網(wǎng)絡技術和信息技術的發(fā)展給傳統(tǒng)圖書館帶來了巨大挑戰(zhàn)，如何繼續(xù)發(fā)揮圖書館為教學和科研提供支撐的作用是大家面臨的共同問題。改變圖書館坐等上門的工作方式，為廣大師生提供貼近需求的深度服務已經(jīng)成為一種方向。其中學科服務是重要內(nèi)容，而學科館員又是重要的執(zhí)行者。雖然我國許多高校圖書館都設置了學科館員，但他們在學科服務中所發(fā)揮的作用從整體上看還有待加強，有人甚至認為那只是個“擺設”。不過，從與會者對學科服務和學科館員問題的關注，還是能感覺到大家想在這方面有所作為。

　　關鍵詞之一：學科服務

　　美國霍普金斯大學圖書館的學科館員曾嬡嬡根據(jù)2009年一項有關學科館員的作用的調(diào)查得出結(jié)論，在一所研究型大學，多數(shù)人會認可學科館員的重要性，教師們比較看重學科館員與他們的密切溝通，希望學科館員能夠積極主動地聯(lián)系他們，尋求反饋意見，并進一步推廣在線研究工具與資源。

　　曾嬡嬡說，與師生密切溝通固然很重要，但還是要適度，力求合情合理，距離太遠或太近都不好。她感覺自己做學科館員的自主性比較強，主要工作是參考咨詢、館藏規(guī)劃和教學工作三大塊內(nèi)容。她自己是學政治專業(yè)的，可以在政治學科領域提供個性化的主題服務，但同時她也會學一些歷史專業(yè)知識，以更好地為她所負責院系的其他專業(yè)師生服務。一般每學期開學前，她會了解一下有哪些新來的教授和新入學的研究生、博士生，然后向他們做自我介紹，發(fā)送電子郵件尋問他們需要哪些資源方面的幫助。

　　近兩年，圖書館學科服務又有一個新的發(fā)展方向——學術評鑒標準。據(jù)曾嬡嬡介紹，在美國研究型高校，教師入校后先成為助理教授，7年后才能晉升為終身教授。這個晉升評審過程有很嚴格的標準，學科館員可以為他們提供一個清晰的進階脈絡，告訴他們在每一介階段需要做哪些工作，比如期刊標準，也就是可以在哪些學術期刊上發(fā)表文章才能作為評估研究成果的依據(jù);文章標準，包括文章被引載的次數(shù);著者標準，對引文進行分析，需要具有廣泛性。

　　中國科學院軟件研究所圖書館館長周津慧有過20多年的教師經(jīng)歷，也承擔著軟件所實驗室的一些科研項目，所以對于學科服務中的用戶需求有較深體會。她在報告中談到支撐學科服務的方法是，一、2008年開始挖掘用戶需求，創(chuàng)建獲取資源的環(huán)境;二、2009年開發(fā)設計了一些實用的發(fā)現(xiàn)小工具;三、引入成熟技術提供知識服務。周津慧說，提供學科服務的人員比較難配備，因為用戶需求不同，館員的水平也不同，所以一方面要利用相關信息技術來提供支撐，另一方面是從機構(gòu)中抽人組建一個團隊，讓這個團隊針對某一課題組進行服務。

　　關鍵詞之二：科學數(shù)據(jù)

　　科學出版社數(shù)字出版總監(jiān)孫衛(wèi)認為，目前的學科服務還主要圍繞文獻在做，其實應該進一步圍繞科學數(shù)據(jù)來做。數(shù)字圖書館不是擁有很多資源就夠了，而是要實現(xiàn)資源的利用價值，要把科學數(shù)據(jù)與文獻檢索關聯(lián)起來，獲得實時數(shù)據(jù)和連續(xù)數(shù)據(jù)。目前大家更多地關注文獻，而很少關注還有誰正在做相關的實驗項目，事實上如果能利用別人的數(shù)據(jù)去做實驗就可以少走彎路。

　　在孫衛(wèi)看來，現(xiàn)在我們的學科咨詢做得遠不如商業(yè)咨詢。學科館員不能為了做學科服務而做，而要真正融入科研和教學，可以為所服務的專業(yè)收集、管理科學數(shù)據(jù)，建立本專業(yè)的科學數(shù)據(jù)收藏，提供適合自己學校和專業(yè)的參考咨詢方式。雖然科學數(shù)據(jù)管理對大部分圖書館來說難度很大，但也應該開始行動，可從一些小的專業(yè)入手，采取聯(lián)合方式去做。

　　關鍵詞之三：知識服務

　　南京大學圖書館副館長邵波的報告題目是《基于知識管理的學科信息服務平臺實踐》。他說，目前圖書館80%的工作都是數(shù)據(jù)匯集工作，將來要對這些數(shù)據(jù)進行加工處理，進而做知識服務。而目前高校采用比較多的是lib guides學科服務平臺架構(gòu)，其實質(zhì)是自定義分類的學科網(wǎng)址導航平臺。2010年，南大圖書館開始了高校虛擬學科門戶構(gòu)建研究，嘗試建設了提供全面學科資訊的“世界能源科學信息平臺”，以提供生成個性化的專題資訊庫的學科服務。這個資源庫包含數(shù)據(jù)庫、新聞庫、文獻、機構(gòu)、專家、法規(guī)、專利和詞匯8大子庫。以往用戶需要在多個資訊平臺中分別查找，過程比較繁雜，而這個平臺可以快速發(fā)現(xiàn)，具有信息全面匯集、使用簡單便捷、精準資訊服務、提供多種資訊處理工具和開放的平臺架構(gòu)五大特點，將來還要嘗試做數(shù)據(jù)分析。

　　中國科學院國家科學圖書館館長助理張智雄在館長論壇上說，目前圖書館正在解決的問題是信息檢索、定位、獲取和咨詢，而未來他們的戰(zhàn)略定位是“全面實現(xiàn)從數(shù)字圖書館向數(shù)字知識服務體系的轉(zhuǎn)變”。這個“知識服務”的核心和出發(fā)點就是構(gòu)建嵌入科研過程的數(shù)字知識環(huán)境。知識是語義相關的，可以構(gòu)建從關聯(lián)到想象的思考環(huán)境。如何在大量數(shù)據(jù)中找到驅(qū)動科研的途徑，知識服務就是要建立深層的標引指示，為此要進行從信息檢索獲取到知識的探索研究、從孤立的文獻資源到基于知識對象的跨界融合的轉(zhuǎn)變。