日前，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于深入實(shí)施“人工智能+”行動的意見》，明確提出要把人工智能融入教育教學(xué)全要素、全過程，創(chuàng)新智能學(xué)伴、智能教師等教育教學(xué)新模式，推動育人從知識傳授為重向能力提升為本轉(zhuǎn)變，加快實(shí)現(xiàn)大規(guī)模因材施教，提高教育質(zhì)量。

　　AI與教育場景的深度融合，正在逐步改變教務(wù)工作及師生服務(wù)的運(yùn)作邏輯：從“人力驅(qū)動”走向“智能驅(qū)動”，從“經(jīng)驗(yàn)管理”邁向“數(shù)據(jù)決策”，從“被動服務(wù)”轉(zhuǎn)型為“主動賦能”。

　　強(qiáng)智科技精心布局“教務(wù)智能體-小智”，將最新AI技術(shù)與高校教務(wù)管理系統(tǒng)深度結(jié)合，為人工智能+教育數(shù)字化戰(zhàn)略提供堅(jiān)實(shí)支撐。

一、教務(wù)管理痛點(diǎn)

　　01師生咨詢效率低

　　高校積累了大量政策文件、操作指南、流程手冊，但這些資料缺乏系統(tǒng)化的知識管理，大量基礎(chǔ)咨詢重復(fù)性強(qiáng)，缺乏自助化知識庫支持，人力資源浪費(fèi)嚴(yán)重。

　　02流程復(fù)雜冗長

　　學(xué)生辦理請假、緩考、選課等業(yè)務(wù)往往需要跨系統(tǒng)、跨部門操作，流程繁瑣，師生體驗(yàn)差。

　　03預(yù)警機(jī)制被動滯后

　　學(xué)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、退學(xué)風(fēng)險(xiǎn)往往事后才能發(fā)現(xiàn)，缺乏動態(tài)、前置預(yù)警和干預(yù)措施。

　　04決策依賴經(jīng)驗(yàn)而非數(shù)據(jù)

　　海量教學(xué)數(shù)據(jù)和學(xué)生數(shù)據(jù)未被完全挖掘，資源分配缺乏科學(xué)依據(jù)。

二、建設(shè)目標(biāo)

三、技術(shù)底座

四、五大核心能力

　　1.智能問答—7*24在線響應(yīng)各類咨詢問題

　　校園服務(wù)助手

　　招生助手

　　制度/手冊助手

　　課程答疑助手

　　對高校內(nèi)部的規(guī)章制度類、通知要求類、專業(yè)知識類等原始文檔進(jìn)行整理和加工，構(gòu)建高質(zhì)量的“校園知識庫”，部署具備向量檢索、全文檢索及混合檢索能力的智能檢索系統(tǒng)，釋放人力成本。

　　2.教務(wù)智查—教務(wù)系統(tǒng)深度融合、智能問數(shù)

　　成績查詢

　　學(xué)籍查詢

　　課表查詢

　　培養(yǎng)方案查詢

　　通過構(gòu)建教務(wù)智能體和利用自動化流程編排技術(shù)，深度對接教務(wù)系統(tǒng)核心數(shù)據(jù)庫，提供涵蓋學(xué)籍、成績、課表等50+高頻場景的智能查詢。

　　3.服務(wù)智達(dá)—引導(dǎo)式服務(wù)直達(dá)、業(yè)務(wù)觸手可及

　　定位事項(xiàng)

　　調(diào)用流程

　　業(yè)務(wù)辦理

　　針對事務(wù)類、申請類業(yè)務(wù)的辦理，只需簡單對話，即可快速定位事項(xiàng)、調(diào)用流程、辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“對話即辦理”。

　　01服務(wù)一站式接入：將學(xué)生服務(wù)整合至一個平臺，提供個性化服務(wù)，提升服務(wù)效率。

　　02服務(wù)調(diào)度與流轉(zhuǎn)：實(shí)現(xiàn)教務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的多業(yè)務(wù)調(diào)度，用戶提出辦理內(nèi)容，即可自動串聯(lián)教務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的相關(guān)流程。

　　03業(yè)務(wù)智能定位：為師生提供系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)辦理的智能定位，以搜索、語音導(dǎo)航等交互方式直達(dá)所需功能和頁面。

　　4.學(xué)海智伴—因材施教/個性化輔導(dǎo)/智能陪伴

　　學(xué)業(yè)進(jìn)度規(guī)劃

　　學(xué)習(xí)進(jìn)度追蹤

　　智能選課推薦

　　學(xué)業(yè)預(yù)警

　　通過動態(tài)規(guī)劃算法幫助學(xué)生定制個性化學(xué)業(yè)規(guī)劃、跟蹤學(xué)業(yè)進(jìn)度，并提供智能選課推薦、學(xué)業(yè)預(yù)警和智能報(bào)告。

　　01個性化學(xué)業(yè)規(guī)劃：根據(jù)學(xué)生情況，生成個性化學(xué)業(yè)規(guī)劃書，幫助學(xué)生了解個人發(fā)展和學(xué)業(yè)目標(biāo)。

　　02學(xué)習(xí)進(jìn)度追蹤：通過數(shù)據(jù)分析實(shí)時(shí)監(jiān)控學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)展，并根據(jù)學(xué)分完成情況動態(tài)調(diào)整學(xué)習(xí)任務(wù)。

　　03智能選課推薦：根據(jù)學(xué)生個人能力畫像和專業(yè)特色，智能化推薦個性化選課方案。

　　04學(xué)業(yè)預(yù)警：對接學(xué)生畫像和教務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)檢測學(xué)業(yè)狀態(tài)，并提供相關(guān)建議。

　　基于云計(jì)算與 AI 算法構(gòu)建AI助手，可實(shí)現(xiàn)學(xué)業(yè)全流程智能化管理。從規(guī)劃、選課到進(jìn)度追蹤、智能預(yù)警（含改進(jìn)方案），兼具能力分析與提升建議功能，為高校學(xué)業(yè)管理數(shù)字化升級提供硬核支撐。

學(xué)海智伴學(xué)生端

　　5.數(shù)智洞察—讓每個老師都能成為數(shù)據(jù)分析師

　　領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙

　　資源利用率診斷

　　發(fā)展規(guī)劃預(yù)測

　　基于text2SQL和MCP協(xié)議，挖掘教務(wù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)價(jià)值。只需輸入自然語言，進(jìn)行授權(quán)數(shù)據(jù)的智能查詢、處理、分析、可視化展示和結(jié)論洞察，讓每位老師都能成為“數(shù)據(jù)分析師”。

　　01教學(xué)數(shù)據(jù)分析：分析教學(xué)活動中的各類數(shù)據(jù)，如調(diào)停課、學(xué)生成績等，為教學(xué)質(zhì)量的提升提供數(shù)據(jù)支持。

　　02可視化展示：通過自然語言輸入，根據(jù)不同問題的分析維度，自動生成匹配的最優(yōu)圖表類型。

　　03資源利用率分析：通過分析教室使用率、實(shí)驗(yàn)室設(shè)備利用率等，優(yōu)化資源分配與調(diào)度。

　　04自動生成報(bào)告：根據(jù)分析結(jié)果自動生成優(yōu)化建議，提供可行性方案供選，為校方提供一個集成的決策數(shù)據(jù)支撐。

五、應(yīng)用價(jià)值

　　教務(wù)智能體為多角色全方位賦能：

　　學(xué)生

　　一句話即可完成成績查詢、課程安排獲取、業(yè)務(wù)申請辦理；同時(shí)獲得個性化學(xué)業(yè)規(guī)劃與智能預(yù)警，真正實(shí)現(xiàn)“因材施教、因人而異”。

　　老師

　　快速調(diào)取課程、成績、工作量等數(shù)據(jù)，減少事務(wù)性工作投入，將更多精力投入教學(xué)科研與育人。

　　管理者

　　通過自然語言交互即可完成復(fù)雜數(shù)據(jù)分析，直觀洞察教學(xué)運(yùn)行狀況，科學(xué)制定教學(xué)計(jì)劃和發(fā)展戰(zhàn)略

六、未來遠(yuǎn)景

　　教務(wù)智能體不僅是技術(shù)工具，更是教育管理模式的一次革命。在大模型、大數(shù)據(jù)與算力的支持下，強(qiáng)智教務(wù)智能體·小智將不斷演進(jìn)，覆蓋更多場景，釋放人力資源、提升服務(wù)體驗(yàn)、賦能科學(xué)決策，讓智能化教務(wù)成為每一所高校的標(biāo)配，助力高校構(gòu)建“智能、高效、有溫度”的教學(xué)管理新生態(tài)。