一、數(shù)字營(yíng)銷—Facebook仿真實(shí)訓(xùn)的必要性

　　1、數(shù)字營(yíng)銷在跨境電商行業(yè)中的地位

　　伴隨5G時(shí)代的來(lái)臨，新興市場(chǎng)帶來(lái)了新的增長(zhǎng)，數(shù)字技術(shù)也開辟出了跨境電商產(chǎn)業(yè)的新方向，數(shù)字營(yíng)銷讓中國(guó)企業(yè)擺脫傳統(tǒng)貿(mào)易渠道的束縛，直面終端消費(fèi)者，助力我國(guó)中小企業(yè)的國(guó)際化、終端化和品牌化。重構(gòu)化的國(guó)際貿(mào)易關(guān)系，也有助于提升中國(guó)在全球價(jià)值鏈中的地位，增強(qiáng)企業(yè)全球高端資源配置能力。尤其是目前智能手機(jī)逐漸成為人類的生活必需品時(shí)，數(shù)字營(yíng)銷已是無(wú)孔不入，據(jù)統(tǒng)計(jì)，每個(gè)人平均每天有5+小時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間，可能使用超過(guò)3個(gè)移動(dòng)設(shè)備，買一個(gè)商品比較的銷售線索多達(dá)20多條，數(shù)字營(yíng)銷對(duì)于整個(gè)跨境電商行業(yè)的意義不言而喻。事實(shí)上，數(shù)字營(yíng)銷已成為跨境電商企業(yè)中的一個(gè)重要職能和專職崗位。但合格的數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域面臨著比跨境電商運(yùn)營(yíng)更嚴(yán)重的人才缺口，因此盡快建設(shè)和完善數(shù)字營(yíng)銷人才培養(yǎng)體系是迫在眉睫的嚴(yán)峻問(wèn)題。

　　2、Facebook—數(shù)字營(yíng)銷重要的平臺(tái)

　　數(shù)字營(yíng)銷作為一大門類，它的涵蓋范圍極廣，可能包括一個(gè)或多個(gè)組成部分。如搜索引擎營(yíng)銷、社媒營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷等。作為真正符合網(wǎng)絡(luò)用戶需求的營(yíng)銷方式，社媒營(yíng)銷是數(shù)字營(yíng)銷方式的重要組成部分。作為全球最大的社交媒體平臺(tái)，F(xiàn)acebook擁有超過(guò)20億的活躍用戶，同時(shí)由于Facebook每個(gè)用戶在注冊(cè)時(shí)會(huì)使用自己的真實(shí)身份，經(jīng)過(guò)平臺(tái)后臺(tái)的數(shù)據(jù)分析和整合，可以使Facebook廣告投進(jìn)的精準(zhǔn)度高達(dá)89%，遠(yuǎn)高于一般廣告投進(jìn)的精準(zhǔn)度。因此，F(xiàn)acebook自然就成為數(shù)字營(yíng)銷工作中最重要的平臺(tái)之一。

　　3、Facebook實(shí)訓(xùn)的限制條件與解決方案

　　Facebook是一種通過(guò)收集客戶的興趣和在線行為，設(shè)置受眾類型來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品或網(wǎng)站推廣的付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣方式。可以選擇包括文字、圖片及視頻廣告在內(nèi)的多種廣告形式。大中專院校中跨境電商專業(yè)和與其相關(guān)的專業(yè)學(xué)習(xí)Facebook是非常有必要的，但真實(shí)的Facebook卻非常不適合在校師生作為實(shí)訓(xùn)方式。第一，賬號(hào)注冊(cè)困難，F(xiàn)acebook需要使用干凈的、沒(méi)有他人使用過(guò)的IP來(lái)進(jìn)行賬號(hào)注冊(cè)和登陸，一旦檢測(cè)到有問(wèn)題賬號(hào)就會(huì)面臨被封的危險(xiǎn)；而就算注冊(cè)和登陸沒(méi)有遇到問(wèn)題，也會(huì)因必須使用翻墻工具而與現(xiàn)行規(guī)章制度相悖。第二，費(fèi)用高昂，F(xiàn)acebook投放廣告費(fèi)用相對(duì)較高，不適合在校師生大規(guī)模使用。第三，效果難以保證，真實(shí)的投放廣告需要有真實(shí)的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，且投放廣告難以在短期內(nèi)產(chǎn)生實(shí)際效果，很可能造成后續(xù)的廣告投放與數(shù)據(jù)分析難以持續(xù)開展；同時(shí)，F(xiàn)acebook賬號(hào)獲取難度較大也導(dǎo)致校內(nèi)無(wú)法大批量地注冊(cè)賬號(hào)，不能滿足院校日常教學(xué)的需求。

　　因此相對(duì)最適合的教學(xué)方式是仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，既可以解決賬號(hào)獲取難的問(wèn)題，使用虛擬資金可以解決廣告投放費(fèi)用問(wèn)題，且不會(huì)違反規(guī)章制度，并可以輔助以教學(xué)功能，使其更適合數(shù)字營(yíng)銷的教學(xué)和實(shí)訓(xùn)之用。

　　二、鉑元Facebook仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)產(chǎn)品簡(jiǎn)介

　　1、Facebook的基本概念和作用

　　Facebook是世界排名第一的照片分享站點(diǎn)，擁有全球47%的互聯(lián)網(wǎng)用戶，是全球最大的社交網(wǎng)站。在社媒營(yíng)銷廣告推廣中，可以通過(guò)Facebook主頁(yè)、廣告投放、小組管理等方式進(jìn)行引流。它的主要作用包括：①提升網(wǎng)站訪問(wèn)量，F(xiàn)acebook不僅能推廣獨(dú)立站和第三方店鋪，還可以推廣自己的APP，并且能非常精準(zhǔn)地根據(jù)客戶的性別、年齡、地區(qū)、愛(ài)好進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告投放，吸引用戶訪問(wèn)目標(biāo)網(wǎng)站，有效提升線上銷售額、詢盤量、電子郵件訂閱等指標(biāo)。②形成粉絲群體，F(xiàn)acebook公眾主頁(yè)可以通過(guò)圖片、視頻吸引粉絲，結(jié)合帖子管理與優(yōu)化，形成高質(zhì)量的精準(zhǔn)粉絲群體。③提升品牌忠誠(chéng)度，F(xiàn)acebook公眾主頁(yè)和Facebook小組和建立，可以讓用戶群體基于某一特點(diǎn)或共識(shí)而匯集，形成認(rèn)可人群價(jià)值觀，有利于提升品牌的忠誠(chéng)度。④客戶維護(hù)，可以通過(guò)主頁(yè)的帖子互動(dòng)、messenger聊天、好友名單、小組管理、活動(dòng)等功能，維系客戶熱度，并能夠得到第一手的客戶反饋，進(jìn)而形成穩(wěn)定的客情關(guān)系。

　　通過(guò)Facebook，不但可以網(wǎng)羅到更多優(yōu)質(zhì)客戶，還能夠利用社交網(wǎng)站的特點(diǎn)，形成穩(wěn)定、忠實(shí)的客戶來(lái)源。此外，F(xiàn)acebook的智能技術(shù)還可以精準(zhǔn)地對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行推送，使商家收獲更好的營(yíng)銷成效。

　　2、社媒營(yíng)銷的主要方式和技能

　　社媒營(yíng)銷側(cè)重內(nèi)容營(yíng)銷，利用原創(chuàng)作品吸引受眾，找到目標(biāo)客戶及客戶群，以多種廣告形式，擴(kuò)大覆蓋范圍，快速、有效地找到更多的目標(biāo)人群。在Facebook上進(jìn)行引流，可以通過(guò)公眾主頁(yè)、組群、廣告投放等多種方式吸引粉絲，賣家通過(guò)講故事的方式，與客戶進(jìn)行交流、溝通，提升粉絲忠誠(chéng)度。Facebook廣告可以根據(jù)特定的人口統(tǒng)計(jì)、興趣、位置等來(lái)尋找人群，最后直接通過(guò)展示次數(shù)、點(diǎn)擊次數(shù)、轉(zhuǎn)化次數(shù)觀察來(lái)觀察廣告效果，同時(shí)廣告也將增加客戶歸因，提升客戶與品牌的互動(dòng)次數(shù)。因此，在Facebook仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)中，最大的特點(diǎn)是最大程度上還原了Facebook的界面和功能，讓同學(xué)們?cè)趯?shí)訓(xùn)過(guò)程中，感受到真實(shí)Facebook平臺(tái)的操作和特點(diǎn)。利用原創(chuàng)作品講述品牌故事，提高品牌知名度，找到引起受眾共鳴的話題，進(jìn)而促進(jìn)粉絲的參與度，達(dá)到理想的引流效果。

　　3、業(yè)務(wù)主線—學(xué)練結(jié)合的根本依據(jù)

　　學(xué)練結(jié)合是實(shí)操性較強(qiáng)的課程和專業(yè)最有效的教學(xué)方式?！熬殹笨梢钥焖俚慕⒏行哉J(rèn)識(shí)，是為了知其然?！皩W(xué)”可以系統(tǒng)的構(gòu)建理性認(rèn)識(shí)，是為了知其所以然。根據(jù)Facebook的特點(diǎn)，為了更好的達(dá)到學(xué)練結(jié)合的目的。我們依據(jù)業(yè)務(wù)邏輯將所有的功能模塊提煉出一條業(yè)務(wù)主線，通過(guò)仿真實(shí)訓(xùn)和配套課程的方式將學(xué)和練緊密的結(jié)合在一起。主要流程模塊包括：注冊(cè)Facebook賬號(hào)，完善基本資料，到分析關(guān)鍵詞，投放廣告，根據(jù)廣告投放效果從不同維度進(jìn)行推廣策略調(diào)整，廣告費(fèi)用預(yù)算與核算等。

　　4、部分模塊功能截圖與說(shuō)明

　　后臺(tái)首頁(yè)：包含主要的功能模塊展示。

　　創(chuàng)建公眾主頁(yè)：擁有個(gè)人主頁(yè)的用戶創(chuàng)建管理，主要展示公司的信息、產(chǎn)品、服務(wù)及日常帖子等內(nèi)容。

　　創(chuàng)建廣告：首先選擇要達(dá)到的目標(biāo)，再選擇設(shè)置廣告系列、廣告組、廣告等。

　　近期廣告動(dòng)態(tài)：近期互動(dòng)過(guò)的廣告。比如點(diǎn)贊、評(píng)論等。賣家也可以在此處觀看、學(xué)習(xí)其他人的廣告。

　　創(chuàng)建小組：可以根據(jù)不同人群設(shè)置小組，可以在小組中售賣商品，也可以吸收粉絲、對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)等。

　　好友名單：可以對(duì)好友進(jìn)行分類。如：根據(jù)客戶地區(qū)、客戶狀態(tài)、親密關(guān)系等特點(diǎn)，對(duì)客戶進(jìn)行分類管理。

　　Messenger：溝通交流系統(tǒng)，左側(cè)可以搜索群聊、用戶名等，中間是主要交流界面，右側(cè)是輔助的聊天功能。