慕課(Massive Open Online Courses大規(guī)模在線開放課程)致力于在持續(xù)的交互式體驗(yàn)中創(chuàng)造全新、豐富的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，并且在這個(gè)方面具有巨大的發(fā)展空間。由于慕課是基于全球視域下的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，其發(fā)展?jié)摿υ从谒屓丝吹搅酥R(shí)在人們的社交中建構(gòu)和傳遞的可能，這種特征在跨文化交互學(xué)習(xí)過程中體現(xiàn)得尤為明顯。同時(shí)，慕課還讓知識(shí)和專業(yè)講師惠及更多人，讓人們能夠比從前更容易獲取知識(shí)。現(xiàn)在已有400余所高校提供公開課，同時(shí)許多講師也在課堂中采用了網(wǎng)絡(luò)課程形式讓學(xué)生運(yùn)用這些平臺(tái)觀看講座視頻以及完成作業(yè)。基于上述理由，盡管有人對(duì)課程的完成率擔(dān)憂，人們對(duì)慕課這一形式仍有很高的熱情。
然而，慕課的這些特征也是一把雙刃劍，它良好的交互體驗(yàn)和高度的普及性也能催生出許多負(fù)面因素，進(jìn)而阻礙這個(gè)平臺(tái)創(chuàng)造更好的教學(xué)環(huán)境。這些負(fù)面因素可能來自于討論論壇、同學(xué)間的評(píng)價(jià)，也可能來自于同學(xué)科或者同機(jī)構(gòu)的講師，還可能是來自公眾和媒體對(duì)于網(wǎng)絡(luò)公開課的討論。同時(shí)，這些負(fù)面因素也會(huì)影響許多方面，不論是特定的網(wǎng)絡(luò)公開課學(xué)科、教學(xué)設(shè)計(jì)者，還是課程的其他學(xué)生、教學(xué)設(shè)計(jì)的平臺(tái)，甚至整個(gè)公開課的生態(tài)，都難逃波及。
在對(duì)于慕課的討論中已經(jīng)有了這些負(fù)面的聲音。有一些慕課講師分享了他們?cè)诰€授課過程中的糟糕體驗(yàn)，這些負(fù)面體驗(yàn)可能會(huì)導(dǎo)致他們不再參與或者漸漸疏遠(yuǎn)這種教學(xué)環(huán)境。盡管很少有授課者在課程中間棄課，但許多人不會(huì)在這個(gè)平臺(tái)上持續(xù)授課，并且會(huì)越來越少地參與慕課，在課程論壇上也不再那么積極互動(dòng)，久而久之，他們只提供課程內(nèi)容，而不再教授這一課程。針對(duì)這一現(xiàn)象，許多人感到擔(dān)憂。為了深入了解這種負(fù)面因素，我們?cè)L問了課程論壇進(jìn)行了案例研究，希望能夠?qū)?chuàng)造高效的學(xué)習(xí)社區(qū)提出有效的建議。
對(duì)教學(xué)案例的研究
我們調(diào)研的這門英語寫作課由杜克大學(xué)與Coursera合作推出，來自杜克大學(xué)的Denise ComerComer教授擔(dān)任授課老師，從2013年3月持續(xù)至6月，報(bào)名人數(shù)從最初的64000人一直發(fā)展到最后一周的82820人，是一門大學(xué)難度的寫作入門課。這門課從擬稿到同學(xué)互評(píng)后的修改主要包括四個(gè)寫作項(xiàng)目：視頻教學(xué)、導(dǎo)師導(dǎo)學(xué)及論壇自由討論、通過平臺(tái)的測(cè)試進(jìn)行自我評(píng)估，以及任意選修的谷歌環(huán)聊(Google Hangouts )研討會(huì)。同學(xué)互評(píng)是階段性形成的，在第一階段，三名同學(xué)會(huì)根據(jù)主題對(duì)初稿提供評(píng)價(jià)，而到了第二階段，四名同學(xué)則會(huì)根據(jù)主題從1到6對(duì)最后的文本評(píng)分。這門課程中共有1289名學(xué)生獲得了結(jié)業(yè)證書，也就是取得了至少70%的成績(jī)。盡管課程的完成率看似不高，但考慮到課程共計(jì)12周，期間進(jìn)行寫作和對(duì)其他同學(xué)進(jìn)行互評(píng)都十分耗時(shí)，而且講師十分注重學(xué)生對(duì)于寫作的提升與努力，因此對(duì)學(xué)生仍有積極意義。
從課程的各項(xiàng)評(píng)估來看，這門課程在大多數(shù)方面產(chǎn)生了積極作用。通過對(duì)于課程討論論壇發(fā)帖的定性分析，學(xué)習(xí)態(tài)度積極的學(xué)生是消極學(xué)生的3.9倍，在所有我們分析的帖文中，只有7.02%的學(xué)生的態(tài)度是消極的。同時(shí)，學(xué)生在課后評(píng)價(jià)中也表現(xiàn)出了很高的學(xué)生滿意度。他們學(xué)生在論壇討論中給出了很多積極評(píng)論，例如，“十分感謝某某的努力工作，對(duì)于為我的寫作互評(píng)的某某十分感謝!”“我對(duì)這門課的授課效果印象十分深刻，我們的教授思路尤為清晰”。同時(shí)在其他在線平臺(tái)，也有針對(duì) EC 課程的積極反饋，許多機(jī)構(gòu)還特意借閱講義材料，為此Comer獲得了2014年度杜克大學(xué)技術(shù)教學(xué)優(yōu)秀獎(jiǎng)，這份榮譽(yù)極大程度上歸功于慕課平臺(tái)。
但是，導(dǎo)師仍然面臨許多負(fù)面因素，這些因素難免導(dǎo)致導(dǎo)師感到倦怠。學(xué)生也同樣如此，這些負(fù)面因素嚴(yán)重影響了部分學(xué)生在這門課程中的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。這些積極的反饋以及負(fù)面因素中的不對(duì)應(yīng)更進(jìn)一步凸顯了了平臺(tái)的負(fù)面因素所帶來的影響的不平衡性。以下幾項(xiàng)內(nèi)容勾畫了這種貫穿于整個(gè)課程的負(fù)面因素。
針對(duì)學(xué)科的負(fù)面評(píng)價(jià)
或許由于課程特征，寫作課會(huì)比其他學(xué)科產(chǎn)生更多的負(fù)面因素。學(xué)生以各種理由和方式表達(dá)了對(duì)于寫作的消極的態(tài)度。從未能獲得預(yù)期的寫作技巧，“我來自巴西，我都22歲了，還是不會(huì)寫作”，到單純的厭惡寫作，“我不是一個(gè)作家，因?yàn)槲矣憛拰懽?rdquo;，形式不一。許多學(xué)生分享了以前關(guān)于寫作的不悅經(jīng)歷：“當(dāng)我在中學(xué)的時(shí)候，我的老師就很糟，他常常認(rèn)為我寫得非常差，從那時(shí)起我開始討厭寫作”。
針對(duì)課程的負(fù)面評(píng)價(jià)
課程相關(guān)的種種負(fù)面情緒常常是由困惑導(dǎo)致的。盡管指導(dǎo)講師已闡明寫作流程，這種負(fù)面情緒仍然通過失落和憤怒傳遞了出來。在論壇中有關(guān)課程內(nèi)容的發(fā)帖標(biāo)題，如下文所示，不斷引起負(fù)面對(duì)話：“什么?這也能算是一門課?”，“天吶，這門課實(shí)在太啰嗦了!”，“我?guī)缀鯌嵟米x不下去這篇文章了!”“瞎子帶著瞎子過河，這就是我對(duì)同學(xué)互評(píng)的看法，實(shí)在太失望了。”“這門課程讓很多人不開心”……
針對(duì)講師的負(fù)面評(píng)價(jià)
有些負(fù)面情緒直接針對(duì)講師，例如學(xué)生A的一系列帖子：
“伙伴們，我對(duì)剛才看見的東西感到匪夷所思，我們的確應(yīng)該對(duì)老師抱有敬意，但這不代表我們要受他的欺騙。很明顯，Comer教授在這篇文章中是自說自話，毫無思辨可言。是我錯(cuò)了，我居然以為這是一門批判性思維課程?拜托，這是很重要的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。如果這就是課程負(fù)責(zé)人思考問題的程度，我為什么還要繼續(xù)學(xué)習(xí)呢?快讓我離開這里吧，謹(jǐn)致敬意。”
雖然有很多反駁學(xué)生A的聲音，但他也收獲了許多掌聲。“以講師為中心而非以學(xué)生為中心的教學(xué)環(huán)境有什么亮點(diǎn)?一堂只是單純地錄制、布置作業(yè)時(shí)也不考慮學(xué)生訴求的課程有什么亮點(diǎn)?當(dāng)人們公認(rèn)最重要的課堂互動(dòng)被忽略的時(shí)候，這節(jié)課能有什么亮點(diǎn)?”
論壇中同學(xué)間的互動(dòng)及其負(fù)面性
這些負(fù)面評(píng)價(jià)也同樣存在于論壇的互動(dòng)中：“這里搗亂的人太多了。”
例如下面這段對(duì)話就是學(xué)生C意圖挑釁學(xué)生B：
學(xué)生B： 出于好奇我想問一下，您在文內(nèi)引用參考文獻(xiàn)的時(shí)候遵循的學(xué)術(shù)慣例是什么?這看起來并不像任何一種我所熟悉的引用體系。
學(xué)生C：親愛的我來這兒不是為了和你爭(zhēng)辯。如果你熟悉其他的文獻(xiàn)引用格式，請(qǐng)撥冗告訴我。如果你只是想施壓挑釁，那就不用浪費(fèi)唇舌了……我對(duì)這類挑釁的評(píng)論不再回應(yīng)，祝你過好自己的生活，而我還有很多事情要做。
學(xué)生B：你說你不想爭(zhēng)辯，但其實(shí)我根本沒有和你爭(zhēng)辯的意思。我只是問你遵循了什么學(xué)術(shù)慣例?你這樣針鋒相對(duì)地回答一個(gè)中立的問題，我只能為我想當(dāng)然地以為你采用了學(xué)術(shù)慣例而抱歉。
學(xué)生C：除非你能找出任何幫助我寫作的權(quán)威文章，不然麻煩不要再給我寫信或者聯(lián)系我了，如果可能的話，希望我們也不要再針鋒相對(duì)了，因?yàn)樵谖铱磥?，通過這種方式表達(dá)失望十分愚蠢。希望這次我說明白了，請(qǐng)勿回。
同學(xué)互評(píng)及對(duì)其的負(fù)面評(píng)價(jià)
同學(xué)互評(píng)是英語寫作課程(EC)的核心部分，由基于同伴互評(píng)的嚴(yán)密的架構(gòu)和結(jié)構(gòu)完整的評(píng)分體系組成。根據(jù)對(duì)于同學(xué)互評(píng)的定性分析，同學(xué)互評(píng)普遍(97%)是具有建設(shè)性意義并值得稱道的，只有3%是無建設(shè)性意義。然而，文獻(xiàn)顯示學(xué)生不怎么認(rèn)同同學(xué)的權(quán)威性，這個(gè)問題在 EC 課程中也有所體現(xiàn)。
相對(duì)而言，學(xué)生收到對(duì)于草稿的修改意見(過程性反饋)時(shí)比收到以評(píng)分為目的的對(duì)于成稿的意見(評(píng)價(jià)性反饋)時(shí)更容易爆發(fā)負(fù)面情緒。 “這……無關(guān)分?jǐn)?shù)……我真心希望收到有助于提高的反饋意見。而對(duì)現(xiàn)在收到的，我十分驚訝。”盡管這門課強(qiáng)調(diào)通過給予他人評(píng)價(jià)來提高自己的寫作水平，但學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)仍在于獲得反饋，進(jìn)而產(chǎn)生了同學(xué)是否具有提供有效反饋的能力：“很多學(xué)生的母語不是英語，還有很多同學(xué)并不擅長(zhǎng)給別人的文章作評(píng)論。”
來自同學(xué)科講師之間的負(fù)面評(píng)價(jià)
負(fù)面情緒同時(shí)還出現(xiàn)在學(xué)科同事之間(寫作項(xiàng)目管理人員以及其他機(jī)構(gòu)的寫作講師)。因?yàn)閷懽髡n程在制度層面上有些缺陷，常有一些講師團(tuán)隊(duì)的課程被認(rèn)為是純粹的“服務(wù)課程”，很多寫作課程的研究人員擔(dān)憂慕課會(huì)對(duì)寫作類課程帶來潛在影響。并且，盡管有大量關(guān)于如何開展有效的在線寫作課教學(xué)的研究，很多寫作研究人員仍對(duì)能否將寫作教學(xué)的核心因素轉(zhuǎn)移到慕課平臺(tái)上心存顧慮，也就是建立一個(gè)具有專業(yè)寫作能力的群體并給予專業(yè)的評(píng)價(jià)。而且，由于EC 課程注冊(cè)人數(shù)較多，也是首次在慕課開設(shè)低年級(jí)寫作課程，這門課理所應(yīng)當(dāng)成為了眾矢之的，引來了對(duì)于低年級(jí)寫作課程和慕課平臺(tái)的擔(dān)憂、恐慌和懷疑。人們擔(dān)憂慕課對(duì)于高等教育、寫作項(xiàng)目、寫作教學(xué)存在負(fù)面影響，同時(shí)也擔(dān)心慕課會(huì)加劇社會(huì)貧富差距，致使富人的小孩可以受到面對(duì)面的小班教學(xué)，而窮人的小孩只能參與到在線教育中。
這些評(píng)價(jià)包括：“為什么慕課被那么多財(cái)團(tuán)支撐?為什么慕課主要是私立大學(xué)，例如杜克這樣的學(xué)校在參與?這實(shí)際上進(jìn)一步將窮人推進(jìn)一些沒有資金補(bǔ)助的公立教育機(jī)構(gòu)和實(shí)際上沒有教學(xué)意義的學(xué)習(xí)環(huán)境中。那些富人會(huì)繼續(xù)將他們的后代送到有面對(duì)面指導(dǎo)的，小班化的教學(xué)環(huán)境中，畢業(yè)之后獲得體面又有影響力的工作。”;“有沒有其他人對(duì)于慕課對(duì)于高校講師的工作環(huán)境感到擔(dān)憂?因?yàn)檫@種形式可能會(huì)進(jìn)一步降低教育的專業(yè)性，使得教師更不被尊重?”(譯者注：de-professionalize是美國(guó)教育界熱烈討論的一個(gè)話題，即由于教師的專業(yè)性不如律師、會(huì)計(jì)師等職業(yè)一樣被人認(rèn)可，導(dǎo)致教師這個(gè)職業(yè)難以吸引優(yōu)秀的人才，學(xué)校內(nèi)部人員流動(dòng)性強(qiáng)，教育質(zhì)量難以提高。 )
負(fù)面情緒對(duì)講師的影響
課程學(xué)生和同學(xué)科講師的大量負(fù)面情緒最終讓講師變得疲憊、焦慮，工作沒有了成就感。那種來自學(xué)科間的負(fù)面情緒讓她感到極大地遠(yuǎn)離了她的學(xué)科和她的同事，她逐漸不再參與，大量減少了她參與討論論壇的次數(shù)：Comer在1-4周總共發(fā)布了42篇貼文，而在5-12周一共才發(fā)布了4篇，其中有一篇還是在課程結(jié)束之后的?；蛟S在其他教學(xué)環(huán)境中，課堂的消極反饋還能促進(jìn)反饋，進(jìn)而改善教學(xué)設(shè)計(jì)，然而對(duì)于這個(gè)講師而言，她面對(duì)慕課原生的大量負(fù)面因素，同時(shí)由于課程設(shè)計(jì)已經(jīng)完成無法及時(shí)做出修改，這些負(fù)面性將會(huì)直接顯著地導(dǎo)師講師的離開。
此外，我們還對(duì)Baker和Wang教授的《教育領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)》課程進(jìn)行了分析。與第一個(gè)案例類似的是，這門課的評(píng)價(jià)中也包含了對(duì)于課程平臺(tái)的負(fù)面評(píng)價(jià)、對(duì)于講師的負(fù)面評(píng)價(jià)、對(duì)于課程內(nèi)容的負(fù)面評(píng)價(jià)等，在此不做詳細(xì)展開。而在這個(gè)案例中，尤其讓人關(guān)注的是這種負(fù)面評(píng)價(jià)的不均衡性。在這門課中，有九名論壇活躍人員反復(fù)表現(xiàn)出對(duì)講師的負(fù)面情緒。盡管這些人只是代表了48000余名注冊(cè)學(xué)生中的一小部分，但是由于他們?cè)谪?fù)面評(píng)論中占比很大，因此仍然會(huì)對(duì)一門課程產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。
在這九名一貫消極情緒表達(dá)者中，有四個(gè)人回答了課程之前的有關(guān)課程動(dòng)機(jī)的調(diào)查，這個(gè)參與比例(44.44%)顯著高于其他課程參與人員的參與比例(2.9%)，χ2(df=1)= 55.31, p<0.0001。有趣的是，這些習(xí)慣于表達(dá)消極情緒的學(xué)生都是男性(根據(jù)課程前調(diào)查或者他們?cè)谡搲系男彰茢嗟弥?。然而有些令人意外的是，對(duì)于學(xué)生的動(dòng)機(jī)調(diào)查(包括學(xué)術(shù)有效性調(diào)查、目標(biāo)取向、完成信心)沒有在統(tǒng)計(jì)意義上顯著地分化出消極情緒的學(xué)生和其他類別學(xué)生。
對(duì)于案例研究的討論
以上呈現(xiàn)的案例研究展現(xiàn)了慕課中負(fù)面性的多個(gè)維度，以及找到減弱消極情緒的方式來更好地支持課程講師的重要性。值得注意的是，我們遇到的大多數(shù)負(fù)面性與平臺(tái)固有的課程元素或者課程開始前的設(shè)計(jì)選擇有關(guān)。慕課的講師對(duì)于課程付出的努力和實(shí)踐大多發(fā)生在課程發(fā)布之前，給講師們有限的空間來做出改變或是改善這些負(fù)面因素。這表明，對(duì)于負(fù)面性的管理應(yīng)當(dāng)融入課程設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中——可能需要有預(yù)見性地為了下一輪的慕課課程的開發(fā)設(shè)計(jì)一些原則來減少負(fù)面性及緩解及其影響。重要的是，要注意負(fù)面情緒的積極影響，盡管它不一定能夠，或者說，最有效地完全消除負(fù)面情緒，但至少可以減少在許多慕課開發(fā)過程中由于講師不再參與而產(chǎn)生的消極情緒程度
學(xué)生學(xué)習(xí)慕課不必付費(fèi)，也不以獲得學(xué)分或?qū)W位為目標(biāo)。這種開放性是導(dǎo)致慕課中負(fù)面情緒增加、講師或課程(平臺(tái))人員參與度有限的因素之一。由此可以看出，慕課中存在獨(dú)特的負(fù)面情緒。在常規(guī)課程中，一個(gè)不遵守紀(jì)律或沒有禮貌的學(xué)生可以被趕出課堂或者交給大學(xué)相關(guān)紀(jì)律部門處置。此外，傳統(tǒng)課程中的對(duì)于講師的評(píng)估一定程度上降低了學(xué)生的負(fù)面情緒。在慕課中即使講師將學(xué)生從課程中移出，也不能阻止學(xué)生創(chuàng)建新賬號(hào)來重新加入課程或繼續(xù)其負(fù)面行為。因此，慕課課程的講師相比其他在線學(xué)分課程的講師，在解決負(fù)面情緒的問題上具有很少的選擇。
然而話雖如此，負(fù)面性在所有論壇中也是十分普遍的，慕課平臺(tái)中的某些因素會(huì)擴(kuò)大這種負(fù)面情緒，由此這種情緒就可能會(huì)在各個(gè)論壇蔓延。比如說，在在線學(xué)分課程中，論壇的作用也日益凸顯，學(xué)生在論壇的參與度與學(xué)生表現(xiàn)評(píng)價(jià)緊密相連。同樣，論壇中的講師表現(xiàn)也被公認(rèn)為是影響課程教學(xué)效果的重要因素。因此，關(guān)于慕課的負(fù)面性如何產(chǎn)生及如何影響講師，尤其是發(fā)展到什么地步會(huì)導(dǎo)致講師不再參與的研究，對(duì)教學(xué)環(huán)境的設(shè)計(jì)是非常重要的。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，負(fù)面情緒不是慕課特有的，只是在慕課中表現(xiàn)更突出。我們可以創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)觀察、理解并最終找到解決方案，這樣我們的課程也能更好地適應(yīng)在線學(xué)分課程的教學(xué)環(huán)境。
基于以上兩個(gè)研究案例，我們針對(duì)參與在線學(xué)習(xí)人員提出以下建議，以此更好地理解、管控、應(yīng)對(duì)消極情緒：
了解規(guī)?；麡O情緒的影響
不論是線上還是線下的教學(xué)方式，講師都有可能習(xí)慣于自己班級(jí)里存在一定比例的負(fù)面反饋。在慕課環(huán)境中天然的成規(guī)模的負(fù)面反饋，例如由于困惑而不斷抱怨以及負(fù)面表達(dá)的程度會(huì)讓人產(chǎn)生強(qiáng)烈的、普遍不滿的印象，即使這些抱怨僅僅來自極少數(shù)的學(xué)生而大部分的學(xué)生實(shí)際上是滿意的。這或許可以部分解釋為什么這些負(fù)面性的影響是不均衡的。即使在非慕課學(xué)習(xí)環(huán)境中，個(gè)人體驗(yàn)(與課程無關(guān))以及時(shí)間因素可能對(duì)于負(fù)面影響產(chǎn)生積聚效應(yīng)，進(jìn)而產(chǎn)生一個(gè)相似的規(guī)模感受，從而導(dǎo)致負(fù)面性對(duì)講師和學(xué)生產(chǎn)生巨大影響。
為討論論壇中的負(fù)面性準(zhǔn)備教學(xué)和開發(fā)團(tuán)隊(duì)
論壇中會(huì)有負(fù)面反饋，也會(huì)有一些蓄意挑釁他人的學(xué)生。負(fù)面反饋是不可避免也不可完全消除的，因?yàn)樗赡軙?huì)突然出現(xiàn)在曾經(jīng)十分積極的過程中。正如前文討論過的，試圖將態(tài)度消極的學(xué)生從慕課中移出是不可行的，他們可以創(chuàng)建小號(hào)或者重新注冊(cè)來重新參與課程。但是，我們?nèi)杂修k法可以減輕消極性及其影響。一種選擇是將課程中的問題個(gè)體置于一個(gè)亞社區(qū)中，正如在線游戲當(dāng)中的消極玩家和無禮玩家。在這種情況下，這些學(xué)生只被允許與那些同樣消極或無禮的個(gè)人互動(dòng)，而講師和其他學(xué)生則不接受他們的消息。另一種選擇則是慕課平臺(tái)讓員工訪問論壇并時(shí)時(shí)維護(hù)平臺(tái)論壇以彌補(bǔ)平臺(tái)局限性，他們甚至可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?yàn)橹v師辯護(hù)，這種方式有可能可以創(chuàng)造一個(gè)共享社區(qū)經(jīng)驗(yàn)的環(huán)境，并通過團(tuán)隊(duì)行為來降低負(fù)面性對(duì)講師的影響。在解決這個(gè)問題的時(shí)候，團(tuán)結(jié)可能比簡(jiǎn)單地維護(hù)講師更為重要。
了解哪種語境可能會(huì)使一些學(xué)生產(chǎn)生消極情緒
在很多方面，慕課對(duì)講師和學(xué)生都是一種全新的體驗(yàn)。許多慕課學(xué)生不熟悉平臺(tái)、在線學(xué)習(xí)還有高等教育和學(xué)科專業(yè)知識(shí)。他們可能正是David Mathew所說的“脆弱的學(xué)生”：掙扎、焦慮、總想放棄、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不足。此外，慕課創(chuàng)造了一種跨文化環(huán)境，在這種環(huán)境下，特別是在線平臺(tái)當(dāng)中，人際互動(dòng)的差別可能會(huì)與其他場(chǎng)合不同，從而導(dǎo)致消極情緒的產(chǎn)生和出現(xiàn)。這種情況表明教學(xué)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)通過整合支持策略和資源來提前預(yù)見消極情緒，而不是等問題出現(xiàn)時(shí)才去解決問題。因此，資源應(yīng)當(dāng)是課程設(shè)計(jì)中必須整合的一部分，而不是以參與者需求為依據(jù)考慮是否需要整合。由于許多慕課依賴于同伴互評(píng)這一可能引起消極情緒的評(píng)價(jià)方式，講師應(yīng)當(dāng)通過引入同學(xué)互評(píng)的理論依據(jù)以及如何開展有效的同學(xué)互評(píng)的內(nèi)容來教育學(xué)生更好地利用同學(xué)間的評(píng)價(jià)，即使是那些負(fù)面的評(píng)價(jià)。
為針對(duì)同學(xué)科講師的負(fù)面評(píng)價(jià)準(zhǔn)備教學(xué)和開發(fā)團(tuán)隊(duì)
同學(xué)科講師可能會(huì)對(duì)在慕課上開設(shè)相同學(xué)科內(nèi)容的講師產(chǎn)生負(fù)面評(píng)價(jià)。一些基于學(xué)科的負(fù)面評(píng)價(jià)可能對(duì)那個(gè)學(xué)科十分獨(dú)特，例如寫作教學(xué)可能涉及關(guān)于慕課，甚至更廣泛的對(duì)于高等教育的憂慮。此時(shí)此刻，或者說至少從我們的感性認(rèn)識(shí)而言，慕課對(duì)于高等教育存在革命性的意義，其教學(xué)團(tuán)隊(duì)的這種新穎和革命意義是顯而易見的，那些參與慕課的講師必須有接受來自各自學(xué)科的同事的消極評(píng)價(jià)的準(zhǔn)備，也必須有與同事就慕課的過去、未來、影響和挑戰(zhàn)進(jìn)行對(duì)話和探討的準(zhǔn)備。更寬泛地說，那些其他在高等教育、在線學(xué)習(xí)、教育技術(shù)上的革命性創(chuàng)新也要做好應(yīng)對(duì)來自學(xué)科同事的負(fù)面評(píng)價(jià)的準(zhǔn)備。
創(chuàng)造交流積極情緒的開放空間
與人分享處理消極情緒以及課程中的經(jīng)驗(yàn)，可以幫助講師更好地開發(fā)課程以及調(diào)整他們的期望來降低負(fù)面因素的影響。這樣做可以幫助那些曾經(jīng)有消極情緒的學(xué)生重新反思他們學(xué)習(xí)的過程，也可以使其他人從中學(xué)習(xí)，從而找到適應(yīng)消極情緒或者改善自己管理消極情緒的方法。在慕課和其他在線學(xué)習(xí)環(huán)境中，創(chuàng)造一個(gè)能夠探討消極情緒的、持續(xù)開放的空間，可以讓師生認(rèn)識(shí)到他們不能完全預(yù)測(cè)消極情緒對(duì)他們的影響，因?yàn)檫@種影響具有高度的可變性，同時(shí)也可以為師生提供持續(xù)交流機(jī)會(huì)。
追蹤學(xué)習(xí)中消極情緒的產(chǎn)生條件
在學(xué)習(xí)過程中最容易產(chǎn)生消極情緒，因?yàn)樵诖诉^程中，教學(xué)人員應(yīng)該努力區(qū)分究竟什么是建設(shè)性批評(píng)而什么不是，探討跨文化交流的復(fù)雜性，并且強(qiáng)調(diào)學(xué)術(shù)環(huán)境中分歧和辯論的價(jià)值。此外，消極情緒也產(chǎn)生于講師與平臺(tái)開發(fā)者共同發(fā)布內(nèi)容，未來我們也應(yīng)該概括和提煉發(fā)布內(nèi)容，不斷優(yōu)化課程。
結(jié)論
負(fù)面因素(消極情緒、負(fù)面反饋等)是在線學(xué)習(xí)環(huán)境(如慕課)面臨的一個(gè)問題和挑戰(zhàn)。雖然慕課產(chǎn)生的原因及影響還不得而知，但是慕課似乎已經(jīng)對(duì)講師產(chǎn)生了消極影響，盡管這種影響的頻率是不均衡的。本文通過對(duì)慕課教學(xué)案例進(jìn)行研究，探討如何預(yù)見負(fù)面因素以及應(yīng)對(duì)的方法，以期幫助教學(xué)和開發(fā)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化教學(xué)。在此目的下，筆者強(qiáng)調(diào)，預(yù)見負(fù)面性的產(chǎn)生有助于講師更好地應(yīng)對(duì)問題，來降低負(fù)面性對(duì)師生的影響。當(dāng)越來越多的機(jī)構(gòu)采用慕課平臺(tái)進(jìn)行教學(xué)時(shí)，講師如果能對(duì)負(fù)面性有更好的應(yīng)對(duì)將無疑能使更多的慕課參與者受益，例如那些想要在慕課平臺(tái)上開課的講師。通過降低負(fù)面因素的影響，我們可以保持師生參與度，提升對(duì)慕課的長(zhǎng)期滿意度，推動(dòng)這些慕課小組繼續(xù)開發(fā)并發(fā)布課程。
此外，這種經(jīng)驗(yàn)也可以優(yōu)化其他在線學(xué)習(xí)課程的教學(xué)環(huán)境。如果這些課程的講師在理解、應(yīng)對(duì)、管理消極情緒時(shí)，能夠借鑒慕課中師生應(yīng)對(duì)消極情緒的方法來強(qiáng)化教學(xué)過程和結(jié)果，那么這些經(jīng)驗(yàn)一定會(huì)對(duì)他們有所裨益。
