奧運冠軍全紅嬋許愿18歲解鎖《和平精英》防沉迷；王源上節(jié)目被調(diào)侃，因為是未成年所以被限制游戲時間；鄧紫棋自曝曾被游戲系統(tǒng)檢測疑似未成年人，“刷臉”驗明身份；微博CEO@來去之間 發(fā)文吐槽騰訊“零點巡航”系統(tǒng)“破功能”，孩子玩了10分鐘就被系統(tǒng)踢出……
或許正是因為未成年人防沉迷做得夠快、夠狠，也夠好，才讓外界一提到未成年人防沉迷，就想到騰訊。
未成年人保護任重道遠，騰訊率先建立科學(xué)保護體系
在未成年人游戲防沉迷這件任重道遠的事情上，騰訊可以說是一路沖在了最前面。
從2017年搭建涵蓋“事前-事中-事后”的未成年人保護體系，率先推出“騰訊成長守護”、騰訊健康系統(tǒng)、騰訊未成年人守護營地；到全面接入用戶實名認證系統(tǒng)；又通過人臉識別技術(shù)，揪出試圖冒用成年人身份繞過防沉迷監(jiān)管的未成年玩家；再到光速落實“史上最嚴防沉迷新規(guī)”……
這期間，騰訊做到了許多個“第一”。國內(nèi)首個面向未成年人健康游戲的系統(tǒng)解決方案、首個由企業(yè)自發(fā)上線并施行的移動游戲防沉迷措施，首次在游戲中引入金融級別人臉識別技術(shù)用于甄別未成年用戶，業(yè)內(nèi)首個禁止12歲以下未成年人充值的企業(yè)。
這些猝不及防的新措施，遠超行業(yè)標準的限制，雷厲風(fēng)行的落實效率，讓不少未成年玩家“牙癢癢”，但同時也收獲了更多的掌聲，引領(lǐng)了游戲行業(yè)未成年人保護的思路。
例如，騰訊成長守護上線后，家長可以綁定未成年人的游戲賬號，從此未成年人的游戲行為變得可查、可控，當(dāng)孩子登錄游戲或在游戲內(nèi)消費時，家長也能及時收到成長守護微信公眾號的消息提醒。
如果說騰訊成長守護是為家長提供末端查驗的“確認按鈕”，人臉識別就是家長查驗監(jiān)督的前置環(huán)節(jié)。作為騰訊先行探索防沉迷的重要嘗試，人臉識別系統(tǒng)在甄別疑似未成年人賬戶方面的效果可謂立竿見影。
得益于對防沉迷規(guī)定的嚴格落實和領(lǐng)先行業(yè)的未成年人保護措施，騰訊本土未成年人游戲時長占比已經(jīng)長期維持在低位，Q1財報顯示，未成年人游戲時長、流水占比僅為0.4%和0.7%，較2020年同期大幅下降96%和90%。
南財合規(guī)科技研究院發(fā)布的《20款手游未成年人保護機制測評（2023）》顯示，各家平均分為75.6分，相較去年升高4.27分。其中得分最高是95分的《王者榮耀》，其次是《和平精英》85分。
報告中提到，騰訊從去年開始就主動給予監(jiān)護人知情權(quán)，為14周歲以下的未成年用戶，關(guān)聯(lián)監(jiān)護人相關(guān)信息，今年網(wǎng)易、字節(jié)跳動等游戲企業(yè)也做出了這方面的嘗試。除此之外，騰訊在游戲產(chǎn)品的內(nèi)容區(qū)分、黑灰產(chǎn)打擊等方面的表現(xiàn)也都可圈可點。
疏堵結(jié)合，多措并舉守護未成年人
在推進未成年人保護工作的過程中，騰訊發(fā)現(xiàn)單純的“堵”無法解決孩子沉迷手機的問題，想要把孩子們的注意力從手機屏幕上轉(zhuǎn)移走，就要為他們提供更感興趣的場所、賽事、內(nèi)容等。
2023年，騰訊游戲升級未成年人保護體系至4.0階段，在技術(shù)嚴管的基礎(chǔ)上，超越“限制主義”，通過“智體雙百”等項目探索落地更具建設(shè)性的解決方案，為城鄉(xiāng)孩子提供科教和體育兩方面的支持。
實踐證明，這樣的未成年人保護思路是有效的，透過騰訊打造的窗口，欠發(fā)達地區(qū)的孩子們看到了更廣闊的世界。
截至2023年8月，未來運動場已累計落地35個，覆蓋全國12個省及自治區(qū)，目前已累計開課48536節(jié)，有196.69萬人次師生參與運動。同時，騰訊未來運動場在全國各地舉辦區(qū)域性賽事活動，包括跳繩、籃球、足球等主要運動活動，共108774人次師生參與。
未來教室開展的科技課已經(jīng)超過14586 課時，覆蓋學(xué)生647702人次，從中更是跑出了不少科創(chuàng)“黑馬”，他們在國家白名單編程賽事中累計獲得了近百個獎項。
與此同時，騰訊也在為未成年人搭建正向積極的內(nèi)容池。今年以來，騰訊護苗工作站發(fā)動志愿者走進學(xué)校和社區(qū)，向農(nóng)村留守兒童和城市流動兒童科普網(wǎng)絡(luò)安全課程，內(nèi)容覆蓋隔空猥褻、網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)暴力、支付安全等領(lǐng)域。通過“騰訊衛(wèi)士”小程序，還可以對不良信息、惡性事件一鍵舉報，屆時將有專人7x24小時在線審核。
這些新手段、新方法、新技術(shù)，也將在未成年人保護的全新階段幫助青少年提高網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，樹立網(wǎng)絡(luò)安全觀，從自身出發(fā)筑起更加強大的防線。
