無論是教師還是學(xué)生，進(jìn)入校園，第一件事情就是要辦理一張校園卡，有了它，吃飯、洗澡、喝水就不用發(fā)愁了。但也許很多人并不了解，校園卡系統(tǒng)是如何工作的。譬如，很多人都在問，為何微信支付為校園卡充值之后，還要跑去貼卡領(lǐng)取呢，這也太麻煩了吧?的確，這很麻煩，但個中緣由，還要慢慢說來。
為離線消費(fèi)而生
北京理工大學(xué)校園卡系統(tǒng)的建立，是在2004年前后，在那之前，食堂也早就有了專門的飯卡系統(tǒng)，但隨著門禁、開水機(jī)等各種需求的增加，各種獨(dú)立的卡片使用起來并不方便，于是學(xué)校開始統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)校園一卡通。后來為了和銀行一卡通區(qū)別，更多的場合學(xué)校工作人員會稱之為校園卡。校園卡系統(tǒng)，是一個對穩(wěn)定性要求極高的系統(tǒng)，部署于整個校園各個樓宇的各類讀寫卡設(shè)備，必須隨時可用。對于學(xué)校這樣的單位而言，想要一個信息系統(tǒng)后臺實現(xiàn)99.99%的可用性，也是非常困難的。但校園卡系統(tǒng)的要求就是這樣，無論何時，消費(fèi)行為都可能發(fā)生，校園卡系統(tǒng)必須可以工作，甚至即便是是斷電斷網(wǎng)了，食堂的飯也要能賣。局部的故障可以接受，但大面積的故障決不能發(fā)生。
為了適應(yīng)這樣一種環(huán)境，整個校園卡系統(tǒng)是按照短時離線可工作的方式設(shè)計的，而這就要求存入校園卡的錢，不僅要記錄在后臺數(shù)據(jù)庫中，還必須要記錄在卡片中。一旦斷網(wǎng)，任何一個機(jī)具都可以獨(dú)立地根據(jù)內(nèi)置的程序和配置完成對卡片的操作，再在網(wǎng)絡(luò)連通時將操作結(jié)果回傳給后臺服務(wù)器。系統(tǒng)的這種設(shè)計，最大程度地降低了整個系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器后臺的依賴，使得整個一卡通系統(tǒng)得以長期平穩(wěn)運(yùn)行。
享受了可離線系統(tǒng)的優(yōu)點，也就必須要接受可離線系統(tǒng)的缺點。這種缺點體現(xiàn)在很多方面：
卡片掛失后，依然可能有經(jīng)濟(jì)上的損失。當(dāng)用戶丟失卡片后，即便做了掛失操作，也沒有人能保證卡片內(nèi)的錢不被用掉。因為掛失操作雖然會觸發(fā)系統(tǒng)下發(fā)黑名單，但系統(tǒng)廣播黑名單信息時，未必所有的消費(fèi)終端都處于在線狀態(tài)，如果消費(fèi)終端離線了，那么它就會漏掉這一條黑名單信息。而這張卡，就可以繼續(xù)在這個離線的終端上使用。只有卡片在一臺接收到黑名單信息的消費(fèi)終端上使用時，才會被鎖定，進(jìn)而實際進(jìn)入掛失狀態(tài)。
線上給卡片充值，必須貼卡領(lǐng)取。通過微信支付等支付手段向個人的校園卡賬戶充值，只是完成了后臺數(shù)據(jù)庫這一端的數(shù)據(jù)修改，而卡片內(nèi)部所記錄的賬戶余額并沒有修改，必須通過貼卡，充的錢才能加到卡片里。
設(shè)備長期離線或損壞，會造成消費(fèi)流水丟失。當(dāng)用戶在一臺離線的消費(fèi)終端上用卡后，消費(fèi)記錄被緩存在本地設(shè)備中。長期線路故障或工控機(jī)故障等原因，都有可能造成消費(fèi)流水丟失。這就給后臺對賬和結(jié)算等管理工作造成困擾。
在日常生活中，我們最常接觸的兩類卡片就是銀行卡和市政公交卡，前者就是典型的將錢記在數(shù)據(jù)庫，而卡片只相當(dāng)于一個號碼，消費(fèi)時POS機(jī)必須連接銀行網(wǎng)絡(luò)。而后者，就是將錢寫在卡片里面，雖然庫中也有，但消費(fèi)時以卡內(nèi)金額為準(zhǔn)。大多數(shù)學(xué)校的校園卡，其工作原理，跟公交卡類似。為何公交卡不可掛失?即便你掛失了，在根本不聯(lián)網(wǎng)的公交車上，那張卡也還是能用的。
龐大古老的系統(tǒng)
學(xué)校的校園卡系統(tǒng)，從業(yè)務(wù)邏輯上來講并不復(fù)雜，無非是開戶、銷戶、掛失、解掛、充值、消費(fèi)等，但隨著校園信息化建設(shè)的不斷進(jìn)行，各種其他系統(tǒng)與校園卡系統(tǒng)不斷連接，整個校園卡系統(tǒng)已經(jīng)非常龐大。從功能上，今天的校園卡已經(jīng)涉及到食堂、浴室、開水、借還書、班車、門禁、考勤、簽到各個領(lǐng)域;從范圍上講，校園卡專網(wǎng)已經(jīng)鋪設(shè)到學(xué)校的幾乎每一個樓宇;從機(jī)具數(shù)量上講，食堂消費(fèi)類POS有三四百臺，而浴室和開水類的POS有一兩千臺。目前校園卡系統(tǒng)中的卡片有四五萬張，涉及學(xué)校各類人員。
北京理工大學(xué)一卡通已使用十多年，隨著系統(tǒng)的不斷擴(kuò)展和機(jī)具長期使用的老化，系統(tǒng)的維護(hù)工作逐年增加。在所有維護(hù)工作中，最困難的莫過于水控類POS。一方面，由于北方水質(zhì)比較硬，極容易造成水控閥門的阻塞;另一方面，工科學(xué)生“動手能力”太強(qiáng)，動不動就剪斷設(shè)備控制線直接造成設(shè)備損壞或脫網(wǎng)。如果說前者還可以通過加強(qiáng)維修而減少，后者簡直就是維修工人的噩夢。而這些脫網(wǎng)的水控設(shè)備，由于無法接收解掛失指令，又會不斷地造成一些同學(xué)的卡片被鎖定。
由于校園卡系統(tǒng)小問題不斷，時間久了，無論是用戶還是學(xué)校的工作人員，都難免對這個系統(tǒng)有各種各樣的抱怨。經(jīng)常有人在問，這樣一個系統(tǒng)能不能換個廠商重新來過?雖然從理論上來說，這是可能的，但從現(xiàn)實上來說，要想把一個規(guī)模如此巨大的系統(tǒng)，直接推倒重來，其投入和難度可想而知。更大的問題是，即便是徹底換過一遍，誰又能保證新?lián)Q的一定比現(xiàn)在好呢?
破解困局三大步
問題雖多，解決雖難，但也不能一拖再拖，在經(jīng)過長時間的觀察、思考、調(diào)研、總結(jié)之后，校園卡系統(tǒng)升級這件事情，也就列入了學(xué)校信息化建設(shè)的議事日程。面對一個怪獸，要將其馴服就要有策略有步驟。
STEP1 升級系統(tǒng)，更正數(shù)據(jù)，重塑接口
現(xiàn)有校園卡系統(tǒng)的一大問題就是核心軟件過于陳舊，目前校園卡系統(tǒng)依然使用著2004年部署的軟件，雖然廠商在十幾年的發(fā)展過程中已經(jīng)通過推出新的方式解決了很多大小問題，但學(xué)校若不采用新系統(tǒng)，則這些問題對學(xué)校依然無解。而且，由于舊系統(tǒng)的開發(fā)技術(shù)過于老舊，在對接一些新功能時，必須通過打補(bǔ)丁的方式重新開發(fā)，不僅大大拖延了建設(shè)工作的開展，同時這些補(bǔ)丁也把學(xué)校一次又一次送上了小白鼠的位置。因此，只有更換掉陳舊的軟件，才能把校園卡系統(tǒng)的改造拉上正確的軌道。
在更換軟件的同時，要將校園卡系統(tǒng)的人員信息庫與學(xué)校注冊中心的人員信息庫對接，而這其中最重要的是將校園卡系統(tǒng)中歷年來積累的錯誤信息特別是未升級的教職工工號進(jìn)行調(diào)整。完成這一對接后，可以保證未來的人員信息一次錄入直接進(jìn)入卡務(wù)系統(tǒng)，為自助辦卡創(chuàng)造條件。
同時，校園卡與圖書館、考勤、宿舍樓門禁、校醫(yī)院HIS系統(tǒng)的對接接口需要重新調(diào)整，消費(fèi)類和非消費(fèi)類需求的對接可以考慮采用不同的方式，進(jìn)而降低整個系統(tǒng)的耦合程度，實現(xiàn)學(xué)校與廠商之間的適度解綁。
STEP2 改進(jìn)技術(shù)，減少數(shù)量，提高質(zhì)量
相對于校園卡聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的數(shù)量而言，目前的設(shè)備維修力量的確是捉襟見肘。而聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的脫機(jī)，對于整個卡務(wù)系統(tǒng)的傷害就如螞蟻對大象的噬咬一般。既然不能保證全部設(shè)備實時在線，不如干脆將數(shù)量最為龐大的水控設(shè)備直接設(shè)計為離線工作模式，因為水控類設(shè)備的特點是每一筆消費(fèi)的金額都非常小。
在北京航空航天大學(xué)，其校園卡已經(jīng)啟用了一種俗名“小錢包”的機(jī)制，用戶可以持卡在水控類POS上直接消費(fèi)，當(dāng)消費(fèi)額累計到一定程度如3 元后，一次性貼卡從賬戶中付款。通過這種機(jī)制，只有貼卡付款的機(jī)具需要聯(lián)線，而所有一兩千臺水控都可以作為扣款傻終端。這一技術(shù)上的改造，將會大大降低水控類設(shè)備的維修難度和長期維護(hù)成本，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量。
同時設(shè)備在線程度提高，也可以大大提高賬務(wù)的準(zhǔn)確程度，不僅可以減少后勤部門因流水丟失而造成的回款損失，也可以減少因卡庫不平給用戶用卡造成的困擾。
STEP3 更換舊機(jī)具，啟用新卡片
校園卡系統(tǒng)目前面臨的另外一個問題就是卡片安全度不足，雖然通過后臺對賬機(jī)制可以防范不法分子對校園卡的破解，但最好的解決方法依然是使用新型卡片。但要起用新型卡片，就必須更換所有不支持新型卡片的舊機(jī)具。
當(dāng)所有機(jī)具都支持了新型的CPU卡，通過手機(jī)NFC等新興技術(shù)實現(xiàn)卡片與手機(jī)的合一，吃飯刷手機(jī)，就有了技術(shù)上的基礎(chǔ)，也就不再是遙不可及的未來。
以上三步，最難的是第一步，一旦走完，后面兩步就順理成章了。如果一切順利，北京理工大學(xué)升級的新系統(tǒng)會在今年五月前后上線，而后面的兩步，會在未來的一到兩年內(nèi)逐步實施。
但升級新系統(tǒng)，也會帶來一個問題，就是目前廣泛使用的招行圈存機(jī)將會下線，因為銀行為學(xué)校定制的舊機(jī)具早已停產(chǎn)，連維修時需要的配件都已經(jīng)只能通過拆掉另一臺機(jī)器來尋找了。這也是為何學(xué)校要在升級系統(tǒng)前推動新興的第三方支付手段向校園卡充值通道的建立，否則到時候就只能用現(xiàn)金充值了。
在這些工作進(jìn)行的同時，也許還需要探索一種方式，可以在擁擠的食堂和潮濕的浴室中，補(bǔ)充現(xiàn)有校園卡消費(fèi)模式。也許未來的校園卡，會被徹底顛覆。(責(zé)編：王左利)(作者單位為北京理工大學(xué))
