如何進行大數(shù)據(jù)的分析與利用，為高校管理工作帶來更大的價值，是當前高校所面臨的重要問題。
在分析我校大數(shù)據(jù)現(xiàn)狀及所存在問題的基礎(chǔ)上，我校從現(xiàn)實出發(fā)，利用現(xiàn)有的條件挖掘校園數(shù)據(jù)價值，構(gòu)建了一個統(tǒng)一、完整、多層次、智能、安全、可靠的大數(shù)據(jù)管理與決策平臺，從實際運用的效果來看，有效地推動了學(xué)校管理工作的現(xiàn)代化、科學(xué)化。
大數(shù)據(jù)現(xiàn)狀與實施基礎(chǔ)
1.校園大數(shù)據(jù)
當前我校主要有人事、學(xué)工、教務(wù)、科研、資產(chǎn)、圖書、財務(wù)、校園卡、網(wǎng)絡(luò)等十幾個業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，全校擁有教職工1130人，學(xué)生18163人，共積累有數(shù)據(jù)500多G，存儲于Oracle、SQL Server、DB2、Access等多種類型的數(shù)據(jù)庫中。從整個學(xué)校的數(shù)據(jù)來看，可以分為人的信息、活動的信息、資源的信息。具體來講，人的信息包括：教職工的信息和學(xué)生的信息，教師信息在管理、教學(xué)、科研、后勤服務(wù)等各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)中都存在，是各個系統(tǒng)的公共基礎(chǔ)信息，同樣學(xué)生信息也是人才培養(yǎng)、學(xué)生服務(wù)等各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的公共信息。活動信息是學(xué)校教學(xué)、管理、科研等業(yè)務(wù)過程中伴隨的信息，是人利用資源進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)活動的記錄和活動結(jié)果的記錄。資源信息：分為財務(wù)資源和物質(zhì)資源。物質(zhì)資源是指教學(xué)、科研、管理等所依賴的各種物質(zhì)資源，如房產(chǎn)、設(shè)備、圖書等。
2.大數(shù)據(jù)存在的問題
大數(shù)據(jù)管理作為高校工作的一大難點，主要存在以下問題：大數(shù)據(jù)管理混亂，沒有形成統(tǒng)一完整的管理體系;信息孤島大量存在，數(shù)據(jù)質(zhì)量差;重視信息系統(tǒng)技術(shù)，輕視信息本身;大數(shù)據(jù)分析受傳統(tǒng)思維影響。以上原因是導(dǎo)致國內(nèi)高校在大數(shù)據(jù)利用與分析方面效果不佳的主要原因。其他如大數(shù)據(jù)利用的觀念與意識、信息化素養(yǎng)、數(shù)據(jù)治理管理體制等多方面也在影響高校的大數(shù)據(jù)分析與利用。
3.大數(shù)據(jù)實施基礎(chǔ)
在認清了大數(shù)據(jù)的現(xiàn)狀和所面臨的問題之后，我校從數(shù)字校園“十二五”規(guī)劃開始，將大數(shù)據(jù)的研究與應(yīng)用作為信息化建設(shè)工作的重點內(nèi)容，為師生提供數(shù)據(jù)服務(wù)，為學(xué)校各級管理提供決策支持作為挖掘高校大數(shù)據(jù)價值的目標，投入了大量的人力物力。①制定了大數(shù)據(jù)標準與管理規(guī)范，統(tǒng)一了人員編碼、部門編碼及所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)編碼，規(guī)定了編碼的更新、維護單位，制定了數(shù)據(jù)維護的管理規(guī)范;②建立了信息員管理制度，每個院系部門均有專任的信息員，將全校各類數(shù)據(jù)責(zé)任到部門，確保同一數(shù)據(jù)一次、一處進入系統(tǒng);③培養(yǎng)組建了8人的研發(fā)團隊，主要由學(xué)校內(nèi)部的高管、項目參與人員等構(gòu)成。具有豐富的高校行業(yè)領(lǐng)域的管理經(jīng)驗，并擁有多年校園網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘和實施經(jīng)驗;④給予了專項建設(shè)資金的支持，迄今為止硬件已投入約60萬元，使用專用服務(wù)器8臺，軟件等其他已投入約100萬元。挖掘大數(shù)據(jù)價值作為一項長期的建設(shè)任務(wù)，為深化發(fā)展，每年都預(yù)計將配備幾十萬元的專用管理與開發(fā)經(jīng)費。
大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)技術(shù)路徑
技術(shù)平臺選型
我校在構(gòu)建平臺之初，對技術(shù)平臺的選型經(jīng)過了長期的實踐比較和深思熟慮。鑒于我校的實際數(shù)據(jù)規(guī)模和平臺的承受力與穩(wěn)定性，并考慮了學(xué)校的定位和建設(shè)團隊的技術(shù)力量，對比IBM、Oracle，認為微軟SQL Server技術(shù)不僅簡單易用，且功能豐富，無論是在數(shù)據(jù)庫，還是在數(shù)據(jù)抽取、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)分析以及CUBE、報表制作等商業(yè)智能方面都完全具備了完成我校大數(shù)據(jù)分析所需要的條件。此外，研發(fā)團隊運用熟練掌握Java、.Net等編程技術(shù)來集成開發(fā)前端的Web頁面。這種從ETL到UI設(shè)計都由自己來完成的建設(shè)方式，除了更能貼合學(xué)校的實情外，也更容易解決一些復(fù)雜或是比較特殊的需求。
平臺體系結(jié)構(gòu)
我校使用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)來解決遇到的實際問題，除了用于學(xué)校在管理、科研、教學(xué)改革等業(yè)務(wù)層面宏觀的統(tǒng)計、挖掘、預(yù)測以外，還用于評估和判斷在微觀方面單個用戶的服務(wù)需求，以便能更早地發(fā)現(xiàn)問題并及時應(yīng)對，為管理與服務(wù)提供決策支持。我校遵循教育部《教育管理基礎(chǔ)代碼》和軟件行業(yè)建設(shè)標準構(gòu)建了大數(shù)據(jù)共享平臺，抽取并整合了全校幾乎所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了大數(shù)據(jù)的一個顯著特征--記錄所有數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享，從根本上消除了學(xué)校的信息孤島，為大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析提供了堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。在大數(shù)據(jù)共享平臺的基礎(chǔ)上，通過清洗、轉(zhuǎn)換和計算，生成了人事、學(xué)生和資產(chǎn)全局數(shù)據(jù)庫和多個主題的數(shù)據(jù)倉庫，并在這三個全局數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上分別開發(fā)了教師、學(xué)生和資產(chǎn)綜合信息管理與決策系統(tǒng)，同時，針對不同主題的數(shù)據(jù)集市又構(gòu)建了餐飲消費、師資結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)行為、學(xué)生成績等主題分析，將數(shù)據(jù)的利用深化到信息管理和輔助決策中。
建設(shè)成果與應(yīng)用效果
大數(shù)據(jù)管理與決策平臺主要包括教職工、學(xué)生、資產(chǎn)和學(xué)校綜合信息管理與決策系統(tǒng)。分別完成了對教職工、學(xué)生、資產(chǎn)整體及個體信息的一站式查詢?yōu)g覽，并從多角度提供了多維度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報表，如教職工的歷年教科研情況、各部門當前進修人員統(tǒng)計、各學(xué)院專業(yè)教師的職稱、學(xué)位、年齡結(jié)構(gòu)、生師比情況、學(xué)生的消費行為、網(wǎng)絡(luò)行為統(tǒng)計以及資產(chǎn)不同使用方向下各部門的分布情況等。特別是提出了我校學(xué)生的特色電子行為數(shù)據(jù)分析與決策模式，為學(xué)生管理做各類預(yù)警，如網(wǎng)癮學(xué)生、消費異常學(xué)生、生活困難學(xué)生、不在校學(xué)生、可能不能正常畢業(yè)學(xué)生等，并可將異常的學(xué)生名單通過郵件或者短信的方式推送給學(xué)生管理者。這些系統(tǒng)對學(xué)校大數(shù)據(jù)的展現(xiàn)和分析，既提高了學(xué)校管理工作的質(zhì)量和效率，為各級人員提供了及時動態(tài)的可靠數(shù)據(jù)，也為人才的引進、培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、專業(yè)建設(shè)及各類資源優(yōu)化和合理規(guī)劃提供了科學(xué)依據(jù)。
大數(shù)據(jù)應(yīng)用的體會與展望
大數(shù)據(jù)管理與平臺實現(xiàn)了大數(shù)據(jù)管理的統(tǒng)一性、即時性、快捷性、準確性、完整性和系統(tǒng)性。不僅提高管理部門的工作效率，提升了學(xué)校管理工作的透明度，而且還可以極大地深化管理部門等相應(yīng)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)價值，實現(xiàn)信息支持、信息提升、信息服務(wù)的良性互動，我們的實踐成果為高校管理工作的科學(xué)、高效、公平、公正提供了堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，對推動高校管理工作現(xiàn)代化具有積極作用與價值。數(shù)據(jù)分析作為推動高校未來發(fā)展的一項具有戰(zhàn)略眼光的事業(yè)，為了使學(xué)校的數(shù)據(jù)更好地發(fā)揮其內(nèi)在價值，給高校管理帶來更多驚喜，需要關(guān)注以下幾個因素：
1.注重數(shù)據(jù)的積累，好的內(nèi)容比平臺重要，數(shù)據(jù)是進行一切大數(shù)據(jù)分析的最根本;2.明確業(yè)務(wù)需求，擁有了需求，才能有針對性地對數(shù)據(jù)進行分析，需求是所有數(shù)據(jù)分析的方向;3.培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才，數(shù)據(jù)分析對技術(shù)人員的要求很高，不僅需要精通技術(shù)，也需要熟悉校園業(yè)務(wù)，人才是大數(shù)據(jù)分析的關(guān)鍵;4.完善數(shù)據(jù)管理體制，確保學(xué)校數(shù)據(jù)的準確性完整性，這是數(shù)據(jù)分析順利進行的保障;5.選擇合適的研發(fā)工具，好的工具能夠使數(shù)據(jù)分析更科學(xué)更具有效能，是大數(shù)據(jù)分析的基石。除此以外，學(xué)校的管理決策者還需要打破常規(guī)、加大創(chuàng)新的力度、增加主動性。
走向大數(shù)據(jù)時代，還有重重困難需要跨越，由于受專業(yè)人員少、技術(shù)能力較弱、數(shù)據(jù)模型建立難、觀念意識薄弱等方面的影響，我們的工作在很多方面還存在許多不足，但通過實踐與正向信息反饋，更加堅定了繼續(xù)研究的信心，我們計劃在高校大數(shù)據(jù)分析的制度建設(shè)、管理規(guī)范、數(shù)據(jù)分析模型和數(shù)據(jù)可視化等方面繼續(xù)進行深入研究，將會持續(xù)在大數(shù)據(jù)利用與分析上進行不斷探索，積極推動高校大數(shù)據(jù)分析與利用工作現(xiàn)代化。
(作者單位為常熟理工學(xué)院)
