今年以來，四川省眉山市政府采購中心不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效能，建立主動上門服務(wù)、項(xiàng)目會商、項(xiàng)目回訪等機(jī)制，多措并舉持續(xù)提升政府采購服務(wù)質(zhì)效，全力助推優(yōu)化營商環(huán)境。
建立主動上門服務(wù)機(jī)制。對年度采購業(yè)務(wù)較多、往年出現(xiàn)質(zhì)疑投訴較多、涉及保障重大民生項(xiàng)目的采購人單位，眉山市政府采購中心實(shí)施主動上門服務(wù)，重點(diǎn)圍繞政策法規(guī)、工作流程、如何編制采購需求等內(nèi)容提出建設(shè)性意見，并對采購人提出的問題給予詳細(xì)解答，最大限度地發(fā)揮政府集中采購機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢。
完善項(xiàng)目會商制度。按照《眉山市政府采購中心政府采購項(xiàng)目會商制度》，對預(yù)算金額達(dá)到公開招標(biāo)數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)的政府采購項(xiàng)目、涉及民生、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會事業(yè)發(fā)展較大的項(xiàng)目，以及與采購人在采購項(xiàng)目評分標(biāo)準(zhǔn)、資格條件、技術(shù)服務(wù)要求等方面不能達(dá)成一致意見的采購項(xiàng)目進(jìn)行會商。在聽取各方面意見、吸收大家合理化建議、形成共識的情況下，編制政府采購文件。2023年已會商政府采購項(xiàng)目6個，經(jīng)過會商后采購活動均得以順利實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了零質(zhì)疑、零投訴。
落實(shí)項(xiàng)目回訪制度。按照《眉山市政府采購中心政府采購項(xiàng)目回訪制度》，對重大項(xiàng)目，尤其是涉及民生、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會事業(yè)發(fā)展較大的采購項(xiàng)目，存在質(zhì)疑投訴的項(xiàng)目和流標(biāo)的項(xiàng)目通過電話詢問、上門回訪等方式進(jìn)行回訪。并指導(dǎo)采購人履約驗(yàn)收、合同簽訂等，及時發(fā)現(xiàn)和解決政府采購工作中存在的問題。2023年政府采購項(xiàng)目回訪滿意度達(dá)100%。
據(jù)介紹，下一步，眉山市政府采購中心將持續(xù)推進(jìn)“三項(xiàng)機(jī)制”，最大限度地發(fā)揮政府集中采購機(jī)構(gòu)優(yōu)勢，為采購人做好服務(wù)；堅(jiān)持合法合規(guī)的原則，對采購項(xiàng)目進(jìn)行會商，保證活動順利開展；及時對采購項(xiàng)目進(jìn)行回訪，提升交易各方主體的滿意度。（肖潔瓊）
