文 / 羅欣
上海市風(fēng)華中學(xué)校辦主任
上海市優(yōu)秀班主任
最近幾年來，我們身邊有關(guān)家長群的討論和聲音越來越多。家長群話題，也是多次霸榜微博熱搜。從幾年前的#開學(xué)第三天我退出了家長群##家長開跑車接送孩子被移出群#，到去年的#我就退出家長群怎么了#、今年兩會#建議出臺文件規(guī)范家長群#等等，有關(guān)于家長群的爭議不斷。
“家長群”是許多學(xué)校與家長聯(lián)系溝通的重要方式之一。可是目前看來，很多老師對家長群的態(tài)度是：又愛又恨。愛的是家校溝通更為方便，恨的也是因?yàn)槠洹疤奖懔恕薄?/p>
“愛”的理由
1、工作變得簡單了，很多通知只要發(fā)在群里，讓家長回復(fù)即可；
2、和家長溝通變得簡單了，可以避免當(dāng)面接觸。（有些家長強(qiáng)勢、蠻不講理）。
“恨”的理由
1、時間被家長群綁架了，比如學(xué)校要求這個通知要讓所有家長都知道，一個班級30-40人，你就要守在手機(jī)前，等到最后一個家長回復(fù)；比如下傳一個消息，家長會有數(shù)百條留言詢問你如何操作和意見，你就必須一個個看過，為家長答疑解惑，如果忽視了，害怕有家長會不滿；
2、增加了很多額外任務(wù)；
3、似乎和家長拉近了距離，但是覺得很家長很疏遠(yuǎn)，將一種原本和諧的家校關(guān)系變成了任務(wù)群，即老師布置任務(wù)我解決，其他的我不愿意和你有多接觸；
4、感覺有時被家長敷衍了。家長明明回復(fù)說知道了，但是第二天從孩子身上反映其他家長根本沒有看，也就是僅僅一個“回復(fù)”；
5、因?yàn)榘l(fā)在群里的消息公共發(fā)布，力求準(zhǔn)確無誤，以至于文字需要一遍遍看，生怕出錯，甚至怕發(fā)錯信息被家長“抓住小辮子”。
家長群利弊擺在眼前，這時候就考驗(yàn)著老師們的態(tài)度和對待方式。對老師而言，家長群處理得好就是家校紐帶，處理不好就是“導(dǎo)火索”。
所以，為了給家校溝通創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，讓家長安心，給自己減負(fù)，在班級群的管理上，老師應(yīng)該采取一些必要的“措施”和“手段”，將家長群弊端最小化。在這里，我給老師們提出幾個家長群管理的小要點(diǎn)——
1、班級群的群名可以好好思考一下,不要讓家長感覺這是一個工作群；
2、約法三章是最有效的辦法，以《致家長的一封信》，同時需要有幾位有一些教育理念的家長（家委會）一起參與管理，比如發(fā)生群里的互“懟”，有時讓家長相互溝通可能比較好；
3、班主任言行謹(jǐn)慎，不要發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)優(yōu)劣情況（包括進(jìn)步情況），不在群里布置學(xué)習(xí)任務(wù)；
4、如果班主任想在群里發(fā)一些表揚(yáng)的信息，建議受眾面越廣越好；
5、不要在群里老提到一些學(xué)生；
6、可以發(fā)一些相關(guān)教育的政策，但是切記不要發(fā)心靈雞湯、政策要是官方渠道發(fā)布的，不要太頻繁，也不要介意讓每個家長都去看；
7、容易引發(fā)不同聲音的消息建議加上“如果介意，請私聊”；
8、不要給家長認(rèn)為你可以24小時在線服務(wù)，要有時間段的觀念。
教育要有溫度，交流要有溫度。
想要打造積極和諧的家長群，家長和老師彼此應(yīng)該將心比心、互相尊重、信任。家長理性表達(dá)訴求，老師發(fā)布合理信息，雙方達(dá)成有效溝通，才能促成家長與老師的合力。
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