近日，國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）發(fā)布的最新報(bào)告顯示，聯(lián)想商用平板在2024年交出亮眼答卷：全年在政府、教育及大型企業(yè)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)出貨量超60萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)份額達(dá)35.7%，奪得細(xì)分市場(chǎng)第一；同時(shí)，2024年下半年品牌凈推薦值（NPS）達(dá)到67.5%，位列中國(guó)政府、教育及大型企業(yè)市場(chǎng)商用平板市場(chǎng)榜首。市場(chǎng)份額與口碑“雙第一”的成績(jī)，不僅彰顯了聯(lián)想在商用平板領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，也充分體現(xiàn)了客戶對(duì)其產(chǎn)品實(shí)力與品牌價(jià)值的高度認(rèn)可與持續(xù)信賴。

　　作為商用平板領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，聯(lián)想持續(xù)深耕客戶需求，圍繞多樣化的行業(yè)場(chǎng)景需求，打造了覆蓋硬件、軟件和服務(wù)的“軟硬服一體”全棧解決方案。憑借出色的產(chǎn)品創(chuàng)新與定制服務(wù)能力，聯(lián)想不僅成功贏得市場(chǎng)認(rèn)可，更成為企業(yè)客戶智能化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的長(zhǎng)期合作伙伴。

　　從需求響應(yīng)到精準(zhǔn)適配，客制化解決方案構(gòu)筑領(lǐng)先壁壘

　　聯(lián)想始終堅(jiān)持以客戶需求為核心，不斷強(qiáng)化其高適配性、高效率的定制化服務(wù)體系。在商用場(chǎng)景中，不同行業(yè)往往面臨截然不同的使用模式與部署需求。為此，聯(lián)想推出了以“昭陽(yáng)K12”為代表的商用平板定制化解決方案，提供超過(guò)300余項(xiàng)功能定制選項(xiàng)，精準(zhǔn)匹配各類業(yè)務(wù)場(chǎng)景，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加高效、靈活的智能辦公。這種高度的定制能力，使聯(lián)想商用平板不僅是一款硬件終端，更成為與客戶業(yè)務(wù)深度融合的行業(yè)化解決方案，推動(dòng)企業(yè)的信息化升級(jí)進(jìn)程。

　　在軟件層面，聯(lián)想自主研發(fā)的“客戶定制開(kāi)發(fā)平臺(tái)CCS”可為企業(yè)客戶提供在線化、自助式的定制體驗(yàn)。平臺(tái)集成了60項(xiàng)功能模塊，客戶可根據(jù)實(shí)際需求自由組合，通過(guò)二維碼即可一鍵更新，最快2分鐘內(nèi)完成版本部署，快速實(shí)現(xiàn)設(shè)備個(gè)性化。對(duì)于具備自主開(kāi)發(fā)能力的企業(yè)客戶，聯(lián)想提供“行業(yè)場(chǎng)景標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)套件接口CSDK”，覆蓋應(yīng)用管控、設(shè)備管理、內(nèi)容控制與UI開(kāi)發(fā)四大類系統(tǒng)功能，預(yù)置豐富接口資源，支持靈活調(diào)用，幫助客戶在保障系統(tǒng)安全的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)快速集成與深度融合。

　　在硬件層面，聯(lián)想同樣具備強(qiáng)大的制造定制能力，可提供超過(guò)40項(xiàng)工廠級(jí)定制服務(wù)，全面滿足政企客戶對(duì)批量部署和行業(yè)專屬交付的需求。從LOGO定制、外觀設(shè)計(jì)，到資產(chǎn)標(biāo)簽寫(xiě)入、支架與配件定制，聯(lián)想打通了從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到交付的完整定制通路。憑借出色的柔性制造能力與高效交付效率，聯(lián)想為客戶打造出真正實(shí)現(xiàn)“上電即用”的專屬商用設(shè)備。

　　從軟件快速配置到硬件深度定制，從自助平臺(tái)到標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)發(fā)接口，聯(lián)想以“菜單式+平臺(tái)化”的服務(wù)模式，構(gòu)建起高效、可靠、可擴(kuò)展的商用平板定制體系，幫助客戶打通從需求到交付的“最后一公里”，讓每一臺(tái)平板設(shè)備都能真正貼合場(chǎng)景、直達(dá)業(yè)務(wù)價(jià)值，成為智能辦公的最佳助手。

　　全面服務(wù)保障體系，鑄就高口碑基礎(chǔ)

　　高品質(zhì)的服務(wù)保障體系是聯(lián)想持續(xù)獲得客戶高滿意度與推薦度的重要基石。聯(lián)想在全國(guó)范圍內(nèi)建設(shè)了超過(guò)1047個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)100%地區(qū)次日上門(mén)服務(wù)的承諾。依托十大備件庫(kù)組成的備件物流體系，聯(lián)想的備件次日10點(diǎn)前送達(dá)率達(dá)到90%，有效保障了企業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性。此外，聯(lián)想擁有一支超過(guò)24000名專業(yè)服務(wù)工程師組成的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供7×24小時(shí)快速響應(yīng)服務(wù)，并為政企客戶開(kāi)通專屬服務(wù)專線，確保關(guān)鍵問(wèn)題在第一時(shí)間得到妥善處理。

　　除了基礎(chǔ)服務(wù)外，聯(lián)想還提供超過(guò)100余種增值與個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品，包括整機(jī)延保、電池延保、屏幕碎裂保障、設(shè)備巡檢等售后保障，以及系統(tǒng)ROM定制、OTA軟件更新服務(wù)等軟件層面的定制化支持，真正實(shí)現(xiàn)了從設(shè)備交付到后期維護(hù)的全生命周期服務(wù)閉環(huán)。

　　值得一提的是，聯(lián)想還擁有一支規(guī)模超過(guò)500人的專業(yè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供定制開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成和后期持續(xù)升級(jí)的支持，確保商用平板始終緊貼客戶業(yè)務(wù)發(fā)展節(jié)奏，具備良好的擴(kuò)展性和可持續(xù)性。從技術(shù)適配到服務(wù)交付，從響應(yīng)效率到系統(tǒng)集成能力，聯(lián)想通過(guò)綜合的“軟硬服一體”保障體系，為客戶提供超越硬件本身的全方位價(jià)值支撐，也為其贏得廣泛認(rèn)可與良好口碑奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　覆蓋行業(yè)核心場(chǎng)景，客戶成功案例廣泛落地

　　聯(lián)想商用平板的持續(xù)領(lǐng)先，也得益于在實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景中的廣泛實(shí)踐與成功落地。在政務(wù)領(lǐng)域，聯(lián)想平板助力信息化辦公平臺(tái)建設(shè)，有力推動(dòng)政務(wù)流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型；在制造行業(yè)，聯(lián)想Windows平板在領(lǐng)先汽車企業(yè)智能產(chǎn)線廣泛應(yīng)用，顯著提升了生產(chǎn)管理效率；在新零售領(lǐng)域，聯(lián)想幫助知名連鎖品牌成功部署智能門(mén)店點(diǎn)餐系統(tǒng)，助力企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)終端智能化轉(zhuǎn)型。

　　同時(shí)，聯(lián)想商用平板還廣泛應(yīng)用于金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的客戶服務(wù)終端、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的查房與移動(dòng)護(hù)理系統(tǒng)、教育機(jī)構(gòu)的數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)等核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景，顯著提升了行業(yè)客戶的工作效率與信息化水平。這些真實(shí)落地的客戶成功案例，不僅體現(xiàn)了聯(lián)想對(duì)行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景的深刻理解，也進(jìn)一步鞏固了聯(lián)想商用平板在行業(yè)客戶中的領(lǐng)先口碑與市場(chǎng)地位。

　　目前，聯(lián)想已在全國(guó)范圍推廣六大成熟行業(yè)解決方案，構(gòu)建起覆蓋政務(wù)、金融、教育、制造、醫(yī)療與零售的完整行業(yè)場(chǎng)景版圖，還有超過(guò)20個(gè)典型方案正在行業(yè)中持續(xù)驗(yàn)證。通過(guò)不斷拓展適配邊界，聯(lián)想不斷豐富商用平板的行業(yè)場(chǎng)景支撐能力，讓每一項(xiàng)落地部署都貼合真實(shí)業(yè)務(wù)訴求，具備可復(fù)制與可擴(kuò)展價(jià)值。

　　聯(lián)想商用平板的持續(xù)增長(zhǎng)，也離不開(kāi)其生態(tài)合作的全面布局。當(dāng)前，聯(lián)想已攜手超過(guò)400家行業(yè)方案伙伴，形成覆蓋廣泛、響應(yīng)迅速的聯(lián)合創(chuàng)新機(jī)制。通過(guò)快速的方案引入流程與系統(tǒng)化的分級(jí)管理體系，聯(lián)想構(gòu)建起一套高效協(xié)同的ISV合作網(wǎng)絡(luò)，不僅提升了解決方案的豐富度與適配能力，也保障了客戶在不同應(yīng)用階段的長(zhǎng)期支持與持續(xù)升級(jí)。

　　未來(lái)，聯(lián)想將繼續(xù)以客戶需求為核心，與生態(tài)伙伴緊密協(xié)作，推動(dòng)產(chǎn)品、服務(wù)與場(chǎng)景的持續(xù)創(chuàng)新，助力企業(yè)用戶以更高效率、更高質(zhì)量實(shí)現(xiàn)數(shù)字化與智能化轉(zhuǎn)型。聯(lián)想將以不斷升級(jí)的客戶體驗(yàn)與持續(xù)增強(qiáng)的交付能力，為千行百業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程提供堅(jiān)實(shí)可靠的支持，持續(xù)引領(lǐng)商用平板市場(chǎng)走向更加智能、更加高效的未來(lái)。