技術(shù)領(lǐng)先還得以教育為本
互聯(lián)網(wǎng)教育究竟是個什么東西，其實說到底還是教育，這個沒有什么可爭議的。因為反過來作為用戶來講，對他來說，互聯(lián)網(wǎng)教育也好，教育也好，核心問題是要解決他的學(xué)習問題。我不管你是以什么形式告訴我，你只要讓我得到真正有價值的東西，能提分，或者說能學(xué)到東西，那么就OK。至于是在線還是線下，我覺得80%以上的家長都一樣，他根本不管，不管你是iPad學(xué)，電腦學(xué)，還是跟老師面對面學(xué)，只要你能讓我成績提高就行。所以，我一直認為，技術(shù)領(lǐng)先還得以教育為本。
技術(shù)能在教育領(lǐng)域起到什么作用呢?如果說技術(shù)的東西能夠讓用戶的體驗更好，或者讓他的學(xué)習的效果提升，那我就認為這個技術(shù)是有價值的。反之，不論你是用大數(shù)據(jù)也好，有這個功能也好，那個功能也好，我一掃就能看到答案也好，這些東西對學(xué)生來講沒有實際的效果。在線教育火熱的年代里，教育屬性往往容易被忽略，我們忽略了老師、家長、學(xué)生之間復(fù)雜的關(guān)系，學(xué)生學(xué)習的規(guī)律是什么，全國各地不同的教學(xué)體系如何解決，以及好的教育內(nèi)容從哪兒來的問題等等，這些都是值得大家去思考的問題，不能因為在線教育的興起就忽略教育的本質(zhì)問題。
解構(gòu)中小學(xué)在線教育的目標
那怎樣的技術(shù)才是最適宜教育領(lǐng)域的呢?用最笨的辦法來說就是解構(gòu)中小學(xué)在線教育，解構(gòu)一下在線教育領(lǐng)域我們的目標究竟是什么，因為對我們來說用戶的需求才是最終目的。所以我們把中小學(xué)在線用戶做一個細分之后發(fā)現(xiàn)，在線教育為什么難做，其實很大程度上是因為教育難做，而不是因為它加上了互聯(lián)網(wǎng)因素而變的很難做。K12領(lǐng)域涉及到的用戶說白了就三個，一個是體制里面的老師，第二個是家長，第三個就是學(xué)生。
目前來看，80%線下教育抓的是家長和學(xué)生，這是毋庸置疑的。無論是學(xué)霸君、一起作業(yè)網(wǎng)，還是魔方格，他們的側(cè)重點都各有不同，有通過老師的，有通過學(xué)生的，但是他們都沒有去涉及家長。相反像學(xué)而思網(wǎng)校等這些傳統(tǒng)網(wǎng)校類，都是非?？粗丶议L的，就是為家長服務(wù)，就是通過影響家長來實現(xiàn)最后的轉(zhuǎn)化，說白了是一個銷售導(dǎo)向的策略。
事實證明，以學(xué)生為核心的產(chǎn)品目前沒有看到成功的盈利轉(zhuǎn)化模式，我們說的日活躍超千萬量APP一大堆，但是營收在哪兒?像學(xué)而思網(wǎng)校、新東方在線，他們注重對家長和學(xué)生的關(guān)注，因此他們能夠獲得收入，但在傳播力和口碑，甚至用戶的體驗方面就沒那么好了。
中國歷來的行情是，有家長的地方一定沒學(xué)生，有學(xué)生的地方一定沒家長;同樣，有老師的地方可能有學(xué)生，學(xué)生自愿陪老師玩兒老師也覺得挺好，那么同樣大家就在想老師和家長是不是能互通。這種想法太天真了，家長非常愿意和老師溝通，巴不得24小時讓我孩子跟著你，但是老師巴不得家長你天天別來煩我，也別來找我。
所以全通能成功，校訊通能成功的原因，就是因為它不需要和家長溝通，我只要把信息發(fā)給你就行了。我告訴你今天下午沒事，明天收多少錢就行了。老師是蠻怕家長的，尤其一些家長來問你一些亂七八糟的問題。
為什么大家看中體制內(nèi)?說白了，在今天的中國，體制內(nèi)依然是學(xué)生和家長最信任的渠道。學(xué)校老師說的一那肯定就是一，家長說的一就不一定，也可能是二，家長普遍對老師信任度很高。無數(shù)的在線機構(gòu)希望進到學(xué)校的根本原因，就是他覺得這樣是最快影響學(xué)生家長的。
但是反過來我們再看，家長和學(xué)生的關(guān)系是相互影響的關(guān)系，就是說如果我們把家長全搞定，學(xué)生也不一定會實現(xiàn)這個轉(zhuǎn)化。有的學(xué)生很倔強，家里都寵著孩子，大家都有自己的性格，尤其是年齡越大的孩子。初中以上孩子，家長一定會問孩子喜不喜歡，孩子如果說我不喜歡，那家長多半會猶豫一下。
老師和產(chǎn)品之間是什么關(guān)系呢——便。這個“便”你要拆開來理解，方便和利益，所以叫“便”。 那么學(xué)生和產(chǎn)品之間又是一個口碑的關(guān)系，如果我們開一個咖啡廳，我們很清楚我們的定位， 白領(lǐng)、大學(xué)生、談生意、做談判的，還有像我們這樣的。但是做K12，你不知道你要往哪條路上發(fā)力才是最正確的，所以這是我覺得非常復(fù)雜的一個東西。互聯(lián)網(wǎng)教育時代的切入口在哪里，談到這個問題，我認為每個人都應(yīng)考慮個人資源、環(huán)境，這是最基礎(chǔ)的。
視頻課程、游戲化教育利弊分析
剛剛講了很多關(guān)于課程體系的內(nèi)容，那我們來說說視頻課程。視頻課程的一個特點是什么，就是知識點會比較成體系，而且能夠把你的標準精準地傳遞，A就是A，B就是B。這是它的優(yōu)勢，而且成本比較低。那么第二類就是我們現(xiàn)在提倡的游戲化，我個人是很反感游戲的，所謂的游戲化是為了加強孩子的學(xué)習體驗。但最可怕的是，目前所謂的游戲化學(xué)習，游戲不像游戲，學(xué)習不像學(xué)習，既沒有快樂的體驗，學(xué)習又四不像。我目前還不是很認可游戲化學(xué)習，如果游戲化真的能讓用戶的體驗提升，學(xué)習效果增加，OK，那我認可。但目前，我還沒有看到說哪一家能把游戲化學(xué)習體驗做得更好，現(xiàn)在更多的都是對這個理念的炒作。
O2O模式里線上線下平衡度問題的關(guān)鍵
第三個案例就是所謂的O2O，大家現(xiàn)在都在提線上和線下的結(jié)合，這個理論上OK，但是實際操作起來它有很多問題。首先任何一家企業(yè)當它在做一件事情的時候，它必然只用一個策略，很難用兩個手段。這樣的、一個局面就決定了線下給線上服務(wù)的時候，不太可能會有獨立的體系出現(xiàn)。那么這種所謂的O2O模式怎么去平衡這個度，究竟誰為主，線上線下怎么結(jié)合成課程體系，有很多大企業(yè)也很難調(diào)度。我覺得學(xué)而思是做的很好的，不得不佩服張邦鑫，我覺得最初學(xué)而思玩的就是線上線下的平衡性，線上線下還是有千絲萬縷的關(guān)系，有三分之一可能還是從線下轉(zhuǎn)換過來的。
那么一家機構(gòu)怎么做到全國個性化，多大的成本才能實現(xiàn)所謂真正的互動，你想做到互動，也要有能做的起互動的資本力量。除了互動之外還必須考慮什么樣的內(nèi)容才會讓學(xué)生覺得有興趣。我不覺得游戲化就能讓學(xué)生有興趣，真正讓學(xué)生感興趣的還是學(xué)習內(nèi)容，他要去學(xué)習,這個東西他想要。所以這三個方面我們一直都在試圖解決，但實際解決了多少現(xiàn)在還很難說。所以K12的在線教育我認為還是要回歸教育本質(zhì)，學(xué)習的主體永遠是老師與學(xué)生，內(nèi)容才是根本，互動還是為了更好地學(xué)習。
