編者按：在2011高校圖書館發(fā)展論壇暨數(shù)字圖書館前沿問題研討班召開期間，筆者有幸采訪到了作為此次會議主贊助商之一的東芝泰格信息系統(tǒng)(深圳)有限公司中國事業(yè)總部解決方案部經(jīng)理姜大勇。針對東芝在圖書館領(lǐng)域的業(yè)務(wù)發(fā)展以及規(guī)劃進行了交流。通過對產(chǎn)品技術(shù)、企業(yè)文化、創(chuàng)新應(yīng)用方面的交流讓大家對東芝有了全新的認(rèn)識和了解。
東芝泰格信息系統(tǒng)有限公司解決方案部經(jīng)理姜大勇在做演講
采購網(wǎng)：東芝在圖書館領(lǐng)域有哪些應(yīng)用?具體涉及到哪些產(chǎn)品?請您介紹一下。
姜大勇：從東芝集團來講，它的產(chǎn)品種類非常多，涉及到個人生活消費、工商業(yè)應(yīng)用的各個領(lǐng)域。這次參加這個論壇活動，我們是東芝泰格信息系統(tǒng)(深圳)有限公司過來參加的。就東芝泰格而言，我們的產(chǎn)品主要分為三部分，一個是數(shù)碼復(fù)合機，另外是條碼打印機，還有一部分是商業(yè)收銀服務(wù)系統(tǒng)。
在圖書館系統(tǒng)中，我們主要是圍繞這三個產(chǎn)品做了一些相關(guān)的應(yīng)用。比如說基于數(shù)碼復(fù)合機的自助復(fù)印、打印、掃描、傳真系統(tǒng)，結(jié)合讀者證或者身份證，做身份驗證之后就可以在機器上做一些文印操作。條碼打印機除了可以打印一些常規(guī)的圖書標(biāo)簽之外，現(xiàn)在它也可以打印RFID的圖書標(biāo)簽，其實我們在現(xiàn)場也展出了這款產(chǎn)品。它實際上是內(nèi)置RFID模塊，就是在打印傳統(tǒng)標(biāo)簽的同時，將RFID數(shù)據(jù)寫進去，這樣制作出來的標(biāo)簽信息更加動態(tài)化，并且更加實用、更加直觀。另外商業(yè)收銀服務(wù)系統(tǒng)也是，因為現(xiàn)在圖書館很多服務(wù)都是從柜臺服務(wù)轉(zhuǎn)向自助服務(wù)，所以后來我們也是提供這樣的一些設(shè)備和系統(tǒng)，圍繞這個市場需求來做一些產(chǎn)品解決方案。
采購網(wǎng)：東芝在圖書館市場，尤其是針對高校圖書館市場發(fā)展現(xiàn)狀如何?您可以簡單地從市場占有率、產(chǎn)品的一些成功應(yīng)用案例來介紹一下。
姜大勇：東芝數(shù)碼復(fù)合機在中國市場連續(xù)11年市場占有率第一，我們的產(chǎn)品實際上覆蓋各行各業(yè)。針對圖書館市場，我們是經(jīng)歷了傳統(tǒng)的復(fù)合機時代，到現(xiàn)在開始越來越多地和一些專業(yè)做圖書館系統(tǒng)的第三方進行合作，提供如自助文印系統(tǒng)、圖書標(biāo)簽管理系統(tǒng)、自助查詢和消費系統(tǒng)等應(yīng)用。因為本身我們的設(shè)備現(xiàn)在也開始有自己的開放平臺，可以很容易讓第三方來介入，做一些整合的系統(tǒng)。比如說像我們這次展會和杭州聯(lián)創(chuàng)合作參展的一些自助復(fù)印、自助消費、自助服務(wù)系統(tǒng)。
目前我們所擁有的圖書館用戶數(shù)量也差不多有幾百家了，一些比較有代表性的客戶，比如中國國家圖書館這樣的綜合性圖書館，和上海交通大學(xué)這樣的高校圖書館。在未來的規(guī)劃上，我們會契合客戶需求，更加注重圖書館應(yīng)用的自助化、電子化和多媒體應(yīng)用等。
東芝在分論壇上介紹一系列解決方案在圖書館系統(tǒng)的應(yīng)用
采購網(wǎng)：東芝作為一個國際知名品牌，企業(yè)有良好的口碑，產(chǎn)品有可觀的銷量，那么企業(yè)和產(chǎn)品各自有哪些突出的優(yōu)勢可以讓學(xué)校、企業(yè)如此信賴從而選擇東芝的產(chǎn)品呢?
姜大勇：首先，東芝作為很早一批進入中國市場的世界500強企業(yè)，跟很多的銷售渠道建立了良好的合作伙伴關(guān)系。其次，東芝對于產(chǎn)品的品質(zhì)要求非常高，同時建立有覆蓋全國的多級服務(wù)體系，可以讓全國各地的用戶放心購買并且得到及時有效的維護和保養(yǎng)服務(wù)，這也是眾多合作伙伴和客戶信賴東芝的原因之一。
另外，東芝泰格它本身提供的產(chǎn)品和系統(tǒng)就非常多，產(chǎn)品線非常長，針對一些客戶需求我們可以整合所有的產(chǎn)品和系統(tǒng)，這樣的話就可以站在客戶的立場上去提供整體的解決方案和更多的增值應(yīng)用。使得我們在一些競爭活動當(dāng)中就比較容易脫穎而出，最終贏得客戶的認(rèn)可。
采購網(wǎng)：東芝一直提倡創(chuàng)新應(yīng)用，而且您在本次會議上也做了一個題為“東芝技術(shù)，創(chuàng)新應(yīng)用”的報告，那么這個創(chuàng)新是指服務(wù)理念創(chuàng)新，產(chǎn)品應(yīng)用理念創(chuàng)新，還是指其他方面的創(chuàng)新呢?
姜大勇：是這樣的，東芝提倡創(chuàng)新、領(lǐng)先，是有歷史淵源的。在19世紀(jì)末，東芝的創(chuàng)始人田中久重先生在日本創(chuàng)立了自己的制作所，被稱為 “創(chuàng)造機械奇跡的天才”。田中久重先生在日本社會當(dāng)中影響力是非常強的，對于日本社會的整個技術(shù)革新和社會的進步都產(chǎn)生了非常重要的影響。包括東芝這么多年來的發(fā)展，也都是以創(chuàng)新為理念，持續(xù)保持了良好的業(yè)績，已經(jīng)經(jīng)歷了136年，所以創(chuàng)新作為一個理念就一直延續(xù)下來。
所以我們說的創(chuàng)新也不能簡單地說它只是一個產(chǎn)品的創(chuàng)新，或者是流程的創(chuàng)新、或者是服務(wù)創(chuàng)新，而是創(chuàng)新本身就是我們的一個理念，它體現(xiàn)在我們經(jīng)營活動的各個方面。比如說雖然我們是做復(fù)合機的，但是我們也是站在環(huán)保的角度上給客戶提供一些可以控制文印輸出的，或者是可以降低消耗的這樣一些設(shè)備和應(yīng)用方案。我們有最新的技術(shù)可以自動對打印文字進行消字處理，然后進行紙張循環(huán)再利用的這樣的一款環(huán)保型復(fù)合機;另外也有統(tǒng)計二氧化碳排放和能源消耗的統(tǒng)計管理方案，通過這些方式激發(fā)客戶的環(huán)保意識。因為我們提倡創(chuàng)新領(lǐng)先，所以我們這次來參加圖書館發(fā)展論壇和前沿問題的研討會，也是希望跟高校在一起討論一些圖書館應(yīng)用方面的創(chuàng)新。
東芝數(shù)碼復(fù)合機在中國國家圖書館的現(xiàn)場應(yīng)用
采購網(wǎng)：我們注意到東芝是一家非常注重企業(yè)社會責(zé)任的公司，您能否詳細(xì)說明一下在這方面具體有哪些活動?
姜大勇：東芝作為一個在全球范圍內(nèi)有影響力的集團，是非常注重企業(yè)社會責(zé)任的。在取得經(jīng)營業(yè)績的同時，也注重對社會的回饋;參與了很多公益活動，比如說我們捐助希望小學(xué)，還有青海湖的防沙護林，種植固沙林活動，另外還有一些救災(zāi)援助、認(rèn)養(yǎng)大熊貓的活動等。飲水思源，東芝泰格信息系統(tǒng)(深圳)有限公司愿意作為企業(yè)公民，跟我們中國社會一起來發(fā)展、共同進步。
采購網(wǎng)：會議期間，有哪幾場報告給您留下了比較深刻的印象?通過現(xiàn)場交流有什么感受?
姜大勇：我覺得很多場報告的印象都比較深，感觸非常大。很多報告都會談到一些比較實際的問題或者說跟實際相結(jié)合的前沿研究問題，這些信息對我們企業(yè)而言是非常有意義的。而且，在這幾天的展示活動當(dāng)中，也不斷地有很多學(xué)校老師到我們的展位來，跟我們探討一些實際應(yīng)用。因為我們這次展出的有一些實際的應(yīng)用產(chǎn)品，也有一些正在研究當(dāng)中的項目，所以我們來參加這個前沿研討會，想要和老師有一個具體的溝通。有很多老師對我們提出的一些概念很感興趣，想跟我們一起去嘗試，去做一做。所以我覺得這種行業(yè)性的論壇、研討會，跟公司的業(yè)務(wù)和一些研究項目相結(jié)合，對我們雙方來說，都可以產(chǎn)生一些非常實際的、非常積極的推動作用，這讓我感受頗深。
東芝展臺備受關(guān)注
結(jié)束語
訪談結(jié)束后，姜大勇經(jīng)理又匆忙趕去報告現(xiàn)場聽專家演講，他始終堅持通過專家報告和現(xiàn)場交流，特別是針對一些前沿性的研究，都會對企業(yè)的發(fā)展起到一定的指導(dǎo)作用。他認(rèn)為這個會議是一個很好的交流平臺，不僅讓企業(yè)與高校加深了聯(lián)絡(luò)，還讓企業(yè)間加強溝通，能夠起到共同發(fā)展的作用，意義非凡。我們也有理由相信，東芝泰格會為圖書館事業(yè)做出更大貢獻(xiàn)，提供更多創(chuàng)新應(yīng)用。
張碩 文/攝
