在線教育的“搶人”時代
圖片來源：Mashable.com
據(jù)介紹，優(yōu)秀教研的年薪可達 80W ~ 150W，一天兩個獵頭電話不在少數(shù)。
想做在線教育?搶不到人，就什么都別談了。
Nancy 在獵聘上把自己的簡歷“藏”得很深，她故意隱藏了自己曾經(jīng)在學而思做教研的經(jīng)歷，只標注了“ XRS ”的標簽，然而即使這樣，她依然會頻繁接到獵頭打來的電話。
在教育行業(yè)從業(yè) 14 年，有過在“雙巨頭”工作的經(jīng)歷，既有線下又有線上的經(jīng)驗，這樣的她無疑成了教育公司們爭搶的目標。盡管現(xiàn)在已自己開始創(chuàng)業(yè)，卻依然沒能“躲”過獵頭們的盛情。“又接到 某在線英語教育公司打來的電話了。”Nancy 發(fā)著微信跟同在教育行業(yè)的朋友吐槽。
在線教育公司之間的“搶人大戰(zhàn)”有多激烈?Nancy 的經(jīng)歷在被許多人復制著。
艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2016 年中國在線教育市場規(guī)模已從 2012 年的 700.6 億元增長到 1560.2億元。市場規(guī)模高速發(fā)展的同時，在線教育行業(yè)對教研、技術、運營等人才的需求也越來越大。
(來源：根據(jù)公開數(shù)據(jù)結合艾瑞咨詢模型核算)
“搶人大戰(zhàn)”日益白熱化，參與其中的既有 51Talk 這樣的美股上市公司，又有猿輔導這樣的行業(yè)獨角獸，還有一眾規(guī)模大小不一的創(chuàng)業(yè)公司。而且，很多公司搶人可以說是“不計代價”。
“2016 ~ 2017 年最缺的是教研崗。根據(jù)我們的統(tǒng)計，優(yōu)秀教研的年薪可達 80W ~ 150W。”教育人才服務第三方公司才鹿合伙人周沫如是說。有一位資深教研告訴芥末堆，在今年過年前，她每天至少能接到兩個“挖人”的電話。
教育精英招聘平臺芥末推的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)綜合發(fā)布最多的崗位便是 “教學教研”，共有 248 個職位，招聘人數(shù)達 1193 人，其次分別分市場、產(chǎn)品、技術等。
入職三天，新公司里遇到三位前同事
今年過年前，因為受不了“騷擾”，許文彥煩得直接關掉了自己在智聯(lián)和獵聘上的簡歷。
“那段時間是招聘的旺季，有非常多教育公司過來找我，有的直接和我聯(lián)系，有的通過渠道和資源找我。”許文彥有些無奈，“每天至少會接到兩三個獵頭或者 HR 打來的電話。”
今年是許文彥進入教育行業(yè)的第 10 個年頭。她最初在線下 K12 培訓機構工作，之后轉做線上，一步步從基層的老師做到了教研負責人。不久之前，在經(jīng)過 4 次洽談后，她以 45 萬的年薪跳槽到了一家在線教育公司主管 K12 學術開發(fā)。
互聯(lián)網(wǎng)的興起給教育行業(yè)造成了很大的沖擊，卻給許文彥這樣從傳統(tǒng)教育培訓行業(yè)出來的從業(yè)者帶來了更多機會。“在線教育需要很快的速度，有龐大的教研需求，平臺一下子就大了。”許文彥說。
在推動平臺擴大的同時，在線教育也促使教研不斷進行著更新?lián)Q代。
Nancy 告訴芥末堆，第一代是傳統(tǒng)教研，主要負責研發(fā)課程體系和課件;第二代教研要讓教研與技術相結合;而如今的第三代教研除了要懂教研外，還要有產(chǎn)品意識，要讓內容能夠產(chǎn)品化。 市場的經(jīng)驗告訴我們，第三代教研并不好招。
“復合型的教學教研很難招。”在采訪中，不止一位 HR 這樣向芥末堆抱怨。在這樣的背景下，像 Nancy 和許文彥這樣，本身就有教育行業(yè)線下和線上工作經(jīng)驗的教研人才更加炙手可熱，此外，有“雙巨頭”工作經(jīng)歷做背書的教研人才也很受市場歡迎。
除復合型的教學教研人才難招外，當在線教育的市場規(guī)?？焖僭鲩L，事實上，有經(jīng)驗的教研同樣不好招。熟手難招，新東方在線、腰果公考等不少在線教育公司甚至降低了對招聘的依賴，嘗試時間成本較高的內部培養(yǎng)。
供需的不平衡，導致在線教育公司之間爭奪“教研”的這一場戰(zhàn)役變得格外激烈。許文彥告訴芥末堆，她在新公司入職僅三天，就已遇到了三位前同事，而另一位從學而思跳槽到某 K12 在線教育機構的教研則直言：“現(xiàn)在身邊基本不是在學而思呆過的，就是在新東方呆過的。”
從更為直觀的薪資來看，與教研的每次跳槽相伴而來的，是薪資的大幅增長。以許文彥前東家的一名教研員為例，她最初的月薪資是 7.5K，在第一次跳槽后漲到了 11K，在第二次跳槽后，漲到了 14K，而近期更是有人開出 18K 的價格想要挖她。高薪誘惑下，一年之內跳兩三次槽的大有人在。
聊了幾十個候選人都找不到合適的
教研的供不應求已是行業(yè)有目共睹的現(xiàn)象，正如才鹿的統(tǒng)計結果，2016 ~ 2017 年最缺的便是教研崗。事實上，雖然市場規(guī)模的不斷擴大，除教研崗外，在線教育行業(yè)的教學、技術、運營、產(chǎn)品等崗位也依然存在著人才缺口，這些崗位的人才競爭也十分激烈。
芥末推上招聘的主要崗位數(shù)量和招聘人數(shù)
“我們狂缺老師，作業(yè)幫和猿輔導都防著我們。”今年 6 月，企鵝輔導的相關負責人告訴芥末堆，由于招不到直播課老師，企鵝輔導“課都開不了”。
在距離深圳千里之外的杭州，網(wǎng)易云課堂也遇到了因為缺人，而拖慢了產(chǎn)品發(fā)展節(jié)奏的情況。“由于程序員不足，我們的很多想法，做不起來。”網(wǎng)易云課堂的戰(zhàn)略總監(jiān)孫志崗坦言，隨著產(chǎn)品的快速發(fā)展與迭代，程序員的缺口已越來越大。
為了“搶人”，網(wǎng)易云課堂還提前把目光放在了大學生身上。“在招聘實習生的時候，我們希望招一些畢業(yè)后能留下來的。”孫志崗說。
和北京的同行相比，杭州、深圳等地的在線教育企業(yè)在招人上有天然的劣勢。企鵝輔導和網(wǎng)易云課堂遇到的難題，在北京之外的城市，并不罕見。但事實上，坐標北京的在線教育企業(yè)，在招人上也依然面臨著難題，即使是教育行業(yè)“老大哥”新東方旗下的新東方在線也不例外。
近段時間，新東方在線本計劃在公司內部開一條新的業(yè)務線，但沒想到花了一個多月時間，還沒有招到這條業(yè)務線的負責人。“要招一個懂教育、有產(chǎn)品意識又會運營的業(yè)務負責人，簡直是不可能完成的任務。”新東方在線人力總監(jiān)肖世樞無奈說，“經(jīng)常是聊了幾十個候選人都找不到合適的。”
在肖世樞看來，在激烈的市場競爭中，想要成為市場的領先者，就要靠頂尖人才跟上并超越，否則只能做跟隨者。但難招的往往就是 Top 20% 甚至是 Top 5% 的頂尖人才。“基層員工招聘并沒有壓力，人才缺口主要在復合型的中高端人才。”
所謂復合型人才，換一個更加直白的說法就是這個人既要懂教育，又要懂互聯(lián)網(wǎng)。除了復合型教研，產(chǎn)品經(jīng)理等崗位也需要既懂教育又懂互聯(lián)網(wǎng)的人。
“我算是比較偏互聯(lián)網(wǎng)的，做產(chǎn)品的時候會按照很互聯(lián)網(wǎng)的思路去想問題，但是實際上教育行業(yè)有它很傳統(tǒng)的一面。”在線兒童教育品牌的產(chǎn)品經(jīng)理呂睿向芥末堆分享他的親身經(jīng)歷，有些時候在在線教育行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的玩法并不效率，確實需要一些真正的教學理論進行支撐。
在做教育的過程中，呂睿也接觸了不少來自線下培訓機構的人。“這部分人對教學什么的非常熟悉，但是整體缺乏產(chǎn)品思維或者是缺乏運用導向。”他也認同，在線教育行業(yè)最缺的就是這兩種能力都具備的人才。
“能用錢解決的問題都不是問題”
獵頭和 HR 們最關心的是人才，那么被他們當成“香餑餑”的人才關心的又是什么呢?
“我最在乎的是錢吧。”一年之內經(jīng)歷兩次跳槽，先后就職于學而思、猿輔導和企鵝輔導三家公司的趙昳，在談及在選擇東家時最關心的是什么，她的回答十分誠實。
對于這樣的求職者，不少在線教育公司的招聘負責人其實是喜歡的。正如 51Talk 招聘總監(jiān)張慧的那句：“能用錢解決的問題都不是問題。”
入職以來 51Talk 以來，張慧一直很忙。從成人英語培訓起家，在 2015 年底新增青少事業(yè)部的 51Talk 需要引入大批量人才。為了招到最優(yōu)秀的人，張慧手里搜集了所有競爭對手內部的組織架構圖，以及內部的溝通口徑，一旦 boss 給出招聘需求，她能迅速了解招聘背后的邏輯，并且有可能在招聘中從競爭對手手中“截胡”。
剛入職的半年內，張慧連續(xù)招了 40 多個副總監(jiān)級別以上的人才到崗。在過去的一年，負責公司內高端人才招聘的她發(fā)過不少七位數(shù)以上的 offer。芥末堆瀏覽發(fā)現(xiàn)，目前拉勾網(wǎng)上， 51Talk 有 302 個在招職位，獵聘網(wǎng)上則掛出了 144 個職位。
51Talk 各職位在拉勾上的招聘數(shù)
張慧介紹說，目前 51Talk 共有 2700 多人，HR 部門每個季度都會匯總各業(yè)務部門的人員招聘規(guī)劃，張慧的團隊每個月會發(fā)出將近 100 個 offer，主要是補齊人才流失和新業(yè)務開張的需求。這其中不包括電銷部門和海外師資招聘，這兩個特殊部門分別有獨立的招聘團隊。
雖然“能用錢解決的問題都不是問題”，但在招聘中，張慧也著實遇到過不少“問題”。“比如一位各方面都跟職位需求匹配的候選人，由于公司地點在西二旗而放棄了這個 offer。”張慧告訴芥末堆，她曾和團隊一起分析失敗的原因，列出候選人的需求，梳理出規(guī)范的話術，“不考慮的如何應對，猶豫的怎么說服，因為工作地點、時間問題而拒絕的又怎么處理”。
在她看來，招聘工作是個系統(tǒng)性的工程，從渠道端到招聘流程，到面試官的質量、薪資體系、談 offer 的話術、新任入職之后的留存、成長發(fā)展體系等都需要搭好體系。
從求職者的視角看，除薪資外，公司未來的發(fā)展、對自己的突破、人脈的積累、面試者的態(tài)度等，均有可能成為他們選擇一家公司的助力。
“當你一直呆在某一個地方的時候，你可能會被束縛住。當你真正跳出某一個地方的時候，你會覺得你自己的能力比你想象得大很多，你能干的事也比想象的多很多。”在趙昳看來，不斷跳槽的過程，也是自我充實與學習的過程。
逐漸被看好的教育行業(yè)
與創(chuàng)業(yè)公司 51Talk 不同，新東方在線的人才缺口要小很多，拉勾網(wǎng)顯示其在招職位數(shù)量是 46 個。多年來在新東方在線負責招聘的劉猛介紹說，就目前而言，新東方在線的需求主要分為兩類：一類是做內容的教學教研，另一類則是互聯(lián)網(wǎng)類人才，做平臺開發(fā)和產(chǎn)品交互。
劉猛認為，就互聯(lián)網(wǎng)類人才而言，雖然在跟整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競爭中，教育行業(yè)的優(yōu)勢不明顯，但綜合考慮薪資福利、工作強度等因素，新東方在線的競爭力在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)屬于中等偏上。一般來說，新東方在線提供給技術類人才年薪在 80W 左右，但工作強度遠低于其他互聯(lián)網(wǎng)公司。
教育行業(yè)不是人才高地，這是業(yè)內人尤其是包括劉猛在內的 HR 的共識。
2013 年起，隨著互聯(lián)網(wǎng)教育的發(fā)展，行業(yè)展開一輪新的轉型升級，無論是新興的還是老牌的教育公司，要搭上“教育+互聯(lián)網(wǎng)”這趟高速列車，互聯(lián)網(wǎng)人才的引入曾是所有公司面臨的一大挑戰(zhàn)。但不同于 2013~2014 年技術人才緊缺的時期，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)在某種程度上已經(jīng)成為其他行業(yè)中高端人才瞄準的朝陽行業(yè)。
以網(wǎng)易為例，在網(wǎng)易內部，每年也會有不少其它互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品線上的員工主動申請轉崗到網(wǎng)易云課堂做教育。其中一位申請轉崗的員工告訴芥末堆，選擇做教育一方面是因為看好這個市場，另一方面是因為成就感。
“就像電商對應著消費，教育對應的是讓用戶成長、收獲。”在她看來，云課堂目前做的事情，打破了時間和地點的局限性，讓用戶在獲取教育內容上有了更多的選擇性和公平性。而且云課堂目前主打的是職業(yè)教育，當學員通過學習云課堂的內容找到了工作，她覺得她的工作是有意義的。
做職業(yè)顧問這幾年，周沫也發(fā)現(xiàn)這樣一個小趨勢：近兩年，正在走下坡路的快消行業(yè)為教育行業(yè)貢獻了大批人才，快消行業(yè)的市場類人才正在流入教育公司。更有趣的是，在Linkedin 上，大量高端人才的興趣點都包括“教育”，他所接觸的候選人中，有 30% 都屬于跨行業(yè)人才，這些候選人很愿意跟他探討教育行業(yè)的發(fā)展空間和趨勢。
張慧和肖世樞也認同這一點，這兩位本身也是近兩年從其他行業(yè)跳槽到教育公司的跨行業(yè)人才。在挖人時，張慧發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人才跳槽優(yōu)先考慮的三個行業(yè)就包括了互聯(lián)網(wǎng)教育，另外還有互聯(lián)網(wǎng)金融和醫(yī)療，候選人普遍認為互聯(lián)網(wǎng)教育是一個快速成長的行業(yè)。對 HR 來說，在溝通中已經(jīng)掃清了第一步的障礙，關鍵點在于說服候選人相信本公司的發(fā)展空間。
根據(jù)芥末堆的觀察，也有更多中高端人才因為關注自己孩子的教育問題而跨入教育行業(yè)。
“教育行業(yè)的人才流動，有著明顯的時代特征。”芥末推招聘負責人王柯皓說，2013 年以前線下培訓機構更多爭搶的是優(yōu)質的師資;2013 年底到 2014 年初，隨著在線教育熱潮興起，大家對技術驅動和改變教育有著狂熱的信仰，動輒幾十上百萬，大量引入技術研發(fā)、產(chǎn)品大神;2015 年下半年到 2016 年初大家開始真正重視教學教研，這個階段某些教研大牛薪水高達百萬。
當在線教育發(fā)展到了現(xiàn)在這個階段，無論是教研，還是產(chǎn)品、技術，行業(yè)對人才的需求已逐漸變得理性。“事實上，教育科技企業(yè)不再像之前那樣迷信新東方、好未來雙巨頭的跳槽者，照單全收，會更加審慎對待，尤其對于線下經(jīng)驗豐富的教學教研大牛，會著重考慮線上產(chǎn)品化能力，注重線上運營能力等等。”王柯皓說。
