最近看到很多關于網(wǎng)課退款的消息，今天也來給大家分享一下我在大鵬教育辦理退款的經(jīng)歷。我是今年年初來大鵬教育學習的，跟著學了一段時間后因為工作的原因課程就耽誤了，再想起來上課時發(fā)現(xiàn)已經(jīng)跟不上了，于是就產(chǎn)生了退款的念頭。
因為耽擱的時間太久了，所以退款時也沒報太大希望，跟老師反饋了下自己的情況以后。老師告知，由于網(wǎng)課的特殊性超過90天是無法退款的。當時聽到這里，本來想著因為自己的原因沒學，就這樣算了。結(jié)果老師又仔細的詢問了我退費的原因，在我表示是因為有一段時間沒有學習，有些跟不上以后，老師說讓我耐心等待，她去跟班主任老師溝通一下。
大約幾個小時以后，老師就再次跟我取得了聯(lián)系。首先，在跟班主任老師溝通后，老師答應可以幫助協(xié)調(diào)下學習時間，以便于我能在后續(xù)課程中繼續(xù)學習。其次，對于之前因為工作耽誤的課程，老師建議我可以通過錄播課程進行學習，同時也為我聯(lián)系了授課老師，便于我在遇到問題時方便隨時請教。最后，老師還表示如果后續(xù)還有其他關于學習上的問題，可以隨時和班主任溝通，協(xié)調(diào)解決。
說實話，我真的沒想到老師會這么耐心的為我處理問題。其實大多數(shù)學員之所以會退款，都是在學習中遇到了難題或者覺得自己跟不上了，這種時候作為過來人，建議大家聯(lián)系自己的班主任積極解決問題，畢竟我們都是為了學習來的。
關于退款問題還有兩點需要提醒大家，首先，我們購買的線上課程都是有服務期限的，哪怕學員購買后因為自身原因沒有學習，課程的服務期也會在正式開通后開始計算。其次，在正式購買課程后，處于不同時間段選擇退款，所退金額也有所不同，具體的可以參考用戶協(xié)議中的退款部分。最后需要提醒大家是，退款是解決問題的最后辦法，建議大家在遇到問題時最好還是多溝通，希望能幫助到大家。
