今年，在線教育行業(yè)發(fā)展如坐過山車。疫情使在線教育站上歷史高位，然而，隨著全國(guó)迎來“復(fù)學(xué)潮”，流量能否長(zhǎng)留線上，成為擺在行業(yè)頭頂?shù)摹斑_(dá)摩克利斯之劍”。與此同時(shí)，“新基建”如火如荼，在線教育作為“新基建”的直接賦能場(chǎng)景，云、AI、5G、大數(shù)據(jù)中心等將筑起技術(shù)“護(hù)墻”，助力行業(yè)實(shí)現(xiàn)“線上留人”。
4月23日以來，華為云與中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)教育創(chuàng)新中心聯(lián)合舉辦的“在線教育創(chuàng)新季”組織眾多行業(yè)大佬共話教育行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，共謀行業(yè)破局，讓在線教育乘勢(shì)“新基建”，加速實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，釋放“數(shù)字紅利”。
從“獲客”到“留客”，在線教育“下半場(chǎng)”重點(diǎn)拼“體驗(yàn)”
日前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布了第45次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，其中在線教育表現(xiàn)亮眼，截至3月，我國(guó)在線教育用戶規(guī)模達(dá)4.23億，占網(wǎng)民總數(shù)的46.8%。
機(jī)遇與危機(jī)并存。受新冠肺炎疫情影響，全國(guó)大中小學(xué)校推遲開學(xué)，教育活動(dòng)普遍轉(zhuǎn)到線上，在線教育迎來“高光時(shí)刻”，用戶規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)。
對(duì)比發(fā)現(xiàn)，2018年12月至2019年6月的七個(gè)月間，我國(guó)在線教育用戶規(guī)模從2.01億增長(zhǎng)到2.32億，漲幅為15.4%。而2019年7月至2020年3月的九個(gè)月時(shí)間，在線教育用戶規(guī)模飆升1.91億，漲幅達(dá)82.3%。短短數(shù)月，“云課堂”落地全國(guó)，這對(duì)于教育行業(yè)來說，無疑是重要“里程碑”。
不過，隨著全國(guó)范圍內(nèi)疫情形勢(shì)持續(xù)向好，4月起，各地大中小學(xué)陸續(xù)復(fù)學(xué)，在線教育還能做什么？怎么做？是許多在線教育機(jī)構(gòu)思索的重要問題。
21世紀(jì)教育研究院副院長(zhǎng)熊丙奇認(rèn)為，“后疫情時(shí)代”疫情期快速增長(zhǎng)的流量是否能長(zhǎng)留線上，并愿意買單消費(fèi)是在線教育機(jī)構(gòu)面臨的最大考驗(yàn)。
機(jī)遇也和挑戰(zhàn)并存。相比線下教育，在線教育有突破時(shí)間和空間限制的明顯優(yōu)勢(shì)，但其在流量洪峰下暴露出交互性差，網(wǎng)絡(luò)卡頓延遲，體驗(yàn)感差的缺點(diǎn)，也制約著在線教育的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
可以說，在全國(guó)“復(fù)課潮”帶來的流量洪峰漸逝背景下，在線教育機(jī)構(gòu)發(fā)展重點(diǎn)由“迎流量”轉(zhuǎn)為“盤存量”，除了要在課程內(nèi)容和品質(zhì)上下功夫外，亟需更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)支撐。這意味著，提升授課與學(xué)習(xí)的體驗(yàn)感，是決定在線教育“下半場(chǎng)”能否出線的關(guān)鍵因素。
“在線教育企業(yè)最終還是要回歸到自身價(jià)值上，要專注提升企業(yè)自身價(jià)值，最后，有技術(shù)突破、能夠彰顯價(jià)值的企業(yè)才會(huì)脫穎而出?！敝心县?cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)盤和林如是說。
體驗(yàn)背后的實(shí)力支撐，“新基建”助力在線教育邁過“技術(shù)坎兒”
在線教育行業(yè)發(fā)展，一直與技術(shù)升級(jí)相伴。從2013年工信部發(fā)放4G牌照開始，到2016年直播行業(yè)爆發(fā)，各在線教育機(jī)構(gòu)陸續(xù)啟動(dòng)了在線互動(dòng)小班課模式。直播技術(shù)應(yīng)用于在線教育領(lǐng)域后，迅速滲透教育培訓(xùn)各個(gè)階段，從早幼教到K12，再到大學(xué)教育，一批領(lǐng)先的教育培訓(xùn)產(chǎn)品逐步誕生。尤其是互動(dòng)直播的出現(xiàn)，從根本上打破了原本在線教育的單一的授課方式，提供了“教學(xué)練測(cè)評(píng)”全環(huán)節(jié)服務(wù)的教育培訓(xùn)。
此次幾億師生“同上一堂課”，讓大家看到了我國(guó)在線教育的發(fā)展成果，同時(shí)也感受到了教育信息化的“技術(shù)洼地”。艾媒咨詢發(fā)布的《2020Q1中國(guó)中小學(xué)在線教育用戶行為研究》顯示，39.8%的家長(zhǎng)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)卡頓影響了在線教育體驗(yàn)。云課堂背后是老師一邊授課，一邊處理網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備問題；學(xué)生則是一邊聽課，一邊忍受卡頓、掉線等，現(xiàn)實(shí)“痛點(diǎn)”讓人們更加期待技術(shù)優(yōu)化帶來的體驗(yàn)升級(jí)。
線上教育的未來并不是單純地把課堂搬到線上，而是要借助云、AI、5G等新數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上的個(gè)性化、智慧化教育，這早已成為共識(shí)。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心在線教育分析師陳禮騰認(rèn)為：“在線教育產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量好壞是關(guān)鍵，其中涉及音視頻技術(shù)、課程資源、教學(xué)質(zhì)量等等。這就是體現(xiàn)各平臺(tái)綜合實(shí)力的時(shí)候，誰能在此機(jī)遇中打造更加良好的用戶體驗(yàn)，誰將在接下來的發(fā)展中取得先機(jī)?！?/p>
當(dāng)前，“新基建”東風(fēng)將為教育行業(yè)帶來前所未有的轉(zhuǎn)型升級(jí)機(jī)遇。眾所周知，“新基建”包含5G、大數(shù)據(jù)中心、人工智能等技術(shù)的推廣應(yīng)用，在線教育將被直接賦能。5G技術(shù)可以全面解決網(wǎng)絡(luò)接入問題；人工智能可以幫助教學(xué)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)設(shè)備聯(lián)動(dòng)、課堂場(chǎng)景控制；用大數(shù)據(jù)評(píng)估教學(xué)效果，真正做到因材施教。
在全球5G領(lǐng)域拔得頭籌的非華為公司莫屬，近日，其5G技術(shù)登頂珠峰，震撼世界。華為30多年來在ICT領(lǐng)域持續(xù)深耕，它也將借助在5G、云、AI等方面的深厚積淀深度賦能教育行業(yè)發(fā)展。正如華為云中國(guó)區(qū)銷售總裁馮其友在4月23日的在線教育創(chuàng)新季發(fā)布會(huì)上所言，“華為現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)生態(tài)服務(wù)千行百業(yè)，對(duì)于教育行業(yè)，華為公司創(chuàng)始人任正非更有特別情懷。我們希望利用華為的技術(shù)能力，支撐在線教育轉(zhuǎn)型升級(jí)，真正為社會(huì)教育資源再分配和消除教育鴻溝帶來價(jià)值?！倍@，也是新基建的重大意義所在，讓更多地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施被完善，用科技手段打通現(xiàn)實(shí)阻隔，平衡城鄉(xiāng)、區(qū)域教育資源分配不均，讓優(yōu)質(zhì)資源共享，讓教育鴻溝小而再小。
（華為云中國(guó)區(qū)銷售總裁馮其友在4月23日“在線教育創(chuàng)新季”發(fā)布會(huì)）
華為云在線教育創(chuàng)新季為行業(yè)發(fā)展提供專屬“升級(jí)包”
作為的云廠商，華為云自2月起便聯(lián)合合作伙伴成立了「隨時(shí)學(xué)」教育聯(lián)盟，圍繞“云、AI、5G”，提供面向中小學(xué)教育、高等教育、教培機(jī)構(gòu)、人才培養(yǎng)等領(lǐng)域的教育創(chuàng)新解決方案和服務(wù)。
華為云面向在線教育提供包括IaaS、PaaS、SaaS在內(nèi)的解決方案；在具體技術(shù)支撐上，5G為在線教育帶來“穩(wěn)定、平滑”的“云課堂”感受；CDN分流帶來更高效、流暢的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，讓老師與學(xué)生可更好地實(shí)現(xiàn)線上互動(dòng)；大數(shù)據(jù)與AI，支撐“千人千面”的個(gè)性化教學(xué)，讓每個(gè)孩子獲得適合自己的教學(xué)引導(dǎo)......
4月23日至5月31日，“華為云在線教育創(chuàng)新季”鼎力呈現(xiàn)10+大咖論道，洞悉行業(yè)前沿；30+高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，讓機(jī)構(gòu)少走彎路，步入發(fā)展快車道；10+創(chuàng)新技術(shù)詳解，力促商業(yè)變現(xiàn)，為教育行業(yè)帶來升級(jí)“甘霖”。獨(dú)行快，眾行遠(yuǎn)，為進(jìn)一步幫助合作伙伴共拓未來、加速教育行業(yè)智能升級(jí)，華為云重磅推出包含三大優(yōu)惠、六大扶持、五大套餐的“在線教育365創(chuàng)新升級(jí)包”，作為面向中國(guó)在線教育行業(yè)提出的專屬扶持計(jì)劃，華為云將以專屬商務(wù)支持、資源保障、生態(tài)優(yōu)勢(shì)和本地服務(wù)四大支撐，馳援行業(yè)發(fā)展——
“3”是指三大優(yōu)惠政策，包括面向老客戶的擴(kuò)容消耗優(yōu)惠，面向新客戶的首次合作商務(wù)優(yōu)惠以及面向所有客戶的云業(yè)務(wù)遷移特惠；
“6”是指華為云的六大扶持計(jì)劃，包括鯤鵬凌云伙伴計(jì)劃、AI伙伴計(jì)劃、WeLink生態(tài)聯(lián)盟計(jì)劃、5G/VR創(chuàng)新計(jì)劃、教育中心應(yīng)用優(yōu)先推薦對(duì)接、品牌聯(lián)合營(yíng)銷；
“5”是指華為云五大產(chǎn)品服務(wù)套餐，包括等保安全服務(wù)特惠套餐（簽約即有好禮相送）、CDN特惠禮包（可免費(fèi)體驗(yàn)使用）、實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)免費(fèi)套餐（可0元體驗(yàn)）、OBS存儲(chǔ)產(chǎn)品服務(wù)特惠、云手機(jī)產(chǎn)品服務(wù)特惠。
“想要得到一年的收獲，就種谷子；想要得到十年的收獲，就去種樹；想要得到一生的收獲，就去育人”，做好教育，功在當(dāng)代利在千秋。華為云作為智能世界黑土地，以“新基建”為契機(jī)，攜手教育行業(yè)伙伴一起培植未來新希望。
（華為云可提供的在線教育解決方案，滿足全教學(xué)場(chǎng)景應(yīng)用）
