京師博仁(北京)信息科技有限公司(以下簡稱“京師博仁”)是一家經(jīng)營心理健康產(chǎn)品和心理學(xué)科研產(chǎn)品開發(fā)、培訓(xùn)的專業(yè)公司。由北師大專家教授倡議創(chuàng)辦，由程愛理教授出任董事長。依托北京師范大學(xué)豐富的科研資源，擁有一批長期從事心理學(xué)研究工作的專家教授和心理輔導(dǎo)專職教師組成的專家隊(duì)伍，力圖服務(wù)于社會(huì)，將學(xué)術(shù)成果更快更好地應(yīng)用于實(shí)踐，轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

　　近日，教育裝備采購網(wǎng)記者有幸采訪到了京師博仁(北京)信息科技有限公司執(zhí)行總經(jīng)理孫嘯海先生，請他分享了公司成功運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)和秘訣。

　　企業(yè)定位于教育服務(wù)，是教育概念的廣義延伸

　　“傳統(tǒng)意義的教育行業(yè)指是教書育人，我們公司更多起到的可能是引導(dǎo)、幫助或者推動(dòng)作用，是為從事教育的人提供服務(wù)和幫助，所以認(rèn)為自己從事的是：教育服務(wù)行業(yè)。”孫嘯海如是說。

　　孫總一直以自己從事教育服務(wù)行業(yè)而感到自豪，但有也一份強(qiáng)烈責(zé)任感，心理教育產(chǎn)品是用于教學(xué)、或用于科研、或用于心理健康教育，心理教育產(chǎn)品有別其它產(chǎn)品，它可能會(huì)影響一個(gè)人，甚至是一批人的一生。從事教育行業(yè)是不可以將經(jīng)濟(jì)利益放在第一位的，教育行業(yè)的從業(yè)者必須把追求社會(huì)效益放第一位。

　　京師博仁一向非常注重相關(guān)人員的教育培訓(xùn)，孫總認(rèn)為心理產(chǎn)品的使用人對心理技術(shù)的掌握遠(yuǎn)比購買心理產(chǎn)品本身更重要，從教育培訓(xùn)做起，京師博仁在心理培訓(xùn)方面也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

　　“以心理健康教育為例，心理健康教育決不僅僅是心理老師的事，在中國國情下要做好這件事情，一定需要有各方的參與才可以，隨著培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)整以及市場的需要，在2008年逐漸從對心理教師的培訓(xùn)發(fā)展到對校長、對教育局(委)管理者和家長的指導(dǎo)和培訓(xùn)。”只有相關(guān)人員有共同認(rèn)識(shí)，一致的目標(biāo)，統(tǒng)一的行動(dòng)才能把這項(xiàng)工作做的更好。孫嘯海說，公司董事長程愛理教授在2008年就提出了心理健康教育的五句指導(dǎo)方針，即：“規(guī)范心理咨詢室軟硬件建設(shè)是基礎(chǔ)!使用專業(yè)可靠心理產(chǎn)品是依托!加強(qiáng)知識(shí)宣傳統(tǒng)一認(rèn)識(shí)是關(guān)鍵!提高教師隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平是根本!完善管理制度與考核體系是保障!”

　　孫嘯海不無自豪地認(rèn)為，以上也正是京師博仁的特色與定位——教育服務(wù)工作而非單純的教育產(chǎn)品銷售。

　　伴隨著專業(yè)化的發(fā)展需求，如今的京師博仁擁有心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室、心理咨詢室建設(shè)、教育培訓(xùn)三支由不同專家?guī)ьI(lǐng)的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　“從京師博仁公司的角度上講，我們把滿足客戶的需求作為最大的目的，教育有別于其它任何一個(gè)行業(yè)，從某種意義上講，教育是對人知識(shí)、思想的影響或者是協(xié)助老師對學(xué)生的指引與指導(dǎo)。”孫嘯海表示，教育雖然有很多共同點(diǎn)，但每個(gè)客戶都有自己獨(dú)特的隱性或顯性需求。從用戶需求的角度出發(fā)，就能得到更多用戶的認(rèn)可。

　　例如江門市心理咨詢室，建立心理咨詢室是為“創(chuàng)建精神文明城市”和“創(chuàng)建教育強(qiáng)市”達(dá)標(biāo)驗(yàn)收是第一需求，當(dāng)京師博仁意識(shí)到將心理健康教育開展起來需求是當(dāng)?shù)亟逃I(lǐng)導(dǎo)熱忱期望的需求時(shí)，博仁聘請高校級(jí)心理專家、北京市、區(qū)縣教研員以及北京十佳心理教師為江門對心理教師進(jìn)行培訓(xùn)、教育局教研組進(jìn)行指導(dǎo)，制訂了心理健康教育管理考核辦法，并協(xié)助制定了三年心理健康教育實(shí)施規(guī)化;以提高當(dāng)?shù)匦睦斫】到逃ぷ魉?，保證發(fā)揮其心理咨詢室的作用。

　　京師博仁還在江門當(dāng)?shù)亟M織心理健康論文比賽，每年堅(jiān)持從專業(yè)角度為當(dāng)?shù)乩蠋熯M(jìn)行指導(dǎo)。“這些年我的體會(huì)，就是以滿足客戶需求為己任，明白用戶真正的需求是什么，并盡量滿足客戶的這些需求。”

　　樂觀看待心理健康教育的發(fā)展

　　在采訪過程中，我們看到的孫嘯海，更像是一個(gè)學(xué)者，溫和、自信，從容回答記者的種種提問。當(dāng)問到這種自信樂觀態(tài)度的源泉時(shí)，他不無開心地說，一是對心理健康這一問題的深入探討和領(lǐng)悟，二是對整個(gè)行業(yè)的全方位分析與準(zhǔn)確判斷，三則是因?yàn)槌晒Π咐龓淼男判模@種自信也為樂觀注入了最為新鮮的血液。

　　“面對未來，我和我的團(tuán)隊(duì)始終是積極樂觀的。從大的環(huán)境來看，國家一直在倡導(dǎo)共建和諧社會(huì)，我認(rèn)為和諧是一個(gè)心理的感受，物質(zhì)保障能解決我們的生活問題，心理感受是影響幸福感、社會(huì)認(rèn)同感真正的因素;自我幸福感強(qiáng)、社會(huì)認(rèn)同度高，社會(huì)才會(huì)和諧。”

　　從國外的情況看，經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，對心理的關(guān)注也會(huì)隨之增加，當(dāng)今中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常迅速，但是精神層面以及心理健康的正確認(rèn)識(shí)和發(fā)展，并非如此突飛猛進(jìn)。這就帶來很大的不協(xié)調(diào)。在教育行業(yè)，現(xiàn)行教育體制的一些問題，又加深了一部分學(xué)生乃至家長的心理問題。最近幾年，國內(nèi)陸續(xù)出臺(tái)了心理健康教育方面的文件，因此，孫嘯海非?？春眯睦斫】到逃陌l(fā)展。“我覺得心理健康教育不應(yīng)該僅僅針對老師和學(xué)生，也應(yīng)該對學(xué)生家長，開展相對應(yīng)的輔導(dǎo)。”

　　當(dāng)然，經(jīng)濟(jì)投入也決定著發(fā)展速度，在發(fā)展我國師生心理健康的層面，近年來隨著國家政策的影響，及各地教育部門的努力，已經(jīng)有多個(gè)政府部門可以為心理健康教育進(jìn)行投入，諸如精神文明辦、德育經(jīng)費(fèi)、政府教育經(jīng)費(fèi)、構(gòu)建和諧社會(huì)相關(guān)經(jīng)費(fèi)以及學(xué)校專門經(jīng)費(fèi)等等，孫嘯海指出，“政府相關(guān)部門的經(jīng)費(fèi)支持，是當(dāng)前實(shí)施健康心理學(xué)教育與培訓(xùn)的先決物質(zhì)基礎(chǔ)。”

　　成功企業(yè)的價(jià)值在于實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)的多方共贏

　　在孫嘯海看來，一個(gè)相對成功的企業(yè)，至少要有三方面的共贏。社會(huì)價(jià)值的體現(xiàn)、客戶需要的滿足、企業(yè)團(tuán)隊(duì)與文化價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。

　　社會(huì)價(jià)值即是企業(yè)的正常運(yùn)營，乃至于后期企業(yè)品牌與影響力;客戶需要的滿足是指確實(shí)能洞悉客戶的實(shí)際需求并有能力為其實(shí)現(xiàn);最后，也是最重要的一點(diǎn)，即為企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。為團(tuán)隊(duì)的每一份子提供生活的空間，發(fā)展的舞臺(tái)，讓他們有工作生活的幸福感、依賴感，這種文化依賴，往往是一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否穩(wěn)定發(fā)展的源動(dòng)力。

　　京師博仁也在企業(yè)發(fā)展中經(jīng)歷了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的考驗(yàn)。“比較幸運(yùn)的是，我們在2008年整合服務(wù)團(tuán)隊(duì)時(shí)，就提出同心、同創(chuàng)、同享的企業(yè)發(fā)展原則，并以此來整合團(tuán)隊(duì)、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。”

　　堅(jiān)持就是最好的服務(wù)承諾

　　在教育裝備采購網(wǎng)采訪過的所有企業(yè)掌門人之中，孫嘯海是其中非常年輕的一位。關(guān)于當(dāng)下的年輕人頻繁跳槽，企業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)的問題，他認(rèn)為，年輕人應(yīng)該有一個(gè)關(guān)鍵詞需要牢記，那就是“堅(jiān)持”。

　　孫嘯海說，首先要踏實(shí)，無論什么事情、什么職業(yè)都要踏踏實(shí)實(shí)的去做一定是會(huì)有所收獲的;其次要不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)與所做職業(yè)事情相關(guān)的東西，通過學(xué)習(xí)把工作做好;第三是堅(jiān)持，只要認(rèn)準(zhǔn)的事情，一定要堅(jiān)持到最后。“我們在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程中，經(jīng)歷過幾次難關(guān)，但每一次我和我的團(tuán)隊(duì)都只有一個(gè)念頭：一定要堅(jiān)持下來，給自己一個(gè)交代，給客戶一個(gè)交代，這是對自己、對客戶，最好的承諾。”

　　后記：我們也希望，京師博仁公司能在孫總的帶領(lǐng)下，以更團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)服務(wù)精神、更好的服務(wù)理念以及更具韌性的堅(jiān)持力，在心理健康教育、心理實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與教育培訓(xùn)領(lǐng)域，創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，讓更多的人體會(huì)到品牌標(biāo)志——京師博仁的內(nèi)涵。（作者：劉焱 高?。?/p>