商用業(yè)務(wù)被認(rèn)為是再造一個新三星的戰(zhàn)略板塊，承擔(dān)著三星未來持續(xù)增長動力的重任。就在剛剛結(jié)束的2014三星論壇上，三星商用產(chǎn)品及解決方案再次璀璨亮相，向全世界展現(xiàn)了三星加速全球商用戰(zhàn)略的實力與信心。商用市場的客戶大多是政府部門和行業(yè)用戶，作為一家進(jìn)軍中國的韓國企業(yè)，三星商用能否真正理解政府與行業(yè)用戶的需求進(jìn)而提供有針對性的服務(wù)?三星商用的中國化戰(zhàn)略取得了哪些成果?三星商用將如何應(yīng)對移動互聯(lián)時代的快速發(fā)展?帶著這些問題，記者日前在巴厘島三星論壇專訪了三星電子大中華區(qū)商用事業(yè)部副總裁李建民。

　　十年深耕 枝繁葉茂

　　“2013年是三星電子全面進(jìn)軍商用業(yè)務(wù)的重要一年，三星商用業(yè)務(wù)取得了顯著發(fā)展?！崩罱窀嬖V記者，“三星商用大屏顯示器連續(xù)6年品牌和銷量領(lǐng)先，三星商用電視連續(xù)4年國際五星級酒店市場占有率領(lǐng)先，三星商用平板電腦、筆記本和打印機提供了更多的產(chǎn)品和行業(yè)解決方案，為客戶深度服務(wù)。三星中央空調(diào)成功導(dǎo)入變頻多聯(lián)機產(chǎn)品，項目中標(biāo)金額增長101%，三星醫(yī)療器械為人類健康提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)?！?

　　屈指算來，三星商用業(yè)務(wù)已在中國扎根十年。據(jù)李建民介紹，2004年三星商用的業(yè)務(wù)重點主要是對三星所有家電和IT產(chǎn)品進(jìn)行整合，2005年后期開始擴大組織規(guī)模，全面推進(jìn)渠道建設(shè)，推出了針對行業(yè)的“商用商橋”。2007年是三星商用業(yè)務(wù)發(fā)展的一個強化飛躍的階段，除了開創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、創(chuàng)造新合作文化外，更注重在華本土戰(zhàn)略的推進(jìn)，并于2008年提出了“眾用之選，解決有道”商用發(fā)展戰(zhàn)略。2013年以來，三星全面加速中國商用戰(zhàn)略，與政府、各行業(yè)用戶共同打造、發(fā)展中國B2B市場。

　　李建民表示，“2014年，三星將更專注于中國B2B市場，同時借助B2C品牌的高知名度進(jìn)一步在企業(yè)客戶中提升三星的市場地位?！本唧w而言，三星B2B在中國的目標(biāo)市場是Public市場、Enterprise市場、面向SMB客戶的區(qū)域市場。針對Public(公共)市場，策略是在政府、教育、酒店行業(yè)培養(yǎng)核心SI，共同推進(jìn);針對Enterprise(企業(yè)級)市場，策略是以重點的1000個知名客戶為中心，培養(yǎng)戰(zhàn)略客戶;針對SMB(中小企業(yè))市場，策略是優(yōu)先擴大1～3級城市渠道覆蓋。

　　智享移動商務(wù)

　　據(jù)介紹，目前，三星商用解決方案已有百余種，遍及辦公、政府、酒店、金融、教育、交通、建筑、能源等各個行業(yè)。從信息安全、智能辦公、MagicInfo信息發(fā)布，到公共信息發(fā)布、酒店客房LINK REACH、智能學(xué)校、云辦公等諸多創(chuàng)新的智能商用解決方案，三星一直專注推動著中國商用市場的發(fā)展與變革。

　　李建民告訴記者，“隨著新一代IT技術(shù)和4G通訊技術(shù)的進(jìn)一步融合，隨之而來的是移動智能終端的空前繁榮。個人用戶移動信息化的大潮非常迅速地蔓延到企業(yè)級領(lǐng)域，正是個人習(xí)慣的改變，也迫使企業(yè)級移動信息化成為大勢所趨，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注并展開了移動信息化部署的計劃?！?

　　企業(yè)部署移動信息化，安全性的嚴(yán)格需求是不可商議的。三星KNOX正是三星電子為目前市場占有率最高的Android智能設(shè)備所打造移動安全解決方案的成果。KNOX具備先天優(yōu)秀的硬件匹配性和出色的應(yīng)用防御性，因而能夠克服原生Android系統(tǒng)的種種安全缺陷。李建民提到：“三星KNOX的一大優(yōu)勢就是與三星產(chǎn)品結(jié)合的緊密程度，優(yōu)秀的硬件與軟件之間是相互促進(jìn)的。三星KNOX的推出將有效的幫助三星提高其企業(yè)客戶群數(shù)量，讓更多政府機構(gòu)以及包括金融服務(wù)和醫(yī)療衛(wèi)生在內(nèi)的其他產(chǎn)業(yè)選擇使用三星智能手機和平板電腦產(chǎn)品，進(jìn)而拓展B2B市場。”

　　三星商用解決方案除了涉及智能手機、平板電腦等移動設(shè)備之外，還有一個重點領(lǐng)域就是打印設(shè)備。作為全球第二大打印機生產(chǎn)商，三星正在改變打印的角色，將打印操作從文印室移出來，放入快節(jié)奏的動態(tài)工作環(huán)境中。通過建立端到端辦公連接以及先進(jìn)的無線打印技術(shù)，智能手機、平板電腦、筆記本電腦和打印機可以無縫地協(xié)同工作。

　　此外，三星智能酒店解決方案、三星Smart School解決方案、三星智慧醫(yī)療解決方案、三星智能建筑解決方案等一系針對不同行業(yè)的解決方案，通過最新技術(shù)的運用，引領(lǐng)著行業(yè)的創(chuàng)新化發(fā)展，讓行業(yè)用戶留下了深刻的印象。

　　得中國者得世界

　　李建民指出，“根據(jù)三星商用的全球戰(zhàn)略，2020年三星商用業(yè)務(wù)將成為三星電子最重要的收入來源之一?！?早在2005年，三星全球總部將商用業(yè)務(wù)確定為增長新引擎。目前，三星電子已經(jīng)全面進(jìn)入全球商用市場，打造三星全新的戰(zhàn)略增長點，成為三星全球戰(zhàn)略的重要一環(huán)。B2B事業(yè)作為三星重要的戰(zhàn)略方向之一，教育、保健、醫(yī)療、零售是三星商用業(yè)務(wù)全球市場的重點發(fā)展方向，到2015年三星商用教育解決方案在全球的市場占有率將力爭達(dá)到20%以上。

　　要實現(xiàn)三星商用的全球市場目標(biāo)，中國市場的發(fā)展顯得舉足輕重。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前，中國B2B市場容量在全球排名第二，所占權(quán)重約為13%，保持著15%的年增長率，而全球平均成長率不過1.8%。而在中國，三星可以鎖定的B2B知名企業(yè)用戶將有1000個。

　　憑借在全球市場的出色表現(xiàn)，三星對服務(wù)中國商用客戶充滿信心?！爸悄苌虅?wù)新體驗”七個字是對三星商用中國戰(zhàn)略的最好詮釋。在李建民看來，三星電子進(jìn)軍中國商用領(lǐng)域有兩大“法寶”：一是經(jīng)過多年發(fā)展，三星已經(jīng)成為全球商用產(chǎn)品線最完整、技術(shù)含量最高的廠商之一，可以為客戶提供全面的行業(yè)信息化終端產(chǎn)品和解決方案;二是三星北京、上海行業(yè)體驗中心相繼成立，以及未來在廣州建設(shè)行業(yè)客戶體驗中心，將為行業(yè)客戶提供更多創(chuàng)新型行業(yè)解決方案服務(wù)體驗，激發(fā)行業(yè)客戶的潛在商務(wù)需求。

　　未來，三星商用將繼續(xù)以“智能商務(wù)新體驗”為主題，全產(chǎn)品線聯(lián)合，精耕重點行業(yè)市場。三星商用運用領(lǐng)先科技將各方緊密聯(lián)系在一起，在商務(wù)領(lǐng)域與各行各業(yè)合作以期更好地分享資源、協(xié)作共贏，探索無限商機，必將在中國市場收獲更矚目的成果，并助力中國B2B市場做大做強。