放學(xué)后托管作為一個(gè)一直存在的剛需型服務(wù)，之前一直是高度分散，標(biāo)準(zhǔn)化程度低的作坊式，但是在過去一年里，未來之星看到了多家創(chuàng)業(yè)企業(yè)通過托管服務(wù)與社區(qū)配套設(shè)施、與素質(zhì)教育相結(jié)合，不斷探索標(biāo)準(zhǔn)化的放學(xué)后托管模式。
今天，未來之星特邀中國學(xué)后托管教育聯(lián)盟主席張洪偉老師，根據(jù)他在托管行業(yè)多年的從業(yè)和研究經(jīng)歷，為大家?guī)硭麑?duì)這個(gè)熱門賽道的分析和思考。
根據(jù)未來之星之前的研究，由于市場的高度分散和政策監(jiān)管的缺失，托管行業(yè)之前經(jīng)營模式的迭代和發(fā)展非常緩慢，大致可以分為小飯桌、作業(yè)輔導(dǎo)、素質(zhì)類增值服務(wù)三個(gè)階段。在發(fā)展過程中，托管行業(yè)不斷滿足用戶更高層次的需求，其標(biāo)準(zhǔn)化程度也在不斷提高。目前的很多創(chuàng)業(yè)公司在第三種模式上進(jìn)行了探索，但是市場長時(shí)間內(nèi)仍會(huì)是三種模式并存的狀態(tài)。
托管市場為何會(huì)出現(xiàn)目前的發(fā)展模式，托管教育在國內(nèi)的發(fā)展又有什么樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?
小星現(xiàn)在請(qǐng)出張洪偉老師為大家?guī)硭莫?dú)家分析。
托管教育在國內(nèi)的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)
最近，長春、南京先后確定執(zhí)行了校內(nèi)“免費(fèi)托管”措施，“未來網(wǎng)”和“新京報(bào)”也先后刊文研究“學(xué)后托管”的出路，中信證券首次舉辦電話會(huì)議探討“學(xué)后托管”這個(gè)話題。一時(shí)間，“學(xué)后托管”成為教育圈最熱門的話題之一。為什么一個(gè)存在了30多年的行業(yè)在最近突然爆發(fā)?其發(fā)展的過程中有哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)?筆者試圖從托管行業(yè)生存現(xiàn)狀、為何受到關(guān)注、現(xiàn)存發(fā)展模式、以及未來方向等四個(gè)維度進(jìn)行解讀和說明。
托管教育行業(yè)的生存現(xiàn)狀
中國學(xué)后托管教育聯(lián)盟(CASEA)對(duì)于托管服務(wù)的定義如下：城市或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)的雙職工家庭或者單親家庭的小學(xué)生在每天中午或者放學(xué)后，由專門的學(xué)校或者機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行接、送、吃、睡、輔導(dǎo)作業(yè)以及進(jìn)行各類非應(yīng)試類教育的托管業(yè)務(wù)。該項(xiàng)社會(huì)需求產(chǎn)生于90年代初期，產(chǎn)生的原因主要有以下幾點(diǎn)：
時(shí)間上：92年“鄧小平南巡”講話后，隨著改革開放的推進(jìn)、生活節(jié)奏的加快，城市雙職工家庭能夠照顧孩子的時(shí)間在客觀地減少。
空間上：近些年隨著城市化進(jìn)程的加速，城市人口的居住位置、工作地點(diǎn)以及孩子的上學(xué)位置很難集中在一處，客觀上造成距離差距。
政策上：1996年3月9日教育部第26號(hào)頒布的《小學(xué)管理規(guī)程》明確規(guī)定，五、六年級(jí)小學(xué)生每日在校用于教育教學(xué)活動(dòng)時(shí)間至多不得超過6小時(shí)，其他年級(jí)還應(yīng)適當(dāng)減少。此項(xiàng)政策造成小學(xué)生放學(xué)時(shí)間和父母下班時(shí)間的“完美錯(cuò)位”。
意識(shí)上：隨著80/90后父母自我意識(shí)的崛起，“隔代教育”所帶來的弊端也越來越明顯，教育理念的差異化帶來育兒觀念的不同。“新人類的父母”更愿意獨(dú)立撫養(yǎng)自己的孩子，希望給予孩子不一樣的教育。
據(jù)中國學(xué)后托管教育聯(lián)盟(CASEA)2015年10月的抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)，僅分布在我國城市的少兒學(xué)后托管中心數(shù)量至少在30萬家以上。這些機(jī)構(gòu)分布在城市的近30000所小學(xué)校及社區(qū)周圍，滿足著近3000萬城市小學(xué)生家長的需求(數(shù)據(jù)來源于2015年教育部統(tǒng)計(jì))。同時(shí)參與和服務(wù)于這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者多達(dá)上百萬人。
為什么托管教育行業(yè)在近年受到持續(xù)關(guān)注?
經(jīng)過多年的持續(xù)發(fā)展，托管教育行業(yè)在近兩年受到包括政府和資本等社會(huì)各界的強(qiáng)烈關(guān)注，甚至在2016年誕生了兩家估值在1億美元以上的具備一定規(guī)模的公司。究其原因，主要有以下四點(diǎn)：
剛需效應(yīng)：當(dāng)下的教育培訓(xùn)的細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)，很難找到類似“托管教育”這樣的“強(qiáng)剛需”市場。城市的雙職工父母無法處理自己孩子的午餐、午睡和作業(yè)輔導(dǎo)等瑣碎的日?？醋o(hù)業(yè)務(wù)，不得不將這項(xiàng)服務(wù)交由第三方的機(jī)構(gòu)去執(zhí)行。
流量效應(yīng)：學(xué)后托管的主要服務(wù)對(duì)象是城市小學(xué)生，主要以1-4年級(jí)的小學(xué)生為主。這部分客戶群體向下延伸是幼教機(jī)構(gòu)的服務(wù)人群，向上延伸是新東方、好未來等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)客戶，具有客觀的引流功能。
平臺(tái)效應(yīng)：托管教育機(jī)構(gòu)有自己獨(dú)立的場地、專職的師資團(tuán)隊(duì)和批量的學(xué)生群體。這些學(xué)生群體除了有日常的接、送等看護(hù)需求外，還有各種培訓(xùn)等教育需求，做好消費(fèi)者的二次，亦或是多次消費(fèi)，可以使平臺(tái)效應(yīng)最大化。
周期效應(yīng)：托管機(jī)構(gòu)的目標(biāo)客戶一旦選定小學(xué)，基本上有6年的需求周期，這點(diǎn)同教育培訓(xùn)行業(yè)的年年招生不同。如果得到家長和孩子的認(rèn)同，理論上有6年的服務(wù)周期。
托管教育行業(yè)的現(xiàn)存發(fā)展模式
目前國內(nèi)的托管教育行業(yè)的發(fā)展模式，以經(jīng)營主體來分有“校內(nèi)托管”和“校外托管”兩種;以商業(yè)模式來分有“連鎖加盟”、“連鎖直營”、“教育綜合體”和“單店經(jīng)營”四種。接下來，筆者將從三個(gè)新的維度為大家重新梳理這個(gè)行業(yè)。
學(xué)齡前or學(xué)齡后
托管教育行業(yè)的目標(biāo)客戶，以6歲為分界線，劃分為“學(xué)前托管”和“學(xué)后托管”兩部分。其中學(xué)前托管的目標(biāo)客戶年齡主要在3-6歲之間，即標(biāo)準(zhǔn)的幼兒園適齡兒童。這個(gè)年齡段的孩子有“全日整托”和“園后托管”兩種需求。而“學(xué)后托管”的目標(biāo)客戶一般指6-12歲之間，即小學(xué)階段的學(xué)生，主要以放學(xué)后的托管需求為主。
“學(xué)前托管”和“學(xué)后托管”雖然只有一字之差，但是由于兩者的目標(biāo)客戶群體不同、對(duì)師資要求不同、服務(wù)內(nèi)容不同、場地設(shè)置和要求不同、家長的訴求不同，因此兩者完全屬于不同的教育細(xì)分領(lǐng)域。雖然有一些托管機(jī)構(gòu)進(jìn)行了“學(xué)前+學(xué)后”融合的嘗試，但迄今為止還未看到十分成功的案例。
一線城市or其他城市
托管教育行業(yè)在國內(nèi)的需求主要以城市及發(fā)達(dá)地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(長三角&珠三角)為主;廣大的農(nóng)村地區(qū)由于地域、人口密度、城市建設(shè)等原因，還沒有形成一個(gè)“強(qiáng)剛需”的托管市場。其實(shí)在城市內(nèi)也分為一線市場、二線市場和其他市場三種類型。
一線市場的共性是家長消費(fèi)能力強(qiáng)、對(duì)托管服務(wù)要求較高、個(gè)性化教育需求多樣、房租和人工成本較高等。其中，由于北京和上海的政府部門執(zhí)行“校內(nèi)午餐”的公共服務(wù)，這兩個(gè)地方的托管市場沒有“午托”的需求;而廣州和深圳由于沒有或者取消了“校內(nèi)午餐”的配給制度，存在著巨大的“午托”市場。
二線市場的家長和適齡兒童的需求同一線市場沒有什么根本的差異，但是由于分布區(qū)域較為廣泛，各地的教材體系以及休息時(shí)間差異較大，使用一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)去管理和規(guī)范這個(gè)市場，具有比較大的難度。而且，成都、武漢、杭州這樣的城市也依然沒有“午托”市場，只有“晚托”的需求，對(duì)于托管機(jī)構(gòu)的運(yùn)營和盈利能力提出了更高的挑戰(zhàn)。
相比較而言，由于房租和人工成本同一、二線市場的情況差距較大，其他市場的服務(wù)費(fèi)用和需求并沒有特別大的變化。因此，3-5線的城市托管市場發(fā)展空間巨大，是未來托管教育市場的重點(diǎn)區(qū)域。
國內(nèi)or國外
國內(nèi)的托管教育發(fā)展已經(jīng)有近30年的歷史，但是由于政治制度、法律條款、消費(fèi)習(xí)慣、社會(huì)關(guān)注等方面的原因，同發(fā)達(dá)國家，例如美國、日本、德國、芬蘭、包括臺(tái)灣地區(qū)相比還是有比較大的差距。主要體現(xiàn)在行業(yè)屬性、法律定位、師資管理、內(nèi)容設(shè)置等方面，以上國家和地區(qū)都有非常明確的規(guī)定，無論是公立機(jī)構(gòu)和民營機(jī)構(gòu)都有章可循。
反觀國內(nèi)，迄今為止還沒有出臺(tái)國家層面的行業(yè)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，還沒有明確的法律定位。希望國家能夠盡快規(guī)范和引導(dǎo)托管行業(yè)的健康發(fā)展，出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)，促進(jìn)行業(yè)的健康、有序發(fā)展。
托管教育行業(yè)未來的發(fā)展方向
托管教育行業(yè)發(fā)展至今，規(guī)模逐年擴(kuò)大，尤其是近期受到資本和地方政府的關(guān)注后，大有成為風(fēng)口上的那只“豬”的趨勢。如何借著這股風(fēng)成為那只“豬”，筆者認(rèn)為從以下三個(gè)方面入手。
連鎖品牌托管機(jī)構(gòu)
當(dāng)下國內(nèi)較大的托管品牌機(jī)構(gòu)基本以“連鎖加盟”的模式存在。由于托管服務(wù)的“師傅帶徒弟”的屬性決定了總部和加盟商之間的粘度不夠，合作期滿后續(xù)約率較低。因此筆者非?？春梦磥?ldquo;直營連鎖”或者“直營+加盟”的擴(kuò)張模式。
以托管服務(wù)為基礎(chǔ)的教育綜合體
教育綜合體是時(shí)下非常熱門的一個(gè)話題，依筆者看如果這種綜合體不能夠引入“托管服務(wù)”，就不能從根本上解決家長的“一站式”教育服務(wù)的需求。試想，家長將孩子送到綜合體去接受各種教育培訓(xùn)服務(wù)，由于參加的不同科目之間無法實(shí)現(xiàn)時(shí)間上的“無縫對(duì)接”，因此家長還是需要在外面進(jìn)行無謂的等待，只是節(jié)省了機(jī)構(gòu)間的空間轉(zhuǎn)移距離和時(shí)間而已。如果能夠引入托管服務(wù)，將孩子在固定的時(shí)間直接送到托管機(jī)構(gòu)內(nèi)，由機(jī)構(gòu)按照孩子的選擇科目進(jìn)行接送以及吃睡等服務(wù)，就可以真正地實(shí)現(xiàn)家長的“一站式”教育服務(wù)訴求，節(jié)省家長和孩子的時(shí)間。
平臺(tái)型托管服務(wù)機(jī)構(gòu)
托管教育機(jī)構(gòu)目前分布在全國各地，數(shù)量眾多，普遍存在著管理能力較差、盈利性欠缺、品牌影響力較低等實(shí)際問題。如果能夠通過第三方服務(wù)的形式給予這些機(jī)構(gòu)幫助和支持，在信息化管理、課程植入、資源整合等方面進(jìn)行切入，極有可能在這個(gè)行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生幾家巨型的平臺(tái)型服務(wù)公司。
作為一個(gè)新興的“舊行業(yè)”，如何在模式創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)、跨界聯(lián)合等方面進(jìn)行多種嘗試，樹立行業(yè)標(biāo)桿，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，使托管教育行業(yè)成為一個(gè)受人尊重、規(guī)范透明，如何吸引更多的人才、資源、資金進(jìn)入到托管這個(gè)“風(fēng)口”，對(duì)于從業(yè)者和關(guān)注者而言依然任重而道遠(yuǎn)。
