為深入實(shí)施智慧生活、共享發(fā)展理念，大連理工大學(xué)資產(chǎn)管理處以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)為翼，搭建服務(wù)于學(xué)校教學(xué)區(qū)的公房物業(yè)管理云平臺(tái)，助力學(xué)?！爸腔坌@”建設(shè)。
經(jīng)過一年多時(shí)間的開發(fā)、部署、調(diào)試和內(nèi)部測試，平臺(tái)試運(yùn)行工作正式啟動(dòng)。該平臺(tái)在服務(wù)師生上實(shí)現(xiàn)了便捷高效，在提升管理上實(shí)現(xiàn)了科學(xué)規(guī)范、在師生參與度上實(shí)現(xiàn)了多維互動(dòng)，在高校物業(yè)管理信息化建設(shè)中走在前列。
服務(wù)師生便捷高效
平臺(tái)打破師生與物業(yè)人員信息交流壁障，實(shí)現(xiàn)同平臺(tái)同步信息交互。目前平臺(tái)開放了教學(xué)區(qū)公用房維修服務(wù)、樓宇服務(wù)等多個(gè)服務(wù)模塊。師生可通過平臺(tái)進(jìn)行故障報(bào)修、進(jìn)度跟蹤、評(píng)價(jià)投訴、物品借用、聯(lián)系管家。以故障報(bào)修為例，平臺(tái)不僅自動(dòng)判斷維修歸屬、實(shí)時(shí)更新維修進(jìn)度，還可以向報(bào)修人清晰展示維修進(jìn)程，報(bào)修人看到信息的每一步流轉(zhuǎn)，并最終對(duì)維修評(píng)價(jià)打分。進(jìn)一步提升物業(yè)信息化服務(wù)便捷性和時(shí)效性，實(shí)現(xiàn)物業(yè)一站式服務(wù)。
助力管理科學(xué)規(guī)范
平臺(tái)使得物業(yè)管理可視化、數(shù)字化、透明化、公開化。減少后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的人工、時(shí)間消耗，節(jié)約成本；通過數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)決策，提高管理效率，助力科學(xué)規(guī)范管理；憑借運(yùn)行數(shù)據(jù)的有效積累和留痕，讓每項(xiàng)工作有據(jù)可依，完善過程管控，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。
服務(wù)長時(shí)間無響應(yīng)、師生評(píng)價(jià)差的警報(bào)以及數(shù)據(jù)異常提示等功能，使物業(yè)服務(wù)得到有效監(jiān)管，保障師生享受高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)；維修數(shù)據(jù)報(bào)表、物料管理等功能，加強(qiáng)內(nèi)部控制，防范管理風(fēng)險(xiǎn)；也為深化物業(yè)改革、規(guī)范獎(jiǎng)懲措施提供有力支撐。
師生參與多維互動(dòng)
平臺(tái)的使用人角色包括師生、物業(yè)服務(wù)人員、管理人員等，在物業(yè)服務(wù)中多角色統(tǒng)一平臺(tái)。根據(jù)不同角色定位，為所有使用人設(shè)定功能權(quán)限、制定交互界面，師生可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)申請(qǐng)、進(jìn)度追蹤、完成評(píng)價(jià)、意見反饋等功能，物業(yè)服務(wù)一站式集成，獲得貼心舒適的使用體驗(yàn)。
歡迎師生們使用，并提出寶貴的意見。資產(chǎn)處將不斷改進(jìn)，完善體驗(yàn)，進(jìn)一步優(yōu)化系統(tǒng)，使物業(yè)信息化平臺(tái)見行見效。將物業(yè)管理中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)變成工作的亮點(diǎn)、特點(diǎn)、閃光點(diǎn)，推動(dòng)學(xué)校物業(yè)管理再上新臺(tái)階。（作者：張博 編輯：秦博昱）
