近日,江蘇省消保委發(fā)布了兒童智能手表消費調(diào)查報告。結果顯示,兒童智能手表存在質量參差不齊、部分產(chǎn)品涉嫌虛假宣傳及未經(jīng)允許違規(guī)扣費等問題。伴隨著可穿戴智能設備的興起,兒童智能手表以便捷的社交功能贏得了孩子們的喜愛,其實時定位、及時通信等功能也備受家長們的青睞。

圖一:為什么選購兒童智能手表(多選)

　　此前,江蘇省消保委官方微信公眾號發(fā)布的“兒童智能手表問卷調(diào)查”共獲得有效樣本6984份。從線上問卷調(diào)查結果來看,消費者對于兒童智能手表的評價毀譽參半。大部分消費者比較認可兒童智能手表的保障兒童安全(32.93%)以及幫助孩子拓展社交(42.80%)、遠離手機(48.01%)等功能。但同時,功能復雜分散兒童注意力也是家長對兒童智能手表的主要擔憂,占比達41.95%;還有28.48%的消費者擔心手表內(nèi)容復雜影響孩子的心智健康,9.21%的消費者擔憂兒童智能手表的廣泛應用會助長攀比風氣。

圖二:選購兒童智能手表時考慮的要素(多選)

　　關于消費者在購買兒童智能手表時會考慮哪些因素,超半數(shù)消費者注重品牌可靠性(50.52%)和功能的豐富性(51.37%)。43.69%的消費者會考慮兒童智能手表與自己手機系統(tǒng)的適配及兼容情況。三成左右的消費者會關注產(chǎn)品的續(xù)航時間(32.98%)以及產(chǎn)品的價格是否合適(31.97%)。21.75%的消費者比較注重產(chǎn)品信息安全和個人信息保護問題。其中關于兒童智能手表的價格,近八成消費者選擇了200元到1000元的產(chǎn)品。

　　今年以來,江蘇省消保委系統(tǒng)共收到關于兒童智能手表的投訴106件,江蘇消費網(wǎng)輿情監(jiān)測發(fā)現(xiàn)關于兒童手表相關的敏感輿情信息19342條。質量參差不齊,部分產(chǎn)品涉嫌虛假宣傳,售后維修難。兒童智能手表的價格跨度大,產(chǎn)品質量也不穩(wěn)定,不少消費者反映產(chǎn)品的功能及性能與宣傳不符、出現(xiàn)問題后售后維修困難,出現(xiàn)商家“推諉責任”和“一修再修”的情況。兒童智能手表的質量問題具體表現(xiàn)為:1、定位不準、通信信號不穩(wěn)定;2、 手表材質不明,使用安全性存疑;3、手表續(xù)航時間短、電池易損;4、聯(lián)網(wǎng)功能不完善、與宣傳不符;5、存在信息安全隱患;6、部分產(chǎn)品存在違規(guī)扣費,誘導未成年人消費等問題;7、平臺監(jiān)管不到位,部分內(nèi)置游戲血腥暴力、部分漫畫少兒不宜。

　　兒童智能手表精準對標家長及兒童需求,以智能技術為支撐,開發(fā)出安全、娛樂、學習等多重功能,但是其廣泛運用所暴露出的問題也讓人擔憂。11月1日,市場監(jiān)管總局(標準委)批準發(fā)布的GB/T41411—2022《兒童手表》正式實施,該標準的出臺為產(chǎn)品生產(chǎn)和監(jiān)管提供了基礎標準。除此之外,中國質量認證中心(英文簡稱CQC)推出的兒童智能手表CQC認證,是以新發(fā)布的GB/T 41411-2022 《兒童手表》國家標準為基礎,重點聚焦終端安全和通信安全兩方面,建立21個考核項,涵蓋了消費者不易自行判斷但是可能存在隱患的方面,技術規(guī)范對兒童智能手表的考核具備科學性、針對性,高于國家標準,對產(chǎn)品要求更嚴苛。據(jù)悉,今年小天才、小米米兔、小尋、華為、讀書郎,5個品牌共計9個型號的兒童智能手表產(chǎn)品獲得首批認證證書。在全部的9個認證型號中,小尋和小米米兔共占據(jù)了6個席位。同時,小尋不僅是兒童智能手表的新銳品牌,還是小米的生態(tài)鏈公司,米兔兒童智能手表也是由小尋研發(fā)生產(chǎn)。不僅如此,小尋同時也是CQC認證的起草單位之一。

　　江蘇省消保委建議生產(chǎn)企業(yè)對標新標準,積極響應。注意兒童身體的敏感和脆弱性,保證材質安全、處理好產(chǎn)品細節(jié)邊緣,完善核心功能,安全警示鮮明,將兒童安全放在首位。江蘇省消保委也提醒廣大經(jīng)營者在銷售產(chǎn)品時,應當依據(jù)《消費者權益保護法》《產(chǎn)品質量法》等相關規(guī)定,及時告知消費者或者顯著標明使用注意事項以及網(wǎng)絡運營商等問題,進一步完善產(chǎn)品售后環(huán)節(jié),讓消費者買得安心,用得放心和售后舒心。同時,消費者也要擦亮眼睛,認準GB/T 41411-2022 《兒童手表》國家標準,有條件的可以優(yōu)先挑選有CQC認證的產(chǎn)品,在質量上更上一層樓。