【教育裝備采購網(wǎng)訊】5月29日，中國高校圖書館發(fā)展論壇在歷史名城西安隆重拉開帷幕。杭州聯(lián)創(chuàng)信息技術(shù)有限公司作為一家通過浙江省科技廳和信息委員會認(rèn)證的軟件高科技企業(yè)，憑借“通過軟件，改變學(xué)校的教學(xué)、學(xué)習(xí)模式”的理念致力于數(shù)字化校園的建設(shè)。本次論壇杭州聯(lián)創(chuàng)又以一個嶄新的面貌亮相。

沈杰副總經(jīng)理出席2014高校圖書館發(fā)展論壇

　　采購網(wǎng)：杭州聯(lián)創(chuàng)多年來一直支持與參與“高校圖書館發(fā)展論壇”，每年都會帶來新的產(chǎn)品體驗與經(jīng)驗的傳播，請問今年聯(lián)創(chuàng)在高校圖書館服務(wù)解決方案方面有哪些突破?

　　沈杰：首先非常感謝“高校圖書館發(fā)展論壇”搭建的企業(yè)與圖書館交流的平臺，早在2011年成都的發(fā)展論壇上，聯(lián)創(chuàng)當(dāng)時展示的還僅是自助文印單一自助服務(wù)產(chǎn)品。但在當(dāng)年論壇期間，聯(lián)創(chuàng)就提出不會僅僅專注自助文印等某個或幾個單一自助服務(wù)產(chǎn)品，而是要實現(xiàn)圖書館泛在自助服務(wù)，融入到圖書館文化里去。聯(lián)創(chuàng)擁有強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的服務(wù)口碑，正是基于這些，很多圖書館愿意與聯(lián)創(chuàng)一起描繪和分享未來圖書館在自助服務(wù)方面的發(fā)展趨勢及現(xiàn)實需求，聯(lián)創(chuàng)也因此“手術(shù)刀式”的把需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，把產(chǎn)品服務(wù)于用戶，這也是聯(lián)創(chuàng)多年來一直引領(lǐng)圖書館自助服務(wù)的原因。

　　說到近兩年聯(lián)創(chuàng)在產(chǎn)品上的創(chuàng)新，除了大家熟悉的自助打印復(fù)印系統(tǒng)、聯(lián)創(chuàng)電子閱覽室管理系統(tǒng)和聯(lián)創(chuàng)超期自助繳費(fèi)系統(tǒng)外，2011年后推出一系列新產(chǎn)品：如圖書館IC空間管理系統(tǒng)、設(shè)備租借系統(tǒng)、一站式畢業(yè)自助離館管理系統(tǒng)、座位管理系統(tǒng)等最新解決方案。圖書館IC空間管理系統(tǒng)2012年在浙大圖書館投入使用，獲全校師生一致好評，甚至被已畢業(yè)的校友稱之為“高大上、我還能回母校重讀嗎”的心聲。據(jù)統(tǒng)計2013年去參觀IC空間建設(shè)的圖書館達(dá)150多的家，這也證明了各位館長對圖書館空間建設(shè)的轉(zhuǎn)型有了很迫切的需求。大家都可以通過IC學(xué)習(xí)空間去了解各個空間使用情況，ic.zju.edu.cn。

系統(tǒng)界面截圖

高校師生應(yīng)用實景

　　采購網(wǎng)：近年來，圖書館建筑面積呈遞增趨勢，新建、改擴(kuò)建圖書館都在力求空間的完美體驗感，IC學(xué)習(xí)空間更被各大高校圖書館追捧，聯(lián)創(chuàng)對此是如何理解的呢?

　　沈杰：IC學(xué)習(xí)空間是一種基于圖書館空間，由資深圖書館員和技術(shù)人員維護(hù)和支持的、為研究和學(xué)習(xí)傳遞信息、檢索信息、促進(jìn)學(xué)術(shù)交流、創(chuàng)造合作機(jī)會、支持交叉研究的空間，是集計算機(jī)技術(shù)、信息資源、參考咨詢服務(wù)、信息素質(zhì)教育和個性化與合作化學(xué)習(xí)空間于一體的新型服務(wù)模式。是現(xiàn)代圖書館信息共享空間建設(shè)浪潮中的重要組成和發(fā)展。學(xué)習(xí)共享空間整合的資源除了圖書文獻(xiàn)數(shù)據(jù)外還包涵可供學(xué)習(xí)和科研使用的各類軟硬件設(shè)備及其各種格局不一的開放或封閉的物理空間。國內(nèi)外圖書館的建設(shè)實踐表明：學(xué)習(xí)共享空間的推廣，創(chuàng)造性地將現(xiàn)代圖書館的服務(wù)領(lǐng)域拓展到對學(xué)習(xí)科研過程的支持，從而吸引了大量讀者回歸，為信息時代下圖書館的注入了新活力。學(xué)習(xí)共享空間在催生圖書館服務(wù)新模式的同時，圖書館提供的服務(wù)資源類型也不斷在增加。除集成傳統(tǒng)的紙質(zhì)和電子文獻(xiàn)數(shù)據(jù)外，圖書館的學(xué)習(xí)共享空間平臺還可根據(jù)讀者需求配置電腦、家具、影音設(shè)備、場地空間等設(shè)施。學(xué)習(xí)共享空間內(nèi)多樣化的資源，在客觀上給圖書館管理工作注入了新的內(nèi)容與挑戰(zhàn)。并且，在圖書館自助化服務(wù)趨勢的推動下，如何對學(xué)習(xí)共享空間內(nèi)的資源使用實現(xiàn)便捷、高效管理，成為目前圖書館建設(shè)中面臨的新問題。

　　采購網(wǎng)：聯(lián)創(chuàng)從事圖書館自助服務(wù)多年，這個過程是一帆風(fēng)順的嗎?

　　沈杰：每家公司在行業(yè)里的奔跑都不可能一帆風(fēng)順，特別是行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭羊面臨的問題就更多了，在市場中隨時面臨著被山寨、被低價，這也是我不想在這里更多闡述產(chǎn)品功能的原因，有些公司追蹤并模仿我們的新產(chǎn)品、擅用方案圖，最終浪費(fèi)客戶申請的項目經(jīng)費(fèi)。有些公司從不做市場開拓，不跟用戶交流需求，圖書館的各大會議不見他們身影，天天用搜索引擎尋找有沒有我們公司相關(guān)產(chǎn)品的招投標(biāo)，一旦有了馬上購買標(biāo)書沖低價。據(jù)我所知，在廣西、西安等地都出現(xiàn)類似情況，去年招標(biāo)的項目到現(xiàn)在都沒供貨。我們和用戶都非常受傷，對我們來說損失了市場，對用戶來說損失了更好體驗優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的機(jī)會。但目前對于行業(yè)內(nèi)的惡性競爭，我個人沒有太好的對策，雖然我從事市場工作近15年了。

　　杭州聯(lián)創(chuàng)始終是一家致力于圖書館自助服務(wù)研發(fā)的小規(guī)模公司。我們所能依靠的，可能引用北大圖書館聶副館長的評價較準(zhǔn)確：“聯(lián)創(chuàng)的發(fā)展得益于處于圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的大環(huán)境，穩(wěn)定的產(chǎn)品性能與良好的業(yè)界口碑，造就了聯(lián)創(chuàng)與各圖書館間的良好關(guān)系。聯(lián)創(chuàng)一直也很用心地在這個平臺上發(fā)揮自己的作用，更是得到了中圖學(xué)會高校分會及各圖書館的領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我們深感榮幸!”領(lǐng)導(dǎo)越是關(guān)心我們壓力也更大，從2007年開始，我總是以圖書館人自居，到任何國家旅游總要找圖書館去參觀。我們每天都在不斷地學(xué)習(xí)圖書館發(fā)展和轉(zhuǎn)型的課題，積極參與圖書館的各大會議、論壇和交流，希望能更好地融入圖書館中，使我的研發(fā)團(tuán)隊與時俱進(jìn)。

　　采購網(wǎng)：基于技術(shù)發(fā)展和用戶需求，您認(rèn)為圖書館信息化管理領(lǐng)域未來發(fā)展趨勢是怎樣的?杭州聯(lián)創(chuàng)將借助自身優(yōu)勢制定什么樣的發(fā)展戰(zhàn)略?

　　沈杰：目前國內(nèi)400多家圖書館使用我們的系統(tǒng)，為使用戶更好的享受聯(lián)創(chuàng)的服務(wù)和產(chǎn)品升級，2013年聯(lián)創(chuàng)成立了全國客服中心，全國熱線4008581115，關(guān)于聯(lián)創(chuàng)的任何問題都可以撥打我們的熱線。我們也會很好的利用Rfid、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新技術(shù)應(yīng)用到我們的新產(chǎn)品中。圖書館空間建設(shè)仍舊是我們未來幾年公司發(fā)展的方向，國內(nèi)有很多著名的設(shè)計公司，但這兩年我接觸下來真正讀懂圖書館人的設(shè)計師不是太多?我們不僅要提高可靠的軟硬件，還要結(jié)合國內(nèi)圖書館現(xiàn)狀，能為圖書館在物理空間和信息化建設(shè)方面做更好頂層設(shè)計，聯(lián)創(chuàng)希望可以填補(bǔ)這方面的空白。當(dāng)然我們會更加注重細(xì)節(jié)和用戶個性化需求，定制各個館的需求，使我們系統(tǒng)更好的為體現(xiàn)各館的特色服務(wù)和文化。杭州聯(lián)創(chuàng)必然立足于圖書館行業(yè)，繼續(xù)把“追求客戶100%滿意”作為持之以恒的奮斗目標(biāo)，同時依托我們廣大、優(yōu)秀的客戶群，開發(fā)出更加貼切用戶需求的產(chǎn)品，來回報多年以來一直支持聯(lián)創(chuàng)的新老客戶。