——以汕頭大學(xué)圖書館為例
[內(nèi)容摘要]
隨著云時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及大數(shù)據(jù)應(yīng)用的發(fā)展，技術(shù)的進(jìn)步也為圖書館未來發(fā)展提供了良好的機(jī)遇。如何讓圖書館成為知識中心、學(xué)習(xí)中心、文化中心依然是圖書館未來改革與發(fā)展的重要目標(biāo)。而虛擬圖書館可視化搜索的探索，給讀者帶來全新的搜索方式。打破了傳統(tǒng)圖書館OPAC的檢索方式和檢索結(jié)果的線性展示，以非線性方式自動(dòng)類聚各種數(shù)據(jù)和服務(wù)，讓讀者身臨虛擬現(xiàn)場，對信息分類組織和服務(wù)內(nèi)容一目了然，以最短時(shí)間，能最大限度地滿足自身的信息需求。
有鑒于此，汕頭大學(xué)圖書館本著‘讀者第一’的宗旨，關(guān)注讀者行為數(shù)據(jù)，關(guān)注讀者應(yīng)用場景，關(guān)注讀者互動(dòng)，關(guān)注讀者體驗(yàn)，充分將數(shù)據(jù)做‘活’，開啟圖書館讀者服務(wù)的‘云時(shí)代’，同時(shí)為圖書館的人找書和書找人服務(wù)提供了一條嶄新的信息服務(wù)途徑。
1.引言
虛擬圖書館采用云端服務(wù)技術(shù)，結(jié)合了目前多種可視化搜索的讀者應(yīng)用場景，讓讀者仿佛帶著‘數(shù)據(jù)透視’眼鏡，館內(nèi)資源盡收眼底。多維度的數(shù)據(jù)權(quán)重分析，揭示各類圖書受歡迎程度，提供給讀者進(jìn)行圖書借閱參考，從而也為了圖書館的人找書、書找人開辟了新的服務(wù)模式及平臺。
2.案例實(shí)施背景
汕頭大學(xué)圖書館始終以“讀者第一、服務(wù)育人”為宗旨。建館伊始，就在傳統(tǒng)服務(wù)方面大膽創(chuàng)新，實(shí)行全開架大流通借閱服務(wù)模式，開國內(nèi)高校圖書館全面開架借閱服務(wù)之先河。
對圖書館而言，如今線下以開架的方式，將圖書開放給讀者進(jìn)行瀏覽式借閱的服務(wù)已普遍化；對于讀者而言，每位讀者的閱讀領(lǐng)域、知識認(rèn)知程度、檢索能力程度都存在差異性，需要更多的線上數(shù)據(jù)信息支撐，通過可視化引導(dǎo)的方式，讓讀者去發(fā)現(xiàn)更多的精品資源。
目前與浙江飛閱文化創(chuàng)意有限公司合作，采用云端存儲及部署，海量的讀者行為數(shù)據(jù)通過云端計(jì)算與分析，構(gòu)建了新的讀者云服務(wù)平臺。為圖書館未來更多的讀者服務(wù)，提供擴(kuò)展性強(qiáng)、活數(shù)據(jù)運(yùn)用廣泛的服務(wù)空間。
3. 案例實(shí)施過程
3.1服務(wù)定位及對象
?。?）圖書可視化范圍
目前虛擬圖書館中的圖書以開架書庫內(nèi)的紙質(zhì)圖書為主，圖書排架順序與線下圖書實(shí)際擺放位置一致。同時(shí)與本地電子資源進(jìn)行匹配，讀者檢索到紙質(zhì)圖書的同時(shí)，提示有相應(yīng)的電子資源標(biāo)記，并且可鏈接至第三方閱讀平臺。
?。?）展現(xiàn)方式
以樓層分布索引圖、樓層平面圖、書架、書架層、圖書詳情五層結(jié)構(gòu)的方式，為讀者提供圖示信息、數(shù)據(jù)信息、分類導(dǎo)航信息；同時(shí)結(jié)合讀者行為數(shù)據(jù)：點(diǎn)擊量、收藏量、借閱量等，更直觀的讓讀者身臨圖書館虛擬現(xiàn)場，以最短時(shí)間，能最大限度地滿足自身的信息需求。
（3）使用對象
主要是以本校讀者使用為主，部分校外讀者也可通過互聯(lián)網(wǎng)訪問的方式，隨時(shí)隨地的暢游本館圖書館館藏資源，及時(shí)的收到館內(nèi)新上架圖書提醒、熱門圖書推薦等，并且可以自行收藏及訂閱服務(wù)。
3.2服務(wù)方式
目前訪問虛擬圖書館的方式分為：web端與手機(jī)終端。
?。?）web端
Web端的虛擬圖書館是在汕頭大學(xué)圖書館LCS-讀者服務(wù)平臺中，導(dǎo)航路徑：汕頭大學(xué)圖書館官網(wǎng)--我的圖書館—虛擬圖書館。讀者用戶在登錄或者未登錄的看下均可檢索、瀏覽圖書、查看圖書定位。
?。菍臃诸愃饕龍D）
?。菍悠矫鎴D-圖書搜索定位）
?。〞軋D-書架內(nèi)關(guān)鍵數(shù)據(jù)暴露）
（書架層-圖書數(shù)據(jù)標(biāo)簽及摘要內(nèi)容簡介）
?。菍悠矫鎴D-定位目標(biāo)圖書的物理位置）
?。?）手機(jī)終端
手機(jī)終端的開發(fā)目前以H5的方式進(jìn)行推廣，綁定在汕頭大學(xué)圖書館微信公眾號中。讀者只需關(guān)注圖書館微信公眾號即可方便使用。
（FLYREAD綁定微信公眾號使用）
?。ㄊ謾C(jī)終端H5版讀者使用界面）
3.3服務(wù)內(nèi)容
?。?）可視化搜索
a)各館可根據(jù)搜索結(jié)果排序的要求差異，定制化配置搜索條件的權(quán)重比例調(diào)整；讀者可以通過任意詞、題名、著者等檢索條件進(jìn)行模糊檢索與精確檢索，自動(dòng)類聚各種數(shù)據(jù)和服務(wù)，層層縮小檢索范圍，提高檢索命中率，節(jié)省用戶時(shí)間。
b)結(jié)合每冊圖書的定位信息，可隨時(shí)定位搜索目標(biāo)圖書的具體排架信息，如：2層西區(qū)15排3列2層。
c)通過虛擬圖書館平面圖圖示信息、文字信息、分類導(dǎo)航信息，讀者可以隨時(shí)隨地暢游圖書館所有館藏資源。
?。?）定制化信息推送及分享
讀者可以根據(jù)自己的喜好，對虛擬圖書館中的書架、書架層進(jìn)行收藏，館內(nèi)最新上架圖書按讀者收藏的書架、書架層分類自動(dòng)推送至讀者用戶。
同學(xué)、好友之間可以通過微信進(jìn)行分享整個(gè)書架、書架層，讓更多的人愛上閱讀。
?。?）線下書架二維碼
全館的書架在虛擬圖書館中可生成‘書架二維碼’，讀者通過手機(jī)掃描線下書架二維碼后，自動(dòng)獲取該書架中的新上架圖書、熱門圖書、推薦圖書等，線上數(shù)據(jù)服務(wù)線下，提升讀者服務(wù)體驗(yàn)。如下圖所示：
?。ň€下書架二維碼制作與實(shí)施）
?。ň€下書架二維碼-讀者使用情況）
?。?）臨時(shí)存放，快速找書
讀者瀏覽后的書架、書架層，檢索后的圖書，可以分別放入暫存書架，通過手機(jī)一鍵收入，批量定位各樓層目標(biāo)圖書，節(jié)省讀者線下找書時(shí)間。詳見附件（2）
?。?）擴(kuò)展應(yīng)用服務(wù)（目前正在建設(shè)中）
打造精品圖書館，建立虛擬服務(wù)空間；在讀者使用的活數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用飛閱的文獻(xiàn)資源挑選工具，各專業(yè)學(xué)院可建立線上的虛擬精品圖書館空間；圖書館館內(nèi)可建立個(gè)性化虛擬化書架及各類專題、主題書架。
打造線上知識分享空間，前期先采集并存儲讀者知識內(nèi)容，運(yùn)用飛閱的富媒體服務(wù)平臺，建立虛擬的讀書社群和知識分享，線上數(shù)據(jù)的積累和應(yīng)用，用以人，資源，場地的重構(gòu)，精準(zhǔn)打造線下實(shí)體空間。
4.實(shí)踐效果
虛擬圖書館.云服務(wù)在2017年7月初開始，面向廣大汕頭大學(xué)圖書館讀者開放使用。虛擬圖書館是讀者用戶高度參與的SAAS服務(wù)產(chǎn)品，目前根據(jù)讀者用戶提出的合理性需求共14起，每周都會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的功能服務(wù)升級，讀者用戶體驗(yàn)大幅度提升。
根據(jù)虛擬圖書館讀者服務(wù)平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，虛擬圖書館讀者服務(wù)上線后，感知OPAC搜索與虛擬圖書館可視化搜索同時(shí)開放給讀者使用的情況下，虛擬圖書館可視化搜索的讀者點(diǎn)擊率是處于上升趨勢狀態(tài)。如下圖數(shù)據(jù)分析圖所示：
2017年汕頭大學(xué)圖書館
全館讀者：14460人，其中本科生讀者10975人
全館年借閱量：117807冊次；本科生年借閱量：73704冊次
全館年人均借閱量：8.1冊次；本科生年人均借閱量：6.7冊次
由于虛擬圖書館功能不斷迭代升級，結(jié)合以上數(shù)據(jù)情況，預(yù)計(jì)2018年全館人均借閱量為：8.5冊 本科生人均借閱量為：7.0冊。
5.結(jié)語
虛擬圖書館是一款讀者用戶高度參與的SAAS服務(wù)應(yīng)用性平臺，讀者零門檻使用。其中數(shù)據(jù)服務(wù)及云計(jì)算服務(wù)是以阿里云設(shè)施為基礎(chǔ)，顛覆了傳統(tǒng)圖書館OPAC的檢索方式和檢索結(jié)果的線性展示，讓用戶身臨虛擬現(xiàn)場，以非線性方式自動(dòng)類聚各種數(shù)據(jù)和服務(wù)。感知OPAC與虛擬圖書館的上線，使得用戶搜索體驗(yàn)更加完善，搜索結(jié)果更加精準(zhǔn)。根據(jù)后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)所示，全館圖書OPAC訪問量大幅度提升，借閱量有所提升，使用虛擬圖書館的用戶也有明顯上升的趨勢。
虛擬圖書除了為讀者服務(wù)提供數(shù)據(jù)服務(wù)之外，未來還將做更多的應(yīng)用功能提升，目前整理出以下內(nèi)容：
1、根據(jù)圖書定位進(jìn)行精確線路導(dǎo)航，幫助讀者快速找到所屬書架。
2、海量的讀者行為數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)采集及存儲，打造各學(xué)院線上虛擬精品圖書館、虛擬館內(nèi)新書書架、虛擬主題/專題書架、虛擬學(xué)習(xí)交流空間及知識分享空間；
3、館務(wù)典藏排架輔助管理應(yīng)用，可視化的方式輔助館員對圖書進(jìn)行下架、順架、倒架。
4、樓層平面圖采用3D建模技術(shù)及VR技術(shù)，讓讀者視覺體驗(yàn)上更勝一籌
以上一些提升性的應(yīng)用功能后續(xù)將陸續(xù)推出使用。
6. 附件
?。?）《虛擬圖書館》可視化搜索
（支持精確檢索及模糊檢索）
?。ㄖС制矫鎴D瀏覽式檢索）
（書架-館員端書架顯示各類數(shù)據(jù)）未來讀者端/館員端可進(jìn)行切換
?。〞軐诱故靖黝悎D書數(shù)據(jù)標(biāo)簽及摘要、內(nèi)容簡介）
?。?）《虛擬圖書館》書目檢索中可直接進(jìn)入書架層并定位目標(biāo)圖書物理位置
（3）《虛擬圖書館》暫存書架使用過程
?。?）《虛擬圖書館》讀者收藏書架、書架層
（5）《虛擬圖書館》讀者需求收集過程
?。?）《虛擬圖書館》平面圖、書架信息采集
（部分采集樣例）
?。菍悠矫娼ㄖC(jī)械圖）
7. 其他
致謝：虛擬圖書館的建設(shè)工作是由汕頭大學(xué)圖書館信息部、辦公室、閱覽部、浙江飛閱文化創(chuàng)意有限公司通力協(xié)助的結(jié)果，特別致謝Terry Bodenhorn館長、張莉華副館長、林曉玲老師和董朝峰老師的支持。
案例作者的聯(lián)系方式：（馬慶忠 手機(jī) 15918950775）
