小鵝通聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO樊曉星
新浪教育訊 6月27日下午，在“Hi，新教育”小鵝通2019品牌戰(zhàn)略升級發(fā)布會上，小鵝通聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO樊曉星宣布，小鵝通正式升級為“專注新教育的技術(shù)服務(wù)商”，并推出新教育解決方案，為新教育機構(gòu)賦能。此外，樊曉星還公布了小鵝通最新的業(yè)績數(shù)據(jù)：50萬注冊客戶數(shù)、3億終端用戶、35億客戶總流水、550萬個知識商品以及85億用戶學習次數(shù)。
客戶流水超35億，小鵝通正式升級為新教育技術(shù)服務(wù)商
何為新教育？樊曉星介紹，回顧知識付費發(fā)展初期，商家的痛點是“內(nèi)容+支付”，于是小鵝通打造了對應(yīng)的“課堂+營銷”SaaS工具。彼時，課程學習技術(shù)支持也是知識付費商家的主要需求，為迎合學員碎片化的學習方式，小鵝通的解決方案是與微信公眾號相結(jié)合打造移動端課堂。
2018年，大量專業(yè)教育機構(gòu)的入場攪動了知識付費行業(yè)。這批商家非常在乎后續(xù)給學員提供相應(yīng)的線上知識服務(wù)，因為僅賣課還不夠，他們的服務(wù)形態(tài)需求演變?yōu)椤皟?nèi)容+服務(wù)”，痛點也變成了“轉(zhuǎn)化+復購”。因此，2018年時小鵝通在工具中加入了助學和社群等模塊，以幫助商家提升服務(wù)溢價和口碑率。此時，小鵝通生態(tài)已經(jīng)初步顯示出輕量級在線教育屬性。
2019年6月，小鵝通統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，其生態(tài)內(nèi)教育培訓類商家占比再迎新高，目前已超58%，同時已有16個細分領(lǐng)域教育商家正在全面開花。此外，小鵝通觀察到，在教育培訓類商家中，很多一直根植線下的傳統(tǒng)教育機構(gòu)開始在線上尋找增量，而過去一些知名的知識付費平臺卻轉(zhuǎn)身走向線下。據(jù)統(tǒng)計，小鵝通同時開展線上線下業(yè)務(wù)的商家占比已經(jīng)達到35%。
“當內(nèi)容+復購+線下成為了新的需求，當拉新、轉(zhuǎn)化、粘性、復購成為線上線下共同面臨的瓶頸，當課程化、系統(tǒng)化、線下化成為必然趨勢，教育和知識付費之間的邊界也被打破了?！狈畷孕钦f，“在這種更關(guān)注轉(zhuǎn)化和復購、更聚焦拉升客單價，希望在線上完成招生引流、在線下完成轉(zhuǎn)化服務(wù)的變化之下，市場也對工具提出了更高的要求，即一體化全場景教育系統(tǒng)?！?/p>
針對這個市場痛點，工具端需要對學習場景進行重新設(shè)計，無縫融合數(shù)量眾多的線上線下場景，這種融合不僅體現(xiàn)在教學層面，更應(yīng)當涵蓋營銷、招生、助學、管理等諸多環(huán)節(jié)。因此，為正在處于線上線下割裂狀態(tài)的教育機構(gòu)接入全場景教育系統(tǒng)，幫助構(gòu)建線上線下教育一體化閉環(huán)，完成向新教育的轉(zhuǎn)型迫在眉睫。
樊曉星說，小鵝通希望通過這次品牌升級，帶動產(chǎn)品更快更好適應(yīng)市場發(fā)展，幫助教育機構(gòu)把重技術(shù)轉(zhuǎn)為零門檻，把重運營轉(zhuǎn)為輕量級運營，把重資產(chǎn)轉(zhuǎn)為輕資產(chǎn)，打通線上線下，提升獲客效率和管理效率，提高跨行業(yè)協(xié)同效率。
小鵝通發(fā)布新教育一站式解決方案
為了更好地服務(wù)新教育趨勢，樊曉星在發(fā)布會現(xiàn)場公布了小鵝通全新產(chǎn)品——新教育解決方案。據(jù)介紹，小鵝通新教育解決方案全面覆蓋招生引流、教務(wù)管理、學員管理、線上課堂、線下課堂、助學互動、經(jīng)營分析、口碑傳播等核心教育場景，形成了一個完整的教育閉環(huán)。
“在新教育解決方案中，招生引流將變得更為輕松?！狈畷孕墙榻B，招生引流環(huán)節(jié)包含線上招生、線下招生、CRM管理以及促銷轉(zhuǎn)化等多樣化工具，可以幫助教育機構(gòu)全面拓寬線上線下招生渠道，同時更好地管理潛在客戶并有效促進轉(zhuǎn)化。
小鵝通的教務(wù)管理系統(tǒng)支持排課教務(wù)、預(yù)約上課、簽到消課、多角色管理等功能，可以對老師、學生、資源分配進行充分優(yōu)化。
在學員管理方面，小鵝通新教育解決方案可幫助完成學員管理、考勤管理、教學回訪、用戶畫像繪制等工作；教育機構(gòu)也可以借此緊密追蹤學員報名、預(yù)約、上課等情況，更精細地進行學員管理。
教學方面，小鵝通新教育解決方案支持線上課堂和線下課堂，可以幫助教育機構(gòu)搭建更生動、便捷的教學場景。
在線上，新教育解決方案涵蓋圖文、音頻、視頻、電子書、訓練營等課程形式，支持多模式直播教學與課堂點贊、評論答疑等在線互動形式，以還原真實課堂情景。同時，小鵝通還新增了PC課堂，幫助企業(yè)打造自己的PC端網(wǎng)校。此外，線上課堂還將提供充分的版權(quán)保護，包含文字防復制、視頻防下載、安全教學技術(shù)服務(wù)等。
在線下，新教育解決方案擁有面授課程功能，可以將線上推廣獲得的用戶引導到線下，在大幅降低招生成本的同時，讓教育機構(gòu)根據(jù)學員時間和人數(shù)在固定場地排班上課，用一套系統(tǒng)、一個后臺串聯(lián)起線上線下業(yè)務(wù)。
在助學互動方面，小鵝通為新教育量身打造了一系列助學工具，包括作業(yè)、考試題庫、教輔周邊、測試互動、社群、付費問答、課程打卡等線上線下教學授課工具，讓技術(shù)嫁接社交紅利與裂變效應(yīng)，一站式解決招生、開課、督學、管理四大難題，還原教學課堂真實場景，解決學員積極性、課程復購轉(zhuǎn)化率不高等一系列問題。
對于教育機構(gòu)的經(jīng)營分析，小鵝通新教育解決方案為教育機構(gòu)提供了資產(chǎn)對賬、訂單查詢、業(yè)務(wù)報表、商家助手小程序等功能，讓機構(gòu)得以多維度監(jiān)控運營狀態(tài)，讓運營更加可控。
在小鵝通新教育解決方案的加持下，教育機構(gòu)的口碑傳播也可以變得更為廣泛。例如，小鵝通支持公眾號漲粉、精選評論、品牌形象設(shè)置、老帶新分享等功能，可以持續(xù)提升品牌知名度與美譽度。
樊曉星介紹說，除了新教育解決方案，小鵝通還擁有另外兩塊生態(tài)價值更高的服務(wù)——流量服務(wù)、生態(tài)服務(wù)，分別致力于幫助教育客戶解決流量獲取以及人才招聘培養(yǎng)難題。
在過去一年內(nèi)，小鵝通在幾十萬商家中構(gòu)建出高效的分銷網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與流量渠道的精準匹配。小鵝通還突破了微信生態(tài)，將優(yōu)質(zhì)課程向多個平臺輸送。迄今為止，小鵝通流量服務(wù)已經(jīng)幫助客戶創(chuàng)造了2.5億元交易流水。
在生態(tài)服務(wù)方面，小鵝通依托商家學院提供線上課堂及線下集訓營，為行業(yè)輸送優(yōu)質(zhì)人才。據(jù)介紹，小鵝通生態(tài)服務(wù)的關(guān)鍵在于通過頭部共享行業(yè)經(jīng)驗、有效聯(lián)結(jié)行業(yè)資源，賦能中長尾提升效率。
千萬元扶持基金，小鵝通“鴻雁計劃”助力教育機構(gòu)升級
發(fā)布會上，樊曉星還宣布小鵝通正式啟動“鴻雁計劃”，預(yù)備投入千萬元的扶持政策，從技術(shù)補貼、流量補貼、運營補貼等方面，幫助100家教育商家完成新教育機構(gòu)重塑。
據(jù)介紹，鴻雁計劃是面向?qū)W歷教育、K12教育、資質(zhì)進修、職業(yè)技能、拓展培訓、出國留學等類別實體教育機構(gòu)推出的扶持方案，旨在幫助更多的教育從業(yè)者提升自身創(chuàng)業(yè)效率，同時促進線上與線下教育融合的進程。
為讓鴻雁計劃更好地實現(xiàn)落地，小鵝通組建了規(guī)模達39人的新教育顧問團，包括市場推廣團隊、產(chǎn)品運營團隊、商家學院團隊、內(nèi)容分銷團隊、商務(wù)客戶團隊、課程研究院等，分別為入選商家提供對應(yīng)服務(wù)支持。
參與“鴻雁計劃”的商家，可以享受小鵝通提供的內(nèi)容、技術(shù)、流量、人才等方面的全面賦能。
樊曉星表示，“希望通過鴻雁計劃，培育出打通線上利?多種營銷?段捕捉學員流量、深耕線下打造?復購率轉(zhuǎn)化率和?客單價、在終端建?教育品牌以?碑構(gòu)建傳播勢能、?電?信息系統(tǒng)實現(xiàn)低成本管理?效協(xié)作的新教育機構(gòu)。”
