12月18日人民日報社主辦的第五屆中國品牌論壇在北京舉行。北京藍天粉筆科技有限公司CEO張小龍作為參會嘉賓在峰會上表示，品牌要既有品質、又有品德，品質靠科技來支撐，品德靠我們人性的光輝來支撐，通過這樣的方式，來打造品牌，就能夠實現(xiàn)經濟效益和社會效益的有效統(tǒng)一，12月20日，人民日報整版報道了此次峰會的重要演講內容。
服務至上講好品牌故事
張小龍
打造高質量中國品牌，需要講好新時代品牌故事。品牌首先得有品，這個品既是品質的品，也是品德的品。
品質，首先是指產品質量過硬。在市場競爭日益激烈甚至上升到國家間競爭的形勢下，產品除了要有過硬的質量，還必須有獨創(chuàng)性。這種獨創(chuàng)性往往依靠科技創(chuàng)新，而科技創(chuàng)新的基礎是人才。因此，只有加大對人才建設的投入，才能奠定一個產品的品質基礎。我們的體會是，打造品牌的第一要務是向人才傾斜資源。有了優(yōu)秀的人才，把產品做出明顯的差異化和較高的進入門檻，也就有了核心競爭力。更進一步來看，產品做到了極致，用戶發(fā)自內心推薦，必將形成好產品—好口碑—更好的產品—更好的口碑的良性循環(huán)。
粉筆科技成立初期，資金有限，但我們把大量資源投到人才引進和培養(yǎng)上，不斷推動技術和產品研發(fā)。得益于產品品質過硬、用戶體驗好，口口相傳，用戶越來越多。發(fā)展至今，我們企業(yè)在線市場占有率達90%以上。
古人講，小勝靠智，大勝靠德。打造優(yōu)質品牌，除了產品有好品質，還得有好品德。無論產品品質多好，無論市場占有率多高，在用戶面前永遠保持謙卑之心，始終秉持全心全意服務用戶的理念。
我們認為打造優(yōu)質品牌，基礎和核心是“品”。品首先指品質，品也包含品德。講品德，就是把用戶當種子，就是堅持服務用戶，不斷提升產品質量。在為用戶創(chuàng)造價值的同時也要保持克制，在利益面前不貪婪。讓我們用科技點亮教育之光，讓科技創(chuàng)新在“品牌強國”的引領下散發(fā)更大光芒。
