近年來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平井噴的背景下在線教育行業(yè)迎來(lái)了自己的春天，在經(jīng)歷了萌芽、爆發(fā)再到平穩(wěn)的發(fā)展歷程后，隨著國(guó)家的基礎(chǔ)教育及考試政策的不斷調(diào)整，不同梯隊(duì)的在線教育企業(yè)面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)如何培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就上述問(wèn)題，騰訊教育近期采訪了樂(lè)學(xué)教育集團(tuán)COO商其坤，從整個(gè)在線教育行業(yè)到自身企業(yè)進(jìn)行了深入的思考。
樂(lè)學(xué)教育集團(tuán)COO商其坤
挑戰(zhàn)：變革是對(duì)企業(yè)綜合實(shí)力的考驗(yàn)
“在線教育發(fā)展到今天，所取得的成績(jī)和面臨的問(wèn)題，需要整個(gè)行業(yè)共同正視。” 商其坤說(shuō)。在商其坤看來(lái)，行業(yè)的快速發(fā)展必然帶來(lái)挑戰(zhàn)，有企業(yè)勝出也必然會(huì)有企業(yè)被淘汰，這些挑戰(zhàn)背后比拼的是企業(yè)的綜合實(shí)力，不僅僅是資金、師資、技術(shù)投入等硬實(shí)力，更包括行業(yè)前瞻性的布局、對(duì)行業(yè)的深刻洞察等軟實(shí)力。這對(duì)于二、三線梯隊(duì)的公司挑戰(zhàn)是巨大的?！霸谶@方面樂(lè)學(xué)做的還是比較好的，因?yàn)槲覀円恢币砸粋€(gè)準(zhǔn)上市公司的標(biāo)準(zhǔn)在要求自己，所以不管是在我們的合規(guī)方面、師資建設(shè)，還是對(duì)政策的前瞻性，我們其實(shí)都做的比較靠前?！?/p>
“另外的挑戰(zhàn)就是很實(shí)際的商業(yè)模式問(wèn)題，我們采用的1對(duì)多的大班授課模式相比于1對(duì)1模式，擁有更高的邊際效益，可以保證我們的正向收益，進(jìn)而更好的抵御資本寒冬?！? 商其坤說(shuō)。
機(jī)遇：互聯(lián)網(wǎng)一代更加重視教育
“隨著科技的發(fā)展和大眾教育意識(shí)的轉(zhuǎn)變，大家對(duì)在線教育的接受程度越來(lái)越高，從行業(yè)數(shù)據(jù)上看，在線教育持續(xù)多年的走高就足以證明這個(gè)行業(yè)的前景，這對(duì)于大家來(lái)說(shuō)都是機(jī)遇。” 商其坤說(shuō)。
“同時(shí)，隨著國(guó)家對(duì)教育行業(yè)的不斷規(guī)范，準(zhǔn)入門檻會(huì)進(jìn)一步提高。這對(duì)于樂(lè)學(xué)會(huì)是利好。因?yàn)樽鳛榻逃瘓F(tuán)，樂(lè)學(xué)的業(yè)務(wù)體量和合規(guī)經(jīng)營(yíng)，賦予了樂(lè)學(xué)一定的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，而線上線下相結(jié)合的業(yè)務(wù)布局，雄厚的人才儲(chǔ)備等，又保障了樂(lè)學(xué)的商業(yè)模式的優(yōu)越性，這都為樂(lè)學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)?！?/p>
在樂(lè)學(xué)課堂的用戶群體里，目前多數(shù)用戶的家長(zhǎng)以1985年以后出生的為主，作為伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的第一代原住民，他們先天就對(duì)在線教育有很高的接受度，關(guān)注孩子的成長(zhǎng)且具有很強(qiáng)的消費(fèi)能力。
采訪中商其坤談到：“現(xiàn)在的家長(zhǎng)中流行的話叫做‘說(shuō)得好不如干得好，干得好不如孩子好’，說(shuō)明大家都把孩子教育放在一個(gè)很重要的位置。”也因此在廣闊的市場(chǎng)里，能夠提供什么樣的產(chǎn)品成為企業(yè)的機(jī)遇，事實(shí)上，目前我們整個(gè)市場(chǎng)里其實(shí)出現(xiàn)了大量的產(chǎn)品，但是有些產(chǎn)品實(shí)際上是過(guò)度供給，并不一定都適合用戶的需求。
“所以如何成為切實(shí)解決家長(zhǎng)教育需求的那個(gè)機(jī)構(gòu)是我們存在的客觀價(jià)值，這就包括對(duì)用戶的深度洞察、對(duì)行業(yè)的深入分析以及對(duì)自身產(chǎn)品和服務(wù)的不斷打磨。做最懂家長(zhǎng)的教育機(jī)構(gòu)，給孩子最適合的教育產(chǎn)品，是樂(lè)學(xué)課堂的理念?！? 商其坤說(shuō)。
核心：課程和教師永遠(yuǎn)是核心競(jìng)爭(zhēng)力
“我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力還是課程和教師，這是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)?！鄙唐淅?duì)于課程和教師的重要性堅(jiān)定不移。因此樂(lè)學(xué)在教師培訓(xùn)和課程開發(fā)上下足了功夫，樂(lè)學(xué)在教師的選拔上堅(jiān)持“三高”原則：高學(xué)歷、高水平、高顏值。在教師的篩選上會(huì)有985、211院校的學(xué)歷背景要求，教師入職后的培訓(xùn)力度也更大，教師是帶著做產(chǎn)品的方式來(lái)做課程，在標(biāo)準(zhǔn)的體系里打磨自己的課程就是教師的培訓(xùn)之一?！拔覀冇凶约旱乃^的師徒制的，我們清楚地知道老師經(jīng)驗(yàn)非常重要，所以讓我們會(huì)有老教師帶著新教師一起成長(zhǎng)，此外還有教師賽課等方式，定期集訓(xùn)等綜合的培訓(xùn)體系，教師時(shí)刻都在學(xué)習(xí)，能力始終在增長(zhǎng)。” 商其坤說(shuō)。
從產(chǎn)品布局上來(lái)看，樂(lè)學(xué)課堂針對(duì)5-12歲學(xué)生，課程分為兩大類別，第一類是小學(xué)的課內(nèi)課程，如幼小銜接、幼兒識(shí)字、看圖說(shuō)話等語(yǔ)數(shù)外等課程；第二類是結(jié)合當(dāng)前的政策層面以及學(xué)生綜合素養(yǎng)提升的要求，樂(lè)學(xué)課堂聯(lián)合前央視內(nèi)容制作團(tuán)隊(duì)出品打造的學(xué)生素質(zhì)教育類課程，如科學(xué)啟蒙、國(guó)學(xué)文化、自然科學(xué)等，目的是讓學(xué)生同時(shí)具備軟實(shí)力和硬實(shí)力。
經(jīng)過(guò)層層篩選和高強(qiáng)度培訓(xùn)后的教師必然高水平。在樂(lè)學(xué)，教師會(huì)針對(duì)不同年齡段的孩子采取不同的授課方式，他們可以根據(jù)孩子的不同階段設(shè)計(jì)課程和授課方式，比如低年齡段孩子的專注力大概在15分鐘左右，老師在中間會(huì)跟學(xué)生做好充分的互動(dòng)，講解的時(shí)候要輕松活潑偏表演的方式，始終保持孩子的興趣點(diǎn)以提高接受度。
商其坤相信，對(duì)于一個(gè)教育企業(yè)來(lái)說(shuō)，不管面對(duì)什么樣的變革，也不管帶來(lái)的是怎樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，產(chǎn)品和服務(wù)永遠(yuǎn)是核心競(jìng)爭(zhēng)力，用匠心做好產(chǎn)品，用真心提供服務(wù)，用誠(chéng)心感動(dòng)用戶始終是樂(lè)學(xué)課堂的發(fā)展理念。
