受區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，地區(qū)教育信息化所處階段也有所區(qū)別，我國(guó)大部分地區(qū)處于信息技術(shù)應(yīng)用化階段，即在硬件集成的基礎(chǔ)上深化信息技術(shù)的應(yīng)用提高教育質(zhì)量、促進(jìn)教育公平。信息技術(shù)及相關(guān)應(yīng)用的快速發(fā)展推動(dòng)了包括教育領(lǐng)域在內(nèi)的眾多領(lǐng)域的革新。政府意識(shí)到國(guó)內(nèi)的教育領(lǐng)域信息化程度與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在滯后，推進(jìn)教育信息化是促進(jìn)教育公平的關(guān)鍵方式、是提升教育質(zhì)量的重要手段。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展、智能終端的推廣和普及，居民對(duì)信息服務(wù)要求進(jìn)一步提高，對(duì)家?；?dòng)信息綜合服務(wù)提供商提出了更高的要求。新思界發(fā)布的《2017-2021年中國(guó)教育信息化市場(chǎng)分析及發(fā)展前景研究報(bào)告》顯示，教育信息綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)的上游行業(yè)主要為軟硬件供應(yīng)商，提供教育信息綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)支撐平臺(tái)所需的各種設(shè)備、系統(tǒng)軟件、管理軟件等。
上游行業(yè)具有以下特點(diǎn)：其一，上游市場(chǎng)是充分競(jìng)爭(zhēng)的開(kāi)放市場(chǎng)，各供應(yīng)商提供的軟硬件產(chǎn)品替代性較高;其二，技術(shù)更新的速度較快，產(chǎn)品的性能不斷提升，功能不斷擴(kuò)展，有效促進(jìn)了教育信息綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)支撐平臺(tái)的功能、性能發(fā)展，擴(kuò)展了平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式，優(yōu)化了服務(wù)流程和服務(wù)體驗(yàn)。
上游行業(yè)發(fā)展對(duì)教育信息綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)行業(yè)具有明顯的促進(jìn)作用，不僅有利于提升服務(wù)能力，還會(huì)促使客戶產(chǎn)生新需求。如視頻監(jiān)控的大力發(fā)展，促進(jìn)了家?；?dòng)中衍生出平安校園的產(chǎn)品;又如VR、AR技術(shù)的發(fā)展成熟和新一代5G通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)必將引領(lǐng)新一輪的行業(yè)信息綜合服務(wù)解決方案的革命。
教育信息綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)的下游行業(yè)為學(xué)校與家長(zhǎng)等最終用戶，用戶基礎(chǔ)比較廣泛。所有希望建立或優(yōu)化學(xué)校與家長(zhǎng)之間溝通互動(dòng)服務(wù)的學(xué)校和有教育信息化需求的學(xué)校，都是該行業(yè)的目標(biāo)客戶。目前對(duì)于教育信息綜合服務(wù)應(yīng)用較多的是較為發(fā)達(dá)城鎮(zhèn)所屬K-12教育機(jī)構(gòu)，包括幼兒園、小學(xué)、初中、高中，也包括一些民辦教育機(jī)構(gòu)，如各類培訓(xùn)班等。
有研究人員表示，行業(yè)客戶群體不斷穩(wěn)定的擴(kuò)展，大大推動(dòng)了行業(yè)服務(wù)水平、服務(wù)平臺(tái)的快速發(fā)展。下游用戶對(duì)教育信息綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展具有牽引和拉動(dòng)作用。用戶對(duì)教育信息化的認(rèn)知、教育支出意愿的增強(qiáng)，都有利于行業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。隨著國(guó)家對(duì)于二胎政策的放開(kāi)，人口的紅利更是極大的提升了教育的市場(chǎng)規(guī)模。
