1個(gè)老學(xué)員=10個(gè)新學(xué)員。
讓學(xué)員信任你、喜歡你，不僅續(xù)班，甚至樂意為你傳播口碑、介紹新學(xué)員，對(duì)招新續(xù)費(fèi)都是助力。
這需要構(gòu)建學(xué)校的家校服務(wù)壁壘，與家長(zhǎng)和學(xué)生建立情感鏈接、讓家長(zhǎng)離不開我們。
教培機(jī)構(gòu)是典型的購買者與使用者分離，符合雙客戶原理：既要滿足孩子的興趣需求，又要滿足家長(zhǎng)對(duì)結(jié)果的需求。
家長(zhǎng)不可能每一堂課都跟著孩子進(jìn)課堂，從哪看見結(jié)果?作業(yè)是關(guān)鍵。
讓家長(zhǎng)參與學(xué)員作業(yè)過程，可以提高家長(zhǎng)參與度、了解課堂進(jìn)程、展示階段性結(jié)果，也可以讓學(xué)校和家長(zhǎng)變成孩子進(jìn)步的合作方，家長(zhǎng)才會(huì)對(duì)你有足夠的信賴。
與家長(zhǎng)溝通作業(yè)的過程，也暗含著續(xù)班的機(jī)會(huì)，掌握作業(yè)發(fā)放、批改的6個(gè)原則，在細(xì)節(jié)中滿足學(xué)員家長(zhǎng)的需求，接下來的續(xù)班也就水到渠成。
1、10分鐘原則
除上課水平外，很多家長(zhǎng)會(huì)看重老師對(duì)孩子的嚴(yán)要求，這體現(xiàn)在老師作業(yè)布置及時(shí)、作業(yè)要求細(xì)致。
在每堂課結(jié)束后10分鐘內(nèi)發(fā)布作業(yè)，家長(zhǎng)可以立即了解到孩子這節(jié)課學(xué)了多少東西、需要做什么幫孩子鞏固剛學(xué)到的知識(shí)。
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快速發(fā)布作業(yè)小技巧：使用校管家云校，用手機(jī)即可發(fā)布，還可以提前制作答題卡，發(fā)布作業(yè)時(shí)直接插入，快速發(fā)布：
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2、量化原則
家長(zhǎng)水平參差，如果作業(yè)布置不明確，有的家長(zhǎng)就不知道應(yīng)該讓孩子把作業(yè)完成到什么程度。
布置作業(yè)時(shí)，就可以量化時(shí)間、數(shù)量，比如：
孩子在單詞旁邊沒有圖表的情況下，15秒從頭到尾快速認(rèn)讀20個(gè)單詞。家長(zhǎng)可能不懂單詞的意思，只要知道，孩子能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成就是流利掌握。至于孩子讀得是否標(biāo)準(zhǔn)、意思對(duì)不對(duì)，可以由老師在批改作業(yè)時(shí)解決。
3、及時(shí)傳達(dá)
發(fā)布作業(yè)只是過程，讓家長(zhǎng)收到作業(yè)才是結(jié)果。
有的老師會(huì)在家長(zhǎng)群布置作業(yè)，但群里人比較多，常會(huì)出現(xiàn)作業(yè)被信息沖刷、很難翻找的情況。家長(zhǎng)找不到作業(yè)，有的會(huì)咨詢老師，給老師的工作造成一定負(fù)擔(dān)，有的可能會(huì)認(rèn)為老師沒有布置作業(yè)，對(duì)老師的印象分下降。
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及時(shí)傳達(dá)小技巧：使用校管家云校發(fā)布作業(yè)，并更新家長(zhǎng)群的群公告，提醒家長(zhǎng)查收;學(xué)員端還會(huì)收到作業(yè)通知、并可查看所有待完成、已完成作業(yè)情況，雙重提醒，確保傳達(dá)到位：
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1、及時(shí)批改
家長(zhǎng)讓孩子把作業(yè)提交上來，希望能立刻得到老師回復(fù)，家長(zhǎng)需要老師好的服務(wù)態(tài)度，孩子需要老師對(duì)于他作業(yè)及的時(shí)認(rèn)可，這些都是對(duì)課程的加分項(xiàng)。
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作業(yè)速批小技巧：使用校管家云校發(fā)布作業(yè)，在答題卡中設(shè)置正確答案，學(xué)員提交作業(yè)后，即可自動(dòng)批改客觀題：
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2、及時(shí)鼓勵(lì)
及時(shí)鼓勵(lì)對(duì)孩子來說特別重要：
有個(gè)5歲小孩，跟班很吃力，第一次上課都沒辦法集中精力，老師在課堂上多次點(diǎn)名，孩子受到了打擊，下課之后孩子視頻打卡作業(yè)，明顯能感到孩子是哭著打完的。
但是孩子提交打卡之后，老師很及時(shí)給孩子excellent大拇指，指出孩子的優(yōu)點(diǎn)。第二節(jié)課時(shí)，孩子的狀態(tài)變得特別積極，頻頻舉手發(fā)言，家長(zhǎng)也為此很高興，跟老師一直保持良性互動(dòng)。
這正是利用了心理學(xué)中的正反饋效應(yīng)，孩子受到鼓勵(lì)，產(chǎn)生積極興趣，會(huì)將事情越做越好，在提升學(xué)員學(xué)習(xí)狀態(tài)的同時(shí)，也會(huì)讓孩子和家長(zhǎng)不斷積累對(duì)老師的正面情緒，增強(qiáng)情感鏈接。
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及時(shí)鼓勵(lì)小技巧：使用校管家云校點(diǎn)評(píng)作業(yè)時(shí)，適當(dāng)評(píng)選優(yōu)秀作業(yè)，生成光榮榜，學(xué)員還可以將光榮榜分享出去，自然對(duì)學(xué)校的有正面宣傳作用。
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3、記錄整理
在教學(xué)中，我們沒辦法保證孩子100%成績(jī)的提升，就得把整個(gè)過程劃分成很多階段性的結(jié)果，提醒和告訴家長(zhǎng)，孩子的學(xué)習(xí)在哪里出了問題。
作業(yè)就是每個(gè)階段的結(jié)果記錄，比如孩子一共24次作業(yè)，得了23個(gè)優(yōu)秀，孩子成績(jī)，是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?如果孩子24次作業(yè)，20次都沒完成，成績(jī)自然難以提升。
針對(duì)消化吸收不好的內(nèi)容，可以建議給孩子進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)，把落下的課補(bǔ)上來，這樣有針對(duì)性的課程推薦，家長(zhǎng)也更愿意接受。
與其思考怎么跟家長(zhǎng)溝通續(xù)班，不如在服務(wù)中為續(xù)班埋下伏筆。
利用“作業(yè)”這個(gè)神器，做好細(xì)節(jié)服務(wù)，妥帖滿足家長(zhǎng)學(xué)員的需求，續(xù)班當(dāng)然不再難。
