一百多年前，英國(guó)作家狄更斯在《雙城記》的開(kāi)頭寫(xiě)到:這是最好的時(shí)代，這是最壞的時(shí)代;這是智慧的時(shí)代，這是愚蠢的時(shí)代;這是信仰的時(shí)期，這是懷疑的時(shí)期;這是光明的季節(jié)，這是黑暗的季節(jié);人們正在直登天堂，人們正在直下地獄。今天，狄更斯的話(huà)語(yǔ)似乎更適用于描述迅速發(fā)展的人工智能可能給人類(lèi)社會(huì)帶來(lái)的機(jī)遇和威脅。中國(guó)很多科學(xué)家對(duì)人工智能發(fā)展持積極態(tài)度，認(rèn)為人工智能對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、生活改善、成本下降，效率提升都會(huì)產(chǎn)生積極重大的影響。而霍金、蓋茨和馬斯克等科學(xué)家對(duì)人工智能，特別是強(qiáng)人工智能，持有悲觀的態(tài)度，擔(dān)心人工智能發(fā)展速度將會(huì)超過(guò)人類(lèi)發(fā)展速度，用人類(lèi)現(xiàn)有的知識(shí)水準(zhǔn)無(wú)法預(yù)測(cè)并控制人工智能可能給人類(lèi)社會(huì)帶來(lái)的災(zāi)難。

　　幾天前，IBM、領(lǐng)英集團(tuán)和北大國(guó)發(fā)院聯(lián)合在北京大學(xué)英杰大廳組織了一場(chǎng)《A.I.時(shí)代職場(chǎng)趨勢(shì)洞察》聯(lián)合報(bào)告會(huì)。我有幸代表北大國(guó)發(fā)院參加。兩組年輕學(xué)子就A.I.對(duì)職場(chǎng)求職者和大學(xué)畢業(yè)生所產(chǎn)生的影響從正方和反方的視角進(jìn)行了激烈辯論。五位來(lái)自不同領(lǐng)域的企業(yè)高管也對(duì)人工智能對(duì)各自行業(yè)產(chǎn)生的影響發(fā)表了各自的觀點(diǎn)。辯論結(jié)果發(fā)現(xiàn)，人工智能迅猛發(fā)展引發(fā)在中國(guó)AI人才需求倍增，但是職場(chǎng)人士對(duì)AI的態(tài)度喜憂(yōu)參半。

　　人工智能的領(lǐng)域:目前已經(jīng)或?qū)⒁度氲綉?yīng)用中的人工智能包括:機(jī)器視覺(jué)、指紋識(shí)別、人臉識(shí)別、視網(wǎng)膜識(shí)別、掌紋識(shí)別、專(zhuān)家系統(tǒng)、智能搜索、智能醫(yī)學(xué)、智能法學(xué)、智能教育、智能銷(xiāo)售、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、博弈、智能控制，語(yǔ)言和圖像的理解、遺傳編程、無(wú)人駕駛汽車(chē)等等。人工智能交叉于自然學(xué)科、社會(huì)學(xué)科、技術(shù)學(xué)科三大學(xué)科之間，涉及零售業(yè)、電力業(yè)、公共設(shè)施、制造業(yè)、醫(yī)療保健、教育領(lǐng)域等多元行業(yè)領(lǐng)域，是一門(mén)邊緣學(xué)科。今天，中國(guó)社會(huì)中人工智能發(fā)展最快的公司往往是充分利用云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的公司，如阿里巴巴、騰訊、百度、滴滴打車(chē)、OFO、摩拜、鏈家等。人工智能對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司的崛起發(fā)展起了積極推動(dòng)作用。

　　人工智能人才缺口:IBM中國(guó)9月16號(hào)發(fā)布的消息顯示，全球數(shù)據(jù)量到2020年將達(dá)到44ZB(IDC)。麥肯錫研究發(fā)現(xiàn)，到2025年，顛覆性技術(shù)給全世界帶來(lái)14萬(wàn)億至33萬(wàn)億美元經(jīng)濟(jì)效益。伴隨大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，各個(gè)行業(yè)都存在著大量AI人才缺口，在中國(guó)缺口超過(guò)500萬(wàn)人。領(lǐng)英年度A.I.人才報(bào)告顯示，通過(guò)領(lǐng)英平臺(tái)發(fā)布的A.I.職位數(shù)量從2014年的5萬(wàn)飆升到2016年的44萬(wàn)，增長(zhǎng)了8倍。麥肯錫報(bào)告指出，2016年，科技巨頭公司投資200到300億美金進(jìn)入A.I.領(lǐng)域。VC、PE公司也會(huì)融資60-90億美元到A.I.企業(yè)。

　　對(duì)人工智能的解讀:紐約大學(xué)教授Togelius在一篇短文中指出，當(dāng)今關(guān)于人工智能的報(bào)告多屬聳人聽(tīng)聞，很多文章是記者在沒(méi)有深刻理解和了解下得出的結(jié)論。他認(rèn)為，人工智能是一個(gè)廣闊的領(lǐng)域，方法多元，變化多端，大部分人工智能其實(shí)都是與人類(lèi)智慧息息相關(guān)。阿里巴巴戰(zhàn)略官曾明認(rèn)為，今天科技迅猛發(fā)展本身并不是最大障礙，對(duì)企業(yè)家來(lái)講，真正的挑戰(zhàn)是能否用智能商業(yè)的思路來(lái)審視自己的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，并在運(yùn)用人工智能手段過(guò)程中對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品流程進(jìn)行全面改造和創(chuàng)新。清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院錢(qián)穎一教授認(rèn)為人工智能的發(fā)展將會(huì)取消中國(guó)教育傳統(tǒng)存在的優(yōu)勢(shì)，死記硬背的教育方式在人工智能面前顯得十分蒼白。他引用愛(ài)因斯坦的話(huà):“大學(xué)教育的價(jià)值不在于學(xué)習(xí)很多事實(shí)，而是訓(xùn)練大腦，學(xué)會(huì)思考。”蘋(píng)果總裁庫(kù)克指出對(duì)人工智能未來(lái)發(fā)展的擔(dān)憂(yōu):“我所擔(dān)心的并不是人工智能像人一樣思考，我更擔(dān)心的是，人會(huì)像計(jì)算機(jī)一樣思考，沒(méi)有價(jià)值觀，沒(méi)有同情心，沒(méi)有對(duì)結(jié)果的敬畏之心。”他認(rèn)為人類(lèi)要在經(jīng)濟(jì)社會(huì)，特別是技術(shù)發(fā)展的過(guò)程中，學(xué)會(huì)控制技術(shù)對(duì)人的影響。社會(huì)進(jìn)步靠單純的技術(shù)發(fā)展是不夠的，技術(shù)和人文必須結(jié)合在一起。

　　綜上所述，我想就人工智能發(fā)表我個(gè)人的幾個(gè)觀點(diǎn):

　　人工智能帶來(lái)的明顯效益:在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和云計(jì)算基礎(chǔ)上發(fā)展的人工智能已經(jīng)給人類(lèi)發(fā)展帶來(lái)顯而易見(jiàn)的科技進(jìn)步，降低勞動(dòng)者工作強(qiáng)度和勞動(dòng)力成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，加速行業(yè)轉(zhuǎn)型，為客戶(hù)帶來(lái)更為愉悅的體驗(yàn)。不論是制造業(yè)如汽車(chē)組裝流程，還是金融法律教育醫(yī)療服務(wù)業(yè)，人工智能帶來(lái)的進(jìn)步是毋庸置疑的。在醫(yī)院人工智能可以幫助醫(yī)生解決疑難病例并提高手術(shù)的精準(zhǔn)性。人工智能讓企業(yè)大大提升對(duì)客戶(hù)實(shí)際需求的把握，做到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。在法律工作領(lǐng)域，過(guò)去復(fù)雜案例分析量需要幾個(gè)律師幾天的時(shí)間，現(xiàn)在機(jī)器學(xué)習(xí)幾個(gè)小時(shí)就可以完成任務(wù)。人工智能的發(fā)展勢(shì)必給世界帶來(lái)巨大的效能，發(fā)展速度是超越我們的想象的。

　　人工智能無(wú)法改變?nèi)诵?從第一次、第二次、第三次工業(yè)革命，到互聯(lián)網(wǎng)革命，人工智能是人創(chuàng)造的，源于人類(lèi)積累的知識(shí)和智慧。AI本身可以解決運(yùn)算、邏輯、概率問(wèn)題，但AI無(wú)法解釋社會(huì)中、組織中反映出復(fù)雜多元的文化現(xiàn)象，因?yàn)樯鐣?huì)是由不同的人組成的，組織也是理性和非理性的個(gè)人構(gòu)建的。組織發(fā)展過(guò)程就是和社會(huì)環(huán)境博弈的過(guò)程。如果A.I.可以解決人性問(wèn)題，我們很難理解，為什么2000多年后的今天，從政府到企業(yè)，從機(jī)關(guān)到學(xué)校，我們還要認(rèn)真拜讀領(lǐng)悟《論語(yǔ)》《道德經(jīng)》《致良知》《心經(jīng)》《金剛經(jīng)》等經(jīng)典著作，因?yàn)檫@些書(shū)籍恰恰試圖讓人們更加善良、利他、誠(chéng)信、真摯、謙遜。A.I.可以提高生產(chǎn)效率，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，改善工作環(huán)境，提高生活方式，但是它始終無(wú)法改變?nèi)诵员旧?mdash;—人的善意，人的弱點(diǎn);人的良知，人的貪婪;人的情感，人的欲望。

　　人工智能無(wú)法改變?nèi)说膬r(jià)值屬性:人工智能是人類(lèi)為解放勞動(dòng)生產(chǎn)力創(chuàng)造的智能機(jī)器，機(jī)器學(xué)習(xí)可以替代高危和高運(yùn)算的復(fù)雜運(yùn)算工作。但是人的價(jià)值屬性才可以決定人類(lèi)如何運(yùn)用人工智能，如何把握科學(xué)技術(shù)發(fā)展的方向，為老百姓增加福利，為社會(huì)公正、公平、進(jìn)步作出奉獻(xiàn)，為企業(yè)最大限度地增加經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值?？v觀全球，A.I.無(wú)法管控國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)者違背人類(lèi)意志，肆意制造擴(kuò)散核武器，對(duì)世界和平造成巨大威脅;人工智能也無(wú)法保障并維持國(guó)與國(guó)之間、民族與民族之間的和平共處、和睦相處;人工智能很難徹底杜絕喪盡良心行兇作惡的國(guó)際恐怖分子;人工智能更難阻止那些為了爭(zhēng)權(quán)奪利，違法亂紀(jì)、貪污腐敗，生產(chǎn)對(duì)消費(fèi)者有毒害的食品和商品，制造對(duì)環(huán)境產(chǎn)生巨大污染的利己主義者。

　　人類(lèi)永遠(yuǎn)不會(huì)像機(jī)器一樣思維:機(jī)器可以模擬人類(lèi)的思維方式，在復(fù)雜概率運(yùn)算中最終戰(zhàn)勝人類(lèi)。人類(lèi)切忌像機(jī)器一樣思維。為什么?機(jī)器沒(méi)有情感，沒(méi)有是非判斷能力、沒(méi)有價(jià)值偏好、沒(méi)有人際溝通能力，因此，機(jī)器永遠(yuǎn)無(wú)法變成人，也不可能擁有人類(lèi)的智慧、意識(shí)、感知、靈感、價(jià)值觀和方向感。因此，人類(lèi)必定要用自己的思維和理念去把控發(fā)展和使用機(jī)器學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。在學(xué)校，一定要給予學(xué)生充分的自由思想和獨(dú)立思考的空間，鼓勵(lì)年輕人從小就保持濃厚的好奇心、夢(mèng)想、價(jià)值觀、同情心、敬畏心、思辨力、自控力。在單位，不論是企業(yè)還是醫(yī)院、學(xué)校還是機(jī)關(guān)廠(chǎng)礦，高層領(lǐng)導(dǎo)者一定要建立培育一個(gè)允許員工講真話(huà)、無(wú)障礙交流、相互信任、跨界溝通、去中心化的組織架構(gòu)和文化土壤。人的核心價(jià)值觀決定了人工智能是否可以為人類(lèi)的根本利益創(chuàng)造真正持續(xù)的價(jià)值。為此目標(biāo)，政府高官、企業(yè)高管、學(xué)校校長(zhǎng)、醫(yī)院院長(zhǎng)、法院法官自身的自我認(rèn)知能力、綜合素質(zhì)、價(jià)值觀決定國(guó)家、社會(huì)、企業(yè)的發(fā)展方向，進(jìn)而決定人工智能是否可以為人類(lèi)社會(huì)組織持續(xù)進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。

　　最后，要把人工智能發(fā)揮到極致，人必須捫心自問(wèn)兩千五百年前蘇格拉底的核心問(wèn)題——我是誰(shuí)?從哪兒來(lái)?到哪兒去?在自問(wèn)反思的過(guò)程中，清晰明確世界發(fā)展趨勢(shì)，樹(shù)立堅(jiān)定的價(jià)值觀，提升領(lǐng)導(dǎo)者的洞察力、判斷力、決策力、品格力，懂得“做人何謂正確”(稻盛和夫)，“做正確的事情，不僅僅正確地做事”(德魯克);“正確的事，做就對(duì)了”(證嚴(yán)上人)。明辨是非，獨(dú)立思考，專(zhuān)注自己喜歡并擅長(zhǎng)做的事情，不做機(jī)器的奴隸。只有這樣，科學(xué)家工程師才能將人工智能服務(wù)于人類(lèi)的根本利益，駕馭A.I. 數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展和使用方向，而不被機(jī)器所控制、所指揮。人類(lèi)的前景勢(shì)必因此而變得更為美好、燦爛、輝煌。