前言：在基礎軟件的賽道上，作為中國操作系統(tǒng)的領跑者，麒麟操作系統(tǒng)連續(xù)十年位列中國Linux市場占有率第一名(注：數(shù)據(jù)來自賽迪顧問)，廣泛應用于政府、財稅、審計、能源、金融、交通、教育、醫(yī)療等領域。那么，軟件行業(yè)市場的競爭力究竟是什么？麒麟軟件又是如何做到持續(xù)贏得客戶的信任？
數(shù)字化大行其道的今天，數(shù)字化轉型成為行業(yè)用戶發(fā)展的主流，軟件在數(shù)字化進程中發(fā)揮著重要的基礎支撐作用，軟件產(chǎn)品的功能品質(zhì)毋庸置疑是制勝市場的籌碼。
產(chǎn)品功能的實現(xiàn)與增強，離不開技術研發(fā)能力的支持，特別是對于無形的軟件產(chǎn)品而言，技術力是軟件市場的“硬實力”已成普遍共識。
另一方面，相比硬件，看不見摸不著的軟件不會老化磨損，但存在缺陷維護和技術更新，因此售后服務支持能力也尤為關鍵，同樣是軟件行業(yè)競爭的重要戰(zhàn)場。
麒麟軟件具備優(yōu)異的產(chǎn)品研發(fā)和技術服務支持能力，憑借“好產(chǎn)品+好服務”在自主創(chuàng)新的關鍵基礎軟件市場競爭中脫穎而出。
打造滿足客戶需求的好產(chǎn)品
什么是好產(chǎn)品？能夠切實幫助用戶解決痛點、滿足需求，賦能業(yè)務發(fā)展的就是好產(chǎn)品。
麒麟軟件依托超數(shù)十年的安全可信操作系統(tǒng)技術，研發(fā)推出的銀河麒麟操作系統(tǒng)V10，就是面向政府和行業(yè)用戶剛需，依據(jù)等保四級標準研制，研制過程符合CMMI?5?級管理體系的新一代自主創(chuàng)新操作系統(tǒng)。該系統(tǒng)以高安全、高性能、高可用、易管理和生態(tài)適配廣泛的特色優(yōu)勢，持續(xù)破局數(shù)字化進程中行業(yè)用戶對關鍵基礎軟件的需求痛點，助力行業(yè)數(shù)字化轉型。
例如助力某國有股份制商業(yè)銀行完成了密鑰管理系統(tǒng)的自主遷移，實現(xiàn)了密鑰數(shù)據(jù)保護的功能性要求，從底層解決了后門漏洞帶來的安全隱患。
安全密鑰管理系統(tǒng)自主遷移解決方案
助力某大型國有商業(yè)銀行實現(xiàn)現(xiàn)有信用卡核心系統(tǒng)的創(chuàng)新，滿足銀行IT系統(tǒng)高可用、高可靠、高安全的需求。
信用卡核心業(yè)務系統(tǒng)創(chuàng)新解決方案
助力某保險公司實現(xiàn)兩地三中心實時同步高可用災備系統(tǒng)需求。
兩地三中心高可用災備系統(tǒng)基礎平臺部署
通過部署云平臺和微服務架構，助力某地政府建設易擴充性與易維護性的基于創(chuàng)新技術的智慧檢務統(tǒng)一業(yè)務系統(tǒng)。
智慧檢務統(tǒng)一業(yè)務系統(tǒng)解決方案
助力電信行業(yè)核心業(yè)務系統(tǒng)CentOS平滑遷移等。
麒麟軟件CentOS遷移作業(yè)方法的6個建議步驟
提供以客戶為中心的好服務
什么是好服務？就是堅持以客戶為中心，提供無憂售后保障，為客戶創(chuàng)造更多價值。
麒麟軟件建立了完整的技術服務網(wǎng)絡，在北京、天津、上海、長沙、廣州、深圳、太原、鄭州、武漢、南京、南昌、濟南、南寧、成都、沈陽、廈門等地設有分支機構，服務網(wǎng)點遍布全國31個省會城市和2個計劃單列市，能夠快速響應客戶需求。
在服務管理方面，麒麟軟件使用基于ITSS標準的支持服務管理系統(tǒng)，建立了完善的實施、交付、運維保障制度，可實現(xiàn)過程可監(jiān)管、結果可追溯，嚴格控制服務質(zhì)量。
麒麟軟件擁有一支超過800人的強大服務團隊，包含專職電話客服、服務工程師、客戶服務經(jīng)理、資深工程師、技術專家等角色。正是這支經(jīng)驗豐富、穩(wěn)定高效、能打勝仗的團隊，曾參加過眾多國家重大項目的實施維護工作，獲得了客戶的高度認可。
此外，麒麟軟件提供多種技術服務渠道，包括400電話熱線、微信公眾號、官網(wǎng)頁面會話、技術支持專用郵箱等，第一時間為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。
麒麟軟件服務支持渠道
未來，麒麟軟件將繼續(xù)在“好產(chǎn)品”和“好服務”上雙線發(fā)力，在關鍵技術上不斷實現(xiàn)創(chuàng)新和突破，立足行業(yè)客戶業(yè)務特點需求，做好系統(tǒng)優(yōu)化，行業(yè)定制，持續(xù)強化產(chǎn)品功能和技術服務水平，打造用戶更愛用的中國操作系統(tǒng)，打造中國操作系統(tǒng)的核心力量。
