近日，廣東大匠教育咨詢服務(wù)有限公司（以下簡稱：大匠教育）CEO王強先生在塵鋒信息「對話掌門人」欄目中，指出了特種作業(yè)培訓(xùn)行業(yè)的痛點，并分享了他們是如何利用一站式私域客戶運營管理平臺塵鋒SCRM解決銷售管理、數(shù)據(jù)優(yōu)化、運營管理等多環(huán)節(jié)的問題。

　　“特種作業(yè)培訓(xùn)行業(yè)比較‘特殊’，通常需要‘線上銷售+線下面授’的方式與學(xué)員溝通，但是企業(yè)難以管理銷售溝通過程和溝通結(jié)果。再加上現(xiàn)在行業(yè)不斷壯大，企業(yè)內(nèi)部員工也日漸增多，獲客成本劇增、銷售過程失控、學(xué)員流失嚴重等問題頻頻發(fā)生，企業(yè)經(jīng)營直接受到影響?！蓖鯊娤壬硎?，為了解決現(xiàn)有問題，大匠教育決定借助第三方軟件的力量。

　　在經(jīng)過一段時間的調(diào)研和對比后，大匠教育最終選擇與塵鋒信息合作。之所以選擇塵鋒SCRM，王強先生表示，塵鋒SCRM系統(tǒng)的功能是目前市面上最全面的。的確，塵鋒SCRM強大的功能生態(tài)，提供了獲客引流、轉(zhuǎn)化提效、運營增長、資源保護4大環(huán)節(jié)在內(nèi)的全鏈路私域流量運營生態(tài)，在對大匠教育這類的企業(yè)，甚至其他企業(yè)都具備普適性。

　　在借助塵鋒SCRM后，大匠教育極大地優(yōu)化了營銷方式和管理過程：

　　1.活碼、智能獲客、ROI分析等功能，多渠道觸達新學(xué)員；

　　2.學(xué)員洞察、側(cè)邊欄、學(xué)員推薦、朋友圈管理等功能，多觸點轉(zhuǎn)化學(xué)員；

　　3.智能風控功能的全流程質(zhì)檢、全時段監(jiān)控和實時預(yù)警能力，根治了銷售顧問給學(xué)員許諾的行為，降低了公司經(jīng)營風險；

　　4.離職繼承、在職繼承等功能，直接解決銷售顧問離職后學(xué)員流失、服務(wù)斷檔、教務(wù)脫節(jié)等問題；

　　5.塵鋒SCRM數(shù)據(jù)分析功能，管理者實現(xiàn)精準把握公司經(jīng)營管理現(xiàn)狀，及時調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略方向。

　　通過塵鋒SCRM，大匠教育提高了員工效率，升級了學(xué)員體驗，提升了管理效率，在私域增長的道路上跑出了加速度。

塵鋒SCRM功能生態(tài)示意

　　作為SCRM企業(yè)服務(wù)賽道的領(lǐng)頭羊，塵鋒信息不僅擁有行業(yè)領(lǐng)先的私域運營技術(shù)及行業(yè)解決方案，還開創(chuàng)性地推出私域代運營顧問服務(wù)，為企業(yè)提供私域運營帶練及托管服務(wù)。未來，塵鋒將持續(xù)擴大產(chǎn)品研發(fā)投入和企業(yè)服務(wù)投入，用全面、個性化的產(chǎn)品生態(tài)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，幫助更多企業(yè)客戶打開市場新局面。