1.引言
隨著云時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及大數(shù)據(jù)應(yīng)用的發(fā)展，技術(shù)的進(jìn)步也為圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展提供了良好的機(jī)遇。如何讓圖書(shū)館成為知識(shí)中心、學(xué)習(xí)中心、文化中心依然是圖書(shū)館未來(lái)改革與發(fā)展的重要目標(biāo)。而虛擬圖書(shū)館可視化搜索的探索，給讀者帶來(lái)全新的搜索方式。它打破了傳統(tǒng)圖書(shū)館OPAC的檢索方式和檢索結(jié)果的線(xiàn)性展示，以非線(xiàn)性方式自動(dòng)類(lèi)聚各種數(shù)據(jù)和服務(wù)，讓讀者身臨虛擬現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)信息分類(lèi)組織和服務(wù)內(nèi)容一目了然，以最短時(shí)間，能最大限度地滿(mǎn)足自身的信息需求。同時(shí)為圖書(shū)館的人找書(shū)和書(shū)找人服務(wù)提供了一條嶄新的信息服務(wù)途徑。
關(guān)鍵詞：虛擬圖書(shū)館、活數(shù)據(jù)、云時(shí)代、可視化搜索、書(shū)找人
2.案例實(shí)施背景
汕頭大學(xué)圖書(shū)館始終以“讀者第一、服務(wù)育人”為宗旨。建館伊始，就在傳統(tǒng)服務(wù)方面大膽創(chuàng)新，實(shí)行全開(kāi)架大流通借閱服務(wù)模式，開(kāi)國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館全面開(kāi)架借閱服務(wù)之先河。
對(duì)圖書(shū)館而言，如今線(xiàn)下以開(kāi)架的方式，將圖書(shū)開(kāi)放給讀者進(jìn)行瀏覽式借閱的服務(wù)已普遍化；對(duì)于讀者而言，每位讀者的閱讀領(lǐng)域、知識(shí)認(rèn)知程度、檢索能力都存在差異性，需要更多的線(xiàn)上數(shù)據(jù)信息支撐，通過(guò)可視化引導(dǎo)的方式，讓讀者發(fā)現(xiàn)更多的精品資源。
汕頭大學(xué)圖書(shū)館與浙江飛閱文化創(chuàng)意有限公司合作，采用云端存儲(chǔ)及部署，將海量的讀者行為數(shù)據(jù)通過(guò)云端計(jì)算與分析，構(gòu)建新的讀者云服務(wù)平臺(tái)，為圖書(shū)館未來(lái)為更多的讀者服務(wù)，提供擴(kuò)展性強(qiáng)、活數(shù)據(jù)運(yùn)用廣泛的服務(wù)空間。
3.案例實(shí)施過(guò)程
3.1服務(wù)定位及對(duì)象
?。?）圖書(shū)可視化范圍
目前虛擬圖書(shū)館中的圖書(shū)以開(kāi)架書(shū)庫(kù)內(nèi)的紙質(zhì)圖書(shū)為主，圖書(shū)排架順序與線(xiàn)下圖書(shū)實(shí)際擺放位置一致。同時(shí)與本地電子資源匹配，讀者檢索到紙質(zhì)圖書(shū)的同時(shí)，提示有相應(yīng)的電子資源標(biāo)記，并且可鏈接至第三方閱讀平臺(tái)。
?。?）展現(xiàn)方式
以樓層分布索引圖、樓層平面圖、書(shū)架、書(shū)架層、圖書(shū)詳情五層結(jié)構(gòu)的方式，為讀者提供圖示信息、數(shù)據(jù)信息、分類(lèi)導(dǎo)航信息；同時(shí)結(jié)合讀者行為數(shù)據(jù)：點(diǎn)擊量、收藏量、借閱量等，更直觀地讓讀者身臨圖書(shū)館虛擬現(xiàn)場(chǎng)，以最短時(shí)間，能最大限度地滿(mǎn)足自身的信息需求。
樓層分類(lèi)索引圖
樓層平面圖-圖書(shū)搜索定位
書(shū)架圖-書(shū)架內(nèi)關(guān)鍵數(shù)據(jù)暴露
書(shū)架層-圖書(shū)數(shù)據(jù)標(biāo)簽及摘要內(nèi)容簡(jiǎn)介
?。?）使用對(duì)象
主要是以本校讀者使用為主，部分校外讀者也可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)的方式，隨時(shí)隨地暢游本館館藏資源，及時(shí)收到館內(nèi)新上架圖書(shū)提醒、熱門(mén)圖書(shū)推薦等，并且可以自行收藏及訂閱。
3.2服務(wù)內(nèi)容
?。?）可視化搜索
①各館可根據(jù)搜索結(jié)果排序的要求差異，定制化配置搜索條件的權(quán)重比例；讀者可以通過(guò)任意詞、題名、著者等檢索條件進(jìn)行模糊檢索與精確檢索，自動(dòng)類(lèi)聚各種數(shù)據(jù)和服務(wù)，層層縮小檢索范圍，提高檢索命中率，節(jié)省時(shí)間。
?、诮Y(jié)合每?jī)?cè)圖書(shū)的定位信息，可隨時(shí)定位搜索目標(biāo)圖書(shū)的具體排架信息，如2層西區(qū)15排3列2層。
?、弁ㄟ^(guò)虛擬圖書(shū)館平面圖圖示信息、文字信息、分類(lèi)導(dǎo)航信息，讀者可以隨時(shí)隨地暢游圖書(shū)館所有館藏資源。
?。?）定制化信息推送及分享
讀者可以根據(jù)自己的喜好，對(duì)虛擬圖書(shū)館中的書(shū)架、書(shū)架層進(jìn)行收藏，館內(nèi)最新上架圖書(shū)按讀者收藏的書(shū)架、書(shū)架層分類(lèi)自動(dòng)推送至讀者。
同學(xué)、好友之間可以通過(guò)微信分享整個(gè)書(shū)架、書(shū)架層，讓更多的人愛(ài)上閱讀。
?。?）線(xiàn)下書(shū)架二維碼
全館的書(shū)架在虛擬圖書(shū)館中可生成“書(shū)架二維碼”，讀者通過(guò)手機(jī)掃描線(xiàn)下書(shū)架二維碼后，自動(dòng)獲取該書(shū)架中的新上架圖書(shū)、熱門(mén)圖書(shū)、推薦圖書(shū)等，線(xiàn)上數(shù)據(jù)服務(wù)線(xiàn)下，提升讀者服務(wù)體驗(yàn)。如下圖所示：
線(xiàn)下書(shū)架二維碼制作與實(shí)施
線(xiàn)下書(shū)架二維碼——讀者使用情況
?。?）臨時(shí)存放，快速找書(shū)
讀者瀏覽后的書(shū)架、書(shū)架層，檢索后的圖書(shū)，可以分別放入暫存書(shū)架，通過(guò)手機(jī)一鍵收入，批量定位各樓層目標(biāo)圖書(shū)，節(jié)省讀者線(xiàn)下找書(shū)時(shí)間。
4.實(shí)踐效果
虛擬圖書(shū)館云服務(wù)在2017年7月初開(kāi)始面向汕頭大學(xué)圖書(shū)館讀者開(kāi)放使用。虛擬圖書(shū)館是讀者用戶(hù)高度參與的SAAS服務(wù)產(chǎn)品，目前讀者共提出合理性需求14起，基于這些需求每周都會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的功能服務(wù)升級(jí)，讀者體驗(yàn)大幅度提升。
根據(jù)虛擬圖書(shū)館讀者服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，虛擬圖書(shū)館讀者服務(wù)上線(xiàn)后，在感知OPAC搜索與虛擬圖書(shū)館可視化搜索同時(shí)開(kāi)放給讀者使用的情況下，虛擬圖書(shū)館可視化搜索的讀者點(diǎn)擊率處于上升狀態(tài)。數(shù)據(jù)分析如圖所示：
2017年汕頭大學(xué)圖書(shū)館
全館讀者：14460人，其中本科生讀者10975人
全館年借閱量：117807冊(cè)次；本科生年借閱量：73704冊(cè)次
全館年人均借閱量：8.1冊(cè)次；本科生年人均借閱量：6.7冊(cè)次
由于虛擬圖書(shū)館功能不斷迭代升級(jí)，結(jié)合以上數(shù)據(jù)情況，預(yù)計(jì)2018年全館人均借閱量為8.5冊(cè)，本科生人均借閱量為7.0冊(cè)。
5.結(jié)語(yǔ)
虛擬圖書(shū)館是一款讀者用戶(hù)高度參與的SAAS服務(wù)應(yīng)用性平臺(tái)，讀者零門(mén)檻使用。其中數(shù)據(jù)服務(wù)及云計(jì)算服務(wù)以阿里云設(shè)施為基礎(chǔ)。感知OPAC與虛擬圖書(shū)館的上線(xiàn)，使得用戶(hù)搜索體驗(yàn)更加完善，搜索結(jié)果更加精準(zhǔn)。根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)所示，全館圖書(shū)OPAC訪(fǎng)問(wèn)量大幅度提升，借閱量有所提升，使用虛擬圖書(shū)館的用戶(hù)也有明顯上升的趨勢(shì)。
虛擬圖書(shū)館除了為讀者提供數(shù)據(jù)服務(wù)之外，未來(lái)還將做更多的應(yīng)用功能提升，目前整理出的功能如下：
?。?）根據(jù)圖書(shū)定位進(jìn)行精確線(xiàn)路導(dǎo)航，幫助讀者快速找到所屬書(shū)架。
?。?）海量的讀者行為數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)采集及存儲(chǔ)，打造各學(xué)院線(xiàn)上虛擬精品圖書(shū)館、虛擬館內(nèi)新書(shū)書(shū)架、虛擬主題/專(zhuān)題書(shū)架、虛擬學(xué)習(xí)交流空間及知識(shí)分享空間。
?。?）館務(wù)典藏排架輔助管理應(yīng)用，可視化的方式輔助館員對(duì)圖書(shū)進(jìn)行下架、順架、倒架。
（4）樓層平面圖采用3D建模技術(shù)及VR技術(shù)，讓讀者視覺(jué)體驗(yàn)上更勝一籌。
