2020對大部分企業(yè)來說都是艱難的開端，教培行業(yè)難得和學校站在了同一陣營，關閉線下，開啟在線時代。

　　正如古詩有云：沉舟側畔千帆過，病樹前頭萬木春。這是一場危機，更是一次洗牌，真的強者，不但能挺過這個“黑天鵝”事件的負面影響，還能煥發(fā)新生。

　　深耕在線外教一對一八年的說客英語正是這樣一家有生命力的企業(yè)。和其他同類品牌不同，說客英語打從一開始就選擇了一條看起來“繞彎子”的路線，不直接招生，而是一心打造產(chǎn)品和品牌，不碰直銷，專心布局渠道。

　　商業(yè)模式創(chuàng)新：行業(yè)內唯一一家跑通分銷模式的品牌

　　說客英語CEO吉登高發(fā)現(xiàn)，很多在線教育平臺為了迎合家長的認知，花大錢包裝高水準的試聽體驗，高舉高打燒錢投廣告，最后孩子學習效果平平。他認為，在線教育要在商業(yè)模式上走新路，順應天道，為用戶創(chuàng)造價值同時讓用戶參與價值創(chuàng)造，走共建共生的智能商業(yè)之路，否則從終局看，一大批從業(yè)者都只是給巨頭陪跑。

　　在線教育，要在營銷策略上，走新路，不管是哪個流派，整合也好，定位也罷，沖突之中，看清行業(yè)大勢，算經(jīng)濟賬，實戰(zhàn)出真知，洞察人性，韌勁、堅持，隨市場而動，就能走出一條適合自身生存發(fā)展的道路。

　　歸根到底，不能把教育科技產(chǎn)品當普通消費品，更不能陷入很多友商掉進去的“服務陷阱”“研發(fā)陷阱”“人海陷阱”。

　　而說客英語（https://www.talk915.com/studentInfo/infojoinUs.action選擇的解決之道是S2B模式。簡單來說，就是帶動一批英語專業(yè)人士和學霸家長成為分校合伙人，目的不是做簡單的用戶裂變、老帶新，而是堅持尋找更多導師級顧問來做本地化服務，將有效的學習方法傳遞給焦慮茫然的家長們。由于分校承擔了大量的服務工作，大幅降低了說客英語的運營成本，公司的市場競爭力更強了。

　　作為行業(yè)內為數(shù)不多提供本地化服務的機構，說客英語定義的分銷商不是“二道販子”，而是本地化專業(yè)課程顧問，給分銷商的分成包含獲客和服務的費用。由于加盟商只負責招生和服務，總部統(tǒng)一提供外教課程，這樣就保證了教學效果及加盟商的權益。

　　教學方面選擇交給外教來做，讓外教成為教學合伙人，收入與學員的滿意度和開課率關聯(lián)。

　　這樣多年渠道沉淀下來，說客英語是行業(yè)中唯一跑通分銷模式的品牌。

　　同時基于說客英語S2B產(chǎn)業(yè)生態(tài)，平臺具備橫向、縱向孵化教育產(chǎn)品的條件，面向廣大中國家庭，成熟一個推一個。

　　如吉登高所言，我們希望說客英語成為家長最信賴的國民教育品牌，用商業(yè)創(chuàng)新和科技的力量推動教育均衡發(fā)展。

　　建連接，降成本，保證現(xiàn)金流的健康運轉

　　2019年，說客英語用戶好評率98.93%，教師缺勤率僅0.07%，教師流失率不足1%。在銷售、管理、財務三項費用上，說客英語全年支出相比往年不增反減，同時銷售回款還比2018年增長一倍以上，目前說客英語平臺的上課量已經(jīng)超過700萬節(jié)。

　　此次疫情期間，說客英語不僅招生、外教招募絲毫沒有受到影響，說客英語的企業(yè)現(xiàn)金流也沒有遭遇壓力。這一切都得益于2019年公司對各項大小支出的優(yōu)化和控制，以及靈活利用各種異業(yè)合作資源，真正做到建連接，降成本。

　　在銷售方面，說客英語內部不打價格戰(zhàn)，嚴控惡意低價，外部積極推動異業(yè)合作。2019年，說客英語共與京東、招聯(lián)金融、中國杯帆船賽、淘云互動、幸福西餅、浦發(fā)銀行等多家知名企業(yè)達成異業(yè)合作，其中與淘云互動聯(lián)合發(fā)售課程+產(chǎn)品套餐多次，阿爾法蛋產(chǎn)品得到很多學員的喜愛。

　　2019年夏天，說客英語成為深圳衛(wèi)視《飯沒了秀中華文化小使者》行業(yè)合作伙伴，節(jié)目支持人強子哥哥更親自為說客英語產(chǎn)品代言，從說客英語走出的小學員在節(jié)目里的表現(xiàn)令人刮目相看，全程開啟大型“別人的家孩子”英語脫口秀現(xiàn)場。

　　除了說客英語業(yè)績利好之外，兩個姊妹品牌青豆網(wǎng)校、優(yōu)學松鼠也在2019年上線，填補了公司在全科網(wǎng)校、電商團購方面的空白，為分銷商和學員帶來更多實實在在地福利和購課選擇。

　　在管理和財務方面，說客英語從細節(jié)處著手節(jié)流，改革公司人員組織架構，規(guī)范各類支出，“瘦身”之后。公司在小步快跑中煥發(fā)了蓬勃的激情與活力。

　　既要節(jié)流，更要開源，2019年8月，說客英語宣布完成戰(zhàn)略融資，本次融資由寶誠紅土基金獨家投資，深圳市區(qū)兩級政府引導基金出資。

　　2020年，說客英語計劃對接更多渠道、媒體資源的合作，共建共生，互惠互利，進一步打造全國性在線教育品牌。

　　通過中臺模式，推動公司業(yè)務高效發(fā)展

　　除了商業(yè)模式的創(chuàng)新，說客英語的底氣還來自于強大技術實力和深厚的技術積累：擁有1個專利，7個軟著；開發(fā)6大系統(tǒng)，支撐學員、外教、分銷商角色高效運轉，堅持技術驅動管理，通過中臺模式，推動公司業(yè)務持續(xù)發(fā)展。

　　什么是中臺？顧名思義，幫助前臺和后臺順暢溝通的管理系統(tǒng)。

　　前臺強需要對用戶的需求作出快速反饋，后臺負責管理核心數(shù)據(jù)，要求的是穩(wěn)定，為了確保前臺、后臺既能更好地獨立工作，又能協(xié)調一致做好銜接，就衍生出了“中臺”這一概念。

　　把需要重復開發(fā)或者執(zhí)行的業(yè)務內容整合成一個通用的“平臺”，各方都能從平臺中獲取想要資源，銜接了前臺和后臺，因此“中臺”也叫企業(yè)級能力復用平臺。

　　說客英語強大的競爭優(yōu)勢，中臺系統(tǒng)功不可沒：

　　一方面，基于公司業(yè)務特性，研發(fā)6大系統(tǒng)支撐，打通公司、分銷商、學員、外教管理流程。

• 學-自主約課上課系統(tǒng)

• 練-預復習知識地圖系統(tǒng)

• 測-智能測評系統(tǒng)

• 評-師生互評系統(tǒng)

• 師資管控-教務管理結算系統(tǒng)

• 渠道管控-分銷管理CRM系統(tǒng)

　　另外，通過技術驅動管理，實現(xiàn)過程數(shù)據(jù)的可視化和透明化。系統(tǒng)平臺實現(xiàn)自動化的數(shù)據(jù)分析，提升管理效率；實時課堂監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)課堂異常情況，快速響應用戶問題。

　　最后，進行快速版本迭代，解決產(chǎn)品問題，提升用戶體驗和滿意度。

　　說客英語的S2B模式將中臺管理系統(tǒng)的作用發(fā)揮到了極致，分銷商作為前臺直接對接用戶，后臺負責課程和教材的研發(fā)、提升用戶體驗、進行產(chǎn)品升級。

　　作為一家實現(xiàn)盈利的在線教育公司，說客英語始終堅持一手抓渠道，一手抓品牌，與競品相背而行，如今看來，卻是走得更穩(wěn)健的那一個。