教監(jiān)管〔2025〕1號(hào)

　　各省、自治區(qū)、直轄市教育廳（教委），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)教育局：

　　現(xiàn)將《全國(guó)校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺(tái)應(yīng)用管理辦法》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際認(rèn)真貫徹落實(shí)。

　　教　育　部

　　2025年1月3日

全國(guó)校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺(tái)應(yīng)用管理辦法

第一章 總則

　　第一條 為更好發(fā)揮全國(guó)校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱全國(guó)平臺(tái)）服務(wù)社會(huì)、支撐監(jiān)管的作用，助力持續(xù)規(guī)范校外培訓(xùn)、保障家長(zhǎng)學(xué)生合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民辦教育促進(jìn)法》《中華人民共和國(guó)民辦教育促進(jìn)法實(shí)施條例》等法律法規(guī)和中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見(jiàn)》等政策要求，制定本辦法。

　　第二條 全國(guó)平臺(tái)是全國(guó)統(tǒng)一的校外培訓(xùn)公共服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)一網(wǎng)（官方網(wǎng)站）三端（家長(zhǎng)端APP、機(jī)構(gòu)端APP和管理端APP）為校外培訓(xùn)全流程監(jiān)管和服務(wù)提供技術(shù)支撐，向社會(huì)公開(kāi)展示培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“黑白名單”，支持家長(zhǎng)學(xué)生在線選課、支付、退費(fèi)、評(píng)價(jià)、投訴等需求。

　　第三條 本辦法適用于全國(guó)平臺(tái)的相關(guān)應(yīng)用方，包括各級(jí)校外培訓(xùn)相關(guān)管理部門，面向3至6歲學(xué)齡前兒童和中小學(xué)生開(kāi)展有組織或系統(tǒng)性培訓(xùn)活動(dòng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，參加校外培訓(xùn)的家長(zhǎng)學(xué)生，參與校外培訓(xùn)資金監(jiān)管的銀行等金融機(jī)構(gòu)，以及相關(guān)技術(shù)或資源提供方等。

第二章 職責(zé)權(quán)限

　　第四條 教育部負(fù)責(zé)全國(guó)平臺(tái)建設(shè)優(yōu)化和運(yùn)行維護(hù)，指導(dǎo)各地按要求將培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全部納入全國(guó)平臺(tái)全流程監(jiān)管，引導(dǎo)家長(zhǎng)學(xué)生通過(guò)官方途徑選擇合規(guī)機(jī)構(gòu)，完善相關(guān)政策及配套文件，制定統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)各地落實(shí)全國(guó)平臺(tái)相關(guān)要求情況進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)監(jiān)管工作需要，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)、售課訂單明細(xì)、資金監(jiān)管動(dòng)賬、培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

　　第五條 省級(jí)教育行政部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本區(qū)域內(nèi)全國(guó)平臺(tái)推廣應(yīng)用工作，協(xié)調(diào)相關(guān)部門將本區(qū)域內(nèi)線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全部納入全國(guó)平臺(tái)全流程監(jiān)管。出臺(tái)應(yīng)用指南、操作指引、獎(jiǎng)懲辦法等實(shí)施細(xì)則，組織相關(guān)培訓(xùn)，進(jìn)行宣傳推廣。指導(dǎo)本區(qū)域內(nèi)各級(jí)教育行政部門依托全國(guó)平臺(tái)開(kāi)展相應(yīng)管理。

　　第六條 地市級(jí)教育行政部門負(fù)責(zé)組織本區(qū)域內(nèi)全國(guó)平臺(tái)推廣應(yīng)用工作，指導(dǎo)、督促縣級(jí)按照工作要求，組織相關(guān)培訓(xùn)，進(jìn)行宣傳推廣。

　　縣級(jí)教育行政部門負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)全國(guó)平臺(tái)推廣應(yīng)用工作，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，將本區(qū)域內(nèi)線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全部納入全國(guó)平臺(tái)全流程監(jiān)管，依托全國(guó)平臺(tái)進(jìn)行具體管理，組織相關(guān)培訓(xùn)、進(jìn)行宣傳推廣。

　　第七條 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照政策要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)直接入駐或系統(tǒng)接入全國(guó)平臺(tái)，真實(shí)準(zhǔn)確全面填報(bào)信息并及時(shí)更新。應(yīng)主動(dòng)將預(yù)收費(fèi)全額納入監(jiān)管，通過(guò)全國(guó)平臺(tái)介紹、展示、售賣相關(guān)課程和服務(wù)，取得經(jīng)全國(guó)平臺(tái)認(rèn)證的合規(guī)碼牌，按要求查閱、使用相關(guān)數(shù)據(jù)，并享受法律法規(guī)及政策規(guī)定的相應(yīng)權(quán)益。

　　第八條 家長(zhǎng)學(xué)生可通過(guò)全國(guó)平臺(tái)查詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“黑白名單”，應(yīng)樹(shù)立安全意識(shí)，通過(guò)“校外培訓(xùn)家長(zhǎng)端APP”進(jìn)行選課、支付、退費(fèi)、評(píng)價(jià)、投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　第九條 提供校外培訓(xùn)資金監(jiān)管服務(wù)的銀行等機(jī)構(gòu)應(yīng)與全國(guó)平臺(tái)聯(lián)通，支持全國(guó)平臺(tái)資金監(jiān)管動(dòng)賬監(jiān)測(cè)及資金異動(dòng)等風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。全國(guó)平臺(tái)根據(jù)資金監(jiān)管機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，定期發(fā)布報(bào)告。

　　鼓勵(lì)銀行等資金監(jiān)管機(jī)構(gòu)構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，依托全國(guó)平臺(tái)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

　　第十條 相關(guān)技術(shù)或資源提供方應(yīng)按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行適配和接入，及時(shí)提供更新，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，確保安全穩(wěn)定運(yùn)行。

第三章 常態(tài)運(yùn)行

　　第十一條 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在全國(guó)平臺(tái)提供如下信息：（一）辦學(xué)許可、法人資質(zhì)證明等相關(guān)信息；（二）辦學(xué)場(chǎng)地房屋所有或租賃、衛(wèi)生、消防等相關(guān)信息；（三）黨建、培訓(xùn)材料、從業(yè)人員（教學(xué)、教研及其他人員）等相關(guān)信息；（四）培訓(xùn)課程等相關(guān)信息；（五）監(jiān)管賬戶、支付渠道等相關(guān)資金監(jiān)管信息；（六）法律法規(guī)及政策規(guī)定的其他信息。

　　第十二條 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)變更名稱等相關(guān)信息的，應(yīng)按要求同步完成全國(guó)平臺(tái)有關(guān)賬戶更換并及時(shí)公示。

　　第十三條 各地教育行政部門應(yīng)依托全國(guó)平臺(tái)定期抽檢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)行情況，將培訓(xùn)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)報(bào)表、人員材料、訂單明細(xì)、監(jiān)管資金動(dòng)賬、工商信息變更等情況作為監(jiān)測(cè)重點(diǎn)。

　　第十四條 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)售課退費(fèi)、監(jiān)管資金變動(dòng)等情況應(yīng)全部記入全國(guó)平臺(tái)臺(tái)賬，確?？伤菰醋凡椤Ｈ珖?guó)平臺(tái)基于相關(guān)信息，為各地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)年檢年審、延續(xù)辦學(xué)許可等工作提供相關(guān)數(shù)據(jù)，作為必要依據(jù)。

　　第十五條 對(duì)于已不具備運(yùn)行能力或非正常停業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，經(jīng)屬地主管部門履行相關(guān)程序后，可從全國(guó)平臺(tái)撤除，并告知相關(guān)用戶。對(duì)于存在重大問(wèn)題的，可視情公示。

第四章 支撐保障

　　第十六條 建立分級(jí)服務(wù)保障體系，對(duì)不同用戶提供相應(yīng)服務(wù)。全國(guó)平臺(tái)設(shè)立專門服務(wù)團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)籌服務(wù)保障體系建設(shè)，定期組織相關(guān)培訓(xùn)，督促各應(yīng)用方按照職責(zé)分工履行服務(wù)職責(zé)，并負(fù)責(zé)處理各級(jí)各類用戶技術(shù)接入等相關(guān)問(wèn)題。各地教育行政部門應(yīng)提供相應(yīng)人員服務(wù)，負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)校外培訓(xùn)政策解讀、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理、家長(zhǎng)學(xué)生應(yīng)用等方面的服務(wù)保障。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)提供專門客服，負(fù)責(zé)處理課程咨詢、退費(fèi)申請(qǐng)、售后投訴等與培訓(xùn)業(yè)務(wù)相關(guān)的問(wèn)題。各相關(guān)方負(fù)責(zé)所涉內(nèi)容相關(guān)服務(wù)保障。

　　各地校外培訓(xùn)相關(guān)管理部門應(yīng)為全國(guó)平臺(tái)提供必要服務(wù)保障條件，由專人負(fù)責(zé)平臺(tái)工作，建立健全工作機(jī)制。相關(guān)各方應(yīng)自入駐或接入全國(guó)平臺(tái)之日起及時(shí)開(kāi)通客服、提供服務(wù)保障。

　　第十七條 全國(guó)平臺(tái)依據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)行情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型，開(kāi)展實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提醒。對(duì)于經(jīng)提醒督促仍未整改并解除風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的，適時(shí)發(fā)布公開(kāi)提示。

　　第十八條 全國(guó)平臺(tái)會(huì)同資金監(jiān)管機(jī)構(gòu)落實(shí)國(guó)家資金監(jiān)管要求，對(duì)納入全國(guó)平臺(tái)監(jiān)管的培訓(xùn)資金實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)通過(guò)全國(guó)平臺(tái)購(gòu)課的家長(zhǎng)學(xué)生，支持其未消課程費(fèi)用原路退還。

　　第十九條 全國(guó)平臺(tái)各有關(guān)主體及關(guān)聯(lián)方，應(yīng)按照相應(yīng)法律法規(guī)要求，建立健全嚴(yán)格的信息安全制度，對(duì)收集的學(xué)生及家長(zhǎng)、機(jī)構(gòu)人員等個(gè)人信息嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或非法向他人提供，不得將數(shù)據(jù)用作監(jiān)管以外的其他用途。全國(guó)平臺(tái)各級(jí)管理機(jī)構(gòu)第一負(fù)責(zé)人是數(shù)據(jù)安全第一責(zé)任人，應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)保護(hù)數(shù)據(jù)安全責(zé)任，依法依規(guī)使用相關(guān)數(shù)據(jù)。對(duì)違反數(shù)據(jù)安全相關(guān)要求的，依法依規(guī)追究相應(yīng)責(zé)任。

　　相關(guān)技術(shù)或資源提供方應(yīng)制定嚴(yán)格的信息安全防護(hù)制度，對(duì)于涉及用戶個(gè)人信息和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)商業(yè)機(jī)密的數(shù)據(jù)，應(yīng)實(shí)行重點(diǎn)、專門防護(hù)，確保數(shù)據(jù)的安全性、完整性和可用性。

第五章 拓展應(yīng)用

　　第二十條 教育部依托全國(guó)平臺(tái)和行業(yè)組織建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信用監(jiān)管體系，將校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)用情況、行政處罰情況列入重要評(píng)價(jià)指標(biāo)。相關(guān)評(píng)價(jià)結(jié)果納入國(guó)家信用評(píng)價(jià)體系。

　　第二十一條 各地教育行政部門確定非學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與學(xué)校課后服務(wù)項(xiàng)目名單，應(yīng)與全國(guó)平臺(tái)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行資質(zhì)比對(duì)，選擇合規(guī)機(jī)構(gòu)。學(xué)校根據(jù)實(shí)際需要，選用名單內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。全國(guó)平臺(tái)應(yīng)用較好的，信用等級(jí)較高的優(yōu)質(zhì)非學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，可優(yōu)先參與。

　　第二十二條 積極探索校外培訓(xùn)智能化監(jiān)管新場(chǎng)景，持續(xù)引入新技術(shù)，拓展數(shù)字人民幣、人工智能安防監(jiān)控等功能應(yīng)用，不斷豐富教育監(jiān)測(cè)應(yīng)用場(chǎng)景。

　　第二十三條 鼓勵(lì)高校、科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)企業(yè)等社會(huì)力量公益支持校外培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)所需資源、技術(shù)和服務(wù)，提升校外培訓(xùn)監(jiān)管服務(wù)效能。

第六章 附則

　　第二十四條 違反本辦法的，按照有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章予以處罰。

　　第二十五條 本辦法自印發(fā)之日起施行，由教育部負(fù)責(zé)解釋。