近年來，不少早教機構(gòu)跑路或者因為關(guān)門不得不拖欠家長大量的學(xué)費，這些現(xiàn)象的發(fā)生不僅是因為機構(gòu)經(jīng)營管理不善，而且背后還顯露出教育行業(yè)創(chuàng)業(yè)的低門檻、監(jiān)管難、無規(guī)則等。
于是，鯨媒體趁此機會采訪了一名家長從報名“打水漂”到洞見行業(yè)內(nèi)各種亂象的過程，由此作為一個啟示錄，以期對各位有個借鑒。
為了孩子，幾萬學(xué)費“打水漂”
我是一個孩子的母親，希望能夠在一開始就開發(fā)孩子的智力，讓孩子比其他同齡的小朋友要走得順利些。于是，我找到了一家自稱是致力于開發(fā)腦科學(xué)和開發(fā)智力的早教機構(gòu)。
一開始我并不知道什么是腦科學(xué)，報名的時候詢問機構(gòu)人員課程好久，大致聽下來就是很玄乎，但是后面機構(gòu)人員說，這些都是中科院腦認(rèn)知功能和兒童學(xué)習(xí)心理學(xué)的專業(yè)人士開發(fā)的，我心里想著，既然是由專業(yè)人士開發(fā)的，那這門課程也一定很靠譜吧。
這些都只是開頭話，直到我發(fā)現(xiàn)自己掏出的那幾萬塊學(xué)費打了“水漂”，我才真正地意識到這部分的水確實很深。
圍繞開發(fā)腦科學(xué)和腦智力展開，我看到有個課程叫小小科學(xué)家課，是一門培養(yǎng)兒童科學(xué)素養(yǎng)、科學(xué)探究力的課程。看到“科學(xué)素養(yǎng)”這個詞我覺得非常地迷茫，心里有些恐懼，心想著孩子又不當(dāng)科學(xué)家。工作人員告訴我，實際上“科學(xué)素養(yǎng)”是讓兒童具備探究、質(zhì)疑、溝通、思考、開放的特質(zhì)。除了這門課，這個早教機構(gòu)還有另外一門數(shù)理邏輯課程，是一門循序漸進培養(yǎng)兒童數(shù)學(xué)思維與邏輯推理能力的課程。這兩門課程同樣可以鍛煉孩子的智力。
整個情況都了解完之后，我覺得課程的設(shè)置都挺好的，于是我便回家跟家人商量。一開始我要給孩子報名早教課，家里人并不贊同，認(rèn)為孩子還太小沒有必要學(xué)習(xí)這么多東西，應(yīng)該順其自然地成長。但是，這種理由還是沒能說服我，如果不參加課程，那孩子就會輸在起跑線上了。
第二天，我便不顧家人的說法又來到了報名的地方，在課程銷售的鼓動下，頂著壓力交了錢。銷售還說“名額緊張，要漲價，而且有個優(yōu)惠是報三年送一年。”在壓力的壓迫下，我便一共付了56088元學(xué)費。既然班都報了，家人再怎么說也沒招了。
可是到如今，一節(jié)課沒上，學(xué)校就宣布關(guān)門。于是我聯(lián)合幾個媽媽一起維權(quán)，不久后便見到了新聞報道。我們對機構(gòu)提出的訴求是，第一是退費，第二要求找到機構(gòu)來接管校區(qū)，第三要求看看機構(gòu)的財務(wù)報表。我們還統(tǒng)計到，這次機構(gòu)關(guān)門涉及金額近千萬元。最讓人崩潰的是，這家機構(gòu)在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)里顯示，并無資格“從事教育培訓(xùn)”。
一通問下來，才知道這個早教機構(gòu)在產(chǎn)品研發(fā)方面，因為曾高新聘請多人的專業(yè)團隊來操作新課程研發(fā)，消耗了大量資金。雖然之前稍微有些盈利，由于成本大于收入，不得不關(guān)門。盡管這家早教機構(gòu)沒有跑路，但還是讓很多有著預(yù)付卡的家長擔(dān)心，動輒幾千或上萬的預(yù)付消費，也是不小的數(shù)目。
難道家長的錢就這么打水漂了?不!雖然機構(gòu)承諾要給我們一定期限的還款分期計劃以及還款協(xié)議內(nèi)容，但是這樣就可以不了了之了?
之后，我問了一些相關(guān)業(yè)內(nèi)人士才知道，“教育培訓(xùn)行業(yè)的痼疾正在于預(yù)收費額度上。”在囤積了大量的資金后，很多機構(gòu)可能會拿來開一些新的教學(xué)點，辦一些新的項目進行投資，一旦投資失敗，風(fēng)險就將轉(zhuǎn)嫁到家長們身上。
早教機構(gòu)亂象：衛(wèi)生差、辦學(xué)無資質(zhì)、托管難
幫孩子報班學(xué)習(xí)不易，其實，在早幼教行業(yè)同樣還存在著其他一些亂象
衛(wèi)生條件差
有一些早教中心消毒都比較隨意，多數(shù)只是在課前用紫外燈消毒10-15分鐘，遠達不到起效所需的30分鐘至1小時，地毯上也多殘留有毛發(fā)、果殼、碎紙屑等垃圾，惡劣的衛(wèi)生條件給孩子的健康帶來隱患。
機構(gòu)無辦學(xué)資質(zhì)
現(xiàn)在有一些學(xué)前教育培訓(xùn)、幼兒成長中心、親子教育活動班等大量幼兒培訓(xùn)機構(gòu)開始承接幼兒園功能。這些培訓(xùn)機構(gòu)棲身于北京各大小區(qū)周邊及寫字樓底商，實際業(yè)務(wù)和正規(guī)全日制幼兒園相差無幾，卻并不符合全日制幼兒園的辦學(xué)條件，存在安全隱患和教學(xué)糾紛。那些只需在工商部門注冊登記的學(xué)前培訓(xùn)機構(gòu)，其顯示的營業(yè)范圍大多為“教育咨詢、聲樂培訓(xùn)、舞蹈培訓(xùn)、繪畫培訓(xùn)”等，均不包括全日制托管業(yè)務(wù)。
同樣的，大量由“教育信息咨詢公司”業(yè)務(wù)擴容的啟智類、保教類的連鎖機構(gòu)和國際品牌，都不在衛(wèi)計委監(jiān)管范圍里，同時也不歸教育部門管。工商部門只對早教機構(gòu)的經(jīng)營行為進行監(jiān)管，對于教學(xué)內(nèi)容、師資、環(huán)境等方面無法監(jiān)管。許多早教機構(gòu)開在商場、寫字樓或小區(qū)里，上課的地方很狹小，嬰幼兒只能用成人公用的衛(wèi)生間。
學(xué)生托管證件不齊全
據(jù)廣州市工商局的數(shù)據(jù)顯示，截至當(dāng)時全市登記經(jīng)營范圍為“學(xué)生托管”的企業(yè)及個體工商戶僅12家。據(jù)介紹，從事中小學(xué)生課外輔導(dǎo)的民辦教育機構(gòu)需到教育行政管理部門審批;如提供午膳等餐飲服務(wù)，根據(jù)《食品安全法》的有關(guān)規(guī)定，需取得《餐飲服務(wù)許可證》;如提供午休等住宿服務(wù)，根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》還需辦理《特種行業(yè)許可證》。但目前大部分托管均是管吃、管午休，還兼有課外輔導(dǎo)的功能，但證件齊全的卻寥寥無幾。
一位托管班負責(zé)人透露，一年12個月，除去寒暑假，日常托管只有9個月，租一套兩室一廳的單元房一年至少需要20000多元，而一個學(xué)生一個月托管費用只有300元—600元左右，以滿員10個學(xué)生計算，除去餐飲成本、人工費以及水電費，每個月的盈利十分有限。因此，為了提高利潤空間，開辦各類輔導(dǎo)班、興趣班成為很多托管班的重中之重。
消費者利益缺乏保障，折射監(jiān)管漏洞
對于預(yù)收學(xué)費這塊，鯨媒體建議家長在繳納學(xué)費的時候，避免跨年繳納大額學(xué)費，這樣培訓(xùn)機構(gòu)也就不會有機會挪用大筆資金去投資，并在資金鏈斷裂后跑路，家長們可以通過不跨年繳費的方式，將自己的風(fēng)險降到最低。這樣做主要是為了防止機構(gòu)以預(yù)收學(xué)費是行業(yè)慣例的借口打幌子。
預(yù)收費模式在教育培訓(xùn)領(lǐng)域十分普遍，收費主要用于支付場地、師資、管理、設(shè)備等各項辦學(xué)成本，完成教育培訓(xùn)全過程。總而言之，社會教培機構(gòu)資金鏈斷裂一般有兩大原因：一是內(nèi)部財務(wù)管理出現(xiàn)問題;二是外部投資失敗。一些機構(gòu)以擴大校區(qū)、補貼正常經(jīng)營為由，大肆囤積大量資金，在家長甚至員工完全不知情的情況下挪作他用，進行其他領(lǐng)域高風(fēng)險投資，一旦投資失敗，風(fēng)險就將轉(zhuǎn)嫁到家長們身上。
再者，對于辦學(xué)資質(zhì)方面，依據(jù)相關(guān)規(guī)定，成立正規(guī)的社會教育培訓(xùn)機構(gòu)，應(yīng)當(dāng)辦理教育部門的辦學(xué)許可證、民政部門法人登記、物價部門收費許可等。然而，現(xiàn)在證照俱全的社會教培機構(gòu)并不多。鯨媒體建議家長在報名時要注意查看培訓(xùn)老師有無教師資格證及相關(guān)的資質(zhì)證書，上課后應(yīng)對老師資質(zhì)進行查詢。例如，辦學(xué)主體是否具有教委頒發(fā)的辦學(xué)資質(zhì)，明確教學(xué)當(dāng)中可能會需要的資料設(shè)備明細，防止教學(xué)過程中的二次收費，等等。
雖然資質(zhì)問題業(yè)內(nèi)爭議很大，有的從業(yè)者認(rèn)為，現(xiàn)有資質(zhì)要求過高，并不適合“萬眾創(chuàng)新、大眾創(chuàng)業(yè)”新形勢下的小微培訓(xùn)機構(gòu)創(chuàng)業(yè)，但現(xiàn)實情況是，許多不合規(guī)的培訓(xùn)班，或假冒知名機構(gòu)的騙子公司，因為沒有備案，甚至沒有獨立法人資格，在出現(xiàn)卷錢跑路、學(xué)員人身和財產(chǎn)安全被侵害等問題時，消費者的維權(quán)則遇到了困難，行業(yè)也愈發(fā)混亂。
由于培訓(xùn)市場的管理部門不明確，相關(guān)部門監(jiān)管太“空”，培訓(xùn)資格審查、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦學(xué)場所、稅費征收等缺乏監(jiān)管漏洞，同時還埋下種種安全隱患，如衛(wèi)生差、防通道防火設(shè)施不能達到要求等等，消費者利益缺乏應(yīng)有保障。由此，鯨媒體呼吁應(yīng)對培訓(xùn)市場進行規(guī)范和整治。
