日前，據(jù)中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)官網(wǎng)顯示，北京環(huán)球優(yōu)路教育科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“優(yōu)路教育”）已同華泰聯(lián)合證券簽署上市輔導(dǎo)協(xié)議，擬在創(chuàng)業(yè)板掛牌上市。優(yōu)路教育是一家集互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)、面授教學(xué)、融合式教學(xué)、學(xué)習(xí)平臺(tái)及應(yīng)用研發(fā)、圖書(shū)教材出版發(fā)行于一體的知識(shí)服務(wù)實(shí)體和綜合性教育服務(wù)機(jī)構(gòu)。

　　信息更迭速度加快，科技正滲透入我們生活的方方面面，于宏觀層面，改變了人們習(xí)以為常的生活方式；于微觀層面，則使每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，都迎來(lái)創(chuàng)新的機(jī)遇。

　　“教育+科技”賽道已經(jīng)啟動(dòng)，如何利用新技術(shù)，賦能新領(lǐng)域，是值得教育行業(yè)深思的問(wèn)題。

　　一直以來(lái)，優(yōu)路教育積極探索職教新模式，不斷創(chuàng)新發(fā)展，以自身的優(yōu)化升級(jí)，助力人才服務(wù)的升級(jí)。

　　以人工智能技術(shù)為例，優(yōu)路教育數(shù)百人研發(fā)團(tuán)隊(duì)以學(xué)員需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化智能教學(xué)產(chǎn)品，提升用戶體驗(yàn)。

　　目前，優(yōu)路教育對(duì)人工智能技術(shù)的應(yīng)用主要分布在教學(xué)領(lǐng)域，未來(lái)，還將廣泛應(yīng)用于標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)領(lǐng)域，利用人工智能建立完善的客戶投訴處理機(jī)制。

　　通過(guò)人工智能的計(jì)算、存儲(chǔ)、分析、感知、認(rèn)知等功能，不斷優(yōu)化投訴處理機(jī)制，構(gòu)建應(yīng)對(duì)投訴的整個(gè)智能化服務(wù)鏈條。

　　人工智能技術(shù)應(yīng)用于服務(wù)領(lǐng)域，將加強(qiáng)優(yōu)路教育對(duì)于用戶的專屬化服務(wù)，建立情感連接，更好地服務(wù)于教學(xué)。

　　優(yōu)路教育借助人工智能對(duì)于大量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和分析功能，通過(guò)云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的加持，研發(fā)人工智能答疑、AI智能診斷學(xué)情等多項(xiàng)應(yīng)用。并利用人工智能對(duì)海量數(shù)據(jù)的分析功能，構(gòu)建用戶畫(huà)像，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)員進(jìn)行教學(xué)指導(dǎo)，進(jìn)行有側(cè)重點(diǎn)的差異化教學(xué)，有效提升教學(xué)效果，服務(wù)于不同階段的學(xué)員。

　　在人工智能的多重研究中，冷冰冰的機(jī)器被賦予人的溫度，通過(guò)模擬人的行為方式和語(yǔ)言體系特點(diǎn)，在特定的互動(dòng)應(yīng)用場(chǎng)景下，與用戶進(jìn)行信息互動(dòng)和行為交流，感知外界給予的紛繁復(fù)雜的信息和諸多及時(shí)性的變化與反饋。

　　目前，優(yōu)路教育對(duì)于人工智能的運(yùn)用，主要體現(xiàn)在人機(jī)智能答疑、AI智能診斷學(xué)情等教學(xué)層面。之于優(yōu)路教育，人工智能對(duì)于教育生態(tài)的重塑，體現(xiàn)在智慧課堂的搭建、個(gè)性化服務(wù)、全過(guò)程創(chuàng)新體驗(yàn)、一站式專屬化服務(wù)、快速更迭的知識(shí)周期、日趨完善的客戶投訴處理機(jī)制等多個(gè)維度。

　　未來(lái)，優(yōu)路教育在平臺(tái)研發(fā)上，將繼續(xù)擴(kuò)大研發(fā)團(tuán)隊(duì)規(guī)模，與教研團(tuán)隊(duì)密切配合，將人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿技術(shù)融入教學(xué)，不斷升級(jí)三維實(shí)景課堂、兩庫(kù)平臺(tái)、人機(jī)智能答疑、智能題庫(kù)等學(xué)習(xí)應(yīng)用，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，以科技賦能教育。

　　優(yōu)路教育將運(yùn)用人工智能技術(shù)持續(xù)為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系賦能，深入運(yùn)用人工智能技術(shù)，在客服服務(wù)中心系統(tǒng)、班主任服務(wù)管理平臺(tái)、可視化消息中心及小程序開(kāi)發(fā)、智能物流系統(tǒng)、可控的服務(wù)平臺(tái)等多個(gè)領(lǐng)域深耕。涉及機(jī)器人、在線人工客服、機(jī)器人外呼等多個(gè)合作環(huán)節(jié)，打造服務(wù)智能化鏈條。

　　作為創(chuàng)新型的教育科技企業(yè)，人工智能技術(shù)不斷為優(yōu)路教育各個(gè)維度賦能。

　　在教學(xué)領(lǐng)域，優(yōu)化教學(xué)場(chǎng)景，增強(qiáng)教學(xué)過(guò)程中的雙向互動(dòng)；提升教學(xué)效果，分層次教學(xué)使學(xué)員能夠最大限度地提升教學(xué)效果；優(yōu)化答疑環(huán)節(jié)，保證后續(xù)教學(xué)效果，鞏固教學(xué)。

　　在服務(wù)領(lǐng)域，利用人工智能更好地完善客戶投訴機(jī)制，使優(yōu)路教育能夠及時(shí)得到用戶反饋，保證服務(wù)質(zhì)量，并給出行之有效的解決方法，更加快速高效地處理客戶投訴問(wèn)題，給客戶提供全方位的服務(wù)。

　　在研發(fā)領(lǐng)域，優(yōu)路教育數(shù)百人研發(fā)團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)探索智慧課堂，以科技賦能教育。

　　總而言之，使人工智能技術(shù)在微觀層面服務(wù)于教學(xué)，在宏觀層面服務(wù)于人才建設(shè)，是優(yōu)路教育創(chuàng)新征程的要?jiǎng)?wù)，在這一過(guò)程中，優(yōu)路教育將向外交流合作、對(duì)內(nèi)優(yōu)化升級(jí)，快速推進(jìn)這一事業(yè)的達(dá)成，賦能于教育事業(yè)發(fā)展。