陜西省電子化投訴系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱系統(tǒng)）10月8日正式上線運(yùn)行，該系統(tǒng)通過(guò)“制度+技術(shù)+人員”三維管理，實(shí)現(xiàn)全省政府采購(gòu)?fù)对V網(wǎng)上提起、受理、調(diào)查、處理、公示、歸檔等事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”。
根據(jù)陜西省財(cái)政廳印發(fā)的《關(guān)于在全省開展電子化投訴工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》）規(guī)定，政府采購(gòu)供應(yīng)商可在系統(tǒng)進(jìn)行投訴信息登記、投訴資料上傳，系統(tǒng)支持投訴書、授權(quán)委托書生成、查看、下載、打印、上傳；各級(jí)財(cái)政部門可在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)補(bǔ)正、受理、不予受理文書的生成、查看、下載、打印、上傳、送達(dá)。政府采購(gòu)?fù)对V供應(yīng)商可在系統(tǒng)查看、接收相關(guān)文書，并上傳補(bǔ)正材料；各級(jí)財(cái)政部門可在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)答復(fù)通知書、暫停通知書等調(diào)查取證文書生成、查看、下載、打印、上傳、送達(dá)，同時(shí)，系統(tǒng)支持其他調(diào)查取證結(jié)果的錄入、查看、下載、打印、上傳，政府采購(gòu)?fù)对V相關(guān)當(dāng)事人可在系統(tǒng)查看、接收、下載、打印相關(guān)文書并上傳答復(fù)意見書；各級(jí)財(cái)政部門可在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)投訴處理決定文書查看、下載、打印、上傳、送達(dá)、信息公告，政府采購(gòu)?fù)对V相關(guān)當(dāng)事人可在系統(tǒng)查看、接收、下載、打印投訴處理決定書；各級(jí)財(cái)政部門可在系統(tǒng)查看投訴數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果。
《通知》明確，提起政府采購(gòu)電子化投訴的供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格遵照政府采購(gòu)電子化投訴操作流程提起投訴。一是應(yīng)在陜西省政府采購(gòu)網(wǎng)投訴專區(qū)進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)，獲取供應(yīng)商注冊(cè)賬戶。二是應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)選擇項(xiàng)目所在區(qū)域，并勾選同意接受線上送達(dá)；如部分投訴材料確實(shí)無(wú)法在系統(tǒng)上傳，可線下遞交。三是按要求上傳相關(guān)材料，并對(duì)材料及簽章的真實(shí)性負(fù)責(zé)。四是密切關(guān)注投訴處理步驟，及時(shí)登錄系統(tǒng)查收相關(guān)文書。政府采購(gòu)電子化投訴相關(guān)當(dāng)事人（包括各采購(gòu)人、代理機(jī)構(gòu)、相關(guān)供應(yīng)商、專家等）應(yīng)積極配合監(jiān)管部門，密切關(guān)注投訴處理步驟，及時(shí)登錄系統(tǒng)查收相關(guān)文書，并在法定時(shí)限內(nèi)上傳答復(fù)材料。各級(jí)財(cái)政部門要及時(shí)登陸系統(tǒng)，查看投訴信息，按照法律法規(guī)及時(shí)開展投訴受理、調(diào)查、處理工作，在法定時(shí)限內(nèi)完成相關(guān)文書印發(fā)及送達(dá)工作。
《通知》要求，各級(jí)財(cái)政部門要高度重視，精心組織，嚴(yán)格按照要求，認(rèn)真做好電子化投訴各項(xiàng)工作，積極推動(dòng)電子化投訴工作落地見效，同時(shí)要充分發(fā)揮職能，做好電子化投訴政策宣講、系統(tǒng)操作培訓(xùn)及答疑解釋工作、投訴受理調(diào)查處理工作；各采購(gòu)人、代理機(jī)構(gòu)、評(píng)審專家及供應(yīng)商要按照財(cái)政部門要求，積極做好投訴配合工作；省級(jí)財(cái)政部門要督促系統(tǒng)開發(fā)公司做好系統(tǒng)基礎(chǔ)環(huán)境配置，積極配合各級(jí)財(cái)政部門開展操作培訓(xùn)，做好操作答疑解釋等工作。各級(jí)財(cái)政部門要認(rèn)真做好電子化投訴工作，為供應(yīng)商提供便利化條件，鼓勵(lì)各供應(yīng)商提起政府采購(gòu)?fù)对V時(shí)，優(yōu)先選擇便捷的電子化投訴方式，如供應(yīng)商提起電子化投訴確有困難，不得拒收線下投訴材料。各政府采購(gòu)當(dāng)事人在電子化投訴工作中，如遇到問(wèn)題或有任何意見和建議，及時(shí)與同級(jí)財(cái)政部門聯(lián)系。
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