4月，北京市教委宣布2018年北京市中學(xué)教師開放型在線輔導(dǎo)計(jì)劃正式啟動(dòng)。今后，本市的中學(xué)生在課后和雙休日通過手機(jī)、PAD等移動(dòng)終端就可以享受全市骨干教師的在線一對(duì)一輔導(dǎo)，即享受到“雙師服務(wù)”(“雙師”是指每個(gè)孩子、每個(gè)學(xué)科配一個(gè)“臨床”老師，即除去在校老師，還有一個(gè)在線老師)。該項(xiàng)目由北京市教委委托北師大未來教育高精尖創(chuàng)新中心執(zhí)行，阿凡題與創(chuàng)新中心開展了合作，并提供了部分技術(shù)服務(wù)。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的跨界融合為教育提供了更多可能性。“雙師服務(wù)”是“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的創(chuàng)新之舉，打破了傳統(tǒng)以學(xué)校為主體的封閉知識(shí)供給體系——學(xué)生可以自由地選擇學(xué)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)，課上沒有弄懂的知識(shí)回家接著學(xué)，有問題馬上就能得到解答。對(duì)社會(huì)而言，“雙師服務(wù)”打破了優(yōu)質(zhì)學(xué)校對(duì)優(yōu)質(zhì)教師、優(yōu)質(zhì)教育資源的壟斷，使原先的“教師下鄉(xiāng)”變?yōu)?ldquo;教師上網(wǎng)，教育下鄉(xiāng)”，不失為均衡教育資源的一種有效做法。

　　看似簡單的“雙師服務(wù)”究竟需要哪些黑科技?

　　5秒連線——用“滴滴打車”的算法“打”老師。課后學(xué)習(xí)，尤其是答疑，要求很高的即時(shí)性，同時(shí)也要求很高的供給調(diào)動(dòng)能力。通常學(xué)生的耐心只有幾分鐘，這意味著必須在極短的時(shí)間為其匹配到合適的老師。“雙師服務(wù)”采用類似“滴滴打車”的算法，讓學(xué)生迅速連線老師。借助阿凡題的系統(tǒng)，目前連線老師僅需要5秒鐘。

　　如果說幾名、幾百名師生即時(shí)匹配不是問題，那么上萬名學(xué)生和老師呢?今年上半年，通州、延慶、懷柔、密云、平谷和房山6個(gè)區(qū)135個(gè)項(xiàng)目校，共計(jì)5萬余名初中學(xué)生將配齊在線“家教”。未來，該項(xiàng)目還會(huì)覆蓋小學(xué)、高中。而該系統(tǒng)能夠支撐數(shù)十萬名師生同時(shí)在線，實(shí)現(xiàn)多線供給調(diào)配與并發(fā)的同時(shí)，仍保證在5秒內(nèi)連線，對(duì)算法和負(fù)荷均有超高要求。

　　5分鐘講懂——賦能老師，提高教學(xué)效率。隨時(shí)隨地拿出一道題就要在幾分鐘內(nèi)給學(xué)生講清楚，即便老師是刷題高手，也極具挑戰(zhàn)。為此，“雙師服務(wù)”特意給老師開了“外掛”，學(xué)生拍照上傳題目之后，阿凡題利用模式識(shí)別，迅速匹配該題目的詳細(xì)解答過程。教師只需按照答案框架梳理講解邏輯，將精力放在解決學(xué)生個(gè)性化問題上。技術(shù)加持的教師相當(dāng)于開了外掛，從老師成為名師。

　　質(zhì)量控制更為嚴(yán)格——比淘寶管控還嚴(yán)。教育不同于其他行業(yè)，一個(gè)理念上的不嚴(yán)謹(jǐn)，講解上的不科學(xué)，就從誨人不倦變?yōu)?ldquo;毀人不倦”。因此“雙師服務(wù)”的系統(tǒng)中設(shè)置了較為嚴(yán)苛的雙向評(píng)價(jià)體系，相較于淘寶交易雙方的管控更加嚴(yán)格——在輔導(dǎo)結(jié)束后，在線教師要根據(jù)學(xué)生的綜合表現(xiàn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià);而每個(gè)被輔導(dǎo)學(xué)生則根據(jù)解決的問題數(shù)量和滿意度等因素對(duì)老師綜合評(píng)價(jià)，并支付給在線教師每小時(shí)6-12個(gè)積分。輔導(dǎo)歷史會(huì)被平臺(tái)自動(dòng)保存，方便教師和學(xué)生查看自己的輔導(dǎo)記錄以及評(píng)價(jià)情況。

　　阿凡題黑科技和大數(shù)據(jù)助力“雙師服務(wù)”

　　作為最早引入在線真人輔導(dǎo)的教學(xué)平臺(tái)，阿凡題在實(shí)時(shí)應(yīng)答和供需分配算法方面的技術(shù)研發(fā)和儲(chǔ)備實(shí)屬行業(yè)領(lǐng)先，平臺(tái)可支持?jǐn)?shù)百萬師生同時(shí)在線問答。這也是為什么“雙師服務(wù)”在數(shù)家技術(shù)服務(wù)商中看中了這家創(chuàng)業(yè)僅四年的人工智能教育企業(yè)。

　　從最早的“拍照搜題+人工答疑”雙引擎模式開始，阿凡題每天服務(wù)于上百萬的中小學(xué)生課后作業(yè)答疑。利用深度學(xué)習(xí)算法，每天處理上千萬題目的數(shù)據(jù)化和標(biāo)簽，積累了行業(yè)最全的題目數(shù)據(jù)庫，公司名稱中的“題”也因此而來。學(xué)生上傳的所有題目，阿凡題都能迅速反饋解答，注明知識(shí)點(diǎn)、考頻等信息后賦能老師，提高教學(xué)效率。

　　在老師供給層面的管理上，阿凡題歷時(shí)四年研發(fā)了在線老師管理系統(tǒng)，將教學(xué)過程中高水平的師資供給拆分，使得教學(xué)具備了強(qiáng)大的即時(shí)性和碎片化特征——學(xué)情診斷、習(xí)題批改、難題答疑、個(gè)性化輔導(dǎo)、針對(duì)性練習(xí)，都能夠以秒級(jí)與用戶需求相匹配。同時(shí)，利用互聯(lián)網(wǎng)的特性，進(jìn)行雙向?qū)崟r(shí)反饋，配合主流平臺(tái)的打分規(guī)則，將教學(xué)過程的質(zhì)量把控做到極致。

　　線上線下相結(jié)合，將優(yōu)質(zhì)教育帶給更多學(xué)生

　　“雙師服務(wù)”讓北京市的學(xué)生享有“免費(fèi)家教”。不止于此，阿凡題還將人工智能技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)師資與線下實(shí)體店相結(jié)合，深入到全國二三線城市，將優(yōu)質(zhì)教育資源帶給更多學(xué)生。阿凡題把這種線上線下相結(jié)合模式稱為OMO(Online Merge Offline)，利用“線上個(gè)性化教學(xué)、線下標(biāo)準(zhǔn)化管理”的管教分離模式，讓個(gè)性化教育的規(guī)模輸出成為可能。目前阿凡題已在全國20多家城市迅速拓展了100余家實(shí)體店。

　　未來，享有高水平隨身“家教”服務(wù)的不只有北京的中學(xué)生，“滴滴‘打’老師”也將成為課后輔導(dǎo)的創(chuàng)新模式。人工智能技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、教育新零售相結(jié)合的目的只有一個(gè)：教育資源公平化，讓每個(gè)孩子成為優(yōu)秀的自己。