從大年初二就開(kāi)始在線(xiàn)辦公的粉筆，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的積極調(diào)整，在用戶(hù)的信任和支持下，口碑積淀大爆發(fā)，新增付費(fèi)用戶(hù)創(chuàng)新高，線(xiàn)上收入實(shí)現(xiàn)了同比100%的增長(zhǎng)。
2020年春節(jié)，疫情的蔓延讓教培行業(yè)面臨巨大的考驗(yàn)。這粒時(shí)代的灰塵已經(jīng)壓垮了眾多中小企業(yè)，但就像武漢“抗疫”一樣，更多的企業(yè)仍在頑強(qiáng)的自救。
自2015年成立以來(lái)，粉筆公考盤(pán)踞在線(xiàn)市場(chǎng)，占據(jù)了三分之二在線(xiàn)市場(chǎng)份額。2018年下半年開(kāi)始，公司調(diào)整戰(zhàn)略開(kāi)始布局線(xiàn)下線(xiàn)。截止19年底，粉筆已形成雙線(xiàn)發(fā)展的勢(shì)頭。一年多的耕耘不負(fù)所望，線(xiàn)下業(yè)務(wù)占據(jù)了全年?duì)I收的80%。
然而2020年春節(jié)前夕，當(dāng)拿著豐厚年終獎(jiǎng)的粉筆員工們想著過(guò)個(gè)好年時(shí)，疫情突至，將大家打了個(gè)措手不及。
1月20日鐘南山院士公布了疫情蔓延趨勢(shì)及病毒強(qiáng)烈傳染性后，假期中的粉筆CEO本著對(duì)社會(huì)、對(duì)用戶(hù)、對(duì)員工負(fù)責(zé)任的態(tài)度，在國(guó)家相關(guān)政策出臺(tái)前，就果斷做出了停開(kāi)所有線(xiàn)下班型的決定。
隨著新型冠狀肺炎病毒的爆發(fā)，居家戒備、搶購(gòu)口罩、武漢封城、全國(guó)人民居家防護(hù)等一系列緊急狀況接踵而來(lái)。粉筆一如既往的把用戶(hù)和員工的利益放在首位，同時(shí)也在積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及服務(wù)模式。與其他機(jī)構(gòu)不同的是，粉筆提供了線(xiàn)下班型“可以無(wú)條件全額退費(fèi)”這個(gè)會(huì)直接嚴(yán)重影響公司現(xiàn)金流的選項(xiàng)，把選擇權(quán)交給用戶(hù)。給與了用戶(hù)充分的尊重和多元化的線(xiàn)上課程替代方案，與此同時(shí)加強(qiáng)了線(xiàn)上督學(xué)、答疑、互動(dòng)等服務(wù)。數(shù)據(jù)表明，用戶(hù)對(duì)粉筆的調(diào)整是滿(mǎn)意的，到目前為止，線(xiàn)下班轉(zhuǎn)線(xiàn)上班的用戶(hù)比例超過(guò)了80%。這一切得益于粉筆積累多年的線(xiàn)上技術(shù)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和科學(xué)、高質(zhì)、貼心的教學(xué)服務(wù)。
從大年初二就開(kāi)始在線(xiàn)辦公的粉筆，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的積極調(diào)整，在用戶(hù)的信任和支持下，口碑積淀大爆發(fā)，新增付費(fèi)用戶(hù)創(chuàng)新高，線(xiàn)上收入實(shí)現(xiàn)了同比100%的增長(zhǎng)。
大量涌入的新增用戶(hù)是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。讓用戶(hù)滿(mǎn)意，有效幫助用戶(hù)提分一直是粉筆的教學(xué)服務(wù)宗旨。2019年秋季，粉筆從清華、北大、人大等高校成功招聘了126位優(yōu)秀碩士畢業(yè)生作為師資后備力量。2020年的校園招聘不會(huì)停止，同時(shí)全國(guó)范圍內(nèi)的優(yōu)秀老師招聘也在進(jìn)行中。
疫情之下催生了“共享員工”的概念，為了在力所能及的范圍內(nèi)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，粉筆專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了綠色招聘通道，如果有職業(yè)教育機(jī)構(gòu)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)困難需要解決就業(yè)的對(duì)口教師，可以通過(guò)師資招聘郵箱：fenbihr@fenbi.com聯(lián)系粉筆進(jìn)入快速招聘流程。
時(shí)疫無(wú)情，同袍有愛(ài)。粉筆作為一家以對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)為己任的教育公司，期待能夠?yàn)樯鐣?huì)、用戶(hù)、員工做出更多有價(jià)值的思考與貢獻(xiàn)，更愿意在這個(gè)特殊時(shí)期與業(yè)界同仁分享我們抗“疫“的經(jīng)驗(yàn)與成果！
