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對于一位病人，如果有條件，他一定希望請世界上最好的醫(yī)生給他看病。對于一位學(xué)習(xí)者，如果有條件，他是否希望跟著世界上最好的老師學(xué)習(xí)呢?
自2012年以來，MOOC(massive open online course，大規(guī)模在線開放課程，又稱慕課)在全世界開始流行，成千上萬甚至是十幾萬人一起學(xué)習(xí)一門課程，大規(guī)模協(xié)作改變一切，課程組織、教學(xué)、考核等模式都產(chǎn)生了巨大變化，也對世界各國的高等教育產(chǎn)生了重要影響。
許多國家和地區(qū)的頂級大學(xué)紛紛宣布加入MOOC行列。比如哈佛大學(xué)和麻省理工學(xué)院宣布推出MOOC網(wǎng)站edx，北京大學(xué)、清華大學(xué)、香港大學(xué)、香港科技大學(xué)、日本京都大學(xué)、韓國首爾國立大學(xué)均宣布加入edx。
北京大學(xué)前校長周其鳳在卸任的時候提到了五個夢想，其中談的最多的就是通過網(wǎng)絡(luò)課程讓全國人民共享北大優(yōu)質(zhì)資源的夢想，他說：“如果我們北京大學(xué)在這方面不努力，可能有一天學(xué)生坐在燕園里上的課程是哈佛的課程、MIT的課程、牛津的課程、劍橋的課程……不要落伍，北京大學(xué)不能落伍。
這個事情既能提高我們的教育質(zhì)量，也能提高北京大學(xué)的國際影響力。事實(shí)上，如果我說的嚴(yán)重一點(diǎn)，也許關(guān)系到存亡的問題。”清華大學(xué)校長陳吉寧也坦陳：“這場變革猶如一場海嘯，它顛覆傳統(tǒng)的教育觀念，同樣也能給高等教育帶來重大機(jī)遇。”
雖然信息技術(shù)對教育的重要作用很早就受到了社會各界的認(rèn)可，并且“信息技術(shù)對教育發(fā)展具有革命性影響，必須予以高度重視”也被寫進(jìn)了《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》(以下簡稱《綱要》)中，但是坦誠地說，自上世紀(jì)90年代教育信息化大發(fā)展以來，如此多的一流高校高層領(lǐng)導(dǎo)對信息技術(shù)教育應(yīng)用如此重視，也只有MOOC了。
為什么大家會對MOOC如此重視呢?難道僅僅是MOOC受到了無數(shù)人的歡迎嗎?對于MOOC的意義，復(fù)旦大學(xué)副校長陸昉認(rèn)為，MOOC并不在于校園外部的優(yōu)質(zhì)資源分享，而在于切實(shí)發(fā)生在大學(xué)肌理深處的“教學(xué)改革和新的教學(xué)模式的探討”。
高等教育改革是一個恒久的話題，之前也有很多人建議，是否可以借用企業(yè)中“業(yè)務(wù)流程再造”的做法，對教育流程進(jìn)行翻天覆地的再造的變革。
所謂業(yè)務(wù)流程再造(BRP：business process reengineering)是90年代由美國麻省理工學(xué)院教授邁克爾·哈默(Michael Hammer)和CSC管理顧問公司董事長錢皮(James Champy)提出的，指的是“為了顯著改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等現(xiàn)代企業(yè)的主要運(yùn)營基礎(chǔ)，必須對工作流程進(jìn)行根本性的重新思考并徹底改革。”其基本思想是必須徹底改變傳統(tǒng)的工作方式，從根本上重新思考，進(jìn)行徹底的變革，以求得顯著的進(jìn)步，并從重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程入手。
面對業(yè)務(wù)流程再造在企業(yè)獲得的巨大成功，許多學(xué)者自然想到，是否可以將其引入到高校管理中呢?這方面比較成功的例子是麻省理工學(xué)院(MIT)，MIT將再造定義為：對學(xué)校的支持性流程(support process)進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以獲取績效的巨大提高。對行政流程進(jìn)行再造，主要目的是為了改善學(xué)校與顧客(包括教職員工、學(xué)生、家長和企業(yè))之間的關(guān)系，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，消除部門內(nèi)部的本位主義，從而保證學(xué)校教學(xué)與科研的正常開展。
1994年，經(jīng)過仔細(xì)地研究和分析，MIT選擇了6個流程作為再造的重點(diǎn)，分別是：報(bào)告關(guān)系、供應(yīng)商整合、郵政服務(wù)、設(shè)備管理、學(xué)生服務(wù)和人力資源管理。并為此成立了11個再造小組，負(fù)責(zé)具體事宜。每個流程的再造可以分為以下4個步驟：流程的分析和再設(shè)計(jì)階段;流程的試驗(yàn)階段;流程的試點(diǎn)工作階段;流程模型的全面實(shí)施階段。MIT的管理流程再造取得了顯著成效，節(jié)約了經(jīng)費(fèi)，提高了效率，極大地促進(jìn)了MIT的教學(xué)科研發(fā)展。
當(dāng)然，對于高校來說，行政管理固然重要，而教學(xué)過程本身亦非常重要，所以，對于教育流程再造來說，不僅僅是對傳統(tǒng)的高校管理方式進(jìn)行根本性的改造，而且，也應(yīng)該對傳統(tǒng)的教學(xué)模式進(jìn)行根本性再造。事實(shí)上，長期以來，許多人也從不同角度提出了許多種改革方法，如通識教育、小班化教學(xué)、跨學(xué)科培養(yǎng)、聯(lián)合培養(yǎng)等等，都起到了很好的作用。
只不過，MOOC的問世，讓大家感受到了更加顛覆性變革的力量，讓大家看到了對教育流程進(jìn)行根本性再造的曙光，所以MOOC才會吸引各界人士的目光，才會受到眾多大學(xué)校長的熱捧?？墒?，MOOC究竟具有什么力量，可以有助于實(shí)現(xiàn)教育流程再造呢?
MOOC的影響力
2011年，美國斯坦福大學(xué)教授塞巴斯蒂安·史朗把為研究生開設(shè)的《人工智能導(dǎo)論》課程放在了互聯(lián)網(wǎng)上，從而吸引了來自190多個不同國家的16萬余名學(xué)生，并有2萬人完成了課程學(xué)習(xí)，從而掀開了MOOC的新的篇章。MOOC的三駕馬車Coursera、Udacity、Edx受到了高校、基金會、企業(yè)等各界人士的認(rèn)可。在亞洲，北大、清華、香港科大、香港中大、東京大學(xué)等都宣布將推出MOOC課程。
可是，我們要想想，MOOC為什么會有如此大的影響力呢?究竟是什么因素使得MOOC如此吸引人呢?
讓我們來比較一下MOOC與傳統(tǒng)課堂、傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)課程、MIT開放課程計(jì)劃等。是因?yàn)镸OOC中的課程內(nèi)容很精彩嗎?確實(shí)，很多MOOC課程很優(yōu)秀，比如桑德爾教授講授的《公正》，的確能夠讓人感受到聽課是一種享受。
可是，難道在傳統(tǒng)校園中就沒有精彩的課程嗎，面對面的精彩講授不更好嗎?至于傳統(tǒng)網(wǎng)上課程，其實(shí)問世也很長時間了，中國已經(jīng)有64家網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院開設(shè)了大量的網(wǎng)絡(luò)課程。MIT于2001年開展開放課程計(jì)劃，將所有的課程資料都上網(wǎng)，雖然也引起了轟動，但是為什么沒有MOOC這么吸引人呢?
仔細(xì)想想，MOOC的影響力主要來自于如下幾個因素：名校、名師、精品、開放、免費(fèi)、移動等。
首先是“名校”和“名師”。正如本文開頭所言，對于一個學(xué)習(xí)者，如果有條件，自然希望跟著世界上最好的老師學(xué)習(xí)，所以，人們對名校和名師的熱捧幾乎是一種本能，而MOOC恰好提供了一個這樣的機(jī)會。比如MOOC的三駕馬車，基本都是由名?；蛎５慕淌跔款^來建設(shè)的。
其次是“精品”。過去一提網(wǎng)絡(luò)教育，很多人都會認(rèn)為這是一個“低質(zhì)量”的代名詞，而事實(shí)上那種大頭像式的照本宣科式的課件確實(shí)也容易讓人昏昏欲睡。而大家熟知的一些MOOC課程，教師教授的很好，錄制的也很精美，堪比優(yōu)秀的電視節(jié)目片。
再次是“開放”。開放是當(dāng)前時代的普遍特征，就如超女想唱就唱，博客想寫就寫一樣，人們希望能夠隨時隨地學(xué)習(xí)，我想學(xué)就學(xué)，不想學(xué)就不學(xué)。而MOOC正好迎合了這些需求。
第四是“免費(fèi)”。免費(fèi)是這個時代的另一個普遍特征，MOOC首先號稱免費(fèi)的，讓大家免費(fèi)獲取最優(yōu)秀的課程資源，這一點(diǎn)使其具備了無窮的魅力。就算將來MOOC收費(fèi)了，因?yàn)槠湟?guī)模效益比較好，仍然可以以低廉的價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)的課程，這也符合當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展趨勢。
最后是“移動”。這個因素實(shí)際上是非常關(guān)鍵的，我們可以想想過去的電視教育課程，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)課程，以及MIT的開放課程計(jì)劃。其實(shí)，這些課程中也都有很多精彩的教學(xué)視頻，為什么沒有如MOOC一樣吸引如此多的人呢?這是因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在處于“移動時代”，平板電腦、智能手機(jī)的快速普及，讓絕大多數(shù)人尤其是白領(lǐng)和學(xué)生，都有了方便地隨時隨地接觸網(wǎng)絡(luò)和學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)課程的機(jī)會。
概而言之，MOOC之所以如此引人注目，就是因?yàn)镸OOC在正確的時間做了正確的事情。
MOOC對于高等教育改革的啟示
有人認(rèn)為，MOOC會對高等教育造成顛覆性影響，甚至使部分高校消失，我個人認(rèn)為，對于大部分高校來說，應(yīng)該不至于消失，但是MOOC對高校一定是一個巨大的挑戰(zhàn)，迫使高校必須進(jìn)行變革。不過，任何事情都是相輔相成的，同時MOOC也是高等教育變革的一個重要機(jī)遇，或許借此可以實(shí)現(xiàn)高等教育的根本性變革。
其實(shí)，自從進(jìn)入信息時代以來，就有許多人認(rèn)為教育需要根本性變革。著名管理學(xué)家德魯克在1992年就曾說過：作為規(guī)律，對某一知識主體影響最大的變化往往并非出自本領(lǐng)域內(nèi)。
可以有把握的預(yù)言，學(xué)校和大學(xué)，自從300年前以印刷品為核心重新組織以來從未改變過自己的形態(tài)，但他們也將發(fā)生越來越激烈的變化。這一變化的動力部分來自新技術(shù)的發(fā)展，如計(jì)算機(jī)、錄像和衛(wèi)星技術(shù);部分來自知識工作者終身學(xué)習(xí)的需要;部分則來自人類學(xué)習(xí)機(jī)制的新理論。
由此可見，高等教育領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)性變革是必然的，只是時間遲早的問題，而MOOC本身雖然不是萬能的，但是可能是一個很好的機(jī)遇，以MOOC為誘發(fā)因素，結(jié)合相關(guān)技術(shù)，有力地促進(jìn)高等教育進(jìn)行根本性的變革，或者說，實(shí)現(xiàn)教育流程的再造。
教師角色再造：“失落”的講臺
如果拿醫(yī)生、演員和教師來比較，就可以看到一個特點(diǎn)，醫(yī)生在檢查和治療病人的過程中，實(shí)際上有一個龐大的支持團(tuán)隊(duì)，包括檢驗(yàn)師、麻醉師、護(hù)士等等，這些人都是給醫(yī)生直接服務(wù)，使得醫(yī)生取得最好的治療效果。而教師則不然，雖然學(xué)校也有教學(xué)輔助人員，但是在具體的上課過程中，從準(zhǔn)備課件，到現(xiàn)場設(shè)備控制，基本上都要自己一個人搞定。
原因其實(shí)很簡單，如果每一位教師在上課過程中都需要較多的支持團(tuán)隊(duì)，顯然目前的高校是無法承受的。但是在MOOC中就不一樣，因?yàn)橐婚TMOOC課程可以同時供成千上萬，甚至是幾十萬人一起學(xué)習(xí)，這樣就產(chǎn)生了規(guī)模效益。就可以為主講教師配備多名輔導(dǎo)教師、助教、教學(xué)設(shè)計(jì)專家、課件設(shè)計(jì)專家等，來協(xié)助主講教師準(zhǔn)備課程、設(shè)計(jì)課件、協(xié)助教學(xué)等。這樣或許可以真的實(shí)現(xiàn)MOOC的教學(xué)效果比現(xiàn)在的面授效果還要好的情況。
但是我們也要注意教師，尤其是高校教師，是一種特殊的職業(yè)。盡管高校也鼓勵教師在教學(xué)科研等領(lǐng)域進(jìn)行廣泛合作，但是在教學(xué)領(lǐng)域基本上是比較獨(dú)立的，每一位教師，不管水平如何，都可以在自己的講臺上充分闡釋自己的觀點(diǎn)和意見，基本上不用擔(dān)心自己被其他教師取代。
但是在MOOC時代則不太一樣了，前面已經(jīng)闡述了MOOC的成功因素，就是希望請名師來講課，以大投入精心制作，希望得到比面授還好的教學(xué)效果。如果真的實(shí)現(xiàn)了這樣的效果，那么對于許多課程，比如《高等數(shù)學(xué)》，理論上全中國的學(xué)生可以只聽一位優(yōu)秀的教授講課，本地教師都只是作為輔導(dǎo)教師或助教了。這樣，對于大量從教學(xué)者變成助學(xué)者的老師，思想上是否會產(chǎn)生一種“失落感”呢?
課程模式再造：“亂中取勝”的課堂
對于中國高校的課程而言，大部分都是由本校教師面對面講授的，極少部分會請其他高校的老師來講授(民辦高校除外)。不過，這樣可能會存在一個問題，一些學(xué)校根本開不出某些課程，或者開不好某些課程。
那么MOOC是否提供了一個新的思路呢?比如，可否引入MOOC或其他網(wǎng)絡(luò)課程，讓學(xué)生看著視頻學(xué)習(xí)，然后安排輔導(dǎo)教師檢查作業(yè)，組織考試，并授予正式學(xué)分，這樣不就可以開設(shè)一些原來無法開出或者開不好的課程了嗎?
當(dāng)然，這樣的課程組織模式，也不一定非要拘泥于MOOC的形式，比如上海高校就推出了中國式MOOC：在上海市教委的牽頭下，30多所上海的高校聯(lián)合成立了上海高校課程資源共享管理委員會，推動各個學(xué)校優(yōu)質(zhì)的課程向其他的高校學(xué)生開放。
如果我們將改革的步子邁得更大一點(diǎn)，是否可以讓學(xué)生直接在一些經(jīng)過認(rèn)證的MOOC平臺上學(xué)習(xí)課程，然后通過相關(guān)學(xué)校組織的考試，或者通過本校組織的考試，就授予相應(yīng)學(xué)分呢?如果這樣，是否就真的實(shí)現(xiàn)“教考分離”了呢?
以上其實(shí)主要考慮了如何用優(yōu)質(zhì)的視頻課程資源替代“面對面講授”，但是如果和翻轉(zhuǎn)課堂(Flipped Class Model)結(jié)合起來，可能就真的實(shí)現(xiàn)課堂模式變革了。翻轉(zhuǎn)課堂是自2007年開始在美國及世界各地流行起來的一種教學(xué)模式，傳統(tǒng)的教學(xué)模式是老師在課堂上講課，學(xué)生回家做作業(yè)。
在翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式下，學(xué)生在家通過看視頻完成知識的學(xué)習(xí)，來到課堂上做作業(yè)并和大家討論。很多人對這一種模式很推崇，認(rèn)為它是兼顧了班級制教學(xué)和個性化教學(xué)的教學(xué)模式，可以最大限度地促進(jìn)個性化學(xué)習(xí)。將MOOC和翻轉(zhuǎn)課堂結(jié)合起來，高校的學(xué)生可以在課余時間在網(wǎng)上學(xué)習(xí)最優(yōu)秀的授課視頻，到課堂上后，可以和本地老師、同學(xué)進(jìn)行面對面的討論和交流。
當(dāng)然，不管用何種方式組織課程，其實(shí)一切都取決于學(xué)習(xí)者的主動性，雖然目前很多學(xué)生在MOOC上很熱鬧，但是他們是否會很認(rèn)真自己學(xué)習(xí)完相關(guān)課程，還是一個值得研究的問題。因此不管課程模式如何變化，都需要想方設(shè)法調(diào)動學(xué)習(xí)者的積極性。
組織機(jī)構(gòu)再造：“非核心”教學(xué)社會化
德魯克還曾說：自二戰(zhàn)以來的50年里，從來沒有哪個組織中出現(xiàn)過像美軍那樣徹底的變化。軍服未改，軍銜依舊。但武器裝備卻發(fā)生了根本性的變化。軍事觀念和概念的變化則更加激烈，與此類似的還有武裝部隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)、指揮結(jié)構(gòu)、單位隸屬關(guān)系和職責(zé)。簡而言之，美軍的變化是從裝備，到觀念，再到組織結(jié)構(gòu)，是一個全方位的變化。而在教育領(lǐng)域，這樣的全方位的變化尚不多見。但是流程再造一定是根本性的變革，這就必然涉及到教學(xué)組織機(jī)構(gòu)的變革。
機(jī)構(gòu)怎么變革呢?讓我們看看高校最近一些年的變革，其中“高校后勤社會化”基本上得到了社會各界的一致認(rèn)可，大家認(rèn)為，高校后勤不屬于高校的核心業(yè)務(wù)，按照“組織應(yīng)該專注于核心業(yè)務(wù)”的理念，這些后勤業(yè)務(wù)可以逐步交給社會來承擔(dān)，在實(shí)踐中也取得了不錯的效果。仿效“高校后勤社會化”，考慮到MOOC等新型教育模式的趨勢和力量，我們是否可以將一些“‘非核心’教學(xué)社會化”呢?
當(dāng)然，所有的教學(xué)業(yè)務(wù)都應(yīng)該是高校的核心業(yè)務(wù)，只是也需要分別考慮，比如目前不管什么類型的高校，一般都會給學(xué)生開設(shè)公共英語、語文等基礎(chǔ)課，包括一些藝術(shù)等人文素養(yǎng)的選修課。對于一些學(xué)科門類比較齊全的高校，一般可以由各學(xué)科的老師來兼任這些公共基礎(chǔ)課或選修課的教師。但是對于一些學(xué)科比較單一的高校，比如工科、醫(yī)學(xué)等高校，往往會成立一個公共基礎(chǔ)教學(xué)部門或類似部門，專門來講授一些公共課或選修課。但是我們仔細(xì)想一下，在這樣的高校，尤其是一些研究型大學(xué)，這些公共基礎(chǔ)教學(xué)部門中的教師的專業(yè)發(fā)展可能會存在問題，比如，在一個醫(yī)學(xué)或工學(xué)院校，一位講藝術(shù)公共課的老師在專業(yè)上的發(fā)展可能會存在問題，因?yàn)樗囆g(shù)學(xué)科在這個高校是邊緣化的學(xué)科。
那么，我們是否可以利用MOOC等方式將這些學(xué)校的“‘非核心’教學(xué)業(yè)務(wù)社會化呢?”比如，這些學(xué)校不再設(shè)立專門的公共基礎(chǔ)教學(xué)部，而是讓學(xué)生通過MOOC網(wǎng)站學(xué)習(xí)相關(guān)課程，或者通過網(wǎng)絡(luò)同步選修其他學(xué)校開設(shè)的同類課程，比如多個高校的學(xué)生可以一起選修某某高校中文系優(yōu)秀教師開設(shè)的《大學(xué)語文》課程。
如果真的這樣改進(jìn)，對這些講公共基礎(chǔ)課的老師未必就是一件壞事情，對于那些特別喜歡講課的老師來說，可以利用這種方式給更多的人講課，體會更多的成就感，在其他方面也有更多的收獲。甚至或許部分公共課老師可以成立專門的課程公司，形成教學(xué)團(tuán)隊(duì)，為其他高校師生提供更加優(yōu)質(zhì)的公共課程外包服務(wù)。
管理方式再造：用數(shù)據(jù)說話
隨著信息技術(shù)的快速普及，隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人類積累的數(shù)據(jù)越來越多，大數(shù)據(jù)(big data)也逐漸進(jìn)入了人們的視野，并從2009年左右開始成為信息技術(shù)行業(yè)的流行詞匯，人們希望透過數(shù)據(jù)分析前沿技術(shù)，從各種各樣類型的海量數(shù)據(jù)中，發(fā)現(xiàn)一些隱藏在數(shù)據(jù)中的規(guī)律和行為。比如，超市可以從海量購物數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)人們購買商品的習(xí)慣，從而決定商場進(jìn)什么貨物，或者如何擺放。
大數(shù)據(jù)提出以后，自然也受到了教育研究者的關(guān)注，比如目前以關(guān)注學(xué)習(xí)過程為核心的學(xué)習(xí)分析(Learning Analytics)研究已經(jīng)成為一個研究熱點(diǎn)。在學(xué)習(xí)數(shù)字化、尤其是教育大數(shù)據(jù)的背景下，如何綜合應(yīng)用教育數(shù)據(jù)挖掘、人工智能、自然語言處理等技術(shù)，對學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生的多個層次的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并提出針對性的學(xué)習(xí)建議策略，成為了國際學(xué)術(shù)界非常關(guān)注的問題。
這方面，MOOC就是一個最好的試驗(yàn)田。因?yàn)镸OOC網(wǎng)站上會產(chǎn)生海量的學(xué)習(xí)過程數(shù)據(jù)，就可以利用數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)對這些海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)規(guī)律和學(xué)習(xí)行為。
當(dāng)然，MOOC在管理領(lǐng)域帶來的啟示不僅僅這些，借助這個思想，在教學(xué)過程中產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，包括學(xué)生在大學(xué)食堂就餐的數(shù)據(jù)，都可以成為教育大數(shù)據(jù)的一部分，高校可以對這些大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而實(shí)現(xiàn)對學(xué)生的精細(xì)化管理，依靠數(shù)據(jù)來管理，而不僅僅是依靠經(jīng)驗(yàn)來管理?；蛟S這一點(diǎn)將使教育發(fā)生更加深刻的變化。
結(jié)語
MOOC就如一縷曙光，給新世紀(jì)的高等教育變革帶來了嶄新的希望，我們都相信MOOC對于促進(jìn)教育均衡發(fā)展，促進(jìn)教育公平，創(chuàng)新教學(xué)模式，提升教育質(zhì)量有著顯著的作用。
但是MOOC絕不是萬能的，并不是所有的課程一披上MOOC的外衣就會頓顯高貴，并不是所有的學(xué)習(xí)者一進(jìn)入MOOC就會成為積極主動的學(xué)習(xí)者。
MOOC之于高等教育，更多的是一種機(jī)遇，是一種誘發(fā)因素。在MOOC的推動和誘發(fā)之下，結(jié)合翻轉(zhuǎn)課堂、大數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)分析等學(xué)習(xí)技術(shù)，或許真的可以實(shí)現(xiàn)教育流程再造，重新定義教師角色，重新設(shè)計(jì)課程模式，重新設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)，重新制定管理方式，從而打造出適應(yīng)第三次工業(yè)革命的全新的高等教育機(jī)構(gòu)。
