前不久的谷歌新品發(fā)布會上，谷歌發(fā)布了它的第一款無線藍(lán)牙耳機(jī)Pixel Buds，這款耳機(jī)提供了基于谷歌翻譯系統(tǒng)的實(shí)時翻譯功能。當(dāng)外界還在感嘆谷歌正在將其人工智能能力擴(kuò)展到硬件層面時，其實(shí)，類似的產(chǎn)品科大訊飛在2016年底就已經(jīng)推出了。
2016年底的年度發(fā)布會上，科大訊飛推出了智能語音翻譯機(jī)——訊飛曉譯翻譯機(jī)，這款產(chǎn)品可以幫助英語水平不太理想的朋友，在出國游覽和工作的過程中，免受語言不通的困擾。
曉譯翻譯機(jī)是科大訊飛在面向C端市場的一次嘗試，類似的嘗試還有很多。
從to B到to C，一次必然的轉(zhuǎn)身
在億歐對科大訊飛高級副總裁杜蘭博士的采訪中，她曾不止一次提到，“科大訊飛正在積極嘗試由to B向to C的轉(zhuǎn)變，打開C端市場將是訊飛下一步市值提升的關(guān)鍵。”這里面觸碰到了現(xiàn)在訊飛最受質(zhì)疑的問題。
從2017年3月到2017年9月的半年時間內(nèi)，科大訊飛的市值幾乎增長了一倍。而在此前長江商學(xué)院教授薛云奎公開質(zhì)疑科大訊飛的文章中，核心就在于科大訊飛的營收是否能支撐起它飛速增長的股價。
根據(jù)科大訊飛不久前發(fā)布的第三季度財報，訊飛今年三季度總體實(shí)現(xiàn)營收12.84億，同比增長89.11%，實(shí)現(xiàn)毛利6.55億，同比增長100.77%。盡管增長勢頭依舊迅猛，卻不意味著訊飛可以高枕無憂。
有一個有趣的數(shù)據(jù)，根據(jù)哈佛商學(xué)院的研究，人類的視覺與聽覺的信息獲取量大約分別占83%和11%;或許是因?yàn)檫@一原因，盡管同屬于感知智能的范疇，語音智能在商業(yè)化場景的探索中，想象空間遠(yuǎn)沒有計算機(jī)視覺技術(shù)豐富。
然而，語音智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展期要更早。包括科大訊飛(1999年成立)在內(nèi)，國內(nèi)頭部的幾家語音智能技術(shù)公司“年齡”均在十年以上(捷通華聲成立于2000年，思必馳成立于2005年);哪怕是2012年成立的云知聲與2013年成立的中譯語通，其核心團(tuán)隊的組建時間也在十年左右。
目前，科大訊飛已經(jīng)占據(jù)中文語音產(chǎn)業(yè)70%以上市場份額，涉及移動互聯(lián)網(wǎng)語音門戶、智能家電、呼叫中心、教育考試、公共安全等語音技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域。作為行業(yè)中率先上市的企業(yè)，科大訊飛已經(jīng)占據(jù)了行業(yè)中的重要地位，取得了商業(yè)上的主動權(quán);但如果按照目前的商業(yè)邏輯保持不變，訊飛也將最早觸碰到語音技術(shù)面對B端市場的天花板。
不過，近年來的智能音箱風(fēng)潮帶來了新的機(jī)會。在亞馬遜推出智能音箱Echo之后，谷歌、聯(lián)想、蘋果在內(nèi)的多家紛紛景從;同時國內(nèi)BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也有意入局，一時間，語音市場群雄逐鹿。
由此可見，在基礎(chǔ)消費(fèi)級電子市場和面向C端用戶的產(chǎn)品上，語音技術(shù)擁有更大的想象空間，科大訊飛to B和到to C的轉(zhuǎn)型已成大勢所趨。
語音市場的技術(shù)霸主，轉(zhuǎn)向C端還需要什么?
每一家成功的C端公司都離不開兩樣?xùn)|西，人盡皆知的口碑與優(yōu)秀的產(chǎn)品。
長期以來，作為一家根植于語音技術(shù)領(lǐng)域的科技公司，科大訊飛的優(yōu)點(diǎn)是低調(diào)，缺點(diǎn)卻是過于低調(diào)?？梢哉f，盡管它在教育行業(yè)和國內(nèi)語音智能領(lǐng)域無人不知，但在普羅大眾的耳中卻聲名不顯。正是杜蘭的加入，改變了這一情況。
杜蘭在加入科大訊飛之前，曾任中國移動通信集團(tuán)南方基地綜合部總經(jīng)理、互聯(lián)網(wǎng)公司(籌建)綜合部總經(jīng)理，是體制內(nèi)最年輕的部門負(fù)責(zé)人之一。被訊飛的科學(xué)家精神和人工智能的大好前景所吸引，她在2015年加入了這家“中國最聰明的公司”。
在加入科大訊飛后，杜蘭作為集團(tuán)高級副總裁，率先在品牌上發(fā)力。從2015年起，訊飛開始推動行業(yè)占位戰(zhàn)略，將品牌傳播點(diǎn)聚焦在科大訊飛企業(yè)大IP與劉慶峰董事長個人IP，迅速建立起行業(yè)認(rèn)知。以成果來看，公司的百度指數(shù)從2014年到2015年的增幅達(dá)到250%。
在品牌打造上，杜蘭積極推動了科大訊飛在人工智能領(lǐng)域的形象塑造。自2016年開始，推動訊飛與全球傳播資源進(jìn)行合作，更是作為人工智能行業(yè)代表親自參與《財富》論壇全球推介會，迅速建立科大訊飛的國際影響力。
僅在2017年上半年，杜蘭就參加了29場關(guān)于AI的演講活動，從紐約、華盛頓到芝加哥，從慕尼黑到倫敦，從硅谷到巴塞羅那，從新疆喀什到大連，從財富論壇到達(dá)沃斯，她跨越大半個地球，代表科大訊飛在世界發(fā)聲。
如今在外界眼中，科大訊飛已然是中國人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者之一。口碑依然成勢，但在產(chǎn)品上，訊飛還需要拿出讓外界信服的成果。
如今，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)早已將各行各業(yè)的產(chǎn)品運(yùn)營高度競爭化，對訊飛來說，消費(fèi)者市場是一個全新的領(lǐng)域。不僅要面對挑剔的消費(fèi)者、虎視眈眈的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品軍團(tuán)，還有同樣高智商的科技創(chuàng)業(yè)者們。但每家公司都有其獨(dú)特的基因，這是由其奮斗史所決定的，在它們一次次的商業(yè)競爭背后，也就留下了思維慣性與方法論。
長久以來，習(xí)慣了用技術(shù)解決問題、用技術(shù)碾壓對手的科大訊飛，會拿出什么樣的產(chǎn)品去征服消費(fèi)者市場，依然是一個值得期待的有趣命題。
既定的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略與背靠45萬開發(fā)者的C端生態(tài)體系
從to B向to B與to C雙輪驅(qū)動模式的轉(zhuǎn)型，已經(jīng)注定將科大訊飛的未來道路，而在這背后，訊飛的一系列戰(zhàn)略部署也已經(jīng)初見成效。
杜蘭表示，科大訊飛以語音和語言為入口的認(rèn)知革命上進(jìn)行發(fā)力，目前已處于業(yè)界領(lǐng)先地位，而to B和to G端產(chǎn)品通常具有獨(dú)一性，這意味著早入場會具備一定先發(fā)優(yōu)勢。這一優(yōu)勢將為科大訊飛的C端戰(zhàn)略，帶來巨大的市場。
今年上半年科大訊飛的收入中有1/4是來自于消費(fèi)類產(chǎn)品的收入，在to B業(yè)務(wù)上，包括面向教育、政府等行業(yè)客戶，杜蘭透露，目前全國百強(qiáng)中學(xué)已有71家使用了訊飛的智慧教育產(chǎn)品。截止目前，智慧課堂產(chǎn)品的應(yīng)用學(xué)校達(dá)到3000所，智學(xué)網(wǎng)應(yīng)用的學(xué)校達(dá)到了13000多所。由此可見，科大訊飛不但在技術(shù)上保持了優(yōu)勢，同時也占據(jù)了重要的入口端，可以得到學(xué)生過程化學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行自動分析和比較，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對一個學(xué)校和一個地區(qū)的學(xué)生的綜合素質(zhì)進(jìn)行評價。
利用這些學(xué)生的綜合數(shù)據(jù)，訊飛還可以再與有優(yōu)勢的內(nèi)容廠商進(jìn)行相關(guān)的內(nèi)容合作，例如與人教社合作戰(zhàn)略合作、與外研社、北師大出版社、英語周報成立合資公司等。
當(dāng)訊飛占領(lǐng)B端教育市場后，自然也就有了打開C端教育市場的資源。例如，在實(shí)施一個省的三通兩平臺項目(即寬帶網(wǎng)絡(luò)校校通、優(yōu)質(zhì)資源班班通、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間人人通以及教育資源公共服務(wù)平臺、教育管理公共服務(wù)平臺)以后，全省的教師和學(xué)生的數(shù)據(jù)就會在這個平臺上匯聚;而學(xué)生在模擬考試、考前訓(xùn)練的平臺就會使用訊飛的產(chǎn)品，也就自然成了訊飛的用戶。
與其他教育類產(chǎn)品相比，訊飛由學(xué)校向?qū)W生滲透，堪稱“降維打擊”;而這種做法也恰恰抓住了目前中國教育資源的重點(diǎn)所在。
由科大訊飛執(zhí)行總裁胡郁出任負(fù)責(zé)人的消費(fèi)者事業(yè)群也是科大訊飛面向C端市場的核心戰(zhàn)略布局之一。在2016年底的年度發(fā)布會上，除了曉譯翻譯機(jī)，訊飛還發(fā)布了一系列面向C端的產(chǎn)品，包括萬物互聯(lián)輸入法，家庭智能盒子超腦魔盒和曉曼機(jī)器人等。
在科大訊飛的生態(tài)體系里，有三個層次的劃分：第一層是圍繞訊飛超腦構(gòu)建的公司幾大事業(yè)群，專注在特定的方向;第二層是一些探索性方向;第三層就是圍繞著科大訊飛開放平臺的45萬行業(yè)開發(fā)者。
通過45萬的創(chuàng)業(yè)者所形成的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，科大訊飛希望利用其成熟的語音技術(shù)踏出一條新的道路，并且持續(xù)地從15.9億終端使用中提供其未來發(fā)展戰(zhàn)略決策的一線數(shù)據(jù)支撐。
