看似風(fēng)光無限的在線教育，如何實現(xiàn)盈利，始終是各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最為頭疼的事。上月下旬，51Talk對外發(fā)布了截至12月31日的2016財年第四季度及全年財報。財報數(shù)據(jù)顯示，公司第四季度凈營收為1.282億元(約合1850萬美元)，與上年同期的5530萬元相比，同比增長131.8%;凈虧損1.542億元(約合2220萬美元)，相比上年同期凈虧損1.143億元，虧損面持續(xù)擴(kuò)大。
市場、政策、用戶利好、資本的不斷涌入的大環(huán)境，為在線教育注入了新鮮的活力，盡管當(dāng)前在線教育行業(yè)掀起了新一輪熱潮，但如何實現(xiàn)盈利仍舊是頭等難題。
風(fēng)光無限，盈利卻堪憂
盡管經(jīng)歷了資本寒冬的影響，在線教育熱度趨于理性，但隨著教育十三五規(guī)劃的發(fā)布以及兩會期間，多次提起的互聯(lián)網(wǎng)教育，讓在線教育呈現(xiàn)出大勢利好的環(huán)境。而二胎開放政策也為在線教育帶來了龐大的人口紅利，然而，盡管大環(huán)境利好，在線教育企業(yè)仍然是虧損的多。
以51Talk來說，成立5年的51Talk，于去年6月10日正式登陸紐交所，成為中國第一家赴美上市的在線教育企業(yè)。由于虧損較大，盡管實現(xiàn)了上市，但I(xiàn)PO之后的股價卻大跌所望，徘徊在19美元左右，成交量僅僅突破100萬股，交易并不活躍。上市半年后，51Talk的股價一度下挫到13美元，較發(fā)行價下跌了30%。
當(dāng)前，在線教育的主要模式有直播、錄播、在線一對一等模式，51Talk、VIPkid等采用的是在線一對一教育模式，這種模式往往越規(guī)模化越容易出問題，畢竟隨著規(guī)模的增加，教師資源就會同樣增加，而師資質(zhì)量必然會出現(xiàn)參差不齊的問題。作為教育核心資源的教師，如果師資質(zhì)量以及教學(xué)質(zhì)量不能保證，就無法獲得好的口碑和較高的續(xù)費率，那么，在線教育機(jī)構(gòu)的獲客成本必然會大幅增加。
對于在線教育企業(yè)來說，除了師資成本的硬性配股外，市場和銷售的費用也占了很大的比重，這其中包括電話銷售、提供免費試聽課的教師的提成和工資，在線和移動的營銷費用、品牌推廣費用，而這些費用并不會因為營收規(guī)模的擴(kuò)大被攤薄。
變現(xiàn)困難
教育行業(yè)是比較特殊的行業(yè)，和其他行業(yè)相比，教育質(zhì)量是絕對不能將就的，低價帶來的必然是低質(zhì)，這違反了教育的本質(zhì)，長期下去肯定不會被學(xué)生家長接受，將嚴(yán)重影響產(chǎn)品的銷售以及獲客的留存率。
而當(dāng)前，很多教育機(jī)構(gòu)以價格優(yōu)勢來搶占市場，低價帶來的必然是低質(zhì)量。有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘用的是菲律賓等地方的外教來任教英語。盡管菲律賓的官方語言也是英語，但是菲律賓外教無論是英語表達(dá)的純正程度，還是整體的文化素質(zhì)、知識水平，與歐美外教無法相提并論，在線英語教育不僅僅是英語對話，多數(shù)菲律賓外教無法達(dá)到一個高水平外教的標(biāo)準(zhǔn)。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)想以價格取勝，一旦被帖上“低質(zhì)低價”的標(biāo)簽，企業(yè)品牌的形象就很難改變了。當(dāng)然，也有一些用戶貪圖便宜夠買這樣的課程，但長期來看，對企業(yè)的品牌形象非常不利。
突破困局是關(guān)鍵
不管是任何行業(yè)的企業(yè)，實現(xiàn)盈利是根本目的，對于教育行業(yè)來說，如何實現(xiàn)獲客是突破關(guān)鍵。在線教育獲客成本高，一般來說，在線教育企業(yè)通過免費試聽外教課程獲得有意向用戶，再進(jìn)行銷售轉(zhuǎn)化為付費用戶。由于受眾群體分散，獲得潛在用戶信息需要投入大量的營銷成本，而免費試聽之后，能轉(zhuǎn)化為付費用戶的客戶可能僅有十分之一。
此外，在線教育盈利難可能和續(xù)費率不理想有關(guān)。一對一教育本質(zhì)上是服務(wù)，表面上看一對一模式即便有規(guī)模也未必經(jīng)濟(jì)，但如果把服務(wù)真正做上去，帶給學(xué)員真正的價值，不僅可以通過家長口口相傳做免費的推廣，也會相應(yīng)提升續(xù)費率。如果這兩個環(huán)節(jié)做得好，營銷成本自然就降低了。
相對于教育產(chǎn)業(yè)來說，擁有優(yōu)質(zhì)教師資源，做好服務(wù)、管理，才能真正實現(xiàn)盈利，獲得成功。
