益，以及技術轉讓、作價投資股份等依法取得的科技成果轉化收益，不納入學校工資總額基數(shù)，給予教師或團隊的收益不低于成果轉化收益總額的70%、不高于95%，并由成果完成人自主分配。

　　積極推進“陽光辦”。推進“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”，全面梳理國家法律法規(guī)和山東省地方性法規(guī)、規(guī)章設定的由省教育廳實施的監(jiān)管事項，編制檢查實施清單22項，實現(xiàn)檢查實施清單完成率100%，錄入監(jiān)管行為數(shù)據(jù)3000余條。全面實行“雙隨機、一公開”監(jiān)管，結合教育行業(yè)特點，確定對學校安全管理工作的監(jiān)督檢查、在市場監(jiān)管部門登記的教育培訓機構辦學情況檢查等6項隨機抽查事項。完善檢查對象和執(zhí)法檢查人員名錄庫，做好動態(tài)管理。注重統(tǒng)籌協(xié)調，對同一個檢查對象的多個檢查事項或檢查事項相同的，盡可能合并或聯(lián)合隨機檢查，實現(xiàn)“進一次門、查多項事”，切實減輕被檢查單位的負擔。加強監(jiān)督和調度，設置“請您來找茬”意見征詢通道，聘請“啄木鳥專員”，建立通報、“好差評”、約談等制度。將優(yōu)化政務服務情況列為重點督查事項，納入年度考核，強化結果運用。推行第三方評價，開展優(yōu)化政務服務工作滿意度調查評價。