這幾天，讓OKAY智慧教育賈云海特別頭疼：暑假剛過，在部署完一所學校試點的智慧教育項目后，一個班級的9名學科老師有2名拒絕使用平臺!“這可如何是好?”

　　面對老師的“拒絕”使用，已經(jīng)適應(yīng)了終端學習的學生說出了自己的不解：如果使用平臺，可以完成屬于自己的作業(yè)，作業(yè)量會更少，為什么老師仍然要布置一張張的試卷作業(yè)?并表示拒絕做題。

　　而此時，校長告訴賈云海，我最希望的就是降低學生負擔，這個“有力抓手”出現(xiàn)了，這兩位老師也感嘆“時代真的變了”。

　　這是一次教學主權(quán)的轉(zhuǎn)變。

　　2013年，新東方成立內(nèi)部教育行業(yè)研究院，當時在新東方，OKAY智慧教育賈云?？吹揭慌膶W員通過培訓走向教學崗位，眼前的痛點是，K12的孩子學習的主陣地在學校，且市場上缺乏一整套有效的辦學模式。

　　賈云海回憶，當時，通過整理、統(tǒng)計、分析每個孩子在學校做過的所有試題，得出孩子沒有掌握的部分，再和孩子面對面的交流，確認出沒有掌握的內(nèi)容，再進行課程輔導。每10位學生配置1位助教，人海戰(zhàn)術(shù)，這是最早的測評雛形，一個勞動密集型產(chǎn)業(yè)。而隨著新東方旗下互聯(lián)網(wǎng)項目陸續(xù)獨立運營，賈云海的OKAY智慧教育也開始了一條獨立運營的產(chǎn)品探索之路。

　　“起初，我們著手建設(shè)一個大而全的資源平臺，和很多題庫一樣，通過更多的資源來滿足教師的需求。”然而現(xiàn)實卻不是這么簡單，雖然在學校里部署了成千上萬的資源，但老師仍然覺得資源不夠用、不好用。老師使用過的資源數(shù)量不到資源庫的10%。

　　解決痛點：教學資源的精準匹配和個性化推送。而準確的痛點在哪里?

　　缺乏資源的精準匹配和個性化推送，“內(nèi)容只在老師的電腦里或頭腦里，而不在老師的使用范圍里。”賈云海說。

　　教學場景十分復(fù)雜，即使是同一個知識點，教師在不同的授課環(huán)節(jié)中，也需要不同的資源輔助，而資料庫只是單一的電子化資源，此外，資源庫建成后更新速度慢，教師依舊會轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)，借助搜索引擎資源，但資源豐富且參差不齊，老師需要很長時間進行篩選。

　　從數(shù)字化內(nèi)容到多場景教學終端的迭代

　　進行數(shù)字化資源建設(shè)，這是OKAY智慧教育的第一次大的迭代。一方面，整合原有的海量資源，進行數(shù)字化處理;另一方面，與百度文庫等第三方平臺合作內(nèi)容資源，并借助大數(shù)據(jù)算法讓內(nèi)容資源“流動起來”。

　　這樣的轉(zhuǎn)型帶來了一系統(tǒng)的困難。OKAY的技術(shù)團隊由外包轉(zhuǎn)自建，開始做自己的內(nèi)容和應(yīng)用平臺。而當平臺搭建完場，“讓人歡喜讓人憂的問題”也隨之產(chǎn)生。

　　系統(tǒng)優(yōu)化了教學過程，學生很喜歡使用，但由于系統(tǒng)可以在任意pad端使用，老師無法控制終端，課堂出現(xiàn)混亂。

　　2014年，賈云海選擇了一條相對艱難的路，不同于之前解決教師端資源痛點，OKAY對產(chǎn)品的進一步構(gòu)想包含了教學的多場景，需要同時支持云端、老師端、學生端，這就意味著需要同時做內(nèi)容、應(yīng)用、平臺，以及硬件。

　　最初在需要硬件提供商的過程中，沒人愿意合作，賈云海說，社會對新事物的接受需要過程，當時在深圳找了一家很小的供應(yīng)商，第一代學生終端誕生，生產(chǎn)了1500臺，河南省一所公立學校成為“OKAY智慧教育平臺”的第一位使用者。

　　當時的平臺將根據(jù)學生的成績分A、B、C、D四個等級。該校校長表示，“老師根據(jù)學生等級推送，不同層次的學生在掌握某個等級的知識之后可以自動升級，提高了學生的學習積極性。”從此，OKAY開啟了“終端”的迭代之路。

　　賈云海說，“目前做內(nèi)容、做應(yīng)用、企業(yè)很多，但缺乏整體的產(chǎn)品體系。終端有明確用戶和學習場景，產(chǎn)品迭代方向也就更加明確。”

　　在終端設(shè)計上，為了提升用戶的體驗感，OKAY開始引入更多合作，賈云海的選擇標準是，有技術(shù)儲備能力、供應(yīng)能力，未來可以與OKAY共同研發(fā)。與墨水屏技術(shù)E Ink合作，提供保護視力的普通紙張閱讀和書寫體驗;與電子筆Wacom合作，保留學生的書寫習慣，根據(jù)不同年齡段學生的書寫特點研發(fā)不同類型電子筆，保留學生書寫習慣;與微軟合作，運用人工智能及大數(shù)據(jù)研發(fā)語音識別、用戶畫像建立和學習內(nèi)容精準推送等方面的內(nèi)容。

　　在OKAY產(chǎn)品設(shè)計的思路中，最終會形成“以學生行為為主導”的教學場景。OKAY智慧課堂平臺的終端，運用一位小助手，課前，當學生在家里使用學生終端，小助手會針對學生薄弱的知識點，推送學習內(nèi)容、測試題內(nèi)容，針對測試推送進一步的學習內(nèi)容，值得注意的是，當學生答對了題目，但是在答題過程中有遲疑、反復(fù)糾結(jié)等過程，系統(tǒng)也會給予反應(yīng)，并推送鞏固知識點的內(nèi)容。同時，小助手會推送學習進度及學習情況給家長。

　　上課前，系統(tǒng)已匯集了課前學生的學習數(shù)據(jù)，老師可以根據(jù)每個班級不同的學情，通過知識圖譜選擇課件、素材進行備課。在課堂上，老師可以針對學生的書寫追蹤完成課堂教學、測試等過程;在課后，可以根據(jù)學生情況智能組卷，個性化分配題目，并進行智能批改。

　　終端設(shè)備的使用讓學習過程更加流暢，能夠解決“老師無法控制終端，課堂出現(xiàn)混亂”的痛點。賈云海說，實際上，90%的教學行為都是學生在驅(qū)動的。

　　50次溝通換來“破冰”公立校

　　OKAY的人員結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)倒金字塔狀態(tài)，80%是技術(shù)和產(chǎn)品人員，10%的市場人員，還有7-8%是培訓師，指導學校老師使用終端。

　　而在學校的推廣方面，賈玉海說，第一代產(chǎn)品誕生，生產(chǎn)了1500臺，當時的用戶只有一個學校，而在這之前和校長交流不下50次。2014年，沒有人真正知道使用教學終端會帶來怎樣的改變，誰愿意做第一個吃螃蟹的校長?“前期溝通幾乎每次都是抱著希望去，帶著失望回，”賈云海說。

　　市場上，還沒有出現(xiàn)類似的產(chǎn)品，在50多次的溝通，前期需要和校長解釋產(chǎn)品的價值點，包括對老師的幫助、對學生的價值，系統(tǒng)對學校教學系統(tǒng)帶來的改變。后期，帶著服務(wù)器去學校反復(fù)進行演示，校長會顧慮，老師怎么看，學生怎么看，家長能否接受。比如手寫板， 校長關(guān)注對學生的書寫姿勢是否會產(chǎn)生影響，家長質(zhì)疑是夠會影響孩子的視力。

　　其他的還有上課過程、學習效率、老師能否適應(yīng)、交互過程……老師對可能帶來的變化褒貶不一，溝通到最后，校長也只是勉強打算一試。

　　當有老師或者校長夸贊產(chǎn)品價值點時，團隊欣喜若狂，當被質(zhì)疑，會低落， 50多次就這樣溝通下來，賈云海說，“破冰”是一件很困難的事情，這個階段是必須要經(jīng)歷的。同時，在政策方面還有不明晰的地方，面對新的教育產(chǎn)品，費用應(yīng)該歸屬哪里?教學用具、學習用品，是教研，還是設(shè)備?這些還需要更多溝通。

　　實際上，大部分學校都有改革教學模式的訴求，特別是縣中學校。隨著一家家學校接受OKAY產(chǎn)品，賈云海感受到，由于人口的流動，大量縣中學校的生源流向中心城市，學校有強烈的招生需求。

　　在改革需求的驅(qū)動下，市場逐步被打開。賈云?；貞?，在北京密云，一位教務(wù)主任在使用OKAY智慧平臺后說， “給你一個機會讓其他學校的校長來看一下”，原計劃30個名額的課堂觀摩，來了800位校長，有370位校長表示出意向，最終有了100多位校長選擇了合作。

　　而OKAY的市場推廣方式，也主要依托這樣的研討會方式。迭代到目前，第三代OKAY學習終端，已經(jīng)走進了1000多所學校。

　　而即使是說服了校長等決策者，產(chǎn)品的落地依舊是一條漫長而艱辛的道路，“大部分的老師使用平臺，只是上傳資料，對于數(shù)據(jù)的習慣，老師沒有學生敏感。 ”

　　學生在沒有指導的情況下，可以通過自己的探索，1個小時可以學會產(chǎn)品的操作。但老師的接受程度則需要經(jīng)歷從接受到適應(yīng)，到熟練使用的過程。特別是資深老師會更依賴自身的教學經(jīng)驗，很難在短時間內(nèi)接受新的教學方式。

　　但樂觀的是，整個市場氛圍已有所轉(zhuǎn)變。2014年，還需要和學校“解釋”教育信息化，而現(xiàn)在，市場已經(jīng)有了更好的氛圍。比如在今年7月份，廣東省教育廳也提出了“教師100%配備教學用終端”這一目標。

　　賈云?？吹?，目前人工智能在市場中已經(jīng)走通，不再需要當年那樣費力的解釋，大家就能達成共識。而在最新的第四代產(chǎn)品中，與手寫識別技術(shù)公司My合作，也是為了優(yōu)先解決智能批改的問題。