在流量紅利逐漸消失的當(dāng)下,獲客成本越來越高,想要提高用戶新量變得越來越難。因此,延長用戶生命周期,促進(jìn)用戶復(fù)購變得越來越重要。

　　但是,很多商家會遇到這樣的問題:用戶買了一次后,為什么就再也不來了?有什么好辦法,可以解決這種復(fù)購率低的問題呢?

　　下面,結(jié)合創(chuàng)客匠人知識付費(fèi)系統(tǒng),來說說培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、老師等教育商家,搭建好自己的線上教學(xué)平臺后,如何提升用戶復(fù)購率的6個好方法。

　　01定向運(yùn)營,優(yōu)惠召回

　　很多產(chǎn)品,用戶好久沒來了,為了激活用戶會再次推送優(yōu)惠券或促銷活動,可能會激發(fā)二次購買,比如瑞幸咖啡的短信召回。

　　老師可以在創(chuàng)客匠人后臺對用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,將購買過同一課程后長期沒有新的購買記錄的學(xué)員劃分進(jìn)一個組,進(jìn)行【定向運(yùn)營】,對用戶發(fā)放平臺優(yōu)惠券,并進(jìn)行短信通知,刺激用戶復(fù)購。

　　02虛擬充值,價(jià)值預(yù)留

　　價(jià)值預(yù)留就是為用戶第二次消費(fèi)預(yù)留鉤子。比如,一些美容店會為客戶提供存保養(yǎng)品的服務(wù),一些茶室也有存茶服務(wù),也就是讓用戶把價(jià)值提前放在你這里,用戶一次性用不完,下次還會再來。

　　老師可以使用使用創(chuàng)客匠人的【虛擬充值】功能,設(shè)置規(guī)則如:用戶充值平臺虛擬幣可獲得倍數(shù)膨脹,在平臺消費(fèi),10元=100幣,用戶充值10元送50幣,即10元可獲得150幣的價(jià)值,購買10元課程后,還剩下50幣,可以下次繼續(xù)使用。

　　03打造會員體系,提升會員價(jià)值

　　會員相當(dāng)于平臺的一筆穩(wěn)定資產(chǎn),會員的復(fù)購率、轉(zhuǎn)介紹率都會比普通用戶高出許多,往往會員創(chuàng)造的收益可能會占到全店的80%以上。

　　因此,老師可以打造好會員體系,提升會員價(jià)值,一般可以從【會員權(quán)益】入手,給予會員更多的吸引力。比如,用戶升級成平臺VIP,即可享受一年內(nèi)免費(fèi)學(xué)習(xí)平臺VIP專區(qū)課程,并且參加線下沙龍、公益課等,同時擁有線上老師1V1指導(dǎo)。

　　同時增加會員回報(bào),如:用戶簽到、學(xué)習(xí)、分享、推薦購買都可以獲得積分,積分可用來兌換商城禮品及部分課程等,給予會員更多的回報(bào)利益。

　　04線上實(shí)體商城,擴(kuò)充產(chǎn)品品類

　　針對同一類用戶不同類型的需求,提供更多不同的產(chǎn)品,簡單說就是給同一個人群賣盡量多的產(chǎn)品。

　　比如,老師一方面給用戶提供課程服務(wù),創(chuàng)客匠人知識店鋪擁有音視頻、圖文、直播、專欄、訓(xùn)練營等不同課程形式;另一方面,老師還可以通過【線上實(shí)體商城】功能,為用戶提供課程周邊產(chǎn)品,如書法老師可以為用戶提供鋼筆、字帖等相關(guān)產(chǎn)品。

　　05平臺講師體系,打造用戶成長閉環(huán)

　　在產(chǎn)品體系里植入用戶成長機(jī)制,可以刺激用戶對高等級的擁有感,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,增加與平臺的黏性。

　　比如,家庭教育老師可以搭建平臺的講師成長體系,持續(xù)培養(yǎng)咨詢師--在平臺上推薦合格咨詢師--讓咨詢師們服務(wù)更多人,把一個人的事業(yè),變成一群人的事業(yè),讓用戶從學(xué)習(xí)到輸出并且獲益。06簽到-積分機(jī)制,讓用戶形成習(xí)慣

　　讓用戶形成習(xí)慣是提升復(fù)購最為有效的方法之一,老師可以建立【簽到-積分獎勵機(jī)制】,讓這種獲得感的快樂,給用戶的大腦留下強(qiáng)烈印象,激發(fā)出參與意識,最終習(xí)慣產(chǎn)生。

　　比如,每天登陸平臺簽到得積分、學(xué)習(xí)得積分、分享得積分,然后積分可以兌換幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤次數(shù),或者直接在積分商城兌換好禮,讓用戶形成每天登陸平臺學(xué)習(xí)的習(xí)慣并欲罷不能。

　　希望以上6個辦法,能夠幫助各位老師更有效地解決產(chǎn)品復(fù)購率低等問題,讓線上教育平臺的運(yùn)營降本增效,長期良性發(fā)展。