記得兩年以前，與滬江創(chuàng)始人阿諾第一次見面，他就提到了人工智能。
當(dāng)時(shí)，他說智商其實(shí)就是人類隨身攜帶的計(jì)算機(jī)，遲早會(huì)被云的計(jì)算能力替代，只要租用就可以了。人們曾經(jīng)認(rèn)為，記憶力是特別重要的才能，是智商非常重要的基礎(chǔ)組成部分，能夠讓人在碰到事情的時(shí)候，隨意讀取過去的記錄。這就是計(jì)算機(jī)做的事情，計(jì)算機(jī)一定會(huì)超過人，人工智能在智商方面，也一定會(huì)超過人。
同時(shí)，他提到了硬幣的另一面：“人還有一個(gè)能力，就是情商。情商是很難用計(jì)算機(jī)模擬出來的東西，在基礎(chǔ)教育階段，基本上沒有價(jià)值。沒有什么基礎(chǔ)教育的考試，能測出你的情商，也不在乎你的情商，情商好像對這個(gè)世界沒有用。人的核心價(jià)值是什么?計(jì)算機(jī)肯定不如人狡猾。計(jì)算機(jī)可以算出所有的方法，卻不能騙過所有的人，但人肯定能騙過計(jì)算機(jī)。”
轉(zhuǎn)折點(diǎn)到來
4月27日，在滬江聯(lián)手GMIC舉辦的ET2017智能學(xué)習(xí)高峰論壇上，他再次表達(dá)了類似看法：不同意那些人工智能一定會(huì)替代甚至碾壓人類的言論，原因還是“人實(shí)在太狡猾了”，計(jì)算機(jī)可以在講規(guī)則的棋類比賽里打敗人類，但人才是規(guī)則的制定者。
人工智能不是一個(gè)新概念了。早在上世紀(jì)50年代，已經(jīng)由美國學(xué)者和科學(xué)家正式提出。這門交叉的前沿科學(xué)，主要目標(biāo)是讓機(jī)器勝任需要人類智力才能完成的復(fù)雜工作，讓計(jì)算機(jī)像人一樣思考。在長達(dá)半個(gè)世紀(jì)的時(shí)間里，這一概念一直不溫不火。但近兩年，科技界(尤其互聯(lián)網(wǎng)公司)開始熱烈談?wù)撊斯ぶ悄芰恕?/p>
轉(zhuǎn)折點(diǎn)或許真的已經(jīng)到來。之前對人工智能的探索，很大程度上局限在科學(xué)探索層面，因?yàn)?ldquo;并沒有任何真正的來自民間和大眾的需求”。而現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)走過PC互聯(lián)和移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，每時(shí)每刻都在產(chǎn)生龐大的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于云端，使得基于數(shù)據(jù)的運(yùn)算挖掘成為可能。而智能手機(jī)和其他智能設(shè)備(如無人機(jī))的普及，也讓人工智能有了更多的使用場景——只有落到具體的使用場景，人工智能才有可能生效。
在這次GMIC北京2017大會(huì)上，物理學(xué)家史蒂芬•霍金以視頻的方式發(fā)表演講。他相信計(jì)算機(jī)在理論上可以模仿人類智能，然后超越人類智能。但是他也擔(dān)心，人工智能一旦脫離束縛，以不斷加速的狀態(tài)重新設(shè)計(jì)自身。人類由于受到漫長的生物進(jìn)化的限制，無法與之競爭，最終將被取代。
這是一幅可怕的圖景，科學(xué)家關(guān)心的是事關(guān)全人類的終極命題，失去控制的無人駕駛汽車、致命性的智能自主武器、人工智能系統(tǒng)失控，這些潛在的負(fù)面影響，每一項(xiàng)都可能改變?nèi)祟惿睿踔粮淖兾拿鬟M(jìn)程。
但在當(dāng)下的中國，首先需要辨別的是，人工智能在哪些領(lǐng)域的應(yīng)用確有其事，在哪些領(lǐng)域的應(yīng)用還只是在炒作噱頭。
教育是主戰(zhàn)場
中國教育最大的問題是資源的稀缺和不平衡，根本原因是優(yōu)秀老師太少了。而培養(yǎng)優(yōu)秀老師的速度，趕不上人口出生的速度。同時(shí)，最優(yōu)秀的人通常不愿意做老師。就像很多人說的，如果馬云一直做老師，一定會(huì)是中國最優(yōu)秀的老師。但他后來還是創(chuàng)業(yè)做了阿里巴巴，再?zèng)]有活躍在教育戰(zhàn)線。直到湖畔大學(xué)成立，他直接做了校長。
當(dāng)最優(yōu)秀的人離開一個(gè)行業(yè)，這個(gè)行業(yè)也就發(fā)展乏力了。為什么馬云不沿著老師這條路一直走下去?因?yàn)槁斆魅硕鄶?shù)不愿意做重復(fù)性工作，而教育很多時(shí)候需要重復(fù)，無論備課、批改作業(yè)、考試閱卷，老師的工作常常是枯燥乏味的。
如果人工智能可以把人從重復(fù)性勞動(dòng)中解放出來，老師可以專注教學(xué)創(chuàng)新、經(jīng)驗(yàn)傳授、情感關(guān)懷等，一定會(huì)有更多優(yōu)秀的人才愿意加入這個(gè)行業(yè)。用阿諾的話說，解決優(yōu)秀老師稀缺的問題只有一條路，就是“人工智能+教育”。
當(dāng)然，人工智能與教育的結(jié)合，可能導(dǎo)致20%的老師被淘汰。最懶惰的老師肯定會(huì)被淘汰，那些不愿意改變、喜歡重復(fù)、缺乏創(chuàng)新的人，也可能被淘汰。事實(shí)上，他們出現(xiàn)在教育崗位本身就是個(gè)錯(cuò)誤，一旦聰明些的孩子提出略帶挑戰(zhàn)性的問題，他或她很可能阻止其發(fā)言，以維護(hù)自身的權(quán)威。
人工智能在滬江學(xué)習(xí)型產(chǎn)品的運(yùn)用，分為兩個(gè)維度：縱向是學(xué)習(xí)路徑，橫向是學(xué)習(xí)內(nèi)容?？v向維度包括很多節(jié)點(diǎn)，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)可以針對用戶的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行調(diào)整，用戶知識(shí)掌握不錯(cuò)，可以快速略過，用戶知識(shí)掌握欠缺，可以繼續(xù)強(qiáng)化。橫向維度根據(jù)用戶的個(gè)性化標(biāo)簽(如學(xué)生需要學(xué)校場景，白領(lǐng)需要商務(wù)案例)分類，分別給予最合適的內(nèi)容?？吹礁信d趣的內(nèi)容，用戶也就更容易堅(jiān)持學(xué)下去了。
滬江有1.4億用戶，其中1.2億為移動(dòng)用戶。16年的創(chuàng)業(yè)歷程，使其成為一家擁有“教育數(shù)據(jù)”的大數(shù)據(jù)公司。今年春節(jié)過后，滬江網(wǎng)校推出了一款面向大學(xué)英語(精品課)四級(jí)考試用戶的爆款產(chǎn)品，原價(jià)1200元的課程，最后定價(jià)29元。每個(gè)人得到的都是不一樣的教學(xué)內(nèi)容，也就是做到了千人千面。滬江積累了大量課件，每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)都標(biāo)簽化，用戶的行為和好惡也全部標(biāo)簽化，可以進(jìn)行動(dòng)態(tài)的實(shí)時(shí)匹配。
數(shù)據(jù)顯示，用戶的學(xué)習(xí)成績相較之前提升了39%，提升成績所用的時(shí)間減少了28%，持續(xù)學(xué)習(xí)的天數(shù)增長了40%，而學(xué)習(xí)效果、學(xué)習(xí)效率、學(xué)習(xí)黏性，是衡量課程是否有效的重要指標(biāo)。這也是阿諾一直希望做到的，通過互聯(lián)網(wǎng)給人教育的趣味，讓人煥發(fā)學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)人的自信心。
很多時(shí)候，人不是不想學(xué)，而是沒有碰到真正想學(xué)的東西。另外，如果學(xué)習(xí)這事總是碰壁，碰到感興趣的知識(shí)，學(xué)習(xí)能力也會(huì)坍塌。人工智能在教育領(lǐng)域的應(yīng)用，很大程度是幫助用戶掌握那些需要付出很長時(shí)間努力，并且容易產(chǎn)生挫敗感的知識(shí)。
用阿諾的話說，只有科技才能改變教育，互聯(lián)網(wǎng)首當(dāng)其沖，而互聯(lián)網(wǎng)教育的高階階段是智能教育。這是目前滬江最成功的智能教育案例，課程一經(jīng)推出，立刻售出幾萬份。5月，覆蓋英語四六級(jí)(精品課)、留學(xué)(課程)、日語等多品類的滬江網(wǎng)校智能學(xué)習(xí)系統(tǒng)也將上線，讓更多學(xué)習(xí)者能夠體驗(yàn)人工智能帶來的全新學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
為什么是滬江
滬江有將近1700名全職員工。其中，銷售人員不多(才100多人)，大多數(shù)員工是產(chǎn)品經(jīng)理、工程師、用戶研究者(800人左右)?？梢哉f，滬江是全世界教育領(lǐng)域擁有研發(fā)工程師最多的一家公司。之所以不斷加碼研發(fā)，因?yàn)榘⒅Z認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)教育不是O2O，也不是“教育一對一”，只有人工智能的應(yīng)用，才能實(shí)現(xiàn)真正的“彎道超車”，不以人海戰(zhàn)術(shù)解決教育問題。
老師借助滬江的人工智能產(chǎn)品，可以洞察學(xué)生的不同，做到因材施教。每個(gè)學(xué)生要學(xué)的東西不一樣，平臺(tái)可以幫助老師完成分析工作，老師只要做好備課和指導(dǎo)性工作就可以了。同時(shí)，老師可以更好地洞察自己。上完課，看看自己的表現(xiàn)如何，有哪些環(huán)節(jié)讓學(xué)生感到興奮，有哪些環(huán)節(jié)需要增強(qiáng)互動(dòng)。最后，老師還可以洞察需求，市場缺的是什么，自己應(yīng)該提供怎樣的教學(xué)服務(wù)。
很多優(yōu)秀的教育人，不擅長講課，但是擅長寫書、出題、講題。滬江提供平臺(tái)，讓他們創(chuàng)造的教育內(nèi)容，被所有老師和學(xué)生使用。平臺(tái)可以反饋內(nèi)容使用情況，方便改進(jìn)，加速內(nèi)容的產(chǎn)品化。只要有用戶使用內(nèi)容，按照使用方式計(jì)費(fèi)，也就在加速內(nèi)容的商品化。
很多工具開發(fā)者，可以將其開發(fā)的工具產(chǎn)品，接入滬江的直播或課程場景中，隨時(shí)隨地被廣大師生使用。滬江已經(jīng)發(fā)布一款名為“教學(xué)小工具”的開放組件，可以在各教學(xué)環(huán)境中使用。比如，一款名為“高考(精品課)口語測評”的教育小工具，就是由第三方公司開發(fā)的，可以對口語進(jìn)行批改，從句法語法、流利程度、主題把握等多個(gè)維度給出指導(dǎo)意見。
從當(dāng)年堅(jiān)持不做線下實(shí)體培訓(xùn)只做互聯(lián)網(wǎng)教育，到后來向移動(dòng)端和平臺(tái)化轉(zhuǎn)型，滬江都證明自己是一家真正的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型公司。改變教育現(xiàn)狀是目標(biāo)，技術(shù)是達(dá)成目標(biāo)的手段。走到人工智能這個(gè)技術(shù)的分水嶺，公司面臨的情況更加復(fù)雜了，但人工智能終將給教育帶來摧枯拉朽式的改變。而這就是霍金說的，控制并利用好人工智能的結(jié)果。
