小區(qū)電梯分眾，地鐵公交站牌，當(dāng)紅影視劇綜藝……自2019年下半年開始，各大在線教育品牌們就 “無孔不入”地進(jìn)入了普通民眾的日常生活場(chǎng)景，只有你想不到，沒有你看不到。這背后是整個(gè)在線教育行業(yè)陷入的近乎殘酷的營(yíng)銷戰(zhàn)，只為獲取更多流量。然而，流量是否能變成有效的“留量”？哪些關(guān)鍵因素能有效催化這一過程？
近日，中科院發(fā)布《中國(guó)K12在線教育1對(duì)1授課模式用戶體驗(yàn)報(bào)告》。報(bào)告指出，1對(duì)1語(yǔ)培類在線教育企業(yè)更受歡迎，行業(yè)領(lǐng)頭羊VIPKID滿意度得分4.6分排名第一，而其被認(rèn)可的原因主要集中在學(xué)習(xí)效果好、師資力量過硬等方面。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)分析稱，2021年的在線教育產(chǎn)業(yè)將發(fā)生一些裂變，即更重視教育質(zhì)量的投入，將師資力量、教程設(shè)計(jì)、服務(wù)運(yùn)營(yíng)等作為關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力，由此來實(shí)現(xiàn)以用戶口碑帶動(dòng)企業(yè)穩(wěn)定增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)流量變“留量”。在這其中，1對(duì)1教學(xué)模式將首先實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變。
事實(shí)上，以VIPKID為代表的在線1對(duì)1機(jī)構(gòu)自成立之初，就一直致力于在教學(xué)質(zhì)量、學(xué)習(xí)效果、用戶服務(wù)體驗(yàn)等維度深耕，并不斷優(yōu)化升級(jí)。今年3月17日，VIPKID就打出產(chǎn)品與服務(wù)全方位升級(jí)的“組合拳”，助力進(jìn)一步提升用戶的學(xué)習(xí)效果及體驗(yàn)。整體來看，這套組合拳可分為課程資源向的“全方位升級(jí)”，服務(wù)向的“三大承諾”，及產(chǎn)品體驗(yàn)向的“家長(zhǎng)大使招募”。
具體而言，在課程資源側(cè)，VIPKID進(jìn)行了全方位的產(chǎn)品升級(jí)，目前已構(gòu)建以北美外教課、啟蒙精品課、中外教培優(yōu)課、數(shù)學(xué)思維等產(chǎn)品為主的矩陣，滿足用戶多學(xué)科、多維度需求。
VIPKID產(chǎn)品體系圖譜
其中，拳頭產(chǎn)品“北美外教課”迎來五大升級(jí)：課程體系方面，對(duì)不同課程級(jí)別進(jìn)行了內(nèi)容、形式、視覺等全方位的調(diào)整；課程設(shè)置上，將課前-課中-課后學(xué)習(xí)流程進(jìn)一步優(yōu)化，保障學(xué)習(xí)效果；課程內(nèi)容的鞏固形式更多樣，部分級(jí)別新增課后AI復(fù)習(xí)課與AI寫作課；學(xué)習(xí)規(guī)劃方面，配套學(xué)習(xí)任務(wù)更豐富科學(xué)；產(chǎn)品體驗(yàn)方面則新增更多配套產(chǎn)品，讓用戶 “物超所值”。
同時(shí)，VIPKID中外教培優(yōu)課在經(jīng)過四次產(chǎn)品迭代后終于正式面世。該課程將通過中教教知識(shí)、外教練能力，真正讓孩子“會(huì)學(xué)、會(huì)用、會(huì)考”；VIPKID啟蒙精品課則開啟啟蒙教育3.0時(shí)代——首創(chuàng)“AI+1V2外教口語(yǔ)直播課”授課模式，希望用AI+100%純北美外教+中教的科學(xué)教學(xué)體系，幫孩子抓住英語(yǔ)學(xué)習(xí)黃金期。
課程教學(xué)資源是決定教育質(zhì)量的根本，VIPKID正是希望通過對(duì)課程體系的打磨與全面升級(jí)，能助力學(xué)員進(jìn)一步提升學(xué)習(xí)效果。事實(shí)上，VIPKID不僅重視學(xué)習(xí)效果，也同樣看重“服務(wù)”。
在此次推出的“組合拳”中，VIPKID在服務(wù)側(cè)鄭重推出“三大承諾”，一是嚴(yán)選北美外教，100%有任教資格——從教師的品控上做出保證；二是提升教輔老師服務(wù)，好不好家長(zhǎng)說了算——讓家長(zhǎng)當(dāng)監(jiān)督員，倒逼服務(wù)質(zhì)量提升從而提升家長(zhǎng)滿意度，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)；三是保證學(xué)習(xí)效果，小學(xué)托?？荚噥頇z驗(yàn)——主動(dòng)用國(guó)際權(quán)威考試來驗(yàn)證學(xué)員的學(xué)習(xí)效果好壞。表面上看，VIPKID推出的是“三大承諾”，實(shí)際上涵蓋了從教學(xué)的源頭、到過程、再到結(jié)果的整個(gè)學(xué)習(xí)和教育的過程，讓學(xué)員、家長(zhǎng)更放心。
不僅如此，為提升教育體驗(yàn)，此次“組合拳”中還包括了VIPKID啟動(dòng)的“家長(zhǎng)大使”招募活動(dòng)。據(jù)了解，活動(dòng)最終將選出10名“家長(zhǎng)大使”直接參與到VIPKID的教學(xué)活動(dòng)中，并提出特殊性、稀缺性、建設(shè)性的意見——用“機(jī)構(gòu)+家長(zhǎng)”的教育合力，促進(jìn)教育產(chǎn)品迭代升級(jí)，為學(xué)員提供更好更適合的教育體驗(yàn)。
《中國(guó)遠(yuǎn)程教育雜志》曾刊發(fā)一篇名為《基于用戶體驗(yàn)的在線教育平臺(tái) 學(xué)習(xí)效果影響因素研究》的文章。文章指出，影響在線教育平臺(tái)用戶學(xué)習(xí)效果的因素有教學(xué)資源、教師、平臺(tái)設(shè)計(jì)（即“產(chǎn)品體驗(yàn)”）等。VIPKID此次打出的組合拳恰恰是圍繞這幾個(gè)核心因素展開。作為在線教育1對(duì)1模式最具代表性的企業(yè)，過去VIPKID已經(jīng)用實(shí)際戰(zhàn)果證明了它在學(xué)習(xí)效果上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，在即將進(jìn)入的下半場(chǎng)，隨著這一套組合拳的深入，VIPKID將贏得更多用戶的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)更多的流量變“留量”，從而迎來新一輪的快速增長(zhǎng)。
小區(qū)電梯分眾，地鐵公交站牌，當(dāng)紅影視劇綜藝……自2019年下半年開始，各大在線教育品牌們就 “無孔不入”地進(jìn)入了普通民眾的日常生活場(chǎng)景，只有你想不到，沒有你看不到。這背后是整個(gè)在線教育行業(yè)陷入的近乎殘酷的營(yíng)銷戰(zhàn)，只為獲取更多流量。然而，流量是否能變成有效的“留量”？哪些關(guān)鍵因素能有效催化這一過程？
近日，中科院發(fā)布《中國(guó)K12在線教育1對(duì)1授課模式用戶體驗(yàn)報(bào)告》。報(bào)告指出，1對(duì)1語(yǔ)培類在線教育企業(yè)更受歡迎，行業(yè)領(lǐng)頭羊VIPKID滿意度得分4.6分排名第一，而其被認(rèn)可的原因主要集中在學(xué)習(xí)效果好、師資力量過硬等方面。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)分析稱，2021年的在線教育產(chǎn)業(yè)將發(fā)生一些裂變，即更重視教育質(zhì)量的投入，將師資力量、教程設(shè)計(jì)、服務(wù)運(yùn)營(yíng)等作為關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力，由此來實(shí)現(xiàn)以用戶口碑帶動(dòng)企業(yè)穩(wěn)定增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)流量變“留量”。在這其中，1對(duì)1教學(xué)模式將首先實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變。
事實(shí)上，以VIPKID為代表的在線1對(duì)1機(jī)構(gòu)自成立之初，就一直致力于在教學(xué)質(zhì)量、學(xué)習(xí)效果、用戶服務(wù)體驗(yàn)等維度深耕，并不斷優(yōu)化升級(jí)。今年3月17日，VIPKID就打出產(chǎn)品與服務(wù)全方位升級(jí)的“組合拳”，助力進(jìn)一步提升用戶的學(xué)習(xí)效果及體驗(yàn)。整體來看，這套組合拳可分為課程資源向的“全方位升級(jí)”，服務(wù)向的“三大承諾”，及產(chǎn)品體驗(yàn)向的“家長(zhǎng)大使招募”。
具體而言，在課程資源側(cè)，VIPKID進(jìn)行了全方位的產(chǎn)品升級(jí)，目前已構(gòu)建以北美外教課、啟蒙精品課、中外教培優(yōu)課、數(shù)學(xué)思維等產(chǎn)品為主的矩陣，滿足用戶多學(xué)科、多維度需求。
VIPKID產(chǎn)品體系圖譜
其中，拳頭產(chǎn)品“北美外教課”迎來五大升級(jí)：課程體系方面，對(duì)不同課程級(jí)別進(jìn)行了內(nèi)容、形式、視覺等全方位的調(diào)整；課程設(shè)置上，將課前-課中-課后學(xué)習(xí)流程進(jìn)一步優(yōu)化，保障學(xué)習(xí)效果；課程內(nèi)容的鞏固形式更多樣，部分級(jí)別新增課后AI復(fù)習(xí)課與AI寫作課；學(xué)習(xí)規(guī)劃方面，配套學(xué)習(xí)任務(wù)更豐富科學(xué)；產(chǎn)品體驗(yàn)方面則新增更多配套產(chǎn)品，讓用戶 “物超所值”。
同時(shí)，VIPKID中外教培優(yōu)課在經(jīng)過四次產(chǎn)品迭代后終于正式面世。該課程將通過中教教知識(shí)、外教練能力，真正讓孩子“會(huì)學(xué)、會(huì)用、會(huì)考”；VIPKID啟蒙精品課則開啟啟蒙教育3.0時(shí)代——首創(chuàng)“AI+1V2外教口語(yǔ)直播課”授課模式，希望用AI+100%純北美外教+中教的科學(xué)教學(xué)體系，幫孩子抓住英語(yǔ)學(xué)習(xí)黃金期。
課程教學(xué)資源是決定教育質(zhì)量的根本，VIPKID正是希望通過對(duì)課程體系的打磨與全面升級(jí)，能助力學(xué)員進(jìn)一步提升學(xué)習(xí)效果。事實(shí)上，VIPKID不僅重視學(xué)習(xí)效果，也同樣看重“服務(wù)”。
在此次推出的“組合拳”中，VIPKID在服務(wù)側(cè)鄭重推出“三大承諾”，一是嚴(yán)選北美外教，100%有任教資格——從教師的品控上做出保證；二是提升教輔老師服務(wù)，好不好家長(zhǎng)說了算——讓家長(zhǎng)當(dāng)監(jiān)督員，倒逼服務(wù)質(zhì)量提升從而提升家長(zhǎng)滿意度，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)；三是保證學(xué)習(xí)效果，小學(xué)托?？荚噥頇z驗(yàn)——主動(dòng)用國(guó)際權(quán)威考試來驗(yàn)證學(xué)員的學(xué)習(xí)效果好壞。表面上看，VIPKID推出的是“三大承諾”，實(shí)際上涵蓋了從教學(xué)的源頭、到過程、再到結(jié)果的整個(gè)學(xué)習(xí)和教育的過程，讓學(xué)員、家長(zhǎng)更放心。
不僅如此，為提升教育體驗(yàn)，此次“組合拳”中還包括了VIPKID啟動(dòng)的“家長(zhǎng)大使”招募活動(dòng)。據(jù)了解，活動(dòng)最終將選出10名“家長(zhǎng)大使”直接參與到VIPKID的教學(xué)活動(dòng)中，并提出特殊性、稀缺性、建設(shè)性的意見——用“機(jī)構(gòu)+家長(zhǎng)”的教育合力，促進(jìn)教育產(chǎn)品迭代升級(jí)，為學(xué)員提供更好更適合的教育體驗(yàn)。
《中國(guó)遠(yuǎn)程教育雜志》曾刊發(fā)一篇名為《基于用戶體驗(yàn)的在線教育平臺(tái) 學(xué)習(xí)效果影響因素研究》的文章。文章指出，影響在線教育平臺(tái)用戶學(xué)習(xí)效果的因素有教學(xué)資源、教師、平臺(tái)設(shè)計(jì)（即“產(chǎn)品體驗(yàn)”）等。VIPKID此次打出的組合拳恰恰是圍繞這幾個(gè)核心因素展開。作為在線教育1對(duì)1模式最具代表性的企業(yè)，過去VIPKID已經(jīng)用實(shí)際戰(zhàn)果證明了它在學(xué)習(xí)效果上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，在即將進(jìn)入的下半場(chǎng)，隨著這一套組合拳的深入，VIPKID將贏得更多用戶的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)更多的流量變“留量”，從而迎來新一輪的快速增長(zhǎng)。
